Salesforce, OpenAI ile Ortaklaşa Missionforce Hükümet AI’ını Genişletiyor

Salesforce, 16 Eylül 2026 tarihinde, hükümet ajanslarına AI’ı geliştirme, özelleştirme ve dağıtma konularında daha fazla kontrol sağlayan yeni Missionforce yeteneklerini duyurdu; ayrıca OpenAI’nin AI modellerini güvenli hükümet ortamlarına getirmek için yeni bir Missionforce ortaklığını da açıkladı.

Salesforce, yeni yeteneklerin hükümet ekiplerinin manuel iş yükünü azaltmak ve sürekli görevleri desteklemek için tasarlandığını, aynı zamanda politika yürütmesini basitleştirerek operasyonları iyileştirdiğini ve vatandaş desteğini artırdığını belirtti. Ortaklıkların, operasyonel etkiyi anında ortaya çıkarmak amacıyla; sahadaki operatörler için karar netliği, ajanslar için daha yüksek verimlilik ve görev hazırlığı, ve vatandaşlar için daha hızlı, daha duyarlı hizmetler sağlamak olduğunu söyledi.

“Hükümet ajansları, görevlerinin gerektirdiği güvenli ortamlar içinde kalırken, faaliyet gösterdikleri her yerde çalışan özelleştirilmiş AI istiyor,” dedi Missionforce & Government Cloud CEO’su Kendall Collins. Collins, Missionforce’un bunu ölçekli bir şekilde sağladığını, görevi yerine getiren ve ajansların en zor sorunlarını çözmelerine olanak tanıyan amaçlı AI ile operasyonel kontrolü sürdürdüklerini söyledi.

OpenAI Entegrasyonu Hükümet Bulutu Üzerinden

Şirket, ortaklık kapsamında OpenAI’nin ileri düzey modellerinin Salesforce Hükümet Bulutu aracılığıyla Amazon Bedrock üzerinden Salesforce’un Kamu Sektörü Çözümleri ile entegre edileceğini belirtti. Missionforce uygulamaları ve iş akışları da ChatGPT üzerinden erişilebilir olacak; bu sayede hükümet ve ulusal güvenlik personeli güvenli, yetkilendirilmiş verilere erişebilecek ve tanıdık bir sohbet arayüzünden Missionforce eylemlerini tetikleyebilecek. Salesforce, bu yeteneklerin ajanslara görev verileri üzerinde akıl yürütme ve çok adımlı iş akışlarını yürütme imkanı sunduğunu söyledi.

Salesforce, ortaklık stratejisini Missionforce yeteneklerini ABD menşeli modeller ve güvenilir AI ile görev altyapısıyla eşleştirmek olarak tanımladı ve hükümet ajanslarının operasyonel kontrolü korurken ileri düzey AI performansı elde edeceğini belirtti. OpenAI ortaklığının yanı sıra, şirket NVIDIA modellerini ve hızlandırılmış bilişimi Missionforce’a getirerek son derece hassas sektörlerdeki müşterilerin kritik verileri üzerinde görev‑özel modelleri eğitip, ayarlayıp dağıtabileceklerini söyledi. Salesforce ve NVIDIA, ayrıca eğitim sonrası NVIDIA modellerini ek Missionforce yeteneklerine entegre etmek için çalışıyor; bu da müşterilerin özel iş yükleri için kendi altyapılarında model oluşturup çalıştırmalarını sağlıyor.

Politika Motoru, Operasyonlar ve Saha Operasyonları

Salesforce, yeni Missionforce Politika Motorunun onaylanmış politika belgelerini yapılandırılmış, deterministik kurallara dönüştürmek için OpenAI’nin üretken AI yeteneklerini kullandığını belirtti. Motor, insan tarafından okunabilir açık kaynak kural tanımlarıyla bir açık kaynak kurallar motoru üzerine inşa edilmiştir; statik düzenlemeleri görev‑hazır iş akışlarına dönüştürerek ajansların politika yürütmesini düzenleyici değişikliklerle uyumlu tutmasını ve halka daha hızlı, daha tutarlı hizmetler sunmasını sağlıyor.

