Farshad Kheiri, Legion’da AI ve Veri Bilimi Başkanı – Röportaj Serisi

Farshad Kheiri, Legion Technologies‘da AI ve Veri Bilimi Başkanı’dır. Şirket, AI destekli, makine öğrenimi işgücü yönetim ürünleri için endüstri lideridir. Şirket, gelişmiş teknolojiyi kullanarak WFM işinin bazı büyük zorluklarını çözerken, çalışanları çekmek ve elde tutmak için yardımcı olan bir çalışan deneyimi yaratmaktadır.

İlk olarak sizi bilgisayar bilimi ve mühendisliğine neler çekti?

Ben bir matematik ve algoritma adamıyım! Programlamayı online kurslar ve bazı kampüs içi sınıflar aracılığıyla öğrendim. Arka planım elektrik mühendisliğinde, ancak matematik, stokastik süreçler ve olasılık alanında minorum var. Rakamlar ve matematiksel kanıtlarla ilgileniyorum ve boş zamanlarımda matematik ve geometri okuyorum.

Son olarak 2022’nin başlarında Legion’a katıldınız; sizi bu şirkete neler çekti?

Bana Legion’u üç şey çekti: şirketin güçlü, zeki liderliği; mevcut AI platformunun durumu ve üzerine uygulanabilecek potansiyel yenilik; ve insanların saatlik işleri iyi işlere dönüştürmelerine yardımcı olma şekli.

Legion işgücü yönetim platformunun özelliğini cụ olarak nedir?

Legion’da, misyonumuz saatlik işleri iyi işlere dönüştürmektir. Bu nedenle, işgücü verimliliğini ve çalışan katılımını aynı anda optimize etmek için AI destekli Legion işgücü yönetim platformunu geliştirdik. 55’ten fazla rutin görevi otomatikleştirir, müşterilerimizin zamanlamayı %55 oranında azaltmasını ve yüksek doğruluk ve granülite sahip talep tahmini oluşturmasını sağlar. Ayrıca, daha büyük zamanlama esnekliği ve kontrolü, modern dijital iletişim araçları, kazanılan ücretlere anında erişim ve çalışanların ve yöneticilerinin ihtiyaçlarına özel olarak tasarlanmış performans ve ödüller aracılığıyla çalışan memnuniyetini artırır. Böylece, çalışanlar tercihlerine daha yakın zamanlamalar ve modern araçlar ve gig gibi esneklik elde ederler. Legion WFM ile şirketler, işgücü harcamalarını optimize edebilir, uyum riskini azaltabilir, yönetici verimliliğini artırabilir ve ayrılma oranını azaltabilir.

Bu platform, işgücü kıtlığı ile nasıl mücadele eder ve saatlik çalışanların hayatlarını nasıl iyileştirir?

İsgücü kıtlığı, çalışanları çekmek, motive etmek ve elde tutmayı daha önce hiç olmadığı kadar zor hale getirdi. En son araştırmamız, Büyük İstifa’nın yavaşlama işaretleri göstermeye başladığını vurgulasa da, saatlik çalışanların çoğunluğu hala işlerinden derin bir şekilde memnun değildir. Saatlik çalışanları daha iyi çekmek ve elde tutmak için, şirketlerin, zamanlama esnekliği ve kontrolü sunan, iletişimi iyileştiren ve kazanılan ücretlere anında erişim sağlayan işgücü teşvikleri ve teknolojilerine yatırım yapmaları gerekir – gibi Legion WFM platformu.

Legion WFM platformu, saatlik çalışanlara kritik işyeri araçlarını kolayca kullanılabilir bir uygulamada sağlar, bu da onların bir şirkette daha uzun süre kalma olasılığını artırır. Örneğin:

Legion Otomatik Zamanlama, AI’ı kullanarak iş ihtiyaçlarını çalışan tercihleriyle otomatik olarak eşleştirmek için kullanılır. Optimizasyon teknikleri aracılığıyla, Legion platformu otomatik olarak tahmin edilen talebi, iş modeli kurallarını, iş hukuku uyum gereksinimlerini, çalışan becerilerini ve çalışan tercihlerini anlar ve saniyeler içinde bir zamanlama oluşturabilir. Legion’un AI destekli zamanlaması, yöneticilerin hızlı ve kolay bir şekilde zamanlama değişikliklerini yönetmesine de olanak tanır. Platform, açık vardiyaları doldurmak için en uygun çalışanları becerilere, tercihlere, uyum faktörlerine ve bütçe kısıtlamalarına göre otomatik olarak önerir. İş ihtiyaçlarını çalışan tercihleriyle eşleştirmek, şirketlerin işgücü maliyetlerini optimize etmesine yardımcı olurken, çalışanların çocuk bakımı, okul veya ek iş gibi ihtiyaçlarına göre daha iyi bir iş-yaşam dengesi elde etmesini sağlar.

