Synthflow AI İncelemesi: Gereken Araç mı?

Ekibiniz telefonu cevaplamak için çok meşgul olduğu için bir lead kaçırdınız mı? Kaçırılan çağrılar her yıl işletmelere milyonlarca dolar mal oluyor, ancak 45 milyon çağrı artık Synthflow AI aracılığıyla tereddüt etmeden çalışıyor.

Synthflow’u kendim denediğimde, çağrıları yönetme, randevuları rezerve etme ve tek satır kod yazmadan takip etme konusundaki acıyı ortadan kaldırıp kaldıramayacağını görmek istedim.

Bu Synthflow AI incelemesinde, avantajları ve dezavantajları, ne olduğu, kime uygun olduğu ve ana özelliklerini tartışacağım. Ardından, Synthflow AI’yi kullanarak bir AI asistanı oluşturup iş akışıma nasıl entegre ettiğimi göstereceğim.

Son olarak, Synthflow AI’yi Synthesys AI Çağrıları, PolyAI ve Vapi ile karşılaştıracağım. Sonunda, Synthflow AI’nin size uygun olup olmadığına karar vereceksiniz!

Karar

Genel olarak, Synthflow AI gerçekçi, 7/24 sesli ajanlar oluşturmayı hızlı ve kolay bir şekilde sağlar, ancak gelişmiş iş akışları ve yoğun kullanım için daha fazla zaman ve para harcamaya hazır olun.

Synthflow AI Nedir?

Synthflow AI, AI sesli ajanlar kullanarak telefon çağrılarını otomatikleştiren ve yöneten bir AI platformudur. İşletmeler, gelen ve giden çağrılar için AI sesli asistanlar oluşturup, özelleştirebilir ve uygulayabilir. Bu AI Sesli Asistanlar, soruları yanıtlama, randevuları rezerve etme, çağrıları yönlendirme, sesli postaları algılama ve takip SMS’leri gönderme gibi görevleri gerçekleştirir (hiçbir kod yazma becerisi gerektirmez!)

2023 yılında kurulmuş ve Berlin, Almanya merkezli olan Synthflow AI, hızla ivme kazandı. 1.000’den fazla müşteriye hizmet vermekte ve 2025 yılı ortalarına kadar 45 milyondan fazla çağrı işlemektedir.

AI Sesli OS

Synthflow, “Tam AI Sesli OS” olarak adlandırdıkları şeyi kullanır. Bunun, tüm telefon konuşmalarınızın operating system’u olduğunu düşünün: çağrı yönlendirmesinden çözüme kadar her şey bu birleşik platformda gerçekleşir.

Bana etkileyici gelen şey, sesli sohbetlerin tüm yaşam döngüsünü nasıl ele aldıklarıydı. Synthflow ile birlikte, SIP trunking, özelleştirilebilir iş akışları ve çok dilli destek dahil olmak üzere her şey bir sistemde birleştirilir.

Platform, 45 milyondan fazla müşteri çağrısını işler, bu nedenle daha küçük hacimlerde çağrıları işleyebilir. Müşteri hizmetini yaparken, güvenilirlik müzakere edilemez bir şey değildir.

Teknik Altyapı

Synthflow, %99,9 uptime garantisi, SOC2, HIPAA ve GDPR uyumluluğu ile kurumsal sınıf altyapı kullanır. Veriler, uçtan uca şifreleme ile korunur.

Synthflow ayrıca SIP trunking sunar, böylece mevcut telefon sisteminizi değiştirmenize gerek kalmaz. API tasarımı, her şeyin özelleştirilebileceği anlamına gelir ve kodsuz araçlar, çoğu kullanım durumunu işler.

Çok dilli destek, 10’dan fazla dilde doğal seslerle birlikte gelir. Bölgesel aksanları, včetně Amerikan, İngiliz ve Avustralya aksanlarını ele almak için yeterli gelişmişliktedir.

