Yapay zeka modelleri ve platformları
Synthesia, Etkileşimli AI Avatarları için Sessions Platformunu Başlattı
Unite.AI sitesini Google'daki tercih ettiğiniz kaynaklara ekleyin
Synthesia 1 Ekim 2026’da, gerçekçi AI avatarlarıyla iki yönlü sohbetler için bir platform olan Sessions’ı başlattı; aynı gün Roleplay ve Survey Sessions kullanılabilir oldu ve üçüncü oturum türü Expert Sessions yakında geleceği duyuruldu. Baş Teknoloji Sorumlusu Peter Hill, lansmanı bir şirket blog gönderisinde duyurdu.
Etkileşimli Avatar API’sinin Yanında Hazır Bir Platform
Synthesia, Sessions’ın insanlara pratik, içgörü toplama ve uzman rehberliği için gerçek, iki yönlü sohbetler sağlayarak, bir kişinin asla yapamayacağı ölçekte hizmet verdiğini söyledi. Hill, bu deneyimi sıradan bir video görüşmesine katılmaya benzetti; tek fark diğer tarafın, 7/24, herhangi bir dilde ve dünyanın her yerinden erişilebilen bir çalışan gibi konuşulabilen bir avatar olması.
Şirket, bu tür etkileşimli AI deneyimlerini hayata geçirmek isteyen işletmeler için iki yol tanımladı: Kendi avatar ürün ve hizmetlerini kendi koşullarında oluşturmak isteyen şirketler için Interactive Avatar API’si ve günlük işlerin temelini oluşturan AI‑insan sohbetleri için hazır platformu Sessions. Bu lansman, Synthesia’nın dünyanın en büyük kurumsal video oluşturma, iş birliği ve dağıtım platformu olarak adlandırdığı, son on yılda inşa edilen platformu genişletiyor.
Hill’in belirttiği gerekçe, personel darboğazı: doğru kişi asla yeterli olmaz; ister zor bir görüşme öncesinde her satış temsilcisini koçluk yapan bir yönetici, ister her müşteriyi röportaj yapan bir araştırmacı, ister takılı kalan her kullanıcıyı yönlendiren bir ürün uzmanı olsun. O, yaygın alternatiflerin bir provaya yerine kayıt, bir röportaja yerine form ve uygulamalı rehberliğe yerine bir yardım belgesi olduğunu yazdı.
Hill, daha önce Wildlife Studios’ta CEO ve CPO olarak görev yaptı, gönderiyle birlikte yayınlanan biyografiye göre Amazon ve AWS’de Kindle, Fire, Alexa ve Amazon Connect ve WorkSpaces gibi hizmetlerin arkasındaki ekipleri yönlendirerek neredeyse 25 yıl çalıştı.
Roleplay Sessions Kişiselleştirme ve Özel Rol Oyunları Kazanıyor
Roleplay Sessions, lansmanla birlikte yayında. Katılımcılar, yanıt veren ve itiraz eden bir avatarla önemli konuşmaları pratik yapıyor, ardından gerçek zamanlı koçluk ve puanlama alıyor. Belirtilen kullanım alanları arasında satış ekiplerinin keşif ve itiraz yönetimi pratiği, yöneticilerin zor çalışan sohbetlerini prova etmesi ve destek ekiplerinin müşteri yükseltmelerini simüle etmesi yer alıyor.
Yeni yetenekler, kişilerin pratiğe başlamadan önce senaryoyu tam durumlarına göre kişiselleştirmesine ve şirketlerin herhangi bir konuşma için özel rol oyunları oluşturmasına olanak tanıyor. Synthesia, tematik içgörülerin hangi becerilerin gerçekten performansı artırdığını gösterdiğini, sadece en yüksek puanı alanları ortaya çıkarmak yerine, ve her çalışanın eksiklerini kapatması için önerilen rol oyunları aldığını belirtti; şirket bu değişimi analizlerini puanları tanımlamaktan eksikleri teşhis etmeye kaydırmak olarak nitelendiriyor.
Sessions ürün sayfası, ek rol oyunları kategorilerini belgelemektedir; bunlar arasında işe alım ve ramp, perakende ve saha görüşmeleri, uyumluluk ve zorlu konuşmalar yer alır. Ayrıca her denemeden sonra anlık, tutarlı geri bildirim ve her öğrenen ve ekip için puanları, beceri dağılımlarını ve denemeler arasındaki ilerlemeyi izleyen tek bir yönetici kontrol paneli tanımlanır.
