Synthflow AI İncelemesi: Pahalı Müşteri Potansiyellerini Kaçırmayı Nasıl Önlersiniz

Müşteri potansiyellerini kaçırdığınız için ekibiniz telefonu cevaplamak için çok meşgul mü? Kaçırılan aramalar her yıl işletmelere milyonlarca dolar mal olmasına rağmen, 45 milyon arama artık Synthflow AI aracılığıyla tereddüt etmeden çalışıyor.

Synthflow’u kendim denediğimde, aramaları, randevuları ayarlamayı ve takip etmeyi tek bir satır kod yazmadan nasıl ele alabileceğini görmek istedim.

Bu Synthflow AI incelemesinde, avantajları ve dezavantajları, nedir, kime uygun, ana özelliklerini tartışacağım. Ardından, Synthflow AI’yi nasıl kullandığımı ve bir AI asistanı oluşturup iş akışıma nasıl entegre ettiğimi göstereceğim.

Makaleyi Synthesys AI Calls, PolyAI ve Vapi ile karşılaştırarak tamamlayacağım. Sonunda, Synthflow AI’nin size uygun olup olmadığını bileceksiniz!

SONUÇ

Genel olarak, Synthflow AI kod olmadan hızlı ve 7/24 canlı AI sesli asistanları başlatmayı kolaylaştırır ve entegrasyonları kolaylaştırır. Ancak, gelişmiş iş akışları ve yoğun kullanım için daha fazla zaman ve para harcamaya hazır olun.

SYNTFLOW AI NEDİR?

Synthflow AI bir AI platformudur ve AI sesli asistanlar kullanarak telefon aramalarını otomatikleştirir ve yönetir. İşletmeler, gelen ve giden aramalar için AI sesli asistanlar oluşturup, özelleştirebilir ve uygulayabilir. Bu AI Sesli Asistanlar, soruları yanıtlamak, randevular ayarlamak, aramaları yönlendirmek, sesli mesajları tespit etmek ve SMS takip mesajları göndermek gibi görevleri gerçekleştirir (hiçbir kod yazma becerisi gerektirmez!)

Berlin, Almanya’da kurulmuş ve 2023’te kurulan Synthflow AI, hızlı bir şekilde ivme kazandı. 2025’in ortalarına kadar 1.000’den fazla müşteriye hizmet veriyor ve 45 milyondan fazla aramayı yönetiyor.

AI SESLİ İŞLETİM SİSTEMİ

Synthflow “Tam AI Sesli İşletim Sistemini” kullanıyor. Bunu, tüm telefon konuşmalarınızın işletim sistemi olarak düşünün: çağrı yönlendirmesinden çözüme kadar her şey tek bir platformda gerçekleşir.

Bana ấnan şey, nasıl tüm sesli konuşma yaşam döngüsünü ele aldıklarıydı. Synthflow ile birlikte, SIP trunking, özel iş akışları ve çok dilli destek gibi her şey bir sistemde birleştirilir.

Platform, 45 milyondan fazla müşteri aramasını yönetebiliyor, yani daha küçük hacimlerde de çalışabiliyor. Müşteri hizmetleri yapıyorsanız, güvenilirlik müzakere edilemez.

TEKNİK ALTYAPI

Synthflow işletme sınıfı altyapıyı, %99,9 çalışma garantisi, SOC2, HIPAA ve GDPR uyumluluğu ile kullanıyor. Veriler, uçtan uca şifreleme ile korunuyor.

Synthflow ayrıca SIP trunking sunuyor, böylece mevcut telefon sisteminizi değiştirmenize gerek kalmıyor. API tasarımı, her şeyin gerektiğinde özelleştirilebileceği anlamına geliyor ve kod olmayan araçlar, çoğu kullanım durumunu ele alıyor.

