Bizimle iletişime geçin

Düşünce Liderleri

Ajan Tabanlı Yapay Zeka — Keşfedilmemiş Bir Sonraki Aşamaya Doğru Stratejik Bir Sıçrama

mm

stratejik potansiyeli Ajan AI Başarı sadece verimlilikte değil, işlerin nasıl yapıldığını ve değerin nasıl yaratıldığını yeniden şekillendirme yeteneğinde yatıyor. Değişimin hızı, yapay zekanın adım adım talimatları izlemekten öteye geçip otonom olarak hareket etmeye ve uyum sağlamaya başlamasıyla, bir dönüştürücü motorun bir diğerine dönüşmesini zaten izlememize neden oluyor. İçerik üretimiyle başlayan süreç, artık uçtan uca yürütmeye dönüşüyor ve pasif tepkilerden karmaşık, çok adımlı görevlerin otonom olarak tamamlanmasına doğru kayıyor.

Bu, geleneksel yapay zekadan ajan tabanlı yapay zekaya geçişi işaret ediyor. Statik iş akışları, sürekli olarak veri analiz edebilen, kararlar alabilen ve minimum insan müdahalesiyle eylemleri gerçekleştirebilen otonom yazılım ajanlarına yerini bırakıyor.

Yapay zekâ, bir yıldan kısa bir sürede inovasyon laboratuvarlarının kenarından kurumsal stratejinin merkezine doğru ilerledi. Gartner'a göreAjan tabanlı yapay zekâ, 2027 yılına kadar tek uygulamalı asistanlardan, uygulamalar ve veri ortamları genelinde çalışan ajanların işbirlikçi ekosistemlerine evrilecektir. 2029 yılına gelindiğinde ise ajanların neredeyse her yerde kolaylıkla oluşturulması ve insanlarla tamamen yeni yollarla işbirliği yapması beklenmektedir.

Sonuç olarak, verimlilik artışlarının çok ötesine geçen bir dönüşüm yaşanıyor. Ajan tabanlı yapay zeka, yeni işletme modellerine, daha hızlı karar alma süreçlerine ve tamamen yeni gelir kaynaklarına kapı açıyor.

İnsan-Ajan Çalışmalarında Yeni Bir Çağ

Soru artık gelişmiş yapay zeka ajanları, araçları ve platformlarıyla performansı nasıl artıracağımız değil. Şimdi önemli olan, zekanın işletim modeline nasıl entegre edileceğidir. Kazananlar, yapay zeka destekli özerkliği insan yargısıyla birleştirerek yeni kurumsal ölçekli yetenekler yaratan, tamamen yeniden tasarlanmış işletim modelleri geliştiren kuruluşlar olacaktır. Günümüzün önceliklerine uygun ve yarının değişimine uyum sağlayabilen olmak, sloganımız olmalıdır.

Oyunun adı sonuç olacak. Amaç, mevcut durumu optimize etmenin veya iyileştirmenin çok ötesine geçerek yeni ve dönüştürücü çalışma yöntemlerini harekete geçirmektir. Örneğin, müşteriyle doğrudan etkileşimde, Agentic AI uygulaması, envantere dayalı doğru satış tahminleri ve dinamik fiyatlandırma sağlayabilir. Otonom sistem zekasıyla akıllı müşteri sipariş işleme mümkün hale gelir ve önemli rekabet avantajı sağlayabilir. Risk yönetimi cephesinde, niş ajanlar, potansiyel durumları sürekli olarak taramak, yorumlamak, iletmek ve bunlara göre hareket etmek için birlikte çalışarak riskleri ortaya çıkmadan önce bile azaltabilirler. Agentic AI'dan yararlanmanın temel ölçütü, sürekli ve kesintisiz yargılama, uyum ve koordinasyon gerektiren durumları incelemektir.

Otonom yapay zekâ ile iş dünyasını yeniden şekillendirmenin özü burada yatıyor. Bu, verimlilik veya etkinlik artışı ya da dönüşüm için bir araç değil. Otonom yapay zekâ, dönüşümün kendisidir. Evrim için hazırlık, becerilere geçmeden önce zihniyetle başlamalıdır.

