Steve Salvin, Themelues & CEO i Aiimi – Seria e Intervistave

Steve Salvin është themeluesi dhe CEO i Aiimi, një platformë e inteligjencës artificiale e cila është duke u shkallëzuar në heshtje që nga viti 2013. Pasi e ka futur kompaninë që nga fillimi, Steve e ka rritur Aiimi në të ardhura me 8 shifra dhe teknologjia e tyre përdoret nga FCA, PwC dhe qeveria e Mbretërisë së Bashkuar.

Steve ka punuar në teknologji që nga vitet '80 (madje duke studiuar AI në universitet) dhe është një sipërmarrës serial. Ai është një besimtar i madh në ndërtimin e AI dhe teknologjisë që fuqizon përdoruesit dhe u jep atyre më shumë kontroll.

Teknologjia e Aiimi u lejon kompanive të gjejnë dhe të kuptojnë të dhënat e tyre – duke bashkuar atë që mund të jetë një masë e madhe të dhënash, dokumentesh dhe informacioni dixhital – duke i ndihmuar ekipet të aksesojnë informacionin në çast.

Fillimisht keni studiuar AI mbi 30 vjet më parë, çfarë po studionit dhe çfarë ju tërhoqi fillimisht në këtë fushë?

Kam studiuar Llogaritje gjatë studimeve Bachelor të Shkencave në Universitetin e Mançesterit në vitin 1987. Ishte një zgjedhje e natyrshme; pas një magjepsjeje për kompjuterët që filloi kur isha vetëm fëmijë. Mbaj mend ditën kur mora një të tillë në moshën 12-vjeçare – kalova orë të tëra duke e mësuar veten të kodoja në dhomën time. Meqenëse shkolla ime nuk mësonte informatikë, vazhdova t'i bindja mësuesit e mi të riorganizonin në mënyrë efektive orarin, në mënyrë që të mund të përshtatesha në mësimet në një kolegj aty pranë. Kjo më hapi rrugën për të studiuar Llogaritjen në universitet, ku kam studiuar edhe një modul në AI gjithë ato vite më parë. Që atëherë karriera ime ka qenë në këtë fushë. Në fund të fundit, është pasioni im për kompjuterët që më çoi fillimisht këtu dhe që më ka mbajtur këtu.

A mund të ndani udhëtimin pas startup-it tuaj të parë që vendosi menaxhimin e dokumenteve të gjeneratës së ardhshme dhe teknologjinë e rrjedhës së punës, dhe cilat ishin pikat tuaja kryesore nga kjo përvojë?

Unë themelova startup-in tim të parë në 1996, duke qenë i frymëzuar nga një projekt për të cilin po punoja në rolin tim të mëparshëm në PwC. Projekti më hapi sytë ndaj sfidave që presin të zgjidhen përmes menaxhimit të përmbajtjes së ndërmarrjes dhe teknologjisë më inovative të rrjedhës së punës. Dhe kështu vendosa APS. Ne ndërtuam mjete të menaxhimit të përmbajtjes së gjeneratës së ardhshme dhe punuam me HBOS dhe Bupa. Ne u rritëm shpejt dhe ishim një ekip me 20 persona brenda vetëm dy viteve. Mësova shumë në këto ditë të hershme si themelues për herë të parë, por gjëja kryesore ishte mos kini frikë të merrni vendime – nëse rezulton të jetë një vendim i keq, mund të merrni një tjetër. Ju duhet të vazhdoni të lëvizni në një mjedis fillestar me lëvizje të shpejtë.

A mund të ndani historinë e gjenezës pas Aiimit? 

Pasi shita APS, punova për OpenText për disa vite. Por kuptova se më kishte munguar të isha në sediljen e shoferit dhe të punoja ngushtë me klientët. Plus, koha ime në industri deri në këtë pikë më kishte hapur sytë ndaj një problemi që nuk po ikte: shkëputja e madhe midis të dhënave të strukturuara transaksionale dhe përmbajtjes së pastrukturuar brenda organizatave.

Më bëri përshtypje se sa shumë bizneseve nuk kishin njohuri se cilat të dhëna po krijoheshin, ndaheshin dhe përdoreshin nëpër ekipet e tyre dhe si. Sa më shumë biznese të akumulonin dhe ruanin të dhëna në sisteme të ndryshme, aq më keq bëheshin çështjet. Dhe, në pamundësi për të gjetur informacionin që u nevojitej për të bërë punën e tyre, stafi po ngadalësohej, po dyfishohej në punë dhe po merrte vendime të gabuara. Ky ishte problemi që vendosa të zgjidhja kur themelova Aiimi në mars 2007. Misioni ynë është të ndihmojmë bizneset të gjejnë dhe të kuptojnë të dhënat e tyre, duke u dhënë atyre informacionin që u nevojitet për të zhbllokuar efikasitetin, për të dalluar mundësitë dhe për të hequr rrezikun e operacioneve të tyre . E thënë thjesht, ne i lidhim njerëzit me njohuritë.