Çok dilli destek, 10’dan fazla dilde ve İngilizce aksanları (Amerikan, İngiliz veya Avustralya) ile doğal sesler sunuyor. Bölgesel aksanları, včetně Amerikan, İngiliz ve Avustralya aksanlarını ele almak için yeterli düzeyde gelişmiştir.

ENTEGRASYONLAR

Teknoloji yığınlarına karmaşıklık eklemekten ziyade, Synthflow her şeyi bağlayan merkezi bir hub’dur. Platform, Salesforce, GoHighLevel, Stripe, Google Calendar ve muhtemelen zaten kullandığınız diğer büyük işletme araçları ile konuşuyor.

Synthflow gerçekten operasyonlarınızı basitleştirebilir. Verilerin birden fazla sistemde yaşadığı yerine, sesli asistanlar her şeyi gerçek zamanlı olarak erişebilir, randevular ayarlayabilir, onaylar gönderebilir ve CRM’leri otomatik olarak güncelleyebilir.

Webhook sistemi, konuşma sonuçlarına dayalı olarak dış sistemlerde eylemleri tetiklemenize olanak tanır. Örneğin, bir sesli asistan aracılığıyla bir randevu ayarladığında, otomatik olarak takvim olayları oluşturur, onay e-postaları gönderir ve hasta kaydını günceller.

Kısacası, Synthflow sadece başka bir AI aracı değil. Tüm iletişim sisteminizi daha akıllı ve daha verimli hale getirir.

Müşteri desteği, satış aramaları veya randevu ayarlaması ile ilgileniyor olmanız fark etmez, Synthflow farklı araçlar arasındaki sinir bozucu boşlukları ortadan kaldırır ve hem ekibiniz hem de müşterileriniz için sorunsuz bir deneyim yaratır.

SYNTFLOW AI KİME UYGUN?

Aşağıdakiler, Synthflow AI‘den en çok faydalanan kişilerdir:

• Şirketler, Synthflow AI’yi sağlık hizmetleri, bankacılık ve finans için güvenli, uyumlu sesli otomasyonunu ölçeklendirme için kullanabilir.
• KOBİ’ler (Küçük ve Orta Büyüklükteki İşletmeler), Synthflow AI’nin kod olmayan platformu ile gelişmiş AI sesli asistanlarını hızlı bir şekilde kurabilir.
• Müşteri desteği ve satış ekipleri, Synthflow AI’yi aramaları otomatikleştirmek, yüksek hacimli aramaları yönetmek ve personeli karmaşık görevler için serbest bırakmak için kullanabilir.
• Entegrasyonlara ihtiyacı olan işletmeler, Synthflow AI’yi 200’den fazla araçla (CRM, takvim vb.) bağlamak için kullanabilir.
• Eski IVR veya BPO sistemlerini değiştirmek isteyen şirketler, Synthflow AI ile doğal sesli AI sesli asistanlarla modernize edebilir.

SYNTFLOW AI ANA ÖZELLİKLERİ

Aşağıdakiler, Synthflow AI‘nin ana özellikleridir:

