Anna Veklich, Đồng sáng lập của GPT4Telegrambot – Loạt phỏng vấn

Anna Veklich, Đồng sáng lập của GPT4Telegrambot, là một doanh nhân và chiến lược gia tiếp thị tập trung vào xây dựng các sản phẩm và cộng đồng AI-native trên Telegram. Kể từ khi đồng sáng lập GPT4Telegrambot vào năm 2023, cô đã giúp phát triển một trong những hệ sinh thái truyền thông AI lớn nhất trên nền tảng, vận hành nhiều bot AI và hơn mười kênh Telegram, đạt khoảng 35 triệu người dùng hoạt động. Bên cạnh công việc kinh doanh, cô cũng giữ vị trí Trưởng bộ phận Truyền thông Chiến lược và Tiếp thị tại E-Quadrat Science & Education, nơi cô kết hợp chuyên môn trong truyền thông, tăng trưởng và trí tuệ nhân tạo để thúc đẩy việc áp dụng công nghệ và tương tác với khán giả. Kinh nghiệm của cô bao gồm phát triển sản phẩm AI, xây dựng cộng đồng và tiếp thị chiến lược, đặt cô tại giao điểm của AI tạo sinh và nền tảng nhắn tin.

GPT4Telegrambot là một trợ lý AI toàn diện cho Telegram, cung cấp quyền truy cập vào một loạt các mô hình AI hàng đầu cho tạo văn bản, hình ảnh, video, âm nhạc, mã hóa, dịch và nghiên cứu trực tiếp trong ứng dụng nhắn tin. Được thiết kế để loại bỏ nhu cầu chuyển đổi giữa các dịch vụ AI khác nhau, bot cho phép người dùng tương tác với các mô hình từ các nhà cung cấp như OpenAI, Anthropic, Google (GOOGL ) và các nhà cung cấp khác thông qua một giao diện trò chuyện duy nhất. Nền tảng này báo cáo phục vụ hơn 30 triệu người dùng trên toàn thế giới, khiến nó trở thành một trong những trải nghiệm AI lớn nhất có sẵn trên Telegram.

Bạn đã đồng sáng lập GPT4Telegrambot vào đầu năm 2023, trước khi hầu hết các công ty AI lớn thiết lập sự hiện diện có ý nghĩa trên các nền tảng nhắn tin. Cơ hội nào bạn nhìn thấy vào thời điểm đó, và điều gì đã thuyết phục bạn rằng Telegram có thể trở thành một kênh phân phối chính cho AI?

Trước khi thành lập Chat GPT (Open AI), bắt đầu từ những năm học đại học, tôi luôn tin rằng AI có tiềm năng thay đổi hoàn toàn cách chúng ta tương tác với thông tin. Trước khi ra mắt GPT4Telegrambot, tôi đã dành hơn một thập kỷ tại một trong những trường đại học công nghệ hàng đầu châu Âu. ITMO là trường đại học duy nhất trên thế giới đã giành được giải vô địch lập trình ICPC bảy lần và luôn được công nhận là một trong những nhà lãnh đạo toàn cầu trong lĩnh vực Khoa học Dữ liệu và AI. Nhờ sự gần gũi và hợp tác liên tục với các nhà khoa học và nhà nghiên cứu AI tài năng, tôi rất may mắn khi được quan sát sự tiến hóa của những công nghệ này từ bên trong và hiểu được tiềm năng lâu dài của chúng. Khi OpenAI mở ChatGPT cho công chúng vào cuối năm 2022, rõ ràng là điều gì đó cơ bản đã thay đổi. Lần đầu tiên, công nghệ mạnh mẽ này đã trở nên khả dụng cho hầu hết mọi người. Điều làm tôi bận tâm là cách mọi người tương tác với AI. ChatGPT ban đầu chủ yếu sống trong trình duyệt web. Nhưng công nghệ cơ bản có thể dễ dàng cung cấp năng lượng cho một bot trò chuyện, và Telegram đã là một trong những nền tảng thân thiện với nhà phát triển nhất để xây dựng một bot như vậy. Rào cản gia nhập là thấp và việc đưa AI vào một ứng dụng nhắn tin chỉ cảm thấy như bước tiếp theo rõ ràng.

GPT4Telegrambot đã phát triển thành một trong những hệ sinh thái AI lớn nhất trên Telegram, phục vụ hàng chục triệu người dùng. Những quyết định tăng trưởng quan trọng nhất mà bạn đã thực hiện để đạt được quy mô đó mà không dựa vào vốn đầu tư mạo hiểm truyền thống hoặc ngân sách mua lại lớn?

