Farshad Kheiri, Legion Yapay Zeka ve Veri Bilimi Başkanı - Röportaj Dizisi

Farshad Kheiri, AI ve Veri Bilimi Başkanıdır. Lejyon Teknolojileri, AI destekli, makine öğrenimi iş gücü yönetimi ürünlerinde bir endüstri lideri. Şirket, WFM işindeki en büyük zorluklardan bazılarını çözmek için ileri teknolojiyi kullanırken, çalışanları çekmeye ve elde tutmaya yardımcı olan bir çalışan deneyimi yaratıyor.

Başlangıçta sizi bilgisayar bilimi ve mühendisliğine çeken neydi?

Ben bir matematik ve algoritma adamıyım! Programlamayı çevrimiçi kurslar ve bazı kampüs içi dersler aracılığıyla öğrendim. Geçmişim elektrik mühendisliğinde ama matematik, stokastik süreçler ve olasılıkta yan dalım var. Sayılar ve matematiksel ispatlar beni büyülüyor ve boş zamanlarımda matematik ve geometri okuyorum.

Yakın zamanda 2022'nin başlarında Legion'a katıldınız; seni bu şirkete çeken neydi?

3 şey beni Legion'a çekti: şirketin güçlü, akıllı liderliği; yapay zeka platformunun mevcut durumu ve ona uygulanabilecek potansiyel yenilik; ve saatlik işleri iyi işlere çevirerek pek çok insana yardım etme biçimleri.

Legion iş gücü yönetimi platformu tam olarak nedir?

Legion'da misyonumuz, saatlik işleri iyi işlere dönüştürmektir. Bu nedenle, işgücü verimliliğini ve çalışan katılımını aynı anda optimize etmeye yardımcı olmak için yapay zeka destekli Legion iş gücü yönetimi platformunu geliştirdik. 55'ten fazla rutin görevi otomatikleştirerek, müşterilerimizin planlama süresini %55 oranında azaltmasına ve otomatik olarak son derece doğru ve parçalı talep tahminleri oluşturmasına olanak tanır. Ayrıca, daha fazla zaman çizelgesi esnekliği ve kontrolü, modern dijital iletişim araçları, kazanılan ücretlere anında erişim ve saat ücretiyle çalışan çalışanların ve yöneticilerinin ihtiyaçları için özel olarak tasarlanmış performans ve ödüller aracılığıyla çalışan memnuniyetini artırır. Böylece çalışanlar, tercihlerine daha yakın olan daha iyi programların yanı sıra modern araçlara ve konser benzeri esnekliğe sahip oluyor. Legion WFM ile şirketler işgücü harcamalarını optimize edebilir, uyumluluk riskini azaltabilir, yönetici üretkenliğini artırabilir ve yıpranmayı azaltabilir.

Bu platform, işgücü sıkıntısıyla mücadeleye ve saatlik çalışanların yaşamlarını iyileştirmeye nasıl yardımcı oluyor?

İşgücü kıtlığı, çalışanları çekmeyi, motive etmeyi ve elde tutmayı her zamankinden daha zor hale getirdi. en yenimiz iken araştırma Büyük İstifa'nın yavaşlama belirtileri göstermeye başladığının altını çiziyor, saat ücretiyle çalışan işçilerin çoğunluğunun işlerinden hala derin bir memnuniyetsizliği var. Saatlik çalışanları daha iyi çekmek ve elde tutmak için işletmelerin program esnekliği ve kontrolü sunmanın yanı sıra iletişimi geliştiren ve kazanılan ücretlere anında erişim sunan Legion WFM platformu gibi iş gücü teşviklerine ve teknolojilerine yatırım yapması gerekir.

Legion WFM platformu, saatlik çalışanlara, bir şirkette daha uzun süre kalma olasılıklarını artıran, kullanımı kolay bir uygulamada kritik iş yeri araçları sağlar. Örneğin:

Legion Otomatik Programlama mükemmel programı oluşturmak için iş ihtiyaçlarını çalışan tercihleriyle otomatik olarak eşleştirmek için yapay zekadan yararlanır. Optimizasyon teknikleri sayesinde Legion platformu, tahmini talebi, iş modeli kurallarını, iş kanunu uyum gereksinimlerini, çalışan becerilerini ve çalışan tercihlerini otomatik olarak anlar ve saniyeler içinde bir program oluşturabilir. Legion'ın yapay zeka destekli planlaması, yöneticilerin program değişikliklerini hızlı ve kolay bir şekilde yönetmesine de olanak tanır. Platform, becerilere, tercihlere, uyumluluk faktörlerine ve bütçe kısıtlamalarına dayalı olarak açık vardiyaları doldurmak için en uygun çalışanları otomatik olarak önerecektir. İş ihtiyaçlarını çalışan tercihleriyle otomatik olarak eşleştirerek, işletmeler işgücü maliyetlerini optimize edebilirken, çalışanlar çocuk bakımı ihtiyaçları, okul ve hatta ek işler etrafında daha iyi bir iş-yaşam dengesine sahip olabilir.