1. Kod Olmadan Arayüz: AI sesli asistanları kod yazmadan oluşturun ve başlatın.
2. Özelleştirilebilir AI Sesli Asistanlar: Markanızı yansıtacak ve müşteri desteği, pazarlama veya içerik teslimi gibi görevleri gerçekleştirecek sesli asistanları özelleştirin.
3. İnsan Benzeri Sesler: Aramaları daha çekici hale getirmek için birden fazla ses seçeneği.
4. Çok Dilli ve Aksan Desteği: 10’dan fazla dilde ve İngilizce aksanları (Amerikan, İngiliz veya Avustralya) ile global bir kitleye ulaşın.
5. Gerçek Zamanlı Sesli Etkileşimler: Canlı müşteri desteği, satış ve hizmet için düşük gecikme (500 ms’den az) ile sorunsuz sohbetler.
6. Aşama Tanıma: Konuşma aşamalarını algılar ve bağlamı net tutmak için yanıtları ayarlar.
7. Entegrasyon: CRM, takvim, Zapier, HubSpot ve muhtemelen zaten kullandığınız diğer büyük işletme araçları ile kolayca bağlanır.
8. Randevu Ayarlaması: Otomatik randevu ayarlaması, yeniden ayarlaması, takvim yönetimi ve hatırlatma gönderme ile randevusuz kalma oranını azaltır ve personel zamanını optimize eder.
9. Satış ve Müşteri Potansiyeli Oluşturma: Giden aramaları başlatır, potansiyelleri niteliklendirir ve yüksek niyetli potansiyelleri ekibinize yönlendirir.
10. Müşteri Desteği Otomasyonu: Sık sorulan soruları yanıtlar, temel sorunları çözer ve 7/24 yardım sunar, böylece insan asistanlar daha karmaşık vakalara odaklanabilir.
11. Görsel Oluşturucu: Konuşma akışlarını, soruları, yanıtları ve eylemleri oluşturmak için sürükle ve bırak aracını kullanın.
12. İzleme ve Analitik: Aramaları, asistan sonuçlarını ve performansı izleyin ve sürekli olarak geliştirin.
13. Şirket için Hazır: Ölçeklenebilirlik, güvenlik ve uyumluluk için tasarlandı.

SYNTFLOW AI NASIL KULLANILIR

Aşağıda, Synthflow AI‘yi nasıl kullandığım ve bir AI asistanı oluşturup iş akışıma nasıl entegre ettiğim açıklanmaktadır:

1. Ücretsiz Denemeyi Başlatın
2. Şablon Seçin
3. AI Asistanı Oluşturun
4. Panoyu Görüntüleyin
5. Ayarları Yapılandırın
6. Davetiye Oluşturun
7. Özel Eylemler Oluşturun
8. Dağıtım Ayrıntılarını Ekleyin
9. Aramalarınızı Erişin
10. Bilgi Tabanını Ekleyin
11. API Tetikleyicileri Oluşturun
12. İş Akışlarını Otomatikleştirin
13. İş Akışı Ön Ayarını Seçin
14. İş Akışınızı Düzenleyin
15. İletişim Bilgilerini ve Uygulamaları İçe Aktarın

1. Adım: Ücretsiz Denemeyi Başlatın

Synthflow.ai’ye gidip sağ üst köşedeki “Ücretsiz Deneme”yi seçerek başladım.

2. Adım: Şablon Seçin

Hesap oluşturduktan sonra, Ajentler sayfasına yönlendirildim.

Üç şekilde ajent oluşturabiliyordum:

1. Temelden başla (ajenti sıfırdan oluştur)
2. Hızlı ajent kurulumu (kurulumu hızlandırmak için ön ayarları kullan)
3. Şablonları gezin (ajent oluşturmak için bir şablon seç)

Ajenti sıfırdan oluşturmak mümkün olsa da, Synthflow ile bir AI asistanı oluşturmanın en hızlı ve en kolay yolu bir şablon kullanmaktır. “Şablonları Gezin”i seçtim.

İki tür AI asistanı seçebiliyordum:

• Gelen (telefon, Zapier, REST API veya HighLevel aracılığıyla gelen aramaları yönet)
• Giden (Zapier, REST API veya HighLevel kullanarak iş akışları içinde aramaları otomatikleştir)

“Gelen”i seçtim ve bir araba bayii için müşteri desteğini seçtim. Synthflow AI, emlak, sağlık hizmetleri, işe alma ve daha fazlası gibi geniş bir yelpazede şablonlar sunuyor.

Eğer ihtiyacınıza tam olarak uyan bir şablon bulamazsanız, en yakın olanı seçin. Ya da yeni bir ajent oluşturun.

3. Adım: AI Asistanı Oluşturun

Şablonu seçtikten sonra, Synthflow AI bana AI asistanı hakkında bir genel bakış sundu. “Asistanı Oluştur”u seçtim.

