Bảo hiểm trách nhiệm AI: Bước tiếp theo trong việc bảo vệ doanh nghiệp khỏi những thất bại của AI

Các doanh nghiệp ngày nay phụ thuộc rất nhiều vào Artificial Intelligence (AI) để thực hiện các nhiệm vụ quan trọng như xử lý các câu hỏi của khách hàng, phát hiện rủi ro tài chính, quản lý chuỗi cung ứng và hỗ trợ các quyết định y tế. Mặc dù AI giúp cải thiện tốc độ và độ chính xác, nhưng nó cũng mang lại những rủi ro mà các chính sách bảo hiểm cũ không bảo hiểm. AI có thể đưa ra những lựa chọn sai lầm, cung cấp thông tin sai lệch hoặc thất bại do sự cố phần mềm hoặc dữ liệu thiên vị.

Những vấn đề này có thể dẫn đến các vụ kiện tụng tốn kém, tiền phạt từ cơ quan quản lý và gây tổn hại đến danh tiếng của công ty. Để giải quyết những thách thức mới này, Bảo hiểm trách nhiệm AI đã xuất hiện như một biện pháp bảo vệ cần thiết. Bảo hiểm này giúp các công ty quản lý các vấn đề tài chính và pháp lý phát sinh từ các lỗi AI.

Hiểu về sự gia tăng rủi ro AI trong kinh doanh

Việc sử dụng AI trong kinh doanh đã phát triển rất nhiều trong những năm gần đây. Đến cuối năm 2024, các nghiên cứu cho thấy hơn 70% các công ty trong các lĩnh vực như tài chính, chăm sóc sức khỏe, sản xuất và bán lẻ đã sử dụng các công cụ AI. Ví dụ: McKinsey & Company báo cáo rằng khoảng 78% các tổ chức đã áp dụng AI trong ít nhất một chức năng kinh doanh vào cuối năm 2024. Tập đoàn tư vấn Boston cũng phát hiện ra rằng 74% công ty gặp khó khăn trong việc mở rộng giá trị từ AI, cho thấy những thách thức mặc dù được áp dụng rộng rãi.

AI mang lại những rủi ro mới khác với các công nghệ cũ. Một rủi ro lớn là ảo giác AI khi AI đưa ra câu trả lời sai hoặc gây hiểu lầm. Ví dụ, một mô hình ngôn ngữ có thể nói điều gì đó nghe có vẻ đúng nhưng thực tế lại sai. Điều này có thể dẫn đến các quyết định sai dựa trên thông tin sai. Một rủi ro khác là sự trôi dạt của mô hình. Theo thời gian, các mô hình AI có thể trở nên kém chính xác hơn vì dữ liệu thay đổi. Nếu AI phát hiện gian lận trôi dạt, nó có thể bỏ lỡ các mô hình gian lận mới và gây ra tổn thất hoặc thiệt hại cho danh tiếng.

Ngoài ra còn có những rủi ro khác. Kẻ tấn công có thể làm hỏng dữ liệu đào tạo AI, một vấn đề được gọi là đầu độc dữ liệu, có thể khiến AI hoạt động sai. Các vấn đề về quyền riêng tư, thiên vị và đạo đức đang ngày càng đáng lo ngại. Các luật mới, như Đạo luật AI của Liên minh Châu Âu dự kiến ​​sẽ sớm có hiệu lực, nhằm mục đích kiểm soát việc sử dụng AI và đặt ra các quy tắc nghiêm ngặt).

Các trường hợp thực tế cho thấy những rủi ro nghiêm trọng mà hệ thống AI mang lại. Vào tháng 2023 năm XNUMX, Cục bảo vệ tài chính người tiêu dùng (CFPB) đưa ra hướng dẫn nói rằng những người cho vay sử dụng AI phải giải thích rõ ràng lý do tại sao họ từ chối tín dụng, không chỉ sử dụng lý do chung chung. Điều này cho thấy nhu cầu về sự công bằng và minh bạch trong các quyết định của AI.

Đồng thời, những sai lầm của AI trong chẩn đoán y khoa đã gây ra những lo ngại. Một báo cáo năm 2025 của ECRI, một nhóm an toàn chăm sóc sức khỏe, cảnh báo rằng việc giám sát AI kém có thể gây ra chẩn đoán sai và điều trị sai, gây hại cho bệnh nhân. Báo cáo kêu gọi các quy tắc tốt hơn để đảm bảo AI trong chăm sóc sức khỏe hoạt động an toàn.