Entegrasyonlar

Synthflow, teknoloji yığınlarını karmaşıklaştırmak yerine, her şeyi bağlayan merkezi bir hub’dur. Platform, Salesforce (CRM ), GoHighLevel, Stripe, Google (GOOGL ) Takvim ve muhtemelen zaten kullandığınız diğer büyük işletme araçlarıyla konuşur.

Synthflow gerçekten operasyonlarınızı akıcı hale getirebilir. Verilerin birden fazla sistemde yaşadığı yerine, sesli ajanlar, randevuları rezerve edebilir, onaylar gönderebilir ve CRM’leri otomatik olarak güncelleyebilir.

Webhook sistemi, sohbet sonuçlarına bağlı olarak dış sistemlerde eylemleri tetiklemenize olanak tanır. Örneğin, bir sesli ajan aracılığıyla randevu alan biri, otomatik olarak takvim olayları oluşturur, onay e-postaları gönderir ve hasta kaydını günceller.

Kısacası, Synthflow sadece başka bir AI aracı değil, tüm iletişim sisteminizi daha akıllı ve verimli hale getirir.

Müşteri desteği, satış çağrıları veya randevu ayarlamaları ile ilgileniyor olmanız fark etmez, Synthflow, farklı araçlar arasındaki sinir bozucu boşlukları ortadan kaldırır ve hem ekibiniz hem de müşterileriniz için birleşik bir deneyim oluşturur.

Synthflow AI Kimler İçin En Uygun?

Aşağıdaki türdeki kişiler, Synthflow AI‘den en çok faydayı göreceklerdir:

• Şirketler, Synthflow AI’yi, sağlık hizmetleri, bankacılık ve finans için güvenli, uyumlu sesli otomasyonunu ölçeklendirme amacıyla kullanabilir.
• KOBİ’ler (Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler), Synthflow AI’nin kodsuz platformu ile gelişmiş AI sesli ajanlarını hızlı bir şekilde kurabilir.
• Müşteri desteği ve satış ekipleri, Synthflow AI’yi çağrıları otomatikleştirmek, yüksek hacimli çağrıları işlemek ve personeli karmaşık görevler için serbest bırakmak için kullanabilir.
• Entegrasyona ihtiyacı olan işletmeler, Synthflow AI’yi 200’den fazla araçla (CRM, takvimler, telefon sistemleri vb.) bağlamak için kullanabilir.
• Eski IVR veya BPO sistemlerini değiştiren şirketler, Synthflow AI ile doğal sesli AI sesli ajanlar kullanarak modernize edebilir.

Synthflow AI Ana Özellikleri

Aşağıda Synthflow AI‘nin ana özellikleri yer almaktadır:

1. Kodsuz Arayüz: AI sesli ajanlarını kod yazmadan oluşturun ve başlatın.
2. Özelleştirilebilir AI Sesli Asistanlar: Sesli ajanlarınızı markanızın ihtiyacına göre uyarlayın ve müşteri desteği, pazarlama veya içerik teslimi gibi görevleri gerçekleştirin.
3. İnsan Benzeri Sesler: Çağrıları daha etkileyici hale getirmek için çoklu ses seçeneği.
4. Çok Dilli ve Vurgu Desteği: 10’dan fazla dilde ve İngilizcenin Amerikan, İngiliz veya Avustralya aksanlarında konuşarak global bir kitleye ulaşın.
5. Gerçek Zamanlı Ses Etkileşimleri: Canlı müşteri desteği, satış ve hizmet için sorunsuz, düşük gecikmeli (500 ms’den az) sohbetler.
6. Aşama Tanıma: Sohbet aşamalarını algılar ve satış veya destek iş akışlarında bağlamı net tutmak için yanıtları uyarlar.
7. Entegrasyon: CRM, takvimler, Zapier, HubSpot (HUBS ) ve diğer araçlarla kolayca bağlanır ve görevleri otomatikleştirmek ve eylemleri tetiklemek için.
8. Randevu Ayarlamaları: Otomatik randevu ayarlamaları, yeniden rezerve etme, takvim yönetimi ve hatırlatma gönderme ile randevusuz kalma oranını azaltır ve personelin zamanını optimize eder.
9. Satış ve Lead Üretimi: Çıkış çağrılarını başlatır, potansiyelleri niteliklendirir ve yüksek niyetli leadleri ekibinize yönlendirir ve satışları artırır.
10. Müşteri Desteği Otomasyonu: Sık soruları yanıtlar, temel sorunları çözer ve 7/24 yardım sunar, böylece insan ajanları daha karmaşık vakalara odaklanabilir.
11. Görsel Yapılandırıcı: Sohbet akışlarını oluşturmak, sorular eklemek, yanıtlar ve eylemler için sürükle ve bırak aracını kullanın.
12. İzleme ve Analitik: Çağrıları, ajan sonuçlarını ve performansı izleyin ve sürekli olarak geliştirin.
13. Şirket Düzeyinde Hazır: Ölçeklenebilirlik, güvenlik ve uyumluluk için tasarlanmıştır.