Telegram đã là một trong những nền tảng lớn nhất thế giới, nhưng tiềm năng của nó như một hệ sinh thái AI vẫn chưa được khai thác. Khi chúng tôi ra mắt phiên bản đầu tiên của ChatGPT bên trong Telegram, người dùng có rất ít lựa chọn thay thế. Nếu ai đó tìm kiếm bất cứ điều gì liên quan đến AI trên nền tảng, bot của chúng tôi thường là một trong những điều đầu tiên họ sẽ gặp. Thật lòng, nhiều điều trong số đó chỉ đơn giản là những gì tôi sẽ gọi là SEO bản địa của Telegram – vị trí thông minh, thời gian tốt và tên sản phẩm mà tình cờ khớp chính xác với những gì mọi người gõ vào thanh tìm kiếm. Với tư cách là CMO, tôi chịu trách nhiệm về tiếp thị chiến lược và tăng trưởng. Từ rất sớm, tôi đã tin rằng trong lĩnh vực AI tiêu dùng, xây dựng một sản phẩm mạnh mẽ chỉ không đủ. Bạn cũng cần phải hiểu nơi người dùng của bạn đã dành thời gian, cách thói quen kỹ thuật số của họ hình thành và làm thế nào để đưa sản phẩm của bạn vào những thói quen đó với ít ma sát nhất có thể. Đó là lý do tại sao Telegram trở thành hơn một kênh phân phối cho chúng tôi và trở thành nơi tự nhiên để mở rộng quy mô. Kết quả là, một phần lớn sự tăng trưởng ban đầu của chúng tôi là hữu cơ và chúng tôi phải đối mặt với rất ít cạnh tranh trong chính Telegram. Đó là một tình huống hiếm: cạnh tranh hầu như không tồn tại và nhu cầu chưa được đáp ứng khổng lồ. Ngày nay, hơn 5 tỷ người dùng ứng dụng nhắn tin. Chúng tôi đã tham gia thị trường vào đúng thời điểm, với một sản phẩm thực sự phù hợp với nhu cầu của mọi người. Chỉ 9 tháng sau khi ra mắt, chúng tôi bắt đầu nhận được các đề nghị mua lại, nhưng chúng tôi đã chọn tiếp tục xây dựng độc lập. Trong hai năm đầu, chúng tôi đã đạt được khoảng 25 triệu người dùng độc nhất với chi phí tiếp thị gần như không. Ngày nay, nền tảng này phục vụ hơn 36 triệu người dùng và tạo ra khoảng 1 triệu đô la doanh thu mỗi tháng và tất cả đều không có vốn đầu tư mạo hiểm hoặc ngân sách mua lại lớn.

Nền tảng của bạn kết hợp nhiều mô hình AI hàng đầu trong một trải nghiệm duy nhất. Bạn đã học được gì về cách người dùng chọn giữa các mô hình, và tại sao nhu cầu về tích hợp AI đang tăng trưởng?

Nhu cầu về tích hợp AI đang tăng trưởng chủ yếu vì chúng làm cho việc bắt đầu với AI trở nên dễ dàng hơn rất nhiều đối với mọi người. Hầu hết người dùng không bao giờ dừng lại để suy nghĩ về mô hình cụ thể nào đã tạo ra một hình ảnh hoặc viết một đoạn văn bản. Điều họ muốn đơn giản là: mở một ứng dụng mà họ đã biết, mô tả nhu cầu của họ và nhận được kết quả ngay lập tức. Đối với họ, chất lượng của kết quả và tốc độ họ nhận được nó quan trọng hơn nhiều so với những gì đang xảy ra dưới mui. Chúng tôi cũng đang thấy rằng mọi người ngày càng muốn mọi thứ ở một nơi như trò chuyện với AI, tìm kiếm thông tin, tạo hình ảnh và video, xây dựng bài thuyết trình, sử dụng tính năng đại lý và tất cả trong một nền tảng duy nhất. Vì vậy, các tích hợp AI đang phát triển từ một loạt các công cụ riêng biệt gắn kết thành các nền tảng AI đầy đủ có thể tự động chọn mô hình tốt nhất cho bất kỳ nhiệm vụ nào bạn ném vào chúng. Vàonestly, cũng có một khía cạnh tiền bạc trong điều này. Đăng ký một số dịch vụ AI độc lập và hóa đơn hàng tháng của bạn có thể dễ dàng vượt quá 100 đô la. Các tích hợp AI cung cấp cho bạn quyền truy cập vào nhiều danh mục mô hình với chi phí thấp hơn nhiều, điều này làm cho các công cụ AI tiên tiến trở nên khả dụng cho một khán giả rộng lớn hơn.