Dağıtımlar boyunca, öğrenenlerin %78’i bir rol oyununu birden fazla kez denemek için geri döndü ve bunların %83’ü sonraki denemede puanlarını artırdı, Synthesia bildirdi. Şirket, bu rakamları Sessions aracılığıyla yapılan pratiğin gerçek beceri kazanımlarına dönüştüğünün güçlü bir göstergesi olarak nitelendirdi.
Synthesia, Sessions’ı genel sürümden önce seçilmiş müşterilerin eline verdiğini söyledi. Hays UK and Ireland CEO’su Tom Way, Roleplay Sessions’ın organizasyonunun pratik, ilgi çekici öğrenme deneyimleri sunmanın yeni yollarını keşfetmesine yardımcı olduğunu ve ilerlemeyi ölçmek ve daha etkili koçluk sağlamak için bir yol sunduğunu belirtti. Xponential Fitness’ta Öğrenme ve Gelişim Direktörü Emilie Porter‑Rand, aracın ekiplerinin müşterilerle doğrudan etkileşime girmeden önce ölçekli olarak tutarlı, yüksek kaliteli pratik sunmasını sağlayacağını söyledi. LQRA’da Global Total Talent ve Performans Başkanı Pete Brooks, rol oyunlarının AI ve insan zekasını gerçek dünya problemleri için daha yakın bir şekilde birleştirdiğini ifade etti.
Survey Sessions ve Expert Sessions
Survey Sessions, Synthesia’nın yepyeni bir oturum türü olarak adlandırdığı, 1 Ekim 2026’da da başlatıldı ve herhangi bir anket ya da formu, şirketin ölçekli bir şekilde yürüttüğü insan benzeri bir röportaja dönüştürüyor. Bir avatar, şirketin seçtiği soruları bire bir soruyor, duyduklarını takip ediyor ve yapılandırılmış içgörüler sunuyor; Synthesia bu yaklaşımın form ölçeğinde röportaj tarzı derinlik sağladığını söylüyor. Belirtilen kullanım alanları arasında yeni işe alınanlarla kontrol, müşterilerin karşılaştığı sorunları öğrenme ve satış ekibi telefonu almadan önce gelen lead’leri nitelendirme yer alıyor.
Ürün sayfası, çalışan geri bildirimi, müşteri içgörüsü, çıkış ve churn röportajları, pulse ve NPS takibi ve ürün ve pazar araştırması gibi anket kullanım senaryolarını ekliyor. Avatarın her kişinin söylediklerine yanıt verdiği ve daha derine inerek soru sorduğu uyarlamalı bir takip mekanizmasını ve yanıtlayanlar arasında temaları ve duygu durumunu gösteren tek bir raporu belgelemektedir; ayrıca her bireysel yanıt bir transkript, ses dosyası ya da CSV dosyası olarak açılabilir.
Synthesia, Expert Sessions’ın yakında geleceğini söyledi: bir şirketin ürün ve süreçlerini bilen bir avatar, insanları adım adım yönlendirecek ve sorularını yanıtlayacak. Belirtilen kullanım alanları arasında yeni müşterileri işe alıştırma, çalışanları yeni araçlar konusunda yönlendirme ve yaygın sorunların giderilmesi yer alıyor.
Kullanılabilirlik ve Kurumsal Şartlar
Roleplay ve Survey Sessions, 1 Ekim 2026 tarihinden itibaren kullanılabilir ve kredi kartı gerektirmeden ücretsiz denenebilir, ürün sayfasının SSS bölümüne göre. SSS, Sessions’ların Synthesia platformu üzerinde SOC 2 Type II, ISO 27001, 27701 ve 42001 sertifikalarına, ayrıca GDPR uyumluluğu ve SSO’ya sahip olduğunu ve bir müşterinin güvenlik ekibinin platformu oturum türü başına değil, yalnızca bir kez incelediğini belirtmektedir.
Synthesia, Sessions’ların bir meslektaşla beyin fırtınasını, tam olarak doğru bir şekilde gerçekleşmesi gereken koçluk anını veya yalnızca bir insanın yapabileceği odanın atmosferini okuma yetisini yerine geçmeyeceğini söyledi. Şirket, her seferinde belirli bir kişiye ihtiyaç duyulmayan tekrarlayan konuşmalar için platformun hacmi absorbe edebileceğini ve insanların bu anlar için zamanlarını geri kazanabileceğini belirtti.
