Sam Liang, Otter.ai’nin CEO’su ve Kurucusu – Röportaj Serisi

Sam Liang, Otter.ai’nin CEO’su ve kurucusudur. Otter.ai, sanal toplantılar, uzaktan çalışma ve yüz yüze toplantılar için otomatik toplantı notları sağlar ve böylece işbirliği, iletişim ve verimliliği artırır. Otter, kendi özel konuşma tanıma ve NLP teknolojilerini geliştirmiş ve milyonlarca toplantıyı işlemiş, milyonlarca kullanıcıya hizmet vermiştir.

Sizce bilgisayar bilimi okumaya sizi neler çekmiştir?

Her zaman fizikten hoşlanırdım ve büyük kardeşim bilgisayar bilimi okuyordu, bu nedenle bilgisayarda kod yazarken onu izlerdim. Kod yazmaya başladım ve bunu sevdim, böylece bilgisayarlarla çalışmaya başladım.

Google’ (GOOGL ) da dört yıl çalışarak Google Haritalar’ı geliştirdiniz, bu deneyimden neler öğrendiniz?

Google Haritalar Konum Hizmeti’nin lideriydim. Bu ekibi 2006’da, ilk iPhone’un piyasaya sürülmesinden önce kurduk. 2007’de Steve Jobs, iPhone’u ilk kez kamuoyuna gösterdi ve gösterdiği uygulamalardan biri Google Haritalar ve mavinin noktasıydı. O zamanlar telefonunuzda nerede olduğunuzu görmek büyük bir olaydı. Bu deneyimden büyük verilerin gücünü öğrendim, çünkü bu çalışma milyarlarca insanı etkiledi.

2010’da ilk girişiminizi başlattınız ve daha sonra Alibaba tarafından satın alındı, girişimci zihniyetinizi neler yönlendirdi?

Erken kariyerimde girişimci ve kurucu olmaya yönlendim. Stanford Üniversitesi’nde doktora eğitimimi alırken, teknoloji alanını değiştirecek, belki de dünyayı değiştirecek insanlarla çevriliydim. Bu, kendi tutkumu tanımamı sağladı. Her gün büyük şeyler yapan insanları görürdüm ve düşünürdüm: “Peki, neden ben bunu bir gün yapamayayım?”

Otter.ai’nin kuruluş hikayesini paylaşabilir misiniz?

Bir startup kurduğumda, çözmeye çalıştığım problemi düşünürüm. Haftada 30, bazen 40 toplantı yaptığım için her şeyin tartışıldığını hatırlamakta zorlanıyordum ve Otter’ı doğru bir şekilde yakalamak ve kaydetmek için oluşturdum. Otter ile sadece pratik bir problemi değil, aynı zamanda konuşma tanıma yazılımını geliştirdiğimiz bir teknoloji sorununu da ele aldığımızı fark ettim. Makineye farklı aksanları veya benzer telaffuzlu kelimeleri nasıl anlatacaksınız? Bilgisayar bilimcisi olarak bu zorluğu merak ediyorum ve iş sahibi olarak toplantıları daha verimli hale getirmeye çalışıyorum. 2021’de toplantıların ortalama süresinin 81 dakika ve 3.45 kişi olduğunu gördük. Otter gibi teknolojiler bu maliyeti azaltabilir ve çalışanlara zaman kazandırabilir.

Sanal ve hibrit toplantılara katılan yarım milyardan fazla günlük kullanıcı ve artan bir şekilde kalıcı hibrit çalışma modellerine geçiş ile, milyonlarca profesyonel ve büyüyen sayıda kuruluş, işbirliği, erişilebilirlik ve verimliliği artırmak için Otter gibi araçları keşfediyor.

Bu nedenle Otter.ai, son bir yıl içinde muazzam bir büyüme gösterdi ve transkribe edilen toplam dakika sayısı 400% arttı – 3 milyardan 12 milyara çıktı.

