Aleksandra Kjemhus, Đồng sáng lập & CEO của Black Door Technology – Loạt phỏng vấn

Aleksandra, Đồng sáng lập & CEO của Black Door Technology, là một người đam mê trí tuệ nhân tạo, doanh nhân và người sáng lập công ty. Với sự quan tâm mạnh mẽ đến tương lai của trí tuệ nhân tạo và tác động của nó đối với các doanh nghiệp và các lĩnh vực khác nhau của xã hội, cô cam kết ảnh hưởng đến sự phát triển của trí tuệ nhân tạo. Mục tiêu của cô là truyền cảm hứng cho người khác chấp nhận các giải pháp sáng tạo, đóng góp vào một tương lai bền vững và thúc đẩy sự thay đổi tích cực.

Điều gì đã truyền cảm hứng cho bạn để đồng sáng lập Black Door Technology, và kinh nghiệm và tầm nhìn của bạn đã định hình nhiệm vụ và cách tiếp cận của công ty đối với trí tuệ nhân tạo như thế nào?

Sự giao nhau giữa công nghệ, lãnh đạo và kinh doanh là chìa khóa để thành công, nhưng tôi nhận thấy những khoảng trống và thiếu hiểu biết lớn về cách các lĩnh vực này kết nối. Sáng tạo không chỉ là công nghệ; nó cũng là về việc áp dụng của con người. Sự nhận thức này đã thúc đẩy tôi đồng sáng lập Black Door Technology.

Là con người, chúng ta tự nhiên muốn bảo vệ những gì đã tồn tại. Mỗi CEO đều nhằm mục đích bảo vệ doanh nghiệp mà họ điều hành, nhưng những người đặc biệt là tò mò về môi trường và xu hướng bên ngoài. Họ tìm kiếm cách để phá vỡ ngành công nghiệp mà họ đang hoạt động. Đó là khách hàng của tôi. Trong suốt sự nghiệp của mình, tôi đã có đặc quyền làm việc chặt chẽ với những người sáng lập và CEO có tầm nhìn, điều này đã định hình tầm nhìn của tôi cho Black Door Technology: giúp định hình tương lai của chúng ta với công nghệ và đổi mới mô hình kinh doanh.

Black Door Technology là công ty chiến lược trí tuệ nhân tạo boutique của bạn, thách thức các nhà điều hành xem xét nhiều tương lai có thể cho doanh nghiệp của họ. Trong khi tầm nhìn máy tính và công nghệ âm thanh đã đạt được những bước tiến đáng kể, khả năng lý luận và tạo ra nội dung sáng tạo là liên kết bị thiếu. Với việc phát hành các mô hình khuếch tán vào tháng 9 năm 2022 và ChatGPT vào tháng 11 năm 2022, những tiến bộ công nghệ mà tôi đã chờ đợi cuối cùng đã đến. Những phát triển này đã đánh dấu sự ra đời của các mô hình ngôn ngữ lớn và trí tuệ nhân tạo tạo ra, những mảnh ghép cuối cùng展示 cách khả năng ban đầu của trí tuệ nhân tạo đang mở ra một hồ sơ khả năng vô tận.

Làm thế nào các nhà lãnh đạo chuyên nghiệp có thể nâng cao kết quả kinh doanh của họ bằng cách áp dụng vai trò của một “Giám đốc” trí tuệ nhân tạo

Áp dụng vai trò của một “Giám đốc” trí tuệ nhân tạo đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải công nhận trí tuệ nhân tạo là một công nghệ có mục đích chung với các ứng dụng tiềm năng rộng rãi. Để một công ty thực sự tận dụng trí tuệ nhân tạo, điều quan trọng là phải bắt đầu thử nghiệm và đổi mới với công nghệ này trên toàn tổ chức. Giám đốc trí tuệ nhân tạo phải có sự hỗ trợ đầy đủ từ Hội đồng quản trị và đội ngũ quản lý, đảm bảo rằng mọi cá nhân – từ nhân viên tuyến đầu đến các nhà điều hành – đều tham gia vào hành trình.

Vai trò này bao gồm việc trao quyền cho các nhà lãnh đạo để thúc đẩy đổi mới, khuyến khích họ đầu tư vào các chiến lược dài hạn và tạo ra một môi trường an toàn về mặt tâm lý nơi sáng tạo có thể phát triển. Sáng tạo này thúc đẩy sự đổi mới phá vỡ, một nhiệm vụ dài hạn đòi hỏi sự hiểu rõ về “tại sao” đằng sau nó. Các phong cách lãnh đạo tạo ra những môi trường như vậy tập trung vào sự hài lòng của nhân viên, tiến bộ bền vững và trách nhiệm, cùng với các chỉ số tài chính như lợi nhuận và giá cổ phiếu. Giám đốc trí tuệ nhân tạo phải hợp tác trên toàn tổ chức, với sự hỗ trợ tài chính đáng kể để hỗ trợ các nỗ lực giáo dục, đổi mới và phát triển.

