Cách Tiếp Cận Dựa Trên AI Đang Tạo Ra Một Môi Trường Cạnh Tranh Bình Đẳng Toàn Cầu Cho Các Doanh Nghiệp Tương Lai

Sự bùng nổ nhanh chóng của AI và tiềm năng gây rối của nó đã đặt ra nhiều câu hỏi về tác động lâu dài. Tuy nhiên, điều mà hầu hết thường bỏ qua là, thay vì làm giảm thị trường, công nghệ đang giúp thúc đẩy tăng trưởng trên các thị trường. 

Theo một nghiên cứu của S&P Global, ví dụ, tăng trưởng kinh tế năm nay đã mạnh hơn dự đoán và dự kiến sẽ tiếp tục đến năm 2027. 

Trong khi đó, xuất khẩu liên quan đến AI và công nghệ sẽ tiếp tục vượt trội vào năm 2026, mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp trên toàn cầu.

Tuy nhiên, AI không chỉ hỗ trợ tăng trưởng cho các doanh nghiệp công nghệ. Công nghệ này còn giúp các công ty chuyển đổi hoạt động nội bộ và cạnh tranh trên quy mô toàn cầu nhờ tính linh hoạt và tốc độ mà AI mang lại khi được áp dụng vào các nhiệm vụ vận hành. 

Tin tốt là nhân viên ngày càng chấp nhận sự gia tăng của AI trong môi trường làm việc. Ví dụ, báo cáo xu hướng nơi làm việc đầu tiên của Indeed vừa được công bố, với 3.872 người trả lời khảo sát trên nhiều ngành, và 71% cho biết họ tích cực sử dụng AI để xác nhận ý tưởng và giải quyết vấn đề tại công việc. Sự sẵn sàng tận dụng AI này cho thấy lực lượng quản lý muốn nâng cao kỹ năng sử dụng công nghệ thay vì sợ hãi vị trí ngày càng quan trọng của nó.

Sự thành thạo kỹ thuật số kết hợp với trí tuệ cảm xúc là một sự kết hợp mạnh mẽ, không chỉ nâng cao năng lực của từng nhà quản lý mà còn cải thiện kết quả họ mang lại cho doanh nghiệp. 

Đối với các công ty, làm việc với AI có thể thúc đẩy doanh số, tiếp cận khách hàng mới và mở rộng sang các thị trường và khu vực địa lý khác nhau. Lấy marketing và bán hàng làm ví dụ. Với sự hỗ trợ của AI, các công ty và nhà quản lý của họ có thể tinh chỉnh việc tiếp cận, tùy chỉnh cách trình bày các điểm mạnh của sản phẩm, và tích hợp các điểm phản hồi dữ liệu vào các chiến dịch toàn cầu. 

Hãy cùng nhìn sâu hơn vào cách các công ty có thể tiếp tục vượt qua khó khăn và tăng trưởng nhờ tiếp cận thông minh, dựa trên AI. 

Hỗ Trợ Phát Triển Nội Dung Siêu Cá Nhân Hóa cho Bán Hàng B2B để Tăng Thị Phần

McKinsey báo cáo rằng  77% các công ty B2B sử dụng trải nghiệm cá nhân hoá thấy tăng thị phần. Hơn nữa, một nghiên cứu của SmarterHQ cho thấy 72% người tiêu dùng chỉ tương tác với tài liệu marketing được tùy chỉnh theo sở thích riêng của họ.  

Điều này khẳng định rằng nội dung cá nhân hoá, phù hợp với từng đối tượng, là chìa khóa để tăng cường doanh số B2B.

Trong khi các nỗ lực trước đây để cung cấp truyền thông cá nhân hoá thường phân đoạn khán giả thành các nhóm rộng dựa trên các yếu tố như tuổi, giới tính và vị trí, chúng không tính đến những sắc thái tinh tế hơn trong sở thích của người dùng. 

Ngày nay, AI giúp chúng ta giải quyết vấn đề này bằng một vài cách then chốt. Đầu tiên, AI có thể nhanh chóng sàng lọc và phân tích khối lượng dữ liệu khổng lồ để cung cấp một phương pháp phân đoạn khán giả tinh vi hơn, dựa trên các yếu tố thực sự dẫn đến giao dịch. Khi sở thích được xác định ở mức độ chi tiết, công nghệ có thể tự động điều chỉnh nội dung và thông điệp để cung cấp giao tiếp siêu cá nhân hoá trên quy mô lớn. 

Đối với các công ty, AI còn mở ra cánh cửa cho các quy trình bán hàng toàn cầu. Với AI, nội dung có thể được dịch sang hàng ngàn ngôn ngữ khác nhau hoặc điều chỉnh để phù hợp với các sở thích văn hoá hoặc kinh tế xã hội đặc thù. 