Sonra, ajent listesinden ajentimi seçtim.

4. Adım: Panoyu Görüntüleyin

Ajenti seçmek, beni ajentin panosuna götürdü. Burası, kaydedilmiş aramaları, eylemleri ve analizi görüntüleyebileceğim yerdi.

5. Adım: Ayarları Yapılandırın

“Aşağıdaki “Panoya” “Yapılandır” var. Burası, AI asistanı hakkında genel ayarları yapılandırabileceğim yer:

• Ad
• Görsel
• Ses motoru
• AI modeli
• Zaman dilimi
• Bilgi tabanı
• Özel sözcükler
• Filtre kelimeleri

6. Adım: Davetiye Oluşturun

“Davetiye” sekmesi, AI asistanımın ne dediğini özelleştirebileceğim yer.

AI asistanımın selamlaşma mesajını ve davetiyesini, arka plan bilgisi de dahil olmak üzere düzenleyebiliyordum.

Synthflow AI zaten davetiyenin yapısını sağlamıştı, bu da onu işim için kişiselleştirmemi kolaylaştırdı.

7. Adım: Özel Eylemler Oluşturun

“Eylemler” sekmesi, AI asistanıma aramadan önce, sırasında ve sonra özel eylemler ekleyebileceğim yer.

8. Adım: Dağıtım Ayrıntılarını Ekleyin

“Dağıtım” sekmesi, kullanmak istediğim telefon numarasını bağlayabileceğim, ajenden bildirim almak için webhook ekleyebileceğim ve işlemleri otomatikleştirmek için entegrasyonları yapılandırabileceğim yer.

9. Adım: Aramalarınızı Erişin

“Aramalar” sekmesi, aramalarıma ve iletişim bilgilerime erişebileceğim yer.

10. Adım: Bilgi Tabanını Ekleyin

Bilgi tabanı, AI asistanımın başvurabileceği web sitesi veya metinlerin eklenabileceği yer.

Bilgi tabanına “Başlat”ı seçerek, bir pencere açtım ve burada bir ad ekleyip, AI asistanının ne zaman araması gerektiğini tanımlayabiliyordum.

11. Adım: API Tetikleyicileri Oluşturun

“Eylemler” sekmesi, bir veritabanına veya kayıtları oluşturmak/güncellemek için API tetikleyicileri oluşturabileceğim yer.

Aşağıdaki eylemleri uygulayabiliyordum:

• Gerçek zamanlı randevu ayarlaması
• Arama yönlendirme
• Bilgi çıkarma
• SMS gönderme
• Özel eylem
• IVR

12. Adım: İş Akışlarını Otomatikleştirin

“İş Akışları” (ayrıca “Akış Tasarımcısı” olarak da bilinir), AI asistanıma ne yapacağını söylemek için “akışları” otomatikleştirebileceğim yer.

Örneğin, arama akışlarını, randevu ayarlamaları, yönlendirmeler ve kayıtları güncellemeyi otomatikleştirebiliyordum.

Ya bir iş akışını sıfırdan oluşturabiliyordum ya da kurulumu hızlandırmak için ön ayarları seçebiliyordum. Ön ayarları kullanmak istiyordum, bu nedenle “Ön Ayarları Kullan”ı seçtim.

13. Adım: İş Akışı Ön Ayarını Seçin

Synthflow, giden aramaları otomatikleştirmek, gelen aramaları işlemek, veri toplamak ve daha fazlası için birden fazla ön ayar sundu. Giden aramaları otomatikleştirmek için ilk ön ayarı seçtim.

14. Adım: İş Akışınızı Düzenleyin

İş akışımı adlandır ettikten sonra, tümünü görebiliyordum ve sağ panelde mevcut adımlara tıklayarak değişiklikler yapabiliyordum.

Artı (+) düğmesine basarak, iş akışıma ekleyebileceğim daha fazla eylem açığa çıkıyordu.