Có những chiến lược chính nào mà các nhà lãnh đạo có thể áp dụng để tối đa hóa tiềm năng của trí tuệ nhân tạo trên các ngành công nghiệp khác nhau?

Trí tuệ nhân tạo không chỉ là một công cụ; nó là một chất xúc tác để chuyển đổi các ngành công nghiệp và định hình lại tương lai. Để tận dụng đầy đủ tiềm năng của nó, các nhà lãnh đạo phải chấp nhận trí tuệ nhân tạo như một chất tăng cường chiến lược, không phải là một giải pháp nhanh chóng. Bắt đầu bằng cách nuôi dưỡng một văn hóa tò mò và đổi mới trong tổ chức của bạn. Chỉ định một Giám đốc trí tuệ nhân tạo có sự hỗ trợ đầy đủ từ Hội đồng quản trị và đội ngũ quản lý, trao quyền cho họ để thúc đẩy các sáng kiến trí tuệ nhân tạo và tạo ra một môi trường nơi mọi nhân viên, từ dưới lên, đều tham gia và được мотив hóa.

Thành công trong đổi mới trí tuệ nhân tạo đòi hỏi sự đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng đám mây, quản lý dữ liệu và các quan hệ đối tác chiến lược. Đó là về việc xây dựng nền tảng công nghệ phù hợp và sắp xếp nó với một tầm nhìn có tính cách. Hãy nghĩ về nơi bạn muốn ngành công nghiệp của mình sẽ ở trong một thập kỷ và làm việc ngược lại để xác định các bước cần thiết ngày hôm nay. Chấp nhận các nguyên tắc lãnh đạo Bắc Âu nhấn mạnh sự tin tưởng và hợp tác để tạo ra một văn hóa đổi mới và linh hoạt. Bằng cách làm như vậy, bạn sẽ đặt công ty của mình vào vị trí để thịnh vượng trong một tương lai được thúc đẩy bởi trí tuệ nhân tạo, biến tiềm năng thành hiệu suất và biến ý tưởng thành các đổi mới định hình ngành.

Các nhà lãnh đạo cần lưu ý những khả năng và hạn chế quan trọng nhất của trí tuệ nhân tạo?

Trí tuệ nhân tạo là một công nghệ có mục đích chung với các khả năng rộng rãi, nhưng nó sẽ không trở thành một chuyên gia trong ngành của bạn mà không cần đào tạo có mục tiêu. Giống như con người dựa vào thị giác, thính giác và ngôn ngữ để thu thập và xử lý thông tin, trí tuệ nhân tạo hiện có thể nhìn thấy thông qua tầm nhìn máy tính, nghe và nói thông qua các mô hình giọng nói và đọc và lý luận bằng cách sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Những khả năng này cho phép nó bắt chước các chức năng cảm giác của con người, nhưng nó vẫn thiếu độ sâu và lý luận trực giác mà chúng ta sở hữu.

Giới hạn chính của trí tuệ nhân tạo là sự phụ thuộc vào dữ liệu chất lượng cao. Không giống như con người, những người tự nhiên tích hợp thông tin từ nhiều giác quan, hiệu quả của trí tuệ nhân tạo phụ thuộc vào dữ liệu mà nó nhận được. Ví dụ, các phương tiện tự hành sử dụng camera để thu thập dữ liệu hình ảnh, sau đó thông báo cho các thuật toán lái xe của chúng. Các nhà lãnh đạo phải nhận ra rằng sức mạnh của trí tuệ nhân tạo nằm ở việc nâng cao khả năng của con người, không phải thay thế chúng. Bằng cách hiểu rõ về điểm mạnh và điểm yếu của nó, bạn có thể tận dụng trí tuệ nhân tạo để thúc đẩy đổi mới và thêm giá trị vào ngành của mình.

Làm thế nào để hiểu những khía cạnh của trí tuệ nhân tạo có thể cải thiện cơ bản sự hợp tác giữa con người và trí tuệ nhân tạo tại nơi làm việc?

Để cải thiện cơ bản sự hợp tác giữa con người và trí tuệ nhân tạo tại nơi làm việc, điều quan trọng là phải thay đổi quan điểm từ sợ bị thay thế sang chấp nhận nâng cao. Trí tuệ nhân tạo, khi được hướng dẫn hiệu quả, có thể tăng cường đáng kể khả năng của lực lượng lao động chuyên nghiệp. Nó cần được xem như một công cụ đòi hỏi sự chỉ đạo, tương tự như cách chúng ta sẽ hướng dẫn một thành viên mới trong nhóm. Sự thay đổi này đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải tận dụng chuyên môn lĩnh vực của họ để hướng dẫn nhân viên về cách lãnh đạo công việc của họ với trí tuệ nhân tạo, đảm bảo rằng nó sử dụng dữ liệu và khuôn khổ chính xác để nâng cao độ chính xác và hiệu quả phân tích.