OpenAI modelleri, onaylanmış politika belgelerinden deterministik kural kodu üretmek ve kuralların doğruluğunu ve beklenen davranışını doğrulamak için tasarlanmış test vakalarıyla Politika Motoruna entegre edilecek. Her çıktı, dağıtıma alınmadan önce insan incelemesi ve onayına tabi olacaktır. Politika Motoru ayrıca ChatGPT ile entegre olacak; bu sayede vatandaşlar politika sorularına yanıt bulabilecek ve hükümet çalışanları seçmenlere destek verirken doğru, güncel rehberlik alabilecek.

Salesforce, örnek olarak, bir ailenin geliri değiştiğinde, bir eyalet Medicaid programının mevcut kurallar çerçevesinde çocuğun kapsama uygunluğunu otomatik olarak yeniden değerlendirebileceğini; sistemin dakikalar içinde kapsama kararını vererek kararın nasıl alındığını gösteren tam bir denetim izi oluşturduğunu söyledi.

Salesforce’a göre, Missionforce Operasyonları, tedarik, tedarikçi yönetimi ve fatura denetimleri gibi manuel, kağıt tabanlı süreçleri dakikalar içinde dijital iş akışlarına dönüştürüyor. Uzmanlaşmış AI ajanları görevleri otomatik olarak düzenliyor, durumu izliyor ve gerçek zamanlı olarak istisnaları işaretliyor; bu tamamen özel bulut veya hava boşluğu (air‑gapped) ortamlarında çalışıyor. Şirket ayrıca Missionforce Operasyonları için ajanları güçlendiren NVIDIA modellerini ince ayar yapacak. Bir organizasyonun operasyonel verileri ve terminolojisi üzerine eğitilen bu uzman modeller, ajanların arka ofis süreçlerini akıl yürütmesini ve müşterinin ortamı içinde, hava boşluğu ağları dahil, hareket etmesini sağlamak için tasarlandı.

Salesforce’ın verdiği örnekte, AI ajanları kritik filo bakım artışı sırasında hava boşluğu ortamında çoklu depo envanter sistemlerini tarayabilir, eşleşen yedek parçaları belirleyebilir ve varlıkların kullanım süresini günlerden dakikalara indirmeye yardımcı olmak için transfer manifestoları ve öncelikli sevkiyat takvimleri oluşturabilir.

Salesforce, Missionforce Saha Operasyonları ve Varlık Yönetimi’nin hükümet ajanslarının AI ajanlarını kullanarak zamanlama, iş emirleri ve varlık bakımını otomatikleştirmesine olanak tanıdığını; ayrıca uzak ortamlar için yerel çevrim dışı mobil yetenekler sağladığını söyledi. Şirketin verdiği örnekte, bir doğal afetin ardından ajanlar otomatik olarak takip iş emirlerini planlayarak yerel saha denetçileri ve acil müdahale ekiplerinin güvenlik değerlendirmeleri yapmasını ve güç, temiz su ve kamu altyapısını yeniden sağlamak için onarımları hızlandırmasını sağlıyor.

Önceki NVIDIA Duyurusu ve Kullanılabilirlik

Genişleme, Koa’nın 15 Eylül 2026 duyurusunı takiben gerçekleşiyor; yayın, bunu Salesforce’un Agentforce için ilk CRM akıl yürütme modeli, NVIDIA Nemotron üzerine inşa edilmiş olarak tanımlıyor. Bu yayın, Missionforce içindeki NVIDIA iş birliğini detaylandırarak modeli, verileri ve dağıtım ortamını hükümet ve düzenlenmiş kuruluşlara, özel bulutlar, hava geçidi ağları ve diğer güvenli ortamlar üzerinden genişletiyor. Yayına göre, Missionforce Operations, ABD bölgelerinde genel olarak kullanılabilir durumda ve önceden eğitilmiş NVIDIA modelleri, Ekim 2026’da seçili müşterilere sunulacak.