Những ví dụ này cho thấy rằng các lỗi AI có thể gây ra các vấn đề về pháp lý, tài chính và danh tiếng. Bảo hiểm thông thường thường không chi trả cho những rủi ro liên quan đến AI này vì chúng không được tạo ra để giải quyết những thách thức đặc biệt của AI. Các chuyên gia cho biết rủi ro AI đang gia tăng nhanh chóng và cần có những cách mới để quản lý chúng. Để giảm thiểu những rủi ro này, ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia bảo hiểm trách nhiệm AI. Loại bảo hiểm này giúp bảo vệ các công ty khỏi các chi phí và vấn đề pháp lý do lỗi, thành kiến ​​hoặc lỗi AI gây ra. Sử dụng bảo hiểm trách nhiệm AI giúp các công ty xử lý rủi ro AI tốt hơn và luôn an toàn.

Bảo hiểm trách nhiệm AI là gì và nó bao gồm những gì?

Bảo hiểm trách nhiệm AI là một loại hình bảo hiểm đặc biệt được tạo ra để lấp đầy những khoảng trống còn lại của bảo hiểm truyền thống như Sai sót & Thiếu sót (E&O) và Trách nhiệm chung thương mại (CGL). Các chính sách thông thường thường coi các vấn đề AI là lỗi công nghệ thông thường hoặc rủi ro mạng, nhưng bảo hiểm trách nhiệm AI tập trung vào các rủi ro từ cách thiết kế, sử dụng và quản lý hệ thống AI.

Loại bảo hiểm này thường bao gồm:

• Lỗi hệ thống AI gây ra tổn thất hoặc thiệt hại về tài chính.
• Đầu ra AI sai lệch hoặc gây hiểu lầm, đôi khi được gọi là ảo giác AI.
• Sử dụng trái phép dữ liệu hoặc sở hữu trí tuệ trong các mô hình AI.
• Tiền phạt và hình phạt cho việc vi phạm luật AI mới, chẳng hạn như Đạo luật AI của Liên minh Châu Âu, có thể phạt tới 6% doanh thu toàn cầu.
• Vi phạm dữ liệu hoặc các vấn đề bảo mật liên quan đến tích hợp AI.
• Chi phí pháp lý từ các vụ kiện tụng hoặc điều tra liên quan đến lỗi AI.

Tại sao cần có bảo hiểm trách nhiệm AI và ai cung cấp bảo hiểm này?

Khi nhiều doanh nghiệp sử dụng AI, rủi ro sẽ lớn hơn. Các hệ thống AI có thể hoạt động không thể đoán trước và phải đối mặt với các quy định mới từ chính phủ. Do đó, việc quản lý rủi ro AI cần có những ý tưởng mới vì AI khác với các công nghệ trước đây và các quy định liên tục thay đổi.

Các chính phủ đang tạo ra luật chặt chẽ hơn về an toàn và công bằng của AI. EU Đạo luật AI là một ví dụ, đặt ra các quy tắc rõ ràng và hình phạt nặng đối với các công ty không tuân thủ. Các luật tương tự đang được ban hành ở Hoa Kỳ, Canada và các nơi khác.

Các công ty bảo hiểm đã bắt đầu cung cấp các sản phẩm trách nhiệm AI đặc biệt để đáp ứng những nhu cầu này. Ví dụ:

• Bảo hiểm Liên minh bảo hiểm rủi ro từ trí tuệ nhân tạo, như gian lận deepfake và các vấn đề bảo mật.
• Bảo hiểm Relm cung cấp các giải pháp như PONTAAI, giải quyết vấn đề thiên vị, vi phạm SHTT và các vấn đề pháp lý.
• Munich Re's aiSure™ bảo vệ doanh nghiệp khỏi các lỗi mô hình AI và tình trạng giảm hiệu suất.
• Tương tự, AXAXL và Tập đoàn Chaucer có sự xác nhận về rủi ro AI của bên thứ ba và rủi ro AI tạo ra.

Khi AI trở thành một phần trong hoạt động kinh doanh hàng ngày, bảo hiểm trách nhiệm AI giúp các công ty giảm thiểu rủi ro tài chính, tuân thủ luật mới và sử dụng AI một cách có trách nhiệm.

Các tính năng và lợi ích chính của Bảo hiểm trách nhiệm AI

Bảo hiểm trách nhiệm AI mang lại một số lợi ích quan trọng giúp doanh nghiệp quản lý những rủi ro đặc biệt do AI gây ra.