Hãy xem xét, ví dụ, một nhà phân tích tài chính thường dựa vào một loạt các nguồn và khuôn khổ phân tích để tạo ra một phân tích toàn diện. Trong khi trí tuệ nhân tạo có thể tự động hóa nhiều nhiệm vụ này, vai trò của nhà phân tích tiến hóa thành việc xác định chiến lược, đặt mục tiêu và lãnh đạo trí tuệ nhân tạo trong quá trình. Bằng cách tập trung vào tầm nhìn, chiến lược và giao tiếp, các chuyên gia có thể tối đa hóa tiềm năng của trí tuệ nhân tạo để tạo ra đầu ra chất lượng cao hơn. Do đó, sự hợp tác thành công giữa con người và trí tuệ nhân tạo phụ thuộc vào phong cách lãnh đạo mạnh mẽ, giao tiếp rõ ràng và sự sẵn sàng thích nghi với một cách làm việc mới. Sự thay đổi quan điểm này – từ việc thực hiện thủ công sang chỉ đạo và giám sát chiến lược – trao quyền cho các cá nhân đạt được nhiều hơn, tạo ra một tương lai nơi trí tuệ nhân tạo nâng cao hiệu suất của con người thay vì thay thế nó.

Có thể chia sẻ những hiểu biết về hệ sinh thái áp dụng trí tuệ nhân tạo của Thụy Sĩ và cách nó so sánh trên toàn cầu?

Hệ sinh thái trí tuệ nhân tạo của Thụy Sĩ được phân biệt trên toàn cầu bởi các cơ sở giáo dục xuất sắc và một nhóm tài năng sẵn sàng làm việc về nó. Các trường đại học và trung tâm nghiên cứu hàng đầu của nó là những yếu tố then chốt trong việc thúc đẩy ranh giới trí tuệ nhân tạo, được hỗ trợ bởi một mạng lưới rộng lớn các chuyên gia ngành và chuyên gia công nghệ.

Điều làm cho Thụy Sĩ khác biệt thậm chí còn hơn là khuôn khổ pháp lý thân thiện với doanh nghiệp. Giống như các môi trường ổn định mà các công ty phấn đấu để tạo ra cho nhân viên của họ, điều kiện quy định của quốc gia cung cấp một bối cảnh dự đoán và khuyến khích cho sự đổi mới và doanh nghiệp. Khung pháp lý nhất quán và hỗ trợ này giảm thiểu các rào cản quan liêu, khiến Thụy Sĩ trở thành một điểm đến vô cùng hấp dẫn cho các công ty khởi nghiệp và các doanh nghiệp thành lập. Sự ổn định này đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút các nhà đầu tư toàn cầu và các công ty công nghệ hàng đầu, góp phần vào vị trí của Thụy Sĩ như một trung tâm hàng đầu cho sự phát triển và tài trợ trí tuệ nhân tạo.

Bạn hình dung trí tuệ nhân tạo sẽ định hình lại các ngành công nghiệp khác nhau trong thập kỷ tới như thế nào?

Chúng ta đang ở một thời điểm quan trọng nơi trí tuệ nhân tạo có thể chuyển đổi cơ bản các ngành công nghiệp. Các quyết định chiến lược mà chúng ta đưa ra ngày hôm nay sẽ định hình cách các ngành công nghiệp tiến hóa trong thập kỷ tới. Vì công nghệ này vẫn còn trong giai đoạn đầu với một số hạn chế, có nhiều con đường để khám phá sẽ dẫn đến sự phá vỡ ngành. Chìa khóa là phải có một tầm nhìn chiến lược rõ ràng hướng dẫn quyết định và dự đoán các hậu quả của các hướng chiến lược khác nhau.

Chuyên gia thường nói, “Trí tuệ nhân tạo sẽ không bao giờ tồi tệ hơn so với ngày hôm nay,” nhấn mạnh sự cải thiện nhanh chóng của các mô hình và công cụ trên các lĩnh vực như tiếp thị, tài chính và hoạt động. Điều này khiến chúng ta phải hỏi: chúng ta muốn cuộc sống và ngành công nghiệp của mình sẽ như thế nào trong một thập kỷ? Tôi hình dung trí tuệ nhân tạo sẽ nâng cao nhiều nhiệm vụ thủ công, cung cấp nhiều thời gian cho sáng tạo và đổi mới. Trí tuệ nhân tạo nên chuyển đổi, không thay thế, công việc, tạo ra một thế giới được trao quyền bởi con người và trí tuệ nhân tạo. Tuy nhiên, để đạt được tầm nhìn này, cần có cam kết từ lãnh đạo để chấp nhận đổi mới, điều có thể mâu thuẫn với các chiến lược tối đa hóa lợi nhuận tập trung vào lợi ích ngắn hạn.

