SAP, perakende yapay zekâsını test etmek için VF Corporation ile S.Fashion mağazasını açtı

SAP ile VF Corporation, 11 Kasım 2026’da Almanya’nın Walldorf kentindeki SAP genel merkezinde, yapay zekâ destekli bir moda perakendeciliği inovasyon alanı olan S.Fashion’ı açtı; bunu SAP duyurdu. The North Face, Vans ve Timberland’ın seçili ürünlerini bulunduran mağaza, alışveriş ve mağaza operasyonlarındaki uçtan uca perakende süreçlerini test etmek üzere tasarlandı.

Proje, değişimi fark edip departmanlar arasında eylemleri koordine etmeyi amaçlayan SAP’nin Otonom İşletme stratejisini, gerçek bir moda perakendeciliği ortamında hayata geçiriyor. Industry AI; SAP uygulamaları, otomasyon ve birbirine bağlı donanımla desteklenerek envanter, sipariş yönetimi, fiyatlandırma, sipariş karşılama ve stok yenileme alanlarındaki karar ve eylemlerde iş verilerinden ve perakende süreçleri uzmanlığından yararlanıyor.

Yapay Zekâ, Alışveriş Deneyimini Mağaza Operasyonlarına Bağlıyor

Moda perakendeciliğinde marka, stil, beden, renk, bulunabilirlik, fiyat ve sipariş karşılama süreçlerinin eşgüdümü gerekir. S.Fashion; ürün düzeyindeki radyo frekansıyla tanımlama (RFID) verilerini, robot teknolojilerini ve SAP uygulamalarını bir araya getirerek envanter, sipariş, fiyatlandırma, promosyon ve stok yenileme süreçlerini birbirine bağlıyor. Yapay zekâ ajanları, olayları yorumlamaya ve sonraki adımları koordine etmeye yardımcı olacak şekilde tasarlanırken insanlar işleyiş kuralları ve istisnalar üzerindeki denetimi sürdürüyor.

Bir sipariş; ürünün alınmasını, kişiselleştirilmesini, paketlenmesini, ödemeyi ve teslim alınmasını başlatabilir. İşlem, ayrı sistemler arasında elle devir yapılmasına gerek kalmadan envanteri günceller ve stok yenilemeyi tetikleyebilir. Böylece müşteri satın alımı, operasyonel iş akışının bir parçası hâline gelir: aynı olay hem siparişin karşılanmasını hem de bir sonraki envanter kararını etkileyebilir.

Dijital Araçlar, Mağaza Deneyimini Kesintisiz Kılıyor

SAP Business AI Platform’un bir parçası olan Joule, fiziksel mağazaya bağlı bir mobil uygulama üzerinden tüketicilere mağazaya girişten ürün keşfine, mağaza içinde yön bulmaya ve ödeme aşamasına kadar rehberlik ediyor. Alışveriş yapanlar izin verirse tercihleri ve geçmiş etkileşimleri, kişiye özel kombinlere ve önerilere yön veriyor.

Kişiselleştirme istasyonunda alışveriş yapanlar, bir çizim ve istem kullanarak nakışta kullanılacak yapay zekâ üretimi görseller oluşturabiliyor. Sipariş verildikten sonra giysi işleniyor, paketleniyor ve kişiye özel teslim alma dolabına yerleştiriliyor. Holografik sanal prova özelliği, alışveriş yapanların kıyafetlerini değiştirmeden kalıbı, rengi ve genel görünümü değerlendirmesine olanak tanıyor.

Deneme kabinindeki ürün tanıma özelliği ve akıllı ayna; beden, uyumlu ürünler ve stil önerileri sunuyor. Alışveriş yapanlar kabinden çıkmadan başka bir beden isteyebiliyor. Bu özellikler, mağaza ziyareti sırasında dijital etkileşimi incelemek için çeşitli fırsatlar sunarken bağlantılı operasyonel süreçler, bu etkileşimleri sipariş karşılama süreçlerine bağlıyor.

Belirli Saatlerde Personelsiz Çalışma Test Ediliyor

S.Fashion, belirli saatlerde sahada personel olmadan otonom biçimde çalışıyor; böylece SAP ve VF, aynı temel teknoloji ve süreçleri kullanarak farklı perakende modellerini keşfedebiliyor. Erişim SAP çalışanları ile onların arkadaşları ve aileleriyle sınırlı; müşteriler ve iş ortakları içinse ziyaretler önceden ayarlanıyor. Bu düzenleme, her iki şirkete de operasyonel süreçleri test edebilecekleri ve birlikte nasıl çalıştıklarını gösterebilecekleri faal bir mağaza sunuyor.

SAP CEO’su Christian Klein, operasyon modelini mağaza ekipleri üzerindeki hedeflenen etkisiyle ilişkilendirdi: “Teknoloji karmaşıklığı üstlendiğinde mağaza ekipleri, tüketicilerle etkileşim kurmaya ve kalıcı ilişkiler geliştiren deneyimler yaratmaya daha fazla zaman ayırabilir.”

VF Corporation’ın küresel kurumsal kaynak planlama teknolojilerinden sorumlu başkan yardımcısı Sujay Kumar, şirketin tüketicilerin neleri beğendiğini, mağaza ekiplerine nelerin yardımcı olduğunu ve hangi çözümlerin markaları genelinde ölçeklendirilebileceğini öğrenmek için bu ortamı kullanacağını söyledi. Öncelikleri, tüketici tepkisini ve operasyonel faydayı deneyin merkezine yerleştiriyor.

VF açısından iş deneyi, alışveriş yapanların tek tek özellikleri kullanıp kullanmadığının ötesine geçiyor. Ölçeklendirme hedefi; tüketici tepkisini, personel için faydayı ve süreçler arası koordinasyonu, nelerin daha geniş marka portföyüne aktarılabileceğine karar vermenin temel ölçütleri hâline getiriyor. SAP ise aynı ortamda, Industry AI’ın insan denetimini ortadan kaldırmadan perakende işlerini koordine edip edemeyeceğini test ediyor.