Một trong những lợi thế chính là bảo vệ tài chính, chi trả các chi phí liên quan đến lỗi AI. Điều này bao gồm chi trả cho các khiếu nại của bên thứ ba như các vụ kiện liên quan đến thiên vị, phân biệt đối xử hoặc thông tin sai lệch, cũng như chi trả cho các thiệt hại của chính công ty được bảo hiểm như gián đoạn kinh doanh do lỗi hệ thống AI và quản lý tổn hại về danh tiếng.

Ngoài ra, bảo hiểm trách nhiệm AI thường cung cấp phạm vi bảo vệ pháp lý, hỗ trợ bảo vệ chống lại các khiếu nại hoặc điều tra theo quy định, đây là một tính năng thiết yếu do tính phức tạp của các vấn đề pháp lý liên quan đến AI. Không giống như bảo hiểm mạng hoặc bảo hiểm trách nhiệm chung, các chính sách này được thiết kế riêng để bảo hiểm các rủi ro liên quan đến AI như ảo giác, trôi mô hình và lỗi phần mềm.

Các công ty có thể tùy chỉnh chính sách của mình để phù hợp với nhu cầu sử dụng AI và hồ sơ rủi ro cụ thể của họ. Ví dụ, một nhà phát triển AI chăm sóc sức khỏe có thể cần phạm vi bảo hiểm tập trung vào sự an toàn của bệnh nhân, trong khi một công ty tài chính có thể ưu tiên rủi ro phát hiện gian lận. Nhiều chính sách bảo hiểm trách nhiệm AI cũng cung cấp giới hạn lãnh thổ rộng, điều này rất quan trọng đối với các doanh nghiệp đa quốc gia triển khai AI ở nhiều quốc gia.

Hơn nữa, các công ty bảo hiểm có thể yêu cầu người được bảo hiểm tuân thủ các biện pháp thực hành tốt nhất như duy trì tính minh bạch, tiến hành kiểm toán thường xuyên và triển khai các kế hoạch quản lý rủi ro. Điều này không chỉ thúc đẩy triển khai AI an toàn hơn mà còn giúp xây dựng lòng tin với các cơ quan quản lý và khách hàng. Cùng nhau, các tính năng này cung cấp cho các doanh nghiệp một cách đáng tin cậy để xử lý rủi ro AI một cách tự tin, bảo vệ hoạt động, tài chính và danh tiếng của họ.

Ai nên cân nhắc bảo hiểm trách nhiệm AI? Các trường hợp sử dụng và ví dụ trong ngành

Bảo hiểm trách nhiệm AI rất quan trọng đối với các doanh nghiệp sử dụng công nghệ AI. Rủi ro từ AI có thể khác nhau tùy theo ngành và cách AI được áp dụng. Các công ty nên xem xét mức độ tiếp xúc với các lỗi AI, các vấn đề pháp lý và rủi ro tài chính để quyết định xem họ có cần bảo hiểm này hay không. Một số ngành phải đối mặt với rủi ro AI cao hơn:

• phù hợp túi tiền:AI hỗ trợ chẩn đoán và điều trị, nhưng sai sót có thể gây hại cho bệnh nhân và gây ra các vấn đề về trách nhiệm pháp lý.
• Tài chính: AI được sử dụng để đưa ra quyết định tín dụng và phát hiện gian lận. Sai lầm có thể dẫn đến quyết định không công bằng, mất mát hoặc các vấn đề về quy định.
• Xe tự hành: Xe tự lái dựa vào AI, do đó các vụ tai nạn do lỗi AI gây ra cần được bảo hiểm.
• Tiếp thị và Nội dung: Trí tuệ nhân tạo tạo ra nội dung có thể vi phạm bản quyền hoặc phát tán thông tin sai lệch, có nguy cơ gặp rắc rối về mặt pháp lý.
• An ninh mạng: Hệ thống AI phát hiện các mối đe dọa nhưng có thể không thành công do bị tấn công hoặc lỗi, gây ra vi phạm dữ liệu và trách nhiệm pháp lý.

Ai cần bảo hiểm trách nhiệm AI?

