Guidewire, Ajan Tabanlı Sigortacılık için Platform Yaklaşımını Başlattı

Guidewire, 27 Ekim 2026’da Las Vegas’ta düzenlenen Connections 2026 müşteri konferansında, sigortacılığın yapay zekâ ajanlarıyla yürütülmesine yönelik yeni bir platform yaklaşımını tanıttı. Şirket; sigorta kabulü, hasar yönetimi ve temel veri platformunu kapsayan bir ajan ve ajan tabanlı yetenekler portföyü sundu.

Guidewire, bu yaklaşımı sigortacılık yaşam döngüsünün tamamında yapay zekâyı kullanıma sokmaya yönelik açık, güvenli ve eksiksiz bir temel olarak tanımladı; sigorta şirketlerinin yalıtılmış yapay zekâ denemelerinden, denetimli ajanlara geçişi için bir model ortaya koydu. Şirketin ajanları, temel uygulamalarıyla aynı platformda çalışıyor ve sigorta şirketlerinin mevcut verileri ile iş akışlarından yararlanıyor. Guidewire’a göre platformun denetimleri; ajanların neleri bildiğine, nelerin zaten yapılmış olduğuna ve neleri yapmalarına izin verildiğine ilişkin sınırlar koyuyor. Ayrıca tutarlı güvenlik sağlıyor ve süregelen güncellemelerle güncel kalan, açık bir denetim izi oluşturuyor.

Guidewire CEO’su Mike Rosenbaum, şirketin duyurusunda şunları söyledi: “Sigortacılık, bağlam içinde alınan kararlar ve gerçekleştirilen eylemlerden oluşan bir iştir. Guidewire, ajan tabanlı yetenekleri sigorta şirketlerinin temel operasyonlarını zaten yürüttüğü alanlara entegre ederek, ajanlara kendini kanıtlamış ve sağlam bir temel üzerinde hızlı ve hassas çalışmaları için ihtiyaç duydukları bağlamı ve denetimleri sunuyor.”

Guidewire’ın ürün geliştirmeden sorumlu üst düzey yöneticisi Diego Devalle, temel platformu destekleyen ölçeklenebilirlik ve gözlemlenebilirlik özelliklerinin artık ajanları da desteklediğini söyledi. Devalle’ye göre bu, sigorta şirketlerinin canlı hasar dosyalarında ve poliçelerde ajanları kullanabilmesini, geliştiricilerin de aynı açık temel üzerinde çalışabilmesini sağlıyor. Guidewire, portföyünü genişletmeye devam ederek sigorta şirketlerine platformunun iş akışları ve denetimleri içinde ajanları kullanmaları için daha fazla seçenek sunacağını belirtti.

Ajan Tabanlı Sigorta Kabulü ve Hasar Yönetimi

Şirkete göre sigorta kabulü yetenekleri, ürün fikrinden pazara ulaşmaya kadar geçen süreyi kısaltmayı amaçlıyor. Advanced Product Designer, etki analizi, eksiklerin belirlenmesi ve açıklanabilir öneriler sunarak ürünlerin fikir aşamasından pazara sunulmaya hazır hâle gelmesini günler içinde sağlamak üzere tasarlandı. PricingCenter, aktüerlerin fiyatlandırma modellerini günler içinde canlı fiyatlara dönüştürmesine olanak tanırken kuralların, faktörlerin ve düzeltmelerin doğrulanmasını sağlıyor; yerel entegrasyon, fiyatlandırma kararlarını doğrudan PolicyCenter poliçe iş akışlarına bağlıyor. Risk Accumulation App, tek bir başvurudan tüm portföye kadar farklı ölçekteki yoğunlaşma ve risk maruziyetini tehlike türüne göre haritada gösteriyor. UnderwritingCenter ise ham başvuruları risk profillerine dönüştürüyor, riskleri portföy stratejisi ve risk iştahıyla eşleştiriyor ve teklifleri doğrudan PolicyCenter’a aktarıyor. ProNavigator, sigorta kabulü uzmanlarına yerleşik yapay zekâ ve Guidewire tarafından geliştirilen ajanlar aracılığıyla başvuru özetleri, risk bilgileri ve en uygun sonraki adımları sunuyor.

Guidewire, hasar ekipleri için, hasar sahiplerini sesli iletişim veya sohbet yoluyla otonom ajanlarla buluşturan Concierge’i tanıttı. Concierge, hasara ilişkin tüm ayrıntıları topluyor ve karar verilmeye hazır hasar dosyalarını ClaimCenter’a iletiyor. ProNavigator kullanan hasar uzmanları, yerleşik bir yapay zekâ asistanı ve Guidewire tarafından geliştirilen ajanlardan yanıtlar, öneriler ve en uygun sonraki adımları alıyor. Ayrıca Workers’ Compensation Solution, hasar süreçlerini dijital araçlarla ve yapay zekâyla birleştiriyor. Şirket, bu çözümün yaralanan çalışanların daha kısa sürede iyileşmesine yardımcı olmayı amaçladığını belirtti.