Đã quan sát hàng triệu tương tác AI trong Telegram, những khác biệt hành vi lớn nhất mà bạn đã thấy giữa người dùng truy cập AI thông qua ứng dụng nhắn tin và những người sử dụng ứng dụng AI chuyên dụng là gì?

Chúng tôi quan sát thấy một sự khác biệt rõ ràng giữa hai đối tượng này. Người dùng ứng dụng nhắn tin có xu hướng dựa vào AI cho các nhiệm vụ hàng ngày như dịch văn bản, nhận dạng hình ảnh, tạo thẻ chúc mừng, tìm kiếm thông tin hoặc tạo nội dung đơn giản. Điều quan trọng nhất đối với họ là con đường ngắn nhất có thể đến kết quả. Họ không muốn cài đặt các ứng dụng riêng biệt, chọn giữa các mô hình khác nhau hoặc điều hướng các giao diện phức tạp. Người dùng các nền tảng AI độc lập, mặt khác, có nhiều khả năng sử dụng AI cho các nhiệm vụ chuyên nghiệp. Họ làm việc với mã, tài liệu, nghiên cứu, dự án thiết kế và các trường hợp sử dụng tinh vi khác. Kết quả là, AI được nhúng trong các ứng dụng nhắn tin đang trở thành một công cụ cho việc áp dụng hàng loạt, trong khi các nền tảng AI độc lập tiếp tục phục vụ như các giải pháp cấp chuyên nghiệp.

Telegram gần đây đã vượt qua một tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Nền tảng này đã phát triển như thế nào kể từ khi bạn ra mắt GPT4Telegrambot, và những lợi thế nào nó cung cấp cho các công ty AI so với các hệ sinh thái ứng dụng truyền thống?

Telegram đã luôn được xếp hạng trong số 5 ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trên thế giới trong vài năm và vẫn là một trong những nền tảng công nghệ mạnh nhất cho cả người dùng và nhà phát triển. Ưu điểm chính của nó nằm ở sự cởi mở trong việc xây dựng các dịch vụ tự động hóa tinh vi. Các nhà phát triển có thể tạo bot, tích hợp mô hình AI và thiết kế các trải nghiệm người dùng từ đầu đến cuối vẫn còn hạn chế trên nhiều nền tảng nhắn tin khác. Điều này trở nên rõ ràng hơn một lần nữa khi các tác nhân AI bắt đầu cất cánh. Sau khi các sản phẩm AI bản địa của Telegram như ClaudeBot, Moltbot và OpenClaw đột phá vào đầu năm 2026, bạn có thể cảm nhận được hoạt động của nhà phát triển trong hệ sinh thái tăng lên gần như ngay lập tức. Telegram đã báo cáo rằng người dùng hoạt động hàng tháng của BotFather đã nhảy từ khoảng 3 triệu lên 10 triệu trong vài tháng. Đó không chỉ là nhu cầu về bot AI – đó là các nhà phát triển tích cực chọn Telegram làm nơi để xây dựng và vận chuyển các tác nhân AI.

Thông qua cả GPT4Telegrambot và Hi, AI! Media, bạn đã xây dựng một cơ sở người theo dõi AI khổng lồ. Bạn đã học được gì về việc xây dựng khán giả, tương tác cộng đồng và phân phối nội dung AI mà hầu hết các công ty khởi nghiệp vẫn đánh giá thấp?

Công việc của chúng tôi với khán giả của mình không bắt đầu với truyền thông, mà bắt đầu với chính sản phẩm. Nó nhanh chóng trở nên rõ ràng rằng hầu hết mọi người đơn giản không hiểu AI là gì hoặc cách nó có thể thực sự giúp họ trong cuộc sống hàng ngày. Đó là lý do tại sao chúng tôi tạo ra Hi, AI! Media, đã phát triển thành một trong những mạng truyền thông tập trung vào AI lớn nhất trên Telegram, với hơn 15 triệu người đăng ký. Điều chúng tôi tìm thấy là giáo dục có tác động trực tiếp đến sự tăng trưởng của sản phẩm. Càng nói về các trường hợp sử dụng AI thực tế, khán giả của chúng tôi càng phát triển nhanh. Nếu bạn thực sự muốn AI trở thành một công nghệ thị trường đại chúng, một sản phẩm mạnh mẽ không đủ. Có một cộng đồng mang lại cho bạn một lợi thế chiến lược khác, nó biến thành một kênh phân phối hữu cơ, cho phép bạn kiểm tra các ý tưởng mới nhanh chóng và ra mắt các sản phẩm mới với chi phí khách hàng gần như không.