Legion Ön Cephe İletişimi, şirketlerin çalışanlarına, yöneticilerine ve eşlerine kolayca dijital iletişim seçenekleri sunmasına olanak tanır – saat dışı erişim veya ön cephe çalışanlarına e-posta uzatma ile ilgili olarak genellikle karşılaşılan zorluklar olmadan.

Legion Performans ve Ödüller, çalışan performansını otomatik olarak ölçer ve günlük performanslarına göre ödüller veya ihlal puanları sağlar. Yöneticiler, yüksek performanslı çalışanları kolayca değerlendirebilir ve ödüllendirebilir, uygulamadaki lider paneller, çalışan motivasyonunu artırmaya yardımcı olur.

Legion Anında Ödeme, işverenlerin çalışanlarına kazanılan ücretlere erişim sağlamalarına ve kazançlarını gerçek zamanlı olarak takip etmelerine olanak tanır. Bu özelliği Legion WFM uygulaması aracılığıyla sunarak, şirketler ayrıca zamanlama uyumu, girişte / çıkışta davranışını iyileştirme ve açık vardiyaları daha hızlı doldurmak için çalışanlara açık bir vardiya için ne kadar kazanacaklarını göstererek vardiya doldurmayı teşvik edebilir.

Talep tahmini ve zamanlama optimizasyonu neden bu kadar önemlidir?

Talep tahmini, işgücünü verimli bir şekilde yönetmek için son derece önemlidir ve aynı zamanda yöneticilere belirli bir vardiyada kaç çalışanın olması gerektiği konusunda hesaplamalar yapmak için baskı yapar. Aşırı personel veya eksik personel, organizasyon içinde moral sorunlarına ve kaybedilen gelirlere yol açabilir. AI tabanlı talep tahmini ile organizasyonlar, her bir konum için kesin talep tahminleri oluşturabilir, bu da bir boyutun tümü için подход yaklaşımına güvenmek yerine daha iyi sonuçlar sağlar. AI talep tahmini, hava durumu, tatiller veya yerel etkinlikler gibi dış faktörleri hesaba katabilir, ayrıca iç etkinlikler gibi mağaza içi promosyonlar. AI talep tahmini, değişen koşullarda bile öngörülerin devam etmesini sağlayan kendi kendine öğrenen bir özelliktir.

Zamanlama esnekliği de bir çalışanın iş kabul etme veya kalma kararında önemli bir rol oynar. Ancak, ön cephe çalışanları, zamanlamaları oluşturmak ve yönetmek için büyük zaman harcadıkları yöneticiler de acı çekmektedir ve bu, ekibini eğitmek veya müşterilerle ilgilenmek için harcayabilecekleri zamanı almaktadır. İşverenlerin, talebi karşılamak ve iş ihtiyaçlarını karşılamak için optimize edilmiş zamanlamalar sunan otomatik zamanlama sunmaları önemlidir.

Kullanılan farklı makine öğrenimi algoritmaları nelerdir?

Legion’da, tahmin için geleneksel makine öğreniminden daha gelişmiş tekniklere kadar geniş bir teknik yelpazesi kullanıyoruz. Legion, ürünümüzü birçok farklı yönde büyütüyor ve büyüdükçe, bu yeni alanlarda AI’ı uygulamaya devam edeceğiz.

Legion’daki çalışmalarınız hakkında paylaşmak istediğiniz başka bir şey var mı?

Legion, liderlik ekibi tarafından paylaşılan ve her çalışana aktarılan güçlü temel değerlere sahiptir. Herkes, ekibin başarısına ve müşterilerimizin saatlik işleri iyi işlere dönüştürmesine yardımcı olmaya odaklanmıştır.

Harika röportaj için teşekkür ederiz, daha fazla bilgi edinmek isteyen okuyucular Legion Technologies‘i ziyaret edebilir.