Có những đổi mới được thúc đẩy bởi trí tuệ nhân tạo nào đang hứa hẹn mà bạn đã thấy gần đây?

Một đổi mới trí tuệ nhân tạo thú vị từ Thụy Sĩ là với Ricardo, một thị trường nơi người tiêu dùng có thể mua và bán hàng hóa, thể hiện trí tuệ nhân tạo lấy khách hàng làm trung tâm. Các nhóm sản phẩm và công nghệ của họ đã hợp tác thành công để cung cấp các dịch vụ giải quyết vấn đề của khách hàng theo một cách mới. Đổi mới này là một tính năng camera kết nối thế giới thực và thế giới kỹ thuật số, chấp nhận xu hướng “omnichannel”. Người dùng có thể chụp ảnh một vật phẩm họ muốn mua trong thế giới thực và tìm kiếm sự tương tự trên nền tảng của họ sẽ tìm thấy người bán cung cấp các mặt hàng cũ tương tự. Sự tích hợp liền mạch của trí tuệ nhân tạo này nâng cao trải nghiệm mua sắm và chứng tỏ sức mạnh của sự hợp tác giữa khách hàng, doanh nghiệp và các nhóm công nghệ.

Các công ty nên xem xét những gì khi phát triển một chiến lược trí tuệ nhân tạo vững chắc?

Khi xây dựng một chiến lược trí tuệ nhân tạo vững chắc, các công ty nên bắt đầu bằng cách hiểu các điểm mạnh độc đáo của họ và cách chúng có thể được tận dụng trong một môi trường được tăng cường bởi trí tuệ nhân tạo. Xác định các khả năng mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh và xây dựng các chiến lược để khuếch đại chúng. Điều quan trọng là phải có một tầm nhìn rõ ràng cho ngành của bạn – bạn muốn định hình tương lai của nó như thế nào?

Nhận thức về khả năng và hạn chế của trí tuệ nhân tạo là điều cần thiết để phù hợp với các mục tiêu chiến lược của bạn và thiết lập các kế hoạch đường dài thực tế. Cũng quan trọng không kém là tạo ra một văn hóa đổi mới; như một CEO mà tôi từng làm việc với từng nói một cách khôn ngoan, “Văn hóa ăn sáng chiến lược.” Không có một môi trường hỗ trợ, ngay cả những chiến lược tốt nhất cũng thất bại. Khuyến khích một không gian an toàn về mặt tâm lý nơi sáng tạo có thể phát triển và thất bại được xem như một cơ hội học hỏi.

Lãnh đạo và giao tiếp đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện chiến lược trí tuệ nhân tạo. Một chiến lược bị giới hạn trong phòng họp là chắc chắn sẽ bị đình trệ. Liên quan đến mọi người, từ các giám đốc điều hành đến nhân viên tuyến đầu, đảm bảo sự tham gia và gắn kết liên tục với tầm nhìn. Cuối cùng, hãy chấp nhận các thực tiễn chiến lược linh hoạt. Xem xét tiến độ thường xuyên và điều chỉnh kế hoạch khi cần, giữ cho mọi người được thông báo và đầu tư.

Chiến lược trí tuệ nhân tạo vững chắc không chỉ là về công nghệ; nó cũng là về việc áp dụng của con người.

Các tổ chức có thể tận dụng trí tuệ nhân tạo để có lợi thế cạnh tranh và đổi mới như thế nào?

Tận dụng chuyên môn, con người và dữ liệu độc đáo của bạn để phát triển trí tuệ nhân tạo trong hệ sinh thái của bạn. Hãy xem xét hai con đường chiến lược: phá vỡ sản phẩm và dịch vụ của bạn với trí tuệ nhân tạo và trao quyền cho tổ chức của bạn với nó. Hãy tưởng tượng những khả năng của việc tối ưu hóa hoạt động và thúc đẩy sáng tạo với trí tuệ nhân tạo. Black Door Technology là một tổ chức có thể cung cấp hướng dẫn khi bắt đầu sử dụng công nghệ để thúc đẩy đổi mới.

Cảm ơn vì cuộc phỏng vấn tuyệt vời, những người đọc muốn tìm hiểu thêm nên truy cập Black Door Technology.