Düşük Hallüsinasyonlu AI Üzerinde Mikro Doz

Agentforce burada. Salesforce (CRM ), yıllık Dreamforce konferansının bir başka bölümünü bu Eylül’de tamamladı. Katılımcı kalabalıklarına ve San Francisco’nun etrafındaki Waymos sürücülerine katıldık ve şimdi parmak uçlarımızda işleri dönüştürecek, Salesforce ekosisteminin içinde temiz bir şekilde kontrol edilen bir dizi ajanımız var. Dreamforce her zaman geleceğin pazarlama odaklı açıklamaları için bir gösteri olsa da, bu yıl işyerini ve müşteri deneyimini AI tabanlı ajanların nasıl devrimleştiracağı konusunda beklenmedik bir şekilde güçlü bir vizyon sunuyor.

Bei’leri bir süre için beklentilerimizi ılımlı tutalım. Benioff, ana konuşmasında “Ajanlarımız neden düşük hallüsinasyonlu olsun?” diye düşündü. Evet, verilere, meta verilere, iş akışlarına ve bağlanabilecek çok çeşitli hizmetlere sahipler ve sistemleriniz yalnızca Salesforce içinde yaşıyorsa, oldukça ideal görünüyor. Salesforce belki de.prompt mühendisliğini icat etti, ana konuşmada “Austin Powers” Dr. Evil’in babasının soru işareti icat ettiği monologunu hatırlatan bir iddiada bulundu. Ancak Salesforce, Agentforce vizyonunu karşılayabilir mi? Eğer yaparlarsa, işlerin nasıl yapıldığını büyük ölçüde etkileyecek.

Ama gerçekçi olalım: Sistemlerimiz ve verilerimiz hepsi Salesforce içinde yaşamıyor. Geleceğin işi, birlikte çalışan ajan grupları tarafından tanımlanırsa, kapalı bahçeler ve kapalı ekosistemler, işlerimizi teslim etmek için ne kadar ileri gidebilir? Elbette Apple (AAPL ), Microsoft (MSFT ), Amazon (AMZN ) ve diğer birçok şirket, önümüzdeki ajan fırsatını kucaklamak istiyor. Ancak her teknik ilerleme dalgası, kapalı ve açık tartışmaların farklı varyasyonlarını getirdi ve sonunda ajanların birbirleriyle sınırlar ötesinde nasıl çalışacağına dair bir standarda ihtiyacımız olacak. Aksi takdirde, işinizin yalnızca bir kısmı bu fırsata ulaşacak.

Çoğu zaman yaptığımız gibi, açık/capalı ikilemine karşı açık web’e bakarak ilerleyelim. Tıpkı telefonunuzdaki uygulamaların sınırsız mobil uygulama sonuçlarını mümkün kılmak için web görünümüne ihtiyacı olduğu gibi, aynı şey yakında çoklu ajan sınırında da gerekli olacak. Slack gibi araçlar, basit bir ajan etkileşimi için kullanıcı arabirimi güçlendirebilecek Block Kit gibi UI çerçeveleri sunuyor, ancak modern kullanıcı deneyimlerinin derinliğini ele almak için yeterli değil. Clockwise Prism’i bir örnek olarak ele alalım. Bugünden takvimde boşluk olmasa bile en sıcak satış perspektiflerinizle imkansız bir toplantı için zaman bulan bir sonraki seviye planlama ajanını inşa ettik. Diğer ajanlarla bağlandığınızda, gelişmiş ve güçlü zamanlama seçeneklerini onaylamak veya keşfetmek için bir yolunuz olmalı. Bunu yapmak için web görünümü açmak açık bir yol.

Benioff, ana konuşması boyunca, işiniz içinde DIY ajanlara sahip olmak istemezsiniz diye tekrarladı. Ve haklı. Şirketler, tekrar eden değeri sunan kontrollü ve basitleştirilmiş iş akışları istiyor. Ancak silolarda sıkışmak istemiyorlar. Bu nedenle, çoklu ajan geleceği için açık bir standarda ihtiyacımız var. Ajanların birbirleriyle etkileşime girebileceği, uygulamalar ve ekosistemler arasında sınırları aşabileceği ve işlerin kontrolünü elinde tutabileceği bir şekilde standart bir yol gerekiyor.