Geleceği hibrit modlar ve toplantılarda iletişim şekli olarak görüyoruz ve bu, bir şirketin başarısı için çok önemli. Bu nedenle yeni Otter’ı başlattık.

Otter’ın konuşma tanıma ve ses tanıma nasıl çalışır?

Otter.ai, yapay zeka kullanarak sesli sohbetlerden alınan bilgileri anında erişilebilir ve eyleme geçirilebilir hale getirir ve gerçek zamanlı toplantı notları ve ses oluşturur. Otter, bir toplantı sırasında birçok projeyi birden fazla takımla yöneten iş profesyonellerini düşünerek oluşturuldu.

Kendi transkripsiyon motorumuzu geliştirdik ve AI Natural Language Processing (NLP) kullanarak daha erişilebilir ve verimli bir toplantı deneyimi oluşturduk. NLP, Otter’ın fiziksel ve bağlamsal ortamları (dil, anlamlar, bağlam vb.) anlamasını sağlar ve böylece toplantıları endüstri lideri doğrulukla kaydeder ve transkribe eder ve Otter kullanıcılarına AI tarafından oluşturulan özet anahtar kelimeleri, müşteri sözcüğü ve konuşmacı tanımlaması gibi içgörüler sağlar.

Diyarizasyon nedir ve sistem nasıl konuşmacının kimliğini tanır?

Diyarizasyon, bir kişinin sesini diğer konuşmacının sesinden ayıran bir teknolojidir. Bu teknoloji, konuşmaları ayırt edebilen ve her kişinin sesine benzersiz bir iz oluşturan bir teknolojidir.

Otter, bir kullanıcının konuştuğu ve duyduğu tüm sesleri analiz edebilir, sonra hangi tür içgörüler, öneriler veya hatırlatmalar sağlayabilir?

Yeni Otter, yarım milyardan fazla hibrit çalışma profesyonellerinin toplantı ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlandı ve Otter’ı tek bir transkripsiyon hizmetinden tam bir çok oyunculu AI toplantı ve işbirliği aracına dönüştürdü. Toplantıları daha akıllı, daha işbirlikçi ve daha verimli hale getirir – toplantıları eyleme geçirilebilir bir iş akışına dönüştüren ilk conversational AI kullanımı. İşte yeni özellikler:

• Ev Akışı ve Takvim ile Tüm Toplantı İhtiyaçlarınızı Yönetin: Yeni Otter ev akışı, profesyonellerin tüm toplantı ihtiyaçlarını merkezi bir yerde toplar – toplantılar ve toplantı sonrası eylemler için tek bir durak. Ev akışını kullanarak önemli paylaşılan sohbetlerinize, vurgulananların ve yorumların fácil erişebilirsiniz.
• Toplantı Mücevherleri™ için Ana Noktalar: Otter’ın toplantı notları her zaman faydalı oldu, ancak şimdi siz ve takımınız toplantıları eyleme geçirilebilir bir iş akışına dönüştürebilirsiniz. Toplantı Mücevherleri™ paneli, toplantı notlarından direkt olarak oluşturulabilir. Toplantılarınızın ana noktalarını, kararlarını ve önemli anlarını kolayca yakalayın ve Toplantı Mücevherleri™ panelini kullanarak eylemleri atayın, yorum ekleyin veya bir soru sorun, hepsi tek bir tıkla.
• Otomatik Özet (Otter Business için web tarayıcıda beta) için Hızlı Toplantı Özeti: Otter’ın özel AI’sı, toplantı özeti oluşturur ve Özet panelinde görüntüler, böylece siz ve takımınız kolayca toplantı hakkında bir özet alabilirsiniz.
• Tek Tıkla Ekran Görüntüleri için Görsel Referanslar: Tek bir tıkla, sanal toplantınızda sunulan bir slayt veya görüntüyü doğrudan Otter notlarına ekleyin, böylece kendiniz ve takımınız için hızlı ve kolay görsel referanslar elde edersiniz (sadece Otter Asistanı kullanıldığında mümkündür, şimdi Pro ve İş kullanıcıları için kullanılabilir).