Nhiều người dùng trên toàn thế giới không thể truy cập hoặc không thường xuyên trả tiền cho các đăng ký AI cao cấp. Bạn đã quan sát thấy những mẫu nào trong các thị trường mới nổi, và việc áp dụng AI đang diễn ra như thế nào bên ngoài Bắc Mỹ và Tây Âu?

Tại các thị trường phát triển, người tiêu dùng trung bình đã trả tiền cho 4-6 đăng ký, điều này tạo ra một sự mệt mỏi về đăng ký khổng lồ. Người dùng ngày càng không muốn thêm một khoản thanh toán định kỳ khác vào chi phí hàng tháng của họ. Tại các thị trường mới nổi, AI thường được sử dụng khác nhau. Trong khi người dùng ở các nền kinh tế phát triển có xu hướng xem AI chủ yếu là một công cụ năng suất, người dùng ở khu vực CIS, châu Phi, Mỹ Latinh và Trung Đông đang áp dụng nó nhanh hơn cho các trường hợp sử dụng hàng ngày từ giáo dục và công việc đến các dự án và tác phẩm sáng tạo cá nhân.

Thực tế là chỉ khoảng một trong sáu người trên toàn thế giới thực sự đang sử dụng các công cụ AI tạo sinh vào năm 2025 và hơn nữa, theo một số ước tính, hơn ba tỷ người vẫn chưa trực tuyến thường xuyên, điều này cho bạn biết khoảng cách rộng lớn giữa các thị trường kết nối nhất và mọi người khác.

Đồng thời, các ứng dụng nhắn tin phục vụ như cổng internet chính cho hơn 60% người dùng trên CIS và Đông Nam Á. Đây là một trong những lý do tại sao chúng tôi có chủ ý rời bỏ mô hình đăng ký truyền thống. Thay vào đó, người dùng chỉ trả tiền cho các tính năng họ cần tại một thời điểm nhất định. Cách tiếp cận này hoạt động đặc biệt tốt trong các thị trường mới nổi, nơi mọi người ít có khả năng duy trì nhiều đăng ký. Tổng thể, bên ngoài Bắc Mỹ và Tây Âu, chúng tôi đang thấy một mô hình áp dụng AI khác – thực tế, linh hoạt và dựa trên trường hợp sử dụng. Tại những thị trường này, AI ngày càng được nhận thức không phải là một sản phẩm độc lập, mà là một công cụ phổ biến được nhúng vào các hoạt động và quy trình làm việc hàng ngày.

Khi các công ty công nghệ lớn tiếp tục tích hợp AI vào các sản phẩm của họ, bạn nhìn thấy cảnh quan cạnh tranh đang phát triển như thế nào giữa các nền tảng nhắn tin, nhà cung cấp mô hình AI và các ứng dụng AI độc lập?

Tôi nghĩ thị trường sẽ tiếp tục di chuyển hướng tới sự chuyên môn hóa nhiều hơn. Các công ty AI khác nhau đã và đang tạo ra các điểm mạnh và lợi thế cạnh tranh riêng của mình. Một số tập trung vào tìm kiếm và thu hồi thông tin, một số vào mã hóa và luồng công việc tài liệu, những công ty khác vào việc tạo nội dung hình ảnh. Đồng thời, chúng tôi vẫn chưa thấy sự cạnh tranh đáng kể nào trong chính Telegram. Một số người chơi lớn như Perplexity, Copilot đã cố gắng xâm nhập, nhưng không ai trong số họ đã quản lý để xây dựng một khán giả có ý nghĩa cho đến nay. Khoảng một năm trước, có những cuộc thảo luận giữa Grok của Elon Musk và Telegram về một thỏa thuận tiềm năng trị giá khoảng 300 triệu đô la, cùng với một mô hình chia sẻ doanh thu để triển khai Grok cho tất cả người dùng. Nó cảm thấy như một tín hiệu thực sự rằng các công ty công nghệ lớn của Mỹ cuối cùng đã sẵn sàng đi sâu vào Telegram, nhưng cuối cùng, thỏa thuận đó đã không đi qua.

Trong những năm tới, tôi nghĩ rằng sự cạnh tranh sẽ giảm xuống ít hơn đến việc ai có mô hình kỹ thuật tốt hơn và nhiều hơn đến ai có thể xây dựng một trải nghiệm người dùng liền mạch và thực sự giải quyết các vấn đề cụ thể của mọi người. Khi AI được tích hợp vào nhiều sản phẩm hàng ngày, phân phối, khả năng tiếp cận và trải nghiệm người dùng sẽ quan trọng không kém so với chính các mô hình.