15. Adım: İletişim Bilgilerini ve Uygulamaları İçe Aktarın

Son olarak, “İletişim Bilgileri”, “Telefon Numaraları” ve “Entegrasyonlar” vardı. Burada iletişim bilgilerini oluşturup veya içe aktarabiliyordum ve iş akışlarında kullanmak için üçüncü taraf uygulamalarını bağlayabiliyordum.

Genel olarak, Synthflow AI, bir AI asistanını hızlı ve kolay bir şekilde kurmayı kolaylaştırdı. Şablonlar, davetiye araçları ve iş akışı ön ayarları, işimi hızlı bir şekilde başlatmama yardımcı oldu.

SYNTFLOW AI’NİN EN İYİ 3 ALTERNATİFİ

Aşağıdakiler, Synthflow AI‘nin en iyi alternatifleridir.

Synthesys AI Calls

https://www.youtube.com/watch?v=c6NZsIbSC18

Synthflow AI alternatifleri arasında önerdiğim ilk araç, Synthesys AI Calls’tir. Bu, işletmelerin telefon konuşmalarını insan benzeri, çok dilli AI asistanlarla otomatikleştirmelerine yardımcı olan bir araçtır. Kod olmayan bir arayüze ve derin entegrasyon olanaklarına sahiptir.

Her iki platform da kod yazmadan AI sesli asistanlar oluşturup başlatmanızı sağlar. Her ikisi de müşteri desteği, satış ve randevu ayarlaması için mükemmel seçeneklerdir.

Ancak Synthesys AI Calls, ses klonlama özelliği ile daha fazla kişiselleştirme için öne çıkıyor. Ayrıca, performansın izlenmesine ve arama akışlarının optimize edilmesine yardımcı olan yerleşik analitik ve raporlama özellikleri sunar.

Öte yandan, Synthflow AI, 200’den fazla aracı destekleyen sorunsuz entegrasyonları, otomatik randevu ayarlamayı ve esnek arama yönlendirmeyi ile bilinir.

Hızlı, kod olmayan kurulum ve güçlü entegrasyonlar için Synthflow AI’yi seçin. Ses klonlama özellikleri için daha fazla kişiselleştirme istiyorsanız, Synthesys AI Calls’i deneyin.

PolyAI

https://www.youtube.com/watch?v=NqGefElgxvU

Synthflow AI alternatifleri arasında önerdiğim ikinci araç, PolyAI’dir. PolyAI, çağrı merkezleri için karmaşık müşteri konuşmalarını otomatikleştirmek üzere tasarlanmış bir AI ses platformudur. Yüksek hacimli gelen aramaları işleme, çok dilli etkileşimleri destekleme ve özellikle doğal AI sesleri sunma konusunda uzmanlaşmıştır.

Bir yandan PolyAI, mükemmel ses kalitesi ve nüanslı sohbetleri (kesintiler ve konu değişikliklerini içeren) ele alma yeteneği ile öne çıkıyor. Bu, PolyAI’yi müşteri deneyimi öncelikli büyük şirketler için güçlü bir seçenek haline getiriyor.

PolyAI ayrıca gerçek zamanlı analizler sunar ve altı haftada özel olarak dağıtabilir. Ancak, kod olmayan bir arayüze sahip değildir, bu nedenle değişiklikler veya güncellemeler genellikle teknik beceriler veya geliştirici desteği gerektirir. Bu, hızlı iterasyonları ve yeni iş akışlarının oluşturulmasını yavaşlatabilir.

Öte yandan, Synthflow AI hız ve esneklik için tasarlanmıştır. Synthflow AI ile kod olmayan bir görsel oluşturucu ve 200’den fazla aracı destekleyen geniş bir entegrasyon kütüphanesi elde edersiniz. Ekipler, kodlama veya dış destek olmadan AI asistanlarını kolayca oluşturup, güncelleyip yönetebilir.

