Hükümet Kurumlarına Güveni Yeniden İnşa Etmek Nasıl Mümkün

1932 yılında, Demokratik Parti’nin ABD başkanlık adayı Franklin D. Roosevelt, Büyük Buhran’ın sorunlarına bir konuşmada değinerek dedi ki: “Amerikan halkına yeni bir anlaşma vaat ediyorum, kendime de vaat ediyorum.” Sözleri, hükümetlere güvenini kaybetmiş olan ABD seçmenleri ile rezonans gösterdi ve Roosevelt başkanlık seçimlerini büyük bir zaferle kazandı. Güveni yeniden inşa etmek için Roosevelt, Yeni Anlaşma’sını gerçekleştirdi ve bir dizi banka reformu, altyapı yatırımı ve acil iş yardımı programı geçirdi.

Bugün, dünya çapındaki hükümetler benzer bir güven krizi ile karşı karşıya – bu, OECD’ye göre sosyal bağları ve siyasi katılımı zayıflatıyor ve hükümetlerin etkili bir şekilde çalışmasına ve karmaşık iç ve dış zorluklara yanıt vermesine engel oluyor. Örgütün 2023 çalışmasına göre, dünya çapında insanların %44’ü hükümetlerine güvenmiyor veya düşük güven duyuyor ve sadece %37’si hükümetlerinin current ve gelecek nesillerin çıkarlarını dengelediğine güveniyor. Ayrıca, sadece %41’i hükümetlerin karar alırken en iyi mevcut kanıtları kullandığına inanıyor.

1930’larda, FDR reformlarını ” ateş côteleri” aracılığıyla halka anlattı – bunlar, o zamanın yeni bir yönlü yayın ortamı olan radyo üzerinden yayınlandı. Bugün ise medya manzarası çok daha karmaşık, sosyal ve sesli – bu nedenle hükümetler, güveni yeniden inşa etmek için halka yaptıkları ilerlemeyi göstermelidir (mevcut verilere dayanarak) sadece iyi bir iş yaptıklarını söylemek yerine.

Hükümetlerin Güveni İnşa Etmek İçin Veri ve Teknolojiyi Kullanması

Hükümetler, teslimat, yanıt ve şeffaflık üzerinde odaklanarak kamu güvenini yeniden inşa edebilir. Veri ve teknoloji, hükümetlerin yeteneklerini kanıtlamak için güçlü bir yol sunar – hükümetler böylece dinleme, karar alma ve eylem alma şeklini iyileştirebilir.

Gerçek zamanlı veri analitiği ve yapay zeka kullanarak hükümetler, vatandaşların ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilir, kamu endişelerine daha hızlı yanıt verebilir ve kamu hizmetlerini iyileştirebilir. Hizmet kullanımını, kamu geri bildirimi ve sosyal duyguyu izlemek, liderlerin sorunları daha erken tespit etmesine ve politikaları daha ilgili ve etkili hale getirmesine yardımcı olabilir. Örneğin, Singapur Smart Nation platformu aracılığıyla gerçek zamanlı analitik kullanarak hizmetleri izler ve vatandaşların ihtiyaçlarına nhanh chóng yanıt verir. Benzer şekilde, Birleşik Krallık gov.uk aracılığıyla hizmet kullanımını ve kullanıcı geri bildirimi verilerini analiz ederek kamu hizmeti tasarımını ve teslimatını sürekli olarak iyileştirir.

Güven ayrıca güçlü iki yönlü topluluk katılımına da bağlıdır. Topluluk temas ağları ve yerel organizasyonlarla ortaklıklar kurmak, hükümetlerin yerel gerçekliklere bağlı kalmasına, vatandaş girdisini karar alma süreçlerine dahil etmesine ve güvenilir yerel sesler aracılığıyla güvenilirliği güçlendirmesine yardımcı olabilir. Örneğin, Yeni Zelanda bir topluluk katılım tasarım aracı geliştirdi ve merkezi ve yerel hükümet boyunca yapılandırılmış katılım süreçlerini kullanarak topluluk gruplarını doğrudan politika tasarımı ve hizmet teslimine dahil ediyor. Benzer şekilde, Kanada’nın Stratejik Ortaklık Girişimi, federal departmanların yerli topluluklar ve organizasyonlarla birlikte ekonomik kalkınma projeleri geliştirmesine ve programları yerel önceliklerle uyumlu hale getirmesine olanak tanır.

Aynı zamanda hükümetler, teknolojiyi kullanarak şeffaflığı artırabilir, sonuçları kamuoyuna takip edebilir ve ölçülebilir ilerlemeyi gösterebilir. Vatandaşlar neyin işe yaradığını ve nedenini açıkça görebildiğinde, kamu kurumlarına olan güven artar. Örneğin, Güney Kore hükümeti, tüm kamu ihale sürecini dijitalleştirir ve ihale verilerine gerçek zamanlı erişim sağlar, böylece hükümet operasyonlarında şeffaflık, denetim ve hesap verebilirlik artırılır. Brezilya’nın şeffaflık portalı, kamu harcamalarına ve program sonuçlarına açık erişim sağlar, böylece hesap verebilirliği güçlendirir.

Güçlü veri yönetimi, gizlilik koruması ve siber güvenlik önlemleri de güveni korumak için gereklidir. Vatandaşlar, kişisel verilerinin güvenli ve sorumlu bir şekilde kullanıldığından emin olduklarında, dijital hükümeti daha kolay benimseyebilir. Örneğin, Avrupa Birliği sorumlu veri kullanımını güvence altına almak için güçlü gizlilik koruması sağlar. Avustralya’nın Güvenli Dijital Kimlik Çerçevesi ve ulusal siber güvenlik girişimleri, vatandaş verilerini korumaya yardımcı olur ve dijital hizmetlere güveni güçlendirir.

Tarih Dersi: Sonuçlar, Retorik Değil

1930’larda da Yeni Anlaşma’nın eleştirileri yaygınaydı. Çok sayıda siyasi muhalif, yatırımların büyük hükümet müdahalesi olduğunu düşünüyordu; diğerleri vergi artırımlarına ve bazı işlerin gereksiz olduğuna inanıyordu. Diğerleri ise Roosevelt’in planlarının yeterli olmadığını ve Büyük Buhran’ın büyüklüğünü kavramadığını düşünüyordu.

Bu tartışmaları bugün hayal edin – tüm politika ve yasaların nasıl incelendiğini düşünün. Yeni Anlaşma’nın bazı önemli önlemleri muhtemelen kabul edilmeyecekti. Geçmiş nesillerin aksine, hükümetler şimdi kaynakları daha etkili bir şekilde hedeflemek, etkiyi izlemek ve ilerlemeyi kanıtlamak için gerçek zamanlı veri, dijital platformlar ve gelişmiş analitiklere erişim sahiptir. Fırsat açık: güven, sadece mesajlaşma yoluyla değil, vatandaşların görebileceği, ölçebileceği ve inandığı sonuçlar yoluyla yeniden inşa edilecek.

Bu, siyasi liderlerin elinde bulunan dijital stratejiler ve araçların sunduğu fırsattır. bunları stratejik olarak kullanarak hükümetler, toplumun karşı karşıya olduğu ciddi sorunları ele alabilir, bütçede kalabilir, politikalarının başarısını vatandaşlara gösterebilir ve hükümetlerin iyi şeyler yapabileceğine olan güveni yeniden inşa edebilir.

Bu makalede yer alan görüşler, yazarın görüşleridir ve küresel EY organizasyonu veya üyelerinin görüşlerini yansıtmaz.