• Các nhà phát triển AI và công ty công nghệ: Họ phải đối mặt với những rủi ro như thiên vị, kết quả đầu ra không chính xác và tranh chấp về quyền sở hữu trí tuệ trong quá trình tạo ra AI.
• Các doanh nghiệp sử dụng công cụ AI: Các công ty sử dụng AI do bên khác phát triển cần được bảo vệ nếu những công cụ đó bị lỗi hoặc gây ra sự cố bảo mật.
• Người quản lý và lãnh đạo rủi ro: Họ nên đánh giá rủi ro AI trong tổ chức của mình và đảm bảo phạm vi bảo hiểm phù hợp.

Khi AI trở nên phổ biến hơn, bảo hiểm trách nhiệm AI là biện pháp bảo vệ quan trọng cho các doanh nghiệp quản lý rủi ro AI. Nếu bạn muốn, tôi có thể giúp bạn tìm hiểu về các chính sách bảo hiểm cụ thể từ các nhà cung cấp hàng đầu.

Ví dụ thực tế và bài học kinh nghiệm

Các ví dụ thực tế cho thấy sự thất bại của AI có thể gây ra những vấn đề lớn cho doanh nghiệp. Mặc dù bảo hiểm trách nhiệm AI vẫn còn mới, một số trường hợp chứng minh tại sao nó lại cần thiết.

Song song với sự tăng trưởng vượt xa mong đợi của một luật sư ở New York gặp rắc rối vì nộp bản tóm tắt pháp lý với các trích dẫn vụ án giả mạo do ChatGPT tạo ra. Tòa án cho biết luật sư đã không kiểm tra độ chính xác của AI, dẫn đến hình phạt pháp lý.

Song song với sự tăng trưởng vượt xa mong đợi của Chatbot AI của Air Canada đã hứa sai về việc giảm giá cho người mất nhưng hãng hàng không đã không thực hiện. Điều này gây ra tranh chấp pháp lý và tòa án đã ra lệnh cho Air Canada phải trả tiền cho khách hàng. Điều này cho thấy thông tin AI sai có thể gây ra rủi ro pháp lý và tài chính như thế nào.

Lừa đảo Deepfake đang là mối đe dọa ngày càng tăng đối với các doanh nghiệp. Ví dụ, một công ty năng lượng của Anh đã mất 243,000 đô la sau khi bọn tội phạm sử dụng giọng nói giả mạo do AI tạo ra để mạo danh một giám đốc điều hành và lừa công ty. Loại gian lận do AI thúc đẩy này khiến các doanh nghiệp phải đối mặt với rủi ro tài chính và an ninh nghiêm trọng. Bảo hiểm trách nhiệm AI có thể giúp trang trải các khoản lỗ từ những vụ lừa đảo như vậy và bảo vệ các công ty khỏi các mối đe dọa liên quan đến AI mới nổi.

Từ những sự cố trên, bài học rút ra rất rõ ràng: Sự cố AI có thể gây ra các vụ kiện tụng, tiền phạt và tổn hại đến danh tiếng. Bảo hiểm thông thường thường không bảo hiểm tốt các rủi ro AI, vì vậy các doanh nghiệp cần có bảo hiểm trách nhiệm AI. Các công ty sử dụng AI nên thường xuyên xem xét lại bảo hiểm của mình và cập nhật để đáp ứng các quy tắc và rủi ro mới.

Lời kết

AI đang trở thành một phần thiết yếu của nhiều doanh nghiệp, nhưng nó cũng mang đến những rủi ro mới mà bảo hiểm cũ không bảo hiểm tốt. Những thất bại như quyết định sai lầm, thông tin gây hiểu lầm và các mối đe dọa bảo mật có thể gây ra thiệt hại nghiêm trọng về tài chính, pháp lý và danh tiếng. Các trường hợp thực tế cho thấy những rủi ro này là có thật và đang gia tăng.

Bảo hiểm trách nhiệm AI cung cấp sự bảo vệ cụ thể cho những thách thức này. Nó giúp các doanh nghiệp chi trả chi phí từ các sai lầm AI, khiếu nại pháp lý và gian lận, đồng thời hỗ trợ tuân thủ luật mới.

Các doanh nghiệp trong các lĩnh vực như chăm sóc sức khỏe, tài chính và an ninh mạng đặc biệt cần phạm vi bảo hiểm này. Khi việc sử dụng AI ngày càng tăng, việc thường xuyên xem xét và cập nhật bảo hiểm là rất quan trọng để được bảo vệ. Bảo hiểm trách nhiệm AI không còn là tùy chọn nữa; đây là bước cần thiết để quản lý rủi ro và giữ an toàn cho doanh nghiệp trong một thế giới mà AI đóng vai trò lớn hơn mỗi ngày.