Synthflow AI Nasıl Kullanılır

Aşağıda, Synthflow AI‘yi kullanarak bir AI asistanı oluşturup uygulamama ilişkin adımlar yer almaktadır:

1. Ücretsiz Deneme Başlat
2. Şablon Seç
3. AI Asistanı Oluştur
4. Panoyu Görüntüle
5. Ayarları Yapılandır
6. İstemi Oluştur
7. Özel Eylemler Oluştur
8. Dağıtım Ayrıntılarını Ekle
9. Çağrılarınıza Erişin
10. Bilgi Tabanını Ekle
11. API Tetikleyicilerini Oluştur
12. İş Akışlarını Otomatikleştir
13. İş Akışı Önceliğini Seç
14. İş Akışınızı Düzenle
15. İletişim Bilgilerini ve Uygulamaları İçe Aktar

Adım 1: Ücretsiz Deneme Başlat

Synthflow.ai’ye gidip sağ üst köşedeki “Ücretsiz Deneme” seçeneğini tıklayarak başladım.

Adım 2: Şablon Seç

Hesap oluşturduktan sonra, Ajanlar sayfasına yönlendirildim.

Üç şekilde AI ajanı oluşturabiliyordum:

1. Temelden başla (AI ajanını sıfırdan oluştur)
2. Hızlı ajan kurulumu (ayarları basitleştirmek için önceden tanımlanmış ayarları kullan)
3. Şablonları gezin (AI ajanını oluşturmak için bir şablon seç)

AI ajanını sıfırdan oluşturmak mümkün olsa da, Synthflow ile AI ajanı oluşturmanın en hızlı ve en kolay yolu bir şablondur. “Şablonları Gezin” seçeneğini seçtim.

İki tür AI ajanı seçebiliyordum:

• Gelen (telefon, Zapier, REST API veya HighLevel aracılığıyla gelen çağrıları yönet)
• Çıkış (Zapier, REST API veya HighLevel kullanarak iş akışları içinde çağrıları otomatikleştir)

“Gelen” seçeneğini ve bir araba bayii için müşteri desteğini seçtim. Synthflow AI, gayrimenkul, sağlık hizmetleri, işe alma ve daha birçok endüstri için şablonlar sunar.

Eğer ihtiyacınıza tam olarak uyan bir şablon bulamazsanız, size en yakın olanı seçin ve sonra düzenleyin. Ya da sıfırdan yeni bir ajan oluşturun.

Adım 3: AI Asistanı Oluştur

Şablonumu seçtikten sonra, Synthflow AI bana AI asistanı hakkında bir genel bakış sundu. “Asistanı Oluştur” seçeneğini tıklatarak devam ettim.

Sonraki adımda, ajanımı ajanlar listesinden seçtim.

Adım 4: Panoyu Görüntüle

Ajanımı seçmek, beni ajanın panosuna götürdü. Burası, kayıtlı çağrıları, eylemleri ve analizleri görüntüleyebileceğim yerdi.

