Khi AI Tràn Khắp Mọi Nơi, Ưu Thế Cạnh Tranh Trở Thành Gì?

Trong vài năm qua, việc tiếp cận AI đã là một lợi thế riêng. Các công ty nắm bắt sớm có thể tự động hoá nhanh hơn, xây dựng năng lực mới và thử nghiệm theo những cách mà đối thủ không thể. Nhưng cơ hội ấy đang nhanh chóng đóng lại.

Khi các mô hình AI mạnh mẽ trở nên dễ tiếp cận hơn, chi phí thấp hơn và được hiểu rộng rãi, chỉ sở hữu AI không còn đủ để tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp. Khi mọi công ty đều có quyền truy cập vào nhiều công cụ và khả năng giống nhau, lợi thế chuyển sang cách doanh nghiệp sử dụng chúng: cách họ tái cấu trúc hoạt động, trao quyền cho nhân viên, tăng tốc đổi mới và cuối cùng biến AI thành các kết quả kinh doanh có ý nghĩa.

Khi Việc Truy Cập AI Không Còn Là Ưu Thế Cạnh Tranh

Doanh nghiệp luôn cần truyền đạt cho thị trường những gì họ làm, cách họ thực hiện và lý do tại sao họ tốt hơn. Đó có thể là một tập hợp tính năng, giá cả, thương hiệu, hoặc sự kết hợp của cả ba. Các công ty xuất sắc đã học cách làm điều này và lặp lại liên tục, bất kể công nghệ xung quanh họ thay đổi như thế nào. Cuối cùng, công nghệ chỉ là công cụ hỗ trợ mục đích cốt lõi của sản phẩm.

Với sự xuất hiện của AI, những người tiên phong đã có thể nắm bắt lợi thế tạm thời. Họ đưa sản phẩm ra thị trường nhanh chóng, làm gián đoạn các doanh nghiệp hiện hữu và giành được vị thế. Nhưng ngay khi họ tận dụng AI, các công ty khác cũng nhanh chóng bắt kịp.

Chi phí của các công cụ đang giảm, hiểu biết về cách chúng hoạt động ngày càng tăng, và việc khai thác AI trở nên dễ dàng hơn. Để thúc đẩy sustainable advantage, bạn vẫn cần có một sản phẩm hoặc dịch vụ tuyệt vời.

Sự khác biệt then chốt với AI là tốc độ mà đổi mới có thể diễn ra, và do đó tốc độ mà mỗi công ty phải di chuyển để bắt kịp. Điều này có thể đòi hỏi một kiểu lãnh đạo, văn hoá và khả năng thực thi khác.

Vượt Qua Chỉ Cải Thiện và Nhanh Hơn

Những ứng dụng sớm của các mô hình AI phần lớn tập trung vào việc cải thiện các quy trình hiện có, theo cùng một mô hình chúng ta đã thấy với các công nghệ mới trong nhiều năm: làm việc nhanh hơn, hiệu quả hơn và mạnh mẽ hơn.

Nhưng chỉ làm tốt hơn và nhanh hơn sẽ không đủ. Điều cần đến tiếp theo là những gì chúng ta có thể làm khác biệt.

Các công ty cần lùi lại và thách thức fundamental assumptions about how they run their business, nhiều trong số đó được thúc đẩy bởi chi phí, thời gian và nguồn lực cần thiết để vận hành. Với AI, chúng ta có thể cân nhắc việc cung cấp theo những cách trước đây được cho là không kinh tế hoặc không thể thực hiện. Các khả năng như dịch vụ trợ lý cá nhân và cá nhân hoá thời gian thực có thể được cung cấp cho tất cả khách hàng, không chỉ một số ít.

AI cũng mang lại cho chúng ta một mô hình mới cho vốn nhân lực và cách triển khai nó. Ý tưởng về nhân viên được triển khai trực tiếp tạo ra sức đòn bẩy bằng cách cho phép những người trước đây chỉ quản lý công việc giờ có thể tự thực hiện nhiều hơn nhờ AI.

Điều này tạo ra những khả năng về tốc độ đưa sản phẩm ra thị trường, trí tuệ thị trường, đổi mới và giá trị. Khi AI giúp làm phẳng tổ chức, mọi vai trò đều có thể tạo ra tác động đáng kể cho doanh nghiệp. Chúng ta không cần cấu trúc phân cấp để quản lý theo kiểu chỉ huy và kiểm soát. AI có thể thực hiện điều đó và giải phóng các nhà lãnh đạo để họ sáng tạo và đổi mới.