Synthflow’un şeffaf, kullanım tabanlı fiyatlandırması, bu aracı hem startup’lar hem de büyük şirketler için erişilebilir kılar. Öte yandan, PolyAI’nin özel girişimci sözleşmeleri daha pahalıdır.

Hızlı kurulum ve basit iş akışları için Synthflow AI’yi seçin. En doğal sesler ve daha özelleştirilmiş bir çözüm için PolyAI’yi seçin.

Vapi

https://www.youtube.com/watch?v=bxzorOT18Dk

Synthflow AI alternatifleri arasında önerdiğim üçüncü araç, Vapi’dir. Vapi, gerçek zamanlı etkileşim ve düşük gecikme konuşmalarına odaklanan sesli AI asistanları sunar. 40’tan fazla entegrasyon ile ölçeklenebilir ses araçları için iyi bir seçenektir.

Her iki platform da kod olmadan AI sesli asistanlar oluşturmanızı sağlar. Ancak Vapi, mükemmel konuşma kalitesi, kesinti algılama, daha doğal etkileşimler için modelleme ve 100’den fazla dilde çok dilli desteği sunma yeteneği ile öne çıkıyor. Vapi ayrıca esnek, kullanım tabanlı fiyatlandırma ve API entegrasyonu sunar.

Öte yandan, Synthflow AI, kod olmayan bir platform sunar ve hızlı dağıtım için idealdir. İş akışlarını, müşteri desteğini, satışları ve randevu ayarlamayı otomatikleştirmek için 200’den fazla aracı destekler. Synthflow’un gecikmesi etkileyici bir şekilde düşüktür (500 ms’den az) ve sürükle ve bırak oluşturucu, iş akışı otomasyonunu basitleştirir.

İyi konuşma kalitesi ve esnek geliştirme araçları için Vapi’yi seçin. Hızlı, kolay, kod olmayan kurulum ve güçlü iş akışı entegrasyonu için Synthflow AI’yi seçin.

SYNTFLOW AI İNCELEMESİ: SİZE UYGUN ARAÇ MI?

Genel olarak, Synthflow AI bir AI sesli asistanını hızlı ve stresiz bir şekilde kurmayı kolaylaştırdı. Şablonlar ve derin entegrasyonlar, genellikle araçları birleştirmek için harcadığım saatleri kazandırdı ve insan benzeri sesler her şeyi profesyonel hissettirdi.

Aramaları, randevuları ve araçları kodlama olmadan otomatikleştirmek için basit bir yol arıyorsanız, Synthflow AI iyi bir seçimdir. Aksi takdirde, aşağıdaki alternatifleri düşünün:

• Synthesys AI Calls ses klonlama ve ayrıntılı arama analitiği için en iyisidir.
• PolyAI gerçekçi sesler ve tam yönetim için en iyisidir.
• Vapi geliştirme esnekliği, global diller ve mükemmel konuşma kalitesi için en iyisidir.

Synthflow AI incelememi okuduğunuz için teşekkür ederim! Umarım size yardımcı olmuştur.

Synthflow AI herhangi bir plan için 14 günlük ücretsiz deneme sunuyor. Kendiniz deneyin ve nasıl gittiğini görün!

SSS

SYNTFLOW AI NE YAPAR?

Synthflow AI işletmelerin AI asistanları ile aramaları ve müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmesine olanak tanır. Görsel bir oluşturucu, çok dilli destek ve CRM’ler ve takvimler gibi araçlarla kolay entegrasyon sağlar.

SYNTFLOW AI’NİN CEO’SU KİM?

Synthflow AI’nin CEO’su Hakob Astabatsyan‘dır. Ayrıca Berlin’de bulunan ve 2023’te kurulan şirketin kurucu ortağıdır.

EN İYİ AI GİDEN ARAMA BOTU NE?

Synthflow AI yüksek hacimli aramalar ve büyük ölçekli kampanyalar için kolay kurulum ile en iyi AI giden arama botudur.