Guidewire ürün yönetiminden sorumlu başkan yardımcısı Amy Mollin, şirketin ajanları, hasar süreçlerinin zaten yürütüldüğü ClaimCenter’a entegre ederek hasar bilgilerini topladığını, dosyayı özetlediğini ve riskleri işaretlediğini söyledi. Böylece hasar uzmanları, hasar sahipleri ve yaralanan taraflar için en önemli karar ve görüşmelere daha fazla zaman ayırabiliyor.

Celent’te yönetici ortak olan Karlyn Carnahan, sigorta şirketlerinin yapay zekâ denemelerinin ötesine geçtiğini söyledi. Ajanları temel veriler ve süreçlerle buluşturmanın, ihtiyaç duydukları denetimlerle ajan tabanlı yetenekleri üretim ortamında kullanıma sunmaları için pratik bir yol sağladığını belirtti.

Platform, Veri ve Geliştirici Araçları

Agentic Framework, sigorta şirketlerinin Guidewire tarafından geliştirilen ajanları kullanmasına veya kendi ajanlarını oluşturmasına, her görev için yapay zekâ modelini seçmesine, güvenlik önlemlerini uygulamasına, ajan davranışlarını değerlendirmesine ve maliyetleri izlemesine olanak tanıyor. Guidewire’ı tanıyan Developer Assistants, teknik ekiplerin kodu, iş akışlarını ve kuralları güncellemesine yardımcı olurken DevSpace, geliştiricilere Guidewire araçları yerleşik olarak sunulan, önceden yapılandırılmış bulut ortamları sağlıyor.

Veri alanında Guidewire Data Platform, poliçe, hasar ve faturalandırma verilerini tek bir yerde bir araya getirerek ajanların ve tahmine dayalı modellerin aynı bilgileri kullanmasını sağlıyor. Data Studio ve Explore, şirketin belirttiğine göre ilk günden kullanıma hazır, özenle düzenlenmiş mal ve kaza sigortası veri kümeleri sunuyor. Kaleidoscope, tahmine dayalı modelleri sigorta şirketinin kendi portföyüne göre uyarlıyor ve eksikleri gidermek için sektör verilerinden ve üçüncü taraf verilerinden yararlanabiliyor. Birleşik öğrenme özelliği, modelleri her tarafın verisinin bulunduğu yerde eğitiyor; Guidewire’a göre böylece kayıtlar taşınmıyor ve gizlilik korunuyor.

Definity’nin teknoloji yöneticisi Tatjana Lalkovic, Guidewire Developer Assistants’ın geliştirme sürecine doğrudan ilgili bağlamı taşıdığını söyledi. Bunun, insan muhakemesini merkezde tutarken ekiplerinin fikirden uygulamaya daha hızlı geçmesine yardımcı olduğunu belirtti.

Guidewire ayrıca, yapay zekâyı profesyonel hizmetler kapsamındaki uygulama metodolojisine entegre ettiğini ve geçiş ile uygulama sürelerini önemli ölçüde kısalttığını belirtti. Böylece sigorta şirketleri yeni yetenekleri hasar ve sigorta kabulü ekiplerinin kullanımına daha erken sunabiliyor.

Kullanıma Sunulma Durumu, Önceki Sürümler ve Konferans Ayrıntıları

Duyuruda adı geçen bazı özelliklerin yanındaki yıldız işareti, bunların yalnızca erken erişim müşterilerine sunulduğunu veya henüz yol haritasında yer aldığını gösteriyor. Bu özellikler arasında PricingCenter, Risk Accumulation App, UnderwritingCenter, DevSpace ve Kaleidoscope bulunuyor. Guidewire ayrıca sürümdeki bazı özelliklerin tüm bölgelerde kullanılamayabileceğini belirtti.

Guidewire, Agentic Framework’ü 3 Ağustos 2026’da Guidewire Cloud Platform için Qusar sürümünde kullanıma sundu. Sürümle birlikte Guidewire’ın geliştirdiği Claim Summarization for ProNavigator, Policy Change for ProNavigator ve Agentic First Notice of Loss adlı aracılar da sunuldu. Agentic First Notice of Loss, konuşma tabanlı sesli yapay zekâ kullanarak hasar talebinde bulunan kişilere ilk hasar bildirimi sürecinde rehberlik ediyor. Qusar sürümünde ayrıca Developer and Builder Assistants da kullanıma sunuldu. Guidewire’ın belirttiğine göre bu asistanlar, ekiplerin çözümleri genel amaçlı kodlama asistanlarına kıyasla %40’tan daha hızlı sunmasına yardımcı oluyor. Şirket bu iddiasını, kurum içi verimlilik kıyaslamalarına dayandırdı.

Şirket, yeni özelliklerini Guidewire Connections 2026’da tanıtıyor. Şirketin belirttiğine göre yıllık müşteri konferansı için 36 ülkeden 3.000’den fazla sigortacı ve iş ortağı bir araya geldi. Duyuruya göre Connections’ın açılış oturumları canlı yayınlanacak ve isteğe bağlı olarak izlenebilecek.