Thiết Kế Doanh Nghiệp Dựa Trên Những Điều AI Có Thể Mang Lại

Tiến lên phía trước, không còn là việc điều chỉnh AI cho doanh nghiệp mà là thiết kế doanh nghiệp sao cho tối đa hoá giá trị mà AI mang lại. Hãy tưởng tượng một tổ chức có vốn nhân lực vô hạn, nguồn lực dồi dào và mức độ chuyên môn sâu rộng. Doanh nghiệp sẽ tiếp tục vận hành như hiện nay, hay sẽ hoàn toàn khác biệt?

Chúng ta cần nhìn AI như một resource multiplier cho phép doanh nghiệp tự thiết kế lại.

Hãy tưởng tượng một công ty bảo hiểm có thể cung cấp sản phẩm mà không cần hàng ngàn nhân viên hỗ trợ. Chi phí sẽ giảm, dịch vụ có thể xuất sắc cho mọi người, và khách hàng sẽ muốn tiếp cận sản phẩm và dịch vụ của họ.

Có vô số ví dụ về cách AI đã cho phép các doanh nghiệp mới xuất hiện, và chúng ta sẽ chứng kiến nhiều hơn nữa với tốc độ tăng nhanh trong những năm tới.

Rủi Ro Lớn Hơn Là Cơ Hội Các Công Ty Đang Bỏ Lỡ

Không phải là những sai lầm lớn mà là những cơ hội bị bỏ lỡ. AI không chỉ là một công cụ tìm kiếm tốt hơn, dù nó có thể làm được điều đó. Nó không chỉ để viết email tốt hơn, dù nó cũng có thể. Điều còn thiếu là cách sử dụng AI để phá vỡ những rào cản đã kìm hãm tăng trưởng, tăng tốc học hỏi và hỗ trợ nhân viên làm việc hiệu quả hơn.

Nhiều công ty đang đặt câu hỏi liệu AI đang thực hiện công việc hay nhân viên, hoặc liệu nội dung do AI tạo ra có sao chép trái phép hay không. Chúng ta cần rời bỏ cách suy nghĩ này và thay vào đó suy nghĩ về thế giới khả năng mà AI tạo ra khi chúng ta có thể thực hiện tốt hơn và nhanh hơn.

AI không phải là kẻ thù. Việc sử dụng nó để hỗ trợ công việc của chúng ta là tối ưu hoá cách chúng ta xuất hiện và những gì chúng ta cung cấp. Nếu một tài liệu có thể được AI viết, theo phong cách của nó, và đáp ứng mục đích, thì chúng ta nên làm như vậy mỗi khi cần.

Chúng ta cần empower employees với các công cụ để sáng tạo, không phải kiểm soát những gì họ đang làm. Tất nhiên, AI cần được bảo mật và tuân thủ, nhưng điều đó không được cản trở đổi mới.

Nguồn Gốc Ưu Thế Cạnh Tranh Tiếp Theo Sẽ Đến Từ Đâu

Có ba lĩnh vực mà tôi cho rằng xu hướng lớn tiếp theo sẽ xuất hiện: tăng cường, thời gian chu kỳ và mô hình kinh doanh mới.

Tăng Cường

Lịch sử cho thấy con người và kỹ năng đã là rào cản đối với nhiều công ty. Họ phải xây dựng cấu trúc và quy trình để bù đắp cho tài năng cần thiết để thực hiện ở mức cao nhất.

Với AI, chúng ta có thể up-level the entire team và cung cấp tài nguyên, thực tiễn tốt nhất, phân tích và nhiều hơn nữa trong thời gian thực để họ có thể thực hiện tốt hơn, thực chất là tăng cường đội ngũ.

Thời Gian Chu Kỳ

Các công ty sẽ có thể sử dụng AI để thực hiện mô phỏng, mô hình hoá và động não với chi phí cận bằng không và trong các vòng lặp diễn ra với tốc độ mà chúng ta chưa từng trải nghiệm trước đây.

Những quyết định mất hàng tháng sẽ được nén lại thành tuần. Tuần nén thành ngày. Điều này mang lại cho bạn hai lợi ích: khả năng phản hồi nhanh hơn so với đối thủ, và khả năng đi đầu vì bạn đã tìm ra câu trả lời trước khi họ bắt đầu tìm kiếm. 

Mô Hình Kinh Doanh Mới

AI cung cấp cho bạn một phòng thí nghiệm sống. Bạn có thể thử nghiệm mô hình, thực hiện phân tích cạnh tranh chi tiết trong thời gian thực, và xác nhận hoặc hủy bỏ một cơ hội trước khi cam kết vốn.

Chi phí thử nghiệm một điều gì đó giảm xuống mức đủ để câu hỏi không còn là liệu bạn có đủ khả năng tài chính để thử nghiệm mà trở thành liệu bạn có đủ khả năng tài chính để không thử.