Adım 5: Ayarları Yapılandır

“Panoya” göre “Yapılandır” seçeneği yer alıyor. Burası, AI ajanı hakkında genel ayarları yapılandırabileceğim yer:

• Ad
• Görsel
• Ses motoru
• AI modeli
• Zaman dilimi
• Bilgi tabanı
• Özel sözlük
• Filtre kelimeleri

Adım 6: İstemi Oluştur

“İstem” sekmesi, AI asistanımın ne dediğini özelleştirmemi sağladı. Merhaba mesajını ve istemi, arka plan bilgisi dahil olmak üzere düzenleme özgürlüğü vardı.

Synthflow AI, işimi kolaylaştırmak için istemin yapısını zaten sağlamıştı, böylece sadece işimi kişiselleştirmem yeterliydi.

Adım 7: Özel Eylemler Oluştur

“Eylemler” bölümü, çağrıdan önce, sırasında ve sonra çalışacak özel eylemler eklememi sağladı.

Adım 8: Dağıtım Ayrıntılarını Ekle

“Dağıtım” bölümü, kullanılacak telefon numarasını bağlayabileceğim, ajan tarafından gelen bildirimleri almak için webhook ekleyebileceğim ve entegrasyonları yapılandırabileceğim yerdi.

Adım 9: Çağrılarınıza Erişin

“Çağrılar” bölümü, çağrılarıma ve iletişim bilgilerime erişebileceğim yerdi.

AI ajanı içindeki ayarları düzenleyebileceğiniz diğer bazı araçlar da vardır.

Adım 10: Bilgi Tabanını Ekle

Bilgi tabanı, AI asistanınızın başvurabileceği web sitenizi veya metninizi ekleyebileceğiniz yerdir.

“Bilgi Tabanına Başla” seçeneğine tıklamak, bir pencere açtı ve burada bir ad verebilmem ve AI ajanının ne zaman araması gerektiğini tanımlayabilmem için bir opportunity sağladı.

Adım 11: API Tetikleyicilerini Oluştur

“Eylemler” bölümü, sohbet sonuçlarına bağlı olarak dış sistemlerde eylemleri tetiklemek için API tetikleyicileri oluşturmamı sağladı.

Aşağıdaki eylemleri uygulayabiliyordum:

• Gerçek zamanlı rezervasyon
• Çağrı yönlendirme
• Bilgi çıkarma
• SMS gönderme
• Özel eylem
• IVR

Adım 12: İş Akışlarını Otomatikleştir

“İş Akışları” (ayrıca “Akış Tasarımcısı” olarak da bilinir), AI ajanına ne yapacağını söylemek için “akışları” otomatikleştirebileceğim yerdi. Örneğin, çağrı akışlarını, randevu alma ve kayıt güncelleme gibi eylemleri otomatikleştirebiliyordum.

Ya iş akışını sıfırdan oluşturabiliyordum ya da kurulumu basitleştirmek için önceden tanımlanmış ayarları kullanabiliyordum. Önceden tanımlanmış ayarları keşfetmek istiyordum, bu nedenle “Önceden Tanımlanmış Ayarları Kullan” seçeneğini seçtim.

Adım 13: İş Akışı Önceliğini Seç

Synthflow, çıkış çağrılarını otomatikleştirmek, gelen çağrıları işlemek, verileri toplamak ve daha fazlasını yapmak için önceden tanımlanmış ayarları sundu. Çıkış çağrılarını otomatikleştirmek için ilk önceden tanımlanmış ayarı seçtim.

Adım 14: İş Akışınızı Düzenle

İş akışımı adlandırarak, tümünü görebiliyordum ve sağ panelde ayarlamalar yaparak var olan adımları düzenleyebiliyordum.

Artı (+) düğmesine basmak, iş akışıma ekleyebileceğim daha fazla eylem açığa çıkardı, örneğin AI ajanları, uygulamalar ve tablolar.