Otter platformunun en popüler kullanım örnekleri nelerdir?

Otter, iletişimi daha işbirlikçi, erişilebilir ve verimli hale getirir. Bazı kullanım örnekleri arasında, hibrit çalışma ortamında işbirliği yapan Fortune 500 şirketleri, röportajlarını doğru bir şekilde transkribe etmek isteyen gazeteciler, sanal derslerde not alan öğrenciler ve daha iyi bir iletişim yolu arayan işitme ve konuşma engelliler bulunur. Bir sonraki hedefimiz, tüm ekiplerin Otter ile işbirliği yaptığı daha fazla kurumsal kullanım örneklerine girmektir.

COVID-19 nedeniyle Zoom ve diğer evden çalışma platformlarının kullanımındaki artışa bağlı olarak kullanıcı sayısında nasıl bir büyüme gördünüz?

2020’de Otter’ın gelirinin %800’den fazla artmasının ardından, 2021’de Otter.ai’nin misyonunu devam ettirmek için birkaç duyuru yaptık.

Şubat ayında, Spectrum Equity’nin liderliğindeki 50 milyon dolarlık Seri B turunu duyurduk, Horizons Ventures, Draper Associates, GGV Capital ve Draper Dragon Fund’un katılımıyla.

19 Mayıs 2021’de Otter Asistanı için Zoom’u başlattık. Otter Asistanı, takvimdeki toplantılara otomatik olarak katılır, notlar alır ve toplantı katılımcılarıyla transkriptleri paylaşır, böylece kullanıcılar toplantılarda işbirliği yapabilir ve bağlantılı olabilir, bilerek Otter’ın toplantı notlarını otomatik olarak aldığını veya toplantılara katılmadan sonra notlara bakabileceğini bilir.

25 Ağustos 2021’de Otter Asistanı, Microsoft Teams ve Google Meet’i desteklemek için genişletildi.

23 Eylül 2021’de Otter.ai, Google Meet ve Google Takvim için Otter.ai Chrome Uzantısını duyurdu. Bu, kullanıcıların Otter.ai’yi Google Takvimlerine bağlamalarına ve Google Meet’te toplantıları gerçek zamanlı olarak transkribe etmelerine olanak tanıdı. Transkriptler, güvenli, paylaşıma açık ve aranabilir erişim için Otter hesaplarına kaydedilir.

Bu yıl, Yeni Otter ile toplantıları ve iletişimi daha işbirlikçi, erişilebilir ve verimli hale getirmeyi amaçlıyoruz ve toplantı merkezi, AI tarafından oluşturulan özetler ve daha eyleme geçirilebilir ve işbirlikçi özellikler sunuyoruz.

Otter hakkında paylaşmak istediğiniz başka bir şey var mı?

Otter’ın post-pandemi dünyasında da büyüyeceğine inanıyorum. Otter’ın değeri, sanal, hibrit ve yüz yüze toplantılara katılan çalışanlar için geçerlidir. Otter, bilgi paylaşımı, iletişim ve takım işbirliği ile yardımcı olur. Toplantılarda çok fazla zaman harcarız ve toplantıları daha verimli hale getirmek için AI’ın gücünden heyecan duyuyorum. Yeni Otter deneyimi, toplantı işbirliğini daha kolay ve hızlı hale getirir – bugün hibrit, yüz yüze ve sanal toplantılarda iletişim verbessirmek isteyen iş takımları için temel bir araçtır.

Harika röportaj için teşekkür ederim ve diğer girişimcilerin de düşünmesini teşvik ediyorum: “Peki, neden ben bunu bir gün yapamayayım?” Daha fazla bilgi için okuyucuların Otter.ai ziyaret etmelerini öneririm.