Otonom Yapay Zekadan Gerçek Değer Elde Etme

Organizasyonların Otonom Yapay Zekanın gerçek değerini anlamaları için kültürel hazırlık, hayati önem taşıyan bir faktördür. Bu, otonom yapay zeka çağında iş gücünde yaşanacak aksaklıkların bir gerçeklik olduğunu kabul etmekle başlar ve ardından zihniyeti korkudan olasılıklara doğru kaydırmakla devam eder. Bu, rollerin evrimi, insanların yapay zeka odaklı iş akışlarına yoğun katılımı ve doğru yeniden beceri kazandırma ve beceri geliştirme programlarıyla ilgili ve çevik kariyer yollarının tasarlanması konusunda net stratejiler, iletişim ve eylemlerle kasıtlı bir değişim yönetimi gerektirir. Düşünce, yapay zekanın iş gücüne ne yapacağına değil, iş gücünün yapay zeka ile ne yapacağına odaklanmalıdır.

Doğru zihniyet oluşturulduktan sonra, sonuçlar titizlikle önceliklendirilmelidir. Liderler ve üst yönetim, iş gereklilikleriyle uyumlu olarak, Otonom Yapay Zekanın değerini ortaya çıkarmak için enerjiyi nereye odaklayacakları konusunda dikkatli kararlar almalıdır. Bu yaklaşım, Otonom Yapay Zekaya yönelik her olası girişimi pilot uygulamayla deneme ihtiyacından kaynaklanan tereddütleri önleyebilir ve zaman, çaba ve maliyet yüklerini ortadan kaldırabilir. Otonom Yapay Zekanın ne olduğunu keşfetme günleri sayılıdır ve rekabet değerini ortaya çıkarmak için veriye dayalı kararlar alma ve cesur ve dönüştürücü adımlar atma zamanı gelmiştir.

Güven kurulamadığı takdirde gerçek değer elde edilemez hale gelir. Ve güven, tasarım aşamasından itibaren yerleştirilmelidir. Akıllı tasarım Makine öğrenimi işlemleri (MLOps) Her kararı açıklayabilmek için etkili gözlem ve izleme olanağı sağlamak şarttır. Sonuçları ölçmek ve temel performans göstergelerinde (KPI'lar) ilerleme sağlamak için modellerin etkinliğini değerlendirmek amacıyla titiz A/B testleri entegre edilmelidir. Bu, sürekli iyileştirmeler için şeffaflık ve ölçülebilirlik sağlayacaktır.

Veri altyapısı — Ajan tabanlı yapay zeka modelleri için hayati öneme sahip.

Ajan tabanlı yapay zeka, kurumsal veri yönetimi standartlarını önemli ölçüde yükseltiyor. Ancak beklentiler yeniden tasarlanmış sonuçlar ise, veri yönetimi de aynı şekilde yeniden tasarlanmalıdır.

Bunun nedeni, ajansal sistemlerin kayıtları almak, koşulları analiz etmek, kararlar vermek ve eylemleri gerçekleştirmek için operasyonel sistemlerle doğrudan etkileşim kurmasıdır. Bu nedenle, kurumsal verilerin son derece doğru olması ve meta veriler ve ilişkiler aracılığıyla iş birimleri arasında tutarlı bir bağlam sağlaması gerekir. Veri kaynaklarındaki ve kurallardaki değişiklikler karşısında veri istikrarı da kritik öneme sahiptir. Veri kalitesi ve anlamsal tutarlılığı, gerçek zamanlı erişim ve kullanılabilirlik, otomatik politika uygulaması ve sonuçların veri kaynaklarına kadar izlenebilmesi, veri hazırlığı için olmazsa olmazlardır.

Otonom yapay zekâ yolculuğu henüz genç olsa da, hızla yayılıyor. Dönüştürücü adımı, yalnızca verimlilikle sınırlı kalmayıp, inovasyon alanında yatıyor. Ekonomik etkisi, verimliliğin ötesine geçerek bir organizasyonun stratejik çevikliğine, inovasyon katsayısına ve insan sermayesini güçlendirme yeteneğine uzanıyor. Bir sonraki aşamaları, organizasyonları kökten yeniden yapılandıracak ve operasyonel mükemmellik kurallarını yeniden yazacaktır. Otonom karar verme yetenekleri etrafında yeni modeller oluşturmayı hedefleyen organizasyonlar, bu heyecan verici pazarda kazananlar olacaktır.

CP Duggal, WNS Next'in Baş İşletme Sorumlusu, WNS (Capgemini'nin bir parçası).

WNS SONRAKİ WNS NEXT, alan uzmanlığı, teknoloji, analitik, yapay zeka ve hiperotomasyonla desteklenen en iyi çözümleri geliştirerek müşteriler için pazar farklılaşması yaratan birimdir. WNS NEXT'in CBO'su olarak CP Duggal, birimin genel büyümesinden ve performansından sorumludur. WNS'den önce Burberry Group ve American Express'te çalışmıştır. Ayrıca, CP, Centrica'da Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi olarak görev yapmaktadır.