Adım 15: İletişim Bilgilerini ve Uygulamaları İçe Aktar

Son olarak, İletişim Bilgileri, Telefon Numaraları ve Entegrasyonlar vardı. İletişim bilgilerini oluşturabiliyordum veya içe aktarabiliyordum ve üçüncü taraf uygulamaları iş akışlarında kullanmak için bağlayabiliyordum.

Genel olarak, Synthflow AI, AI ajanının kurulumunu hızlı ve kolay hale getirdi. Şablonlar, istem araçları ve iş akışı önceden tanımlanmış ayarları, hızlı bir şekilde başlattı ve tam olarak özelleştirdi.

Üst 3 Synthflow AI Alternatifi

Aşağıda, Synthflow AI‘nin en iyi üç alternatifini öneriyorum.

Synthesys AI Çağrıları

Synthflow AI’nin ilk alternatifini önerdiğim Synthesys AI Çağrıları, işletmelerin telefon sohbetlerini gerçekçi, çok dilli AI ajanlarıyla otomatikleştirmelerine yardımcı olan bir araçtır. Kodsuz bir arayüze ve derin entegrasyon olanaklarına sahiptir.

Her iki platform da, kod yazmadan AI sesli ajanları oluşturup başlatmanızı sağlar. Her ikisi de müşteri desteği, satış ve randevu ayarlamaları için mükemmel seçeneklerdir.

Ancak Synthesys AI Çağrıları, daha fazla kişiselleştirme için ses klonlama özelliği ile öne çıkıyor. Ayrıca, çağrı akışlarını izlemek ve optimize etmek için yerleşik analitik ve raporlama araçlarına sahiptir.

Öte yandan, Synthflow AI, 200’den fazla aracı destekleyen sorunsuz entegrasyonları, otomatik randevu ayarlamaları ve esnek çağrı yönlendirmesiyle bilinir.

Hızlı, kodsuz kurulum ve güçlü entegrasyonlar için Synthflow AI’yi seçin. Daha fazla kişiselleştirme için ses klonlama özelliklerine sahip Synthesys AI Çağrıları’nı deneyin.

PolyAI

Synthflow AI’nin önerdiğim bir diğer alternatifi PolyAI’dir. PolyAI, çağrı merkezleri için karmaşık müşteri sohbetlerini otomatikleştirmek üzere tasarlanmış bir AI ses platformudur. Yüksek hacimli gelen çağrıları işler, çok dilli etkileşimleri destekler ve özellikle gerçekçi AI sesleri ile bilinir.

Bir yandan PolyAI, mükemmel ses kalitesi ve kesintiler ve konu değişikliklerini (satış veya destek iş akışlarında) dahil olmak üzere nüanslı sohbetleri ele alma yeteneği ile öne çıkıyor. Bu, PolyAI’yi müşteri deneyimi öncelikli büyük şirketler için güçlü bir seçim haline getiriyor.

PolyAI ayrıca gerçek zamanlı analitiklere sahiptir ve altı haftadan kısa bir sürede özel olarak dağıtabilir. Ancak, kodsuz bir arayüze sahip değildir, bu nedenle değişiklikler veya güncellemeler genellikle teknik beceriler veya geliştirici desteği gerektirebilir. Bu, hızlı iterasyonları ve yeni iş akışlarının oluşturulmasını ve test edilmesini engelleyebilir.

Öte yandan, Synthflow AI hız ve esneklik için tasarlanmıştır. Synthflow AI ile, kodsuz bir görsel yapılandırıcı ve 200’den fazla aracı entegre eden geniş bir kütüphane elde edersiniz. Ekipler, AI ajanlarını kolayca oluşturup, güncelleyip yönetebilir ve kod yazmaya veya dış desteğe ihtiyaç duymaz.