Lejyon Cephe İletişimi şirketlerin çalışanlara, yöneticilerine ve meslektaşlarına dijital iletişim seçeneklerini kolayca sunmasına olanak tanır - mesai dışı erişimle ilgili uyum riskleri veya tipik olarak e-postayı ön saflardaki çalışanlara genişletmeyle ilişkili zorluklar olmadan.

Lejyon Performansı ve Ödüller çalışan performansını otomatik olarak ölçer ve bir çalışanın günlük performansının objektif ölçümlerini sağlamak için ödülleri veya ihlal noktalarını hesaplar. Yöneticiler, yüksek performans gösterenleri zahmetsizce değerlendirip ödüllendirebilirken, uygulama içi liderlik tabloları, çalışan motivasyonunu artırmaya yardımcı olmak için deneyimi oyunlaştırıyor. 

Lejyon Anında Ödeme işverenlerin, çalışanlara kazanılan ücretlere erişimin yanı sıra kazançlarını gerçek zamanlı olarak takip etme olanağını kolay ve verimli bir şekilde sağlamasına olanak tanır. Şirketler, bu özelliği çalışanların %95'inin zaten düzenli olarak kullanmakta olduğu Legion WFM uygulaması aracılığıyla sunarak, programa bağlılığı artırabilir, giriş/çıkış davranışını geliştirebilir ve çalışanlara ne kadar kazanacaklarını göstererek vardiyaları daha hızlı doldurabilir. açık vardiya için.

Talep tahmini ve program optimizasyonu neden bu kadar önemli?

Talep tahmini, işgücünü verimli bir şekilde yönetmek ve aynı zamanda belirli bir vardiya için kaç işçinin programa uyması gerektiğini hesaplamak için yöneticilerin üzerindeki stresi sınırlamak için son derece önemlidir. Fazla veya yetersiz personel vardiyası, saatlik çalışanlardan kurumsal düzeye kadar şirket üzerinde olumsuz etkilere neden olabilir. Yetersiz personel alımı, bir kuruluş içinde moral sorunlarına ve gelir kaybına yol açabilirken, fazla personel alımı, işgücü için fazla harcamaya yol açabilir. Yapay zeka tabanlı talep tahmini ile kuruluşlar, herkese uyan tek bir yaklaşıma güvenmek yerine konumlarının her biri için otomatik olarak kesin talep tahminleri oluşturabilir. AI-talep tahminleri, talebi etkileyebilecek hava durumu, tatiller veya yerel etkinlikler gibi harici faktörlerin yanı sıra mağaza içi promosyonlar gibi dahili olayları hesaba katabilir. Yapay zeka destekli talep tahmini kendi kendine öğrenilir, bu nedenle tahminler değişen koşullarda bile gelişmeye devam eder.

Zaman çizelgesi esnekliği, bir çalışanın bir işi kabul etme ya da işte kalma kararında da önemli bir rol oynar. Bununla birlikte, acı çekenler yalnızca ön saflardaki çalışanlar değildir. Yöneticiler zamanlarının büyük bir kısmını, eğitime ve ekiplerini geliştirmeye ya da müşterilerle ilgilenmeye harcayabilecekleri zamandan alan idari görevlerle görevlendirilen programları oluşturmaya ve yönetmeye harcarlar. Optimize edilmiş programlara olanak sağlayan otomatik planlama sunmak, işverenlerin talebi karşılaması ve iş ihtiyaçlarını karşılaması için çok önemlidir.

Kullanılan farklı makine öğrenimi algoritma türleri nelerdir?

Legion'da, tahmin için geleneksel makine öğreniminden aktif öğrenim gibi daha gelişmiş tekniklere kadar çok çeşitli teknikler kullanıyoruz. Legion, temel ürünümüzü birçok farklı yönde büyütüyor ve ürün büyüdükçe bu yeni alanlarda yapay zekayı uygulamaya devam edeceğiz.

Legion'daki işinizle ilgili paylaşmak istediğiniz başka bir şey var mı?

Legion, liderlik ekibi tarafından paylaşılan ve her çalışana aktarılan güçlü temel değerlere sahiptir. Herkes, ekibin başarılı olmasına ve müşterilerimizin saatlik işleri iyi işlere dönüştürmesine yardımcı olmaya odaklanır.

Harika röportaj için teşekkürler, daha fazla bilgi edinmek isteyen okuyucular ziyaret etmelidir. Lejyon Teknolojileri.