Với giao tiếp siêu cá nhân hoá trên quy mô lớn, doanh nghiệp không chỉ có thể tăng đáng kể cơ sở khách hàng tiềm năng mà còn nâng cao khả năng chốt đơn một cách đáng kể. 

Tận Dụng Giao Tiếp Dựa Trên AI để Hỗ Trợ Tiếp Cận Ảnh Hưởng

Mặc dù nội dung là một công cụ bán hàng mạnh mẽ, tiềm năng hấp dẫn nhất của AI như một trợ lý truyền thông lại xuất phát từ khả năng hỗ trợ kể chuyện có sức ảnh hưởng. 

Hơn nữa, giá trị gia tăng của việc kể chuyện hỗ trợ AI vượt ra ngoài đội ngũ bán hàng. Dù là công cụ mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng, nó còn hứa hẹn tăng cường sự gắn kết nội bộ, kết nối với các nhà tài trợ quan trọng, tiếp cận truyền thông và giúp các công ty làm chủ việc gắn kết các bên liên quan. 

Nghiên cứu nghiên cứu đã chứng minh rằng các “khác biệt cá nhân” như xu hướng, tính cách, niềm tin và thái độ quyết định mức độ chúng ta tiếp nhận các thông điệp cá nhân. 

Trong quá khứ, việc xây dựng tài liệu truyền thông doanh nghiệp công nhận những khác biệt cá nhân này chỉ thuộc về các doanh nghiệp lớn có khả năng chi trả hàng nghìn đô la mỗi tháng để thuê các agency chuyên môn. Ngay cả khi đó, quy trình vẫn chậm, tốn kém và kết quả không được đảm bảo. 

Sự lên ngôi của AI đã dân chủ hoá hoàn toàn quá trình này. Điều đó có nghĩa là các công ty có thể làm chủ nghệ thuật giao tiếp hiệu quả và xây dựng những câu chuyện mạnh mẽ thu hút mọi bên liên quan.  

Sứ mệnh và tầm nhìn của công ty nằm ở trung tâm của giao tiếp. AI cho phép các nhà quản lý tùy chỉnh cách truyền tải thông điệp này, dù đối tượng là đội ngũ làm việc từ xa, đối tác mới hay thành viên hội đồng quản trị. 

Tạo Ra Tác Động Tích Cực Đối Với Giao Tiếp B2B

Trong khi các yếu tố nền tảng của giao tiếp tập trung vào thông điệp, chúng ta không thể bỏ qua ảnh hưởng của khía cạnh hình ảnh. 

Thiết kế sáng tạo đảm bảo nội dung vừa hấp dẫn vừa phù hợp. Ở đây, AI và tự động hoá có thể giúp điều chỉnh các khía cạnh hình ảnh của bài thuyết trình, chiến dịch marketing và nội dung nội bộ để phù hợp với kênh và người dùng. 

Điều này sẽ đòi hỏi các công cụ front-end hỗ trợ website, ứng dụng và email của công ty, chẳng hạn như hệ thống quản lý nội dung và chiến dịch, cũng như tối ưu hoá nội dung động. Các công cụ này nên được xây dựng với các mẫu mô-đun động và tích hợp API để hiển thị nội dung cá nhân hoá trong thời gian thực. 

Hơn nữa, khi các công ty mở rộng, việc lãnh đạo quản lý cách các nhà quản lý trình bày trở nên ngày càng khó khăn. Việc siết chặt quá mức các bài thuyết trình, đề xuất và cập nhật là không bền vững và hạn chế sự tăng trưởng linh hoạt của doanh nghiệp. 

Đồng thời, việc không kiểm soát được những thông điệp này có thể nhanh chóng leo thang. Việc làm chủ kể chuyện với AI có thể nâng cao sự hài lòng của người dùng, cải thiện nhận thức về thông điệp và tăng độ tin cậy, những yếu tố này đều đóng vai trò then chốt trong các bối cảnh có mức độ rủi ro cao. 

Hỗ trợ dựa trên AI cung cấp một cách mới để quản lý tất cả các yếu tố này trên quy mô lớn và cung cấp cho nhân viên công cụ cần thiết để thực hiện công việc cho doanh nghiệp mà không bị trì hoãn. 

Đối với các công ty lớn và nhỏ, sức mạnh đáng kinh ngạc của công nghệ mới nổi và AI hứa hẹn sẽ cách mạng hoá sự tăng trưởng của doanh nghiệp thông qua B2B và việc tiếp cận được cải thiện.