Synthflow’un şeffaf, kullanım tabanlı fiyatlandırması, hem yeni başlayanlar hem de büyük şirketler için erişilebilir kılar. Öte yandan, PolyAI’nin özel şirket sözleşmeleri daha pahalıdır.

Hızlı kurulum ve basit iş akışları için Synthflow AI’yi seçin. En gerçekçi sesler ve daha özel bir çözüm için PolyAI’yi seçin.

Vapi

Synthflow AI’nin önerdiğim son alternatifi Vapi’dir. Vapi, gerçek zamanlı etkileşim ve düşük gecikmeli sohbetler üzerine odaklanan bir ses AI ajanı sunar. Ölçeklenebilir ses araçları için iyi bir seçenektir ve 40’tan fazla entegrasyona sahiptir.

Her iki platform da, kod yazmadan AI sesli ajanları oluşturup başlatmanızı sağlar. Ancak Vapi, mükemmel sohbet kalitesi, kesinti algılama, orkestrasyon modelleri ve 100’den fazla dilde çok dilli desteği ile öne çıkıyor. Vapi ayrıca esnek, kullanım tabanlı fiyatlandırma ve API entegrasyonu sunar.

Öte yandan, Synthflow AI, hızlı dağıtım için kodsuz bir platform sunar ve 200’den fazla işletme aracıyla sorunsuz entegrasyon sağlar. Synthflow’un gecikmesi etkileyici bir şekilde düşük (500 ms’den az) ve sürükle ve bırak yapılandırıcısı, müşteri hizmeti, satış ve randevu ayarlamaları için iş akışı otomasyonunu basitleştirir.

Mükemmel sohbet kalitesi ve esnek geliştirme araçları için Vapi’yi seçin. Hızlı, kolay, kodsuz kurulum ve güçlü iş akışı entegrasyonu için Synthflow AI’yi seçin!

Synthflow AI İncelemesi: Sizin İçin Doğru Araç mı?

Genel olarak, Synthflow AI, akıllı ve güvenilir bir AI sesli ajanını hızlı ve stresiz bir şekilde kurmamı sağladı. Şablonlar ve derin entegrasyonlar, genellikle araçları birleştirmek için harcadığım saatleri kazandırdı ve insan benzeri sesler her şeyi profesyonel hissettirdi.

Çağrıları otomatikleştirmek, randevuları ayarlamak ve kod yazma sorunları olmadan araçları bağlamak için basit bir yol arıyorsanız, Synthflow AI iyi bir seçimdir. Aksi takdirde, aşağıdaki alternatifleri düşünün:

• Synthesys AI Çağrıları, ses klonlama ve ayrıntılı çağrı analitiği için en iyisidir.
• PolyAI, büyük şirketler için gerçekçi sesler ve tam yönetim için en iyisidir.
• Vapi, geliştiriciler için mükemmel çağrı kalitesi, esnek API’ler ve küresel diller için en iyisidir.

Synthflow AI incelememi okuduğunuz için teşekkür ederim!

Synthflow AI, herhangi bir plan için 14 günlük ücretsiz deneme sunuyor. Kendiniz deneyin ve nasıl gittiğini görün!

Sıkça Sorulan Sorular

Synthflow AI Ne Yapar?

Synthflow AI, işletmelerin çağrıları ve müşteri etkileşimlerini insan benzeri AI ajanlarıyla otomatikleştirmesine olanak tanıyan bir AI platformudur. Görsel bir yapılandırıcı, çok dilli destek ve CRM’ler ve takvimler ile kolay entegrasyon sağlar.

Synthflow AI’nin CEO’su Kim?

Synthflow AI’nin CEO’su Hakob Astabatsyan‘dır. Ayrıca şirketin kurucu ortağıdır ve şirket Berlin, Almanya merkezli olup 2023 yılında kurulmuştur.

En İyi AI Çıkış Çağrı Botu Nedir?

Synthflow AI, büyük ölçekli kampanyalar ve yüksek hacimli çağrılar için kolay kurulum ile en iyi AI çıkış çağrı botudur.