AI En İyi Uzmanınızı En İyi Yazarınıza Dönüştürecek

Şirketiniz hakkında en çok bilgiye sahip olan kişiler genellikle hiçbir şey yayınlamayanlardır.

Müşterilerin üçüncü ayda neden ayrıldığını tam olarak söyleyebilen mühendis. Satış sayfanızın yanıtlamadığı her itirazı duymuş olan destek lideri. Pitch deck’inizde tutması en zor olan sözü bilen operatör. Bilgileri Slack sohbetlerinde, arama notlarında ve koridor sohbetlerinde ortaya çıkar. Neredeyse hiç blogunuzda, bülteninizde ya da kurucunuzun LinkedIn’inde yer almaz.

Bilgi oradadır. Yazı eksiktir. Bir şeyi bilmek ve onu yazıya dökmek her zaman iki farklı beceriydi ve çoğu uzman sadece birine zaman ayırabildi.

Yapay Zeka bu iki beceriyi birbirinden ayırıyor. Bu, bir şirkette kimin kamuoyu temsilcisi olabileceğini değiştiriyor.

En iyi bilginiz asla binadan çıkmaz

Çoğu startup içeriği, bilen kişi değil, yazabilen kişi tarafından yazılır. Bir pazarlamacı uzmanın on dakikasını röportaj yapar, ardından bir hafta bu notları cilalı ve biraz belirsiz bir hâle getirir. Uzman bunu okur, bir iki cümlede rahatsız olur ve gerçek işleri olduğundan onaylar.

Bunu karşılayabilecek şirketlerin her zaman bir çözümü olurdu. Yöneticiler hayalet yazarlar ve iletişim ekipleri edindi. Diğer herkes sessiz kaldı ve binadaki en keskin düşünceler, bunu bir sayfaya dökemeyen kişilerin içinde kilitli kaldı.

Yapay Zeka Bilgiyi Yazıdan Ayırıyor

Şimdi mühendis, müşteri kaybı sorununu on beş dakika boyunca anlatabilir ve temiz bir taslak alır. Hataları düzeltir, yalnızca kendisinin bileceği örneği ekler ve kendi adıyla yayınlanır.

Bu, insanların iş yerinde zaten AI’ı nasıl kullandığının bir örneğidir. OpenAI’nin Eylül ekonomik araştırması‘nda, Nisan’dan Temmuz’a kadar 1,5 milyondan fazla iş odaklı ChatGPT mesajını kapsayan çalışmada, insanlar giderek daha fazla kendi mesleklerinin dışındaki görevler için AI’a yöneldi. Takip edilen yaklaşık 6.200 çalışan arasında, bu tekrarlayan alanlar arası kullanım %13,1’den %25,9’a yükseldi ve bu, görev içi AI etkinliklerine göre ölçüldü. İnsanlar kendi alanları dışındaki yardımı istediğinde, örnek ve arka plan getirme olasılıkları daha yüksek ve AI’dan sonucu kontrol etmesini istemeleri de daha yaygındı.

Bu, uzman yazımı için doğru bir modeldir. Uzman bilgi ve bağlamı getirir. AI, hiç eğitilmediği bir alanın ustalığını getirir. Yazı, bu şekilde ödünç alınabilecek en faydalı becerilerden biridir.

Kurucular bunu bir personel kararı olarak değerlendirmeli. En iyi kamuoyu sesiniz mutlaka pazarlama departmanında olmayabilir. Günlük en zor müşteri sorularını yanıtlayan kişi olabilir.

Risk, arkasında kimse olmayan gönderilerle dolu bir akış olmasıdır

Burada makul bir endişe var. AI, insanların söyleyecek bir şeyleri olmadan da yayın yapmalarına izin veriyor ve sonucu gördünüz: pürüzsüz gönderiler, hepsi aynı biçimde, arkasında hiçbir kişi olmayan.

AI sadece sizin getirdiğiniz bakış açısını taşıyabilir. Endüstriniz hakkında bir satır verirseniz, herkesin duyacağı şeyi verir. İki yüz destek talebinde gördüklerinizi ve bir rakibe karşı savunacaklarınızı verirseniz, yalnızca şirketinizin yayınlayabileceği bir şey elde edersiniz. Genel AI içeriğinin çözümü, daha az AI değil, daha fazla uzmandır.

Daha akıllı bir endişe versiyonu da var. Birisi yazamıyorsa, gerçekten düşünmüş mü? Bazen hayır. Yazı, bir fikrin eksiklerini ortaya çıkarır. Ancak birçok uzman yüksek sesle net düşünür. Bir problemi müşteriye beş dakikada açıklayabilirler ve hâlâ boş bir sayfada takılı kalabilirler. Düşünce gerçekleşti. Yazı ise gerçekleşmedi.

Daha önce görüş üzerine önceki bir parça‘da savunduğum gibi, içerik sonsuz olduğunda kıt olan şey okunmaya değer bir bakış açısıdır. Uzmanlarınız zaten birine sahip. Ancak bunu dışarı çıkarmak için uygun fiyatlı bir yolu hiç olmadı.

Uzmanlarınıza bir editör verin, hayalet yazar değil

Her şirkete geçebilen ders basittir: taslak hazırlamak artık zor kısım değil. Standartlar zor kısımdır.

Bir hayalet yazar, uzmanın sesini bir yazarın sesiyle değiştirir. Bir editör ise onu korur. Bu, bir startup’ın şu anda ihtiyacı olan görevdir ve AI, iletişim departmanı asla işe alamayacak bir ekip için bunu uygun maliyetli hâle getiriyor.

Kurulum basittir. Uzman genellikle konuşarak bilgiyi sağlar ve iddialarının üzerine adını ekler. AI bunu bir taslağa dönüştürür. Ardından birisi editör olarak devreye girer: her gerçek ve sayıyı kontrol eder, uzmanın yüksek sesle söylemeyeceklerini çıkarır, argüman zayıf olduğunda itiraz eder ve şirketin savunmaya istekli olduğu çizgiyi korur. Bu editör kurucu, bir pazarlamacı ya da yarı zamanlı bir çalışan olabilir. Önemli olan bu rolün var olmasıdır.

AI’yi ekipteki yetenekli yeni bir yazar gibi ele alın. Ona ihtiyaç duyduğu bağlamı verin, iyi bir sonucun nasıl göründüğünü söyleyin ve geri geleni değerlendirin. Bu, işin diğer tüm alanlarında promptlamanın dönüştürdüğü yönetim becerisi ile aynı şeydir.

İyi yazmak, duyulmanın bedeli olarak görülürdü. Şimdi fiyat, söyleyecek bir şeye sahip olmak ve şirketinizde zaten bunu yapan insanlar var.