Atlassian (TEAM ) Jira biletiyle bağlantılı bir Salesforce müşteri vakasından başlayan bir dizi iş ajanını başlatabileceğiniz kadar, Salesforce’ten başlayan ve Atlassian’a bağlanan tersine bir dizi ajanı başlatabileceksiniz. Ajanların, bir iş isteğinin nereden geldiğine bakılmaksızın ve her yönde tutarlı bir kullanıcı deneyimiyle birlikte çalışabilmesi için, bunu yapmanın bir standardına ihtiyacımız var.

Bu standarda ne gibi şeyler dahil edilmelidir? Salesforce dışında, çoklu ajan ekosistemi bugün heyecan verici bir vahşi batı. Her gün yeni yenilikler ve AI sistemlerini ve ajan iş akışlarını bağlama ve inşa etme yollarını görüyoruz. LangChain AI çerçevesi ve Assistant-UI adlı bir araç arasındaki recent bir bağlantı, bize aşağıdaki görünürlüğü getirdi:

“Kullanıcı deneyimi ajanlar için çok önemlidir. Herkes akışlı, üretken UI ve uygulamalarında insan-çevrimiçi ajanlar istiyor.”

Gerçekten de, ajanlar için kullanıcı deneyiminin ne kadar önemli olduğunu zaten ele aldık. Ve açıkça, ajanların diğer ajanlarla çalışırken hızlı bir şekilde yanıtlarını akışını sağlaması gerekiyor. Ancak üretken UI ve uygulamalarındaki insan-çevrimiçi nedir?

İnsan-çevrimiçi ile başlayalım; geniş bir anlaşma alanı. Salesforce ve diğerleri otomasyon hakkında büyük sözler veriyor, ancak her zaman gerekli olduğunda insanı merkeze getirebilmeye dayanıyor. Bu dersi Clockwise’de de öğrendik ve planlama ajanımızı, kullanıcıya önerilen bir dizi zamanlama seçeneğiyle geri dönebilecek bir temel kavram etrafında inşa ettik. Karmaşık işler yapıyorsanız, tam otomasyona ulaşmak harika, ancak kullanıcıyı dahil ederek ve kullanıcıyı döngü içinde tutarak başlıyor. Her standardın, ilerlemeye başlamadan önce kullanıcıyı onaylama ve doğrulama yeteneği ile inşa edilmesi gerekiyor ve sonunda yüksek güven olduğunda tam otomasyona izin veriyor.

Üretken UI’ye gelince; burada必要 olanın üretken UI değil, “yerel UI” olduğunu öne sürüyorum. Önemli olan, ajanın yerel ve hizmet/ajan tarafından kontrol edilen bir UI üretmesidir. Yalnızca yerel hizmet, kullanıcı arayüzünü oluşturmak için gerekli bağlam ve anlayışı sahip olacaktır. Bu arayüz, üretken AI veya başka bir non-AI mekanizması kullanılarak oluşturulabilir, bu, yanıt veren hizmet için bir uygulama ayrıntısıdır. Burada, açık standardın, yanıt veren hizmetin yerel UI’yi kontrol etmesine ve ajan isteğine sunmasına izin vermesi gerektiğini düşünüyoruz.

Sonraki nedir? Açık çoklu ajan geleceğinin nasıl olabileceğini keşfetmeye devam etmekten heyecan duyuyoruz. Açık Çoklu Ajan Protokolü (OMAP) adlı bir taslağı oluşturduk ve konuşmayı ilerletmeye devam etmekten heyecan duyuyoruz. Tamamen yeni iş türleri ortaya çıkana kadar uzun sürmeyecek, insanlar ajanları güçlü ve akıcı bir şekilde çalışmak için kullanacaklar. Ajan Orkestratörü iş tanımı çağı üzerine geliyor ve Salesforce önümüzdeki yol için güçlü bir vizyon çiziyor, ancak sınırlar ötesinde ajanların birbirleriyle nasıl bağlantılı olacağına dair standart bir yol gerekiyor.