OpenAI, Radisson Hotels ChatGPT Eklentisi için Erken Sonuçları Raporladı

OpenAI, 7 Ekim 2026 tarihinde, Radisson Hotel Group’un Accenture ile OpenAI teknolojisini kullanarak oluşturduğu Radisson Hotels ChatGPT eklentisi için erken sonuçları açıklayan bir müşteri hikayesi yayımladı ve eklentinin ziyaret‑için‑rezervasyon dönüşüm oranının Temmuz–Ağustos 2026 döneminde Radisson’un organik aramasının yaklaşık 1,5 katı olduğunu bildirdi.

Eklenti, seyahat edenlerin ChatGPT içinde seyahat planlarken otel bulmalarına, karşılaştırmalarına ve rezervasyon yapmalarına yardımcı olur; bu, Radisson’un Accenture Song ile ortaklığı aracılığıyla konuklara planlama yolculuğunun daha erken aşamalarında ulaşma çabasının bir parçasıdır. Kullanıcılar, sohbet içinde bir harita üzerinde Radisson otel önerilerini görür, fiyatları karşılaştırır ve otel olanaklarını ayrıntılı olarak inceler, ardından rezervasyonu tamamlamak için Radisson’un web sitesine yönlendirilir. OpenAI ayrıca Radisson’u, ChatGPT’de sponsorlu reklam yürüten konaklama öncülerinden biri olarak tanımladı ve markalı eklentiyi ücretli kampanyalarla bütünleşik keşif stratejisinin bir parçası olarak eşleştirdi.

Altı Haftalık Geliştirmeden Erken Sonuçlar

OpenAI’nin hesabına göre, ekip agentik geliştirme yardımıyla Radisson Hotels eklentisini altı hafta içinde inşa edip piyasaya sürdü. OpenAI, eklentinin seyahat edenlere sohbet tabanlı otel keşfinden Radisson’un kendi rezervasyon kanalına doğrudan bir yol sunduğunu belirtti.

\”İlk sonuçlar umut verici, ChatGPT eklentimiz organik aramaya göre yaklaşık 1,5 kat dönüşüm sağlıyor,\” dedi Velit Dundar, Radisson Hotel Group’ta küresel e-ticaret başkan yardımcısı.

Radisson Hotel Group, EMEA ve APAC bölgelerinde on otel markasını işletmekte ve 1.640’tan fazla oteli faaliyette ya da geliştirme aşamasındadır. Grubun baş ticari sorumlusu Gianni Di Fede, bu çalışmayı konukları planlama anında, Radisson Hotels mülklerini bulmayı, karşılaştırmayı ve rezervasyon yapmayı kolaylaştıran markalı bir deneyimle buluşturmak olarak tanımladı.

Otomatik Görünürlük ve Temmuz Lansmanı

Son bir ChatGPT güncellemesi, seyahat edenlerin eklentiyi karşılaşma şeklini değiştirdi. OpenAI, kullanıcıların artık bir sorgu öncesinde @RadissonHotels yazmalarına gerek olmadığını; eklenti yüklü ise ChatGPT’nin ilgili olduğunda otomatik olarak göstereceğini belirtti. Accenture’da agentik ticaret lideri Brittny Cantor, Accenture’un \”bu değişiklikten keşfedilebilirliği artırmak için gerçekten heyecan duyduğunu\” söyledi.

Eklenti, 28 Temmuz 2026’da, Radisson Hotel Group ve Accenture’un @RadissonHotels uygulamasını bir ortak duyuru ile tanıttığı tarihte ilk kez piyasaya sürüldü. Lansmanda, uygulama seyahat edenlerin 100’den fazla ülkede ve 1.000’den fazla otelde Radisson mülklerini doğal bir sohbetle aramasına olanak tanıdı; ilgili mülkleri canlı envanter ve fiyatlarla, konum bağlamı, olanaklar, otel detayları ve etkileşimli harita tabanlı sonuçlarla geri döndürdü. Duyurudaki lansman örnekleri arasında Amsterdam’da aile dostu bir hafta sonu konaklaması planlamak ve Eiffel Kulesi yakınında bir spor salonu ve spa bulunan bir Paris oteli bulmak yer aldı.

Temmuz lansmanı, uygulamayı Radisson Hotel Group’un agentik ticarete doğru ilerlemesinde bir adım olarak konumlandırdı; şirketler bu dönüşümü, geleneksel kanal tabanlı rezervasyon yolculuklarından, keşif, karşılaştırma ve karar verme süreçlerinin sohbet aracılığıyla gerçekleştiği AI‑odaklı deneyimlere kayma olarak tanımladılar.

Sponsorlu Reklam ve Paylaşılan Altyapı

OpenAI’nin hikayesine göre, Radisson’un ChatGPT’deki sponsorlu reklam kampanyaları Temmuz 2026’da başlatıldı ve o zamandan beri Avrupa ve ötesindeki ek pazarlara genişledi. OpenAI, kampanyaların kaydedilen ödeme ve rezervasyon olaylarının %54’ünün görünüm üzerinden ölçümle reklam görüntülemelerine atfedildiğini rapor etti; bu, Radisson’un keşif değerlendirmesini doğrudan reklam tıklamalarının ötesine taşıdı.

Accenture, temel altyapıyı tek bir uygulamanın ötesini destekleyecek şekilde tasarladı. Accenture’un Radisson eklentisi için geliştirdiği MCP sunucusu ve API’ler, reklam deneyimini de güçlendiriyor ve OpenAI’nin hesabına göre, gelecekteki diğer yeni özelliklerde de rol oynayacak.

Ortaklık Arka Planı ve Belirtilen Planlar

Accenture, son yedi yıldır Radisson’un doğrudan dijital rezervasyon kanalını destekleyerek, dijital medya stratejisi ve yürütmesini grubun temel dijital yetenekleri için bir dönüşüm yol haritası ile birleştirdi. Eklenti işbirliği, Accenture’un AI Merchant Center içinde bir MCP hızlandırıcısıyla başladı; bu, Radisson’un içerik, envanter, fiyat ve rezervasyon sinyallerinin AI‑odaklı keşif için nasıl izlenebileceğini yapılandırmak, doğrulamak ve optimize etmek amacıyla kullanılan bir agentik hazırlık ve zeka platformudur, Accenture’un açıklamasına göre. Accenture, OpenAI Partner Ağı’nın Elite Partneri olup, OpenAI’nin Yılın AI Dönüşüm Ortağı ödülünü kazandı.

Temmuz duyurusunda alıntılanan Accenture’ın Consumer Pulse Research raporu, seyahat edenlerin %87’sinin en iyi seçeneği bulmak için AI destekli bir seyahat acentesiyle iş birliğine açık olduğunu ve %71’in önümüzdeki 12 ay içinde otel ya da havayolu harcamalarının en az yarısının AI tarafından etkileneceğini belirtti.

Temmuz lansmanında, şirketler deneyimi zaman içinde daha derin kişiselleştirme, sadakat tanıma, sohbet içi rezervasyon, rezervasyon yönetimi, seyahat değişikliği ve AI konsiyerj yetenekleriyle genişletmeyi planladıklarını belirtti. OpenAI’nin hikayesi, Radisson’un bir sonraki önceliklerini eklenti benimsenmesini teşvik etmek ve ChatGPT deneyimi içinde ek işlevsellik geliştirmek olarak adlandırıyor ve grubu, seyahat edenlerin seyahat kararlarını nasıl verdikleri konusundaki değişikliklerden yararlanmak için rakipleri arasında ilk olma kararlılığıyla tanımlıyor.