AI hoạt động trong môi trường nhắn tin đặt ra các câu hỏi độc đáo về quyền riêng tư, sử dụng dữ liệu và trách nhiệm của nền tảng. Bạn tin rằng những thách thức đạo đức nào xứng đáng được chú ý nhiều hơn khi AI trở thành một phần của các cuộc trò chuyện hàng ngày?

Khi AI trở thành một phần của các không gian và cuộc trò chuyện nơi mọi người thảo luận về cả vấn đề cá nhân và chuyên môn, những lo ngại về đạo đức trở nên lớn hơn đáng kể. Điều quan trọng là phải phân biệt giữa dữ liệu cá nhân và dữ liệu ẩn danh, vì hầu hết các hệ thống AI phân tích các mẫu sử dụng tổng hợp mà không xác định người dùng cá nhân. Tuy nhiên, hầu hết người dùng không biết về cách thức hoạt động của những hệ thống này và đó là nơi thách thức cốt lõi bắt đầu. Và điều này là – 70% người trưởng thành nói rằng họ không tin tưởng các công ty xử lý dữ liệu của họ một cách có trách nhiệm. Đó không phải là một con số nhỏ. Nó cho bạn biết rằng ngành công nghiệp vẫn chưa làm đủ tốt việc giải thích cách thông tin người dùng thực sự được xử lý. Tôi tin rằng giải pháp có hai chiều. Thứ nhất là minh bạch. Người dùng sẽ luôn yêu cầu câu trả lời rõ ràng về cách dữ liệu của họ được thu thập, xử lý và sử dụng. Các công ty có thể cung cấp những câu trả lời đó một cách trung thực và minh bạch sẽ có được lợi thế cạnh tranh đáng kể. Thứ hai là năng lực số – người dùng cần phải hiểu cả khả năng và giới hạn của AI. Nó nên được xem như một công cụ hỗ trợ việc ra quyết định, không phải là một nguồn sự thật không thể sai lầm.

Nhìn về phía trước, bạn có tin rằng các ứng dụng nhắn tin sẽ trở thành giao diện chính cho AI tiêu dùng, và những tiến bộ nào trong giao tiếp được hỗ trợ bởi AI bạn dự đoán sẽ định nghĩa trong năm năm tới?

Tôi tin rằng giai đoạn tiếp theo của việc áp dụng AI sẽ là các tác nhân AI được xây dựng trực tiếp vào các kênh giao tiếp mà mọi người đã sử dụng hàng ngày. Các ứng dụng nhắn tin đã trở thành một phần cốt lõi của cuộc sống kỹ thuật số của chúng ta và bước tiếp theo tự nhiên là các trợ lý AI cá nhân có thể thực sự hành động thay mặt bạn, không chỉ trò chuyện với bạn. Telegram được đặt vị trí độc đáo cho tương lai đó. Nó không chỉ là một nền tảng nhắn tin – nó là một hệ sinh thái để xây dựng dịch vụ, sản phẩm truyền thông và quy trình làm việc tự động. Đồng thời, tôi không nghĩ rằng thị trường sẽ hội tụ vào một mô hình phổ quát. Mọi người sẽ tiếp tục muốn có sự lựa chọn, sự linh hoạt và khả năng truy cập vào các khả năng khác nhau. Đó chính xác là lý do tại sao các tích hợp AI sẽ tiếp tục liên quan, chúng cho phép mọi người chọn công cụ hoặc mô hình tốt nhất cho bất kỳ điều gì họ đang cố gắng thực hiện. Sứ mệnh lâu dài của chúng tôi là làm cho AI trở nên đơn giản, dễ tiếp cận và hữu ích nhất có thể. Mọi người không nên phải học cách sử dụng AI, nó nên cảm thấy như một phần tự nhiên của cách họ đã làm việc, giúp họ giải quyết các vấn đề thực tế với ít ma sát nhất có thể. Cuối cùng, những người chiến thắng trong không gian này sẽ không phải là những công ty xây dựng công nghệ tiên tiến nhất. Họ sẽ là những người làm cho AI trở nên thực sự tiện lợi, trực quan và có giá trị cho hàng tỷ người trên toàn thế giới.

Cảm ơn bạn vì cuộc phỏng vấn tuyệt vời, độc giả muốn tìm hiểu thêm nên truy cập GPT4Telegrambot.