Teknologjia juaj përdoret nga klientë të rëndësishëm si FCA, PwC dhe qeveria e Mbretërisë së Bashkuar. Çfarë e bën platformën e AI të Aiimi të dallohet për klientët e tillë të profilit të lartë?

Ne jemi jashtëzakonisht krenarë që klientët tanë zgjedhin të punojnë me ne si një biznes britanik i inteligjencës artificiale në vend. Qasja jonë është ajo që na ndihmon të veçojmë. Ne nuk jemi thjesht një shitës softuerësh; ne jemi një ekip me përvojë ekspertësh të të dhënave, dixhitale dhe AI, të cilët lulëzojnë për të kuptuar detajet e sakta të sfidave me të cilat përballen klientët tanë. Është besimi ynë i fortë se teknologjitë si AI duhet të përdoren në një mënyrë etike që u jep përdoruesve më shumë, jo më pak, kontroll mbi të dhënat e tyre. Ne gjithashtu besojmë fuqimisht se nuk ka qasje "një madhësi që i përshtatet të gjithëve" për menaxhimin e të dhënave.

Ne investojmë një sasi të madhe kohe për të njohur klientët tanë në mënyrë që të mund të vendosim zgjidhjet e duhura teknologjike dhe të përshtatim shërbimet tona në përputhje me nevojat e organizatave individuale. Dhe duke qenë se ne e kuptojmë se këto nevoja ndryshojnë me kalimin e kohës, ne vazhdojmë të punojmë ngushtë së bashku me klientët tanë për të evoluar ofertën tonë gjatë gjithë marrëdhënies sonë me ta.

Përveç shërbimeve tona të konsulencës lider në industri, gjëja tjetër që na dallon është teknologjia e fundit që ne jemi në gjendje t'u ofrojmë klientëve tanë. Investimi ynë i vazhdueshëm në IP të Aiimi, Aiimi Insight Engine, së bashku me AI gjeneruese dhe teknologjitë në zhvillim, siguron që ne jemi në gjendje t'u shërbejmë rasteve më të reja të përdorimit përreth dhe të zgjidhim edhe sfidat më të vështira të biznesit.

Ju jeni një ithtar i ndërtimit të AI që fuqizon përdoruesit dhe u jep atyre më shumë kontroll. A mund të elaboroni se si teknologjia e Aiimi e arrin këtë dhe ndikimin që ka në operacionet e klientëve tuaj?

Në Aiimi, ne besojmë se AI duhet t'u japë përdoruesve më shumë, jo më pak, kontroll mbi të dhënat e tyre. Inteligjenca artificiale duhet të jetë një shtytës i cilësisë së të dhënave dhe njohurive krejt të reja që i ndihmojnë me të vërtetë bizneset të marrin vendimet e tyre më të rëndësishme me besim. Kjo është arsyeja pse ne ndërtojmë mjete të AI që ndihmojnë organizatat të shohin të gjithë pamjen e të dhënave të tyre, të automatizojnë qeverisjen e të dhënave dhe t'u mundësojnë atyre të arrijnë tek përgjigjet që u nevojiten. Meqenëse të dhënat e mirë-qeverisura qëndrojnë pas çdo aplikacioni të sigurt dhe të suksesshëm të AI, mjetet tona gjithashtu vënë fuqinë në duart e organizatave për të adoptuar modelet më gjerësisht në një mënyrë të sigurt dhe të kontrolluar – kur ne mund të marrim të dhënat më të ndërlikuara dhe më komplekse të pastrukturuara të një organizate në formatin e duhur dhe të një cilësie që mund të përdoret nga modelet e AI, këtu mund të zhbllokojnë vlerën reale të biznesit.

Platforma jonë gjithashtu u jep përdoruesve të autorizuar shikueshmëri të plotë në përgjigjet tona të fuqizuara nga AI. Ne përdorim qasje plotësisht të shpjegueshme për AI, në mënyrë që përdoruesit me leje për ta bërë këtë, të mund të përdorin panelet interaktive të platformës për të parë "nën kapuç" dhe për të parë saktësisht se me cilat modele të dhënash po punojnë, çfarë njohurish kanë mbledhur dhe si kanë mbërritur. tek ata. Kjo u jep klientëve tanë një kuptim të plotë dhe gjurmë auditimi për mënyrën se si të dhënat e tyre janë përdorur për të informuar vendimmarrjen; një hap jashtëzakonisht i rëndësishëm për t'i bërë përgjigjet e fuqizuara nga AI të përdorshme dhe të sigurta për ndërmarrjet.

Me Aiimi Insight Engine, ju synoni të zgjidhni problemin e të dhënave të pashfrytëzuara brenda ndërmarrjeve. A mund të shpjegoni se si funksionon motori dhe llojin e njohurive që ai ka zbuluar për bizneset?

Një ndërmarrje tipike përdor qindra sisteme të ndryshme për të ruajtur të dhënat. Problemi është se këto sisteme shpejt bëhen të vjetëruara dhe shpesh nuk flasin të njëjtën gjuhë. Si rezultat, informacioni brenda tyre humbet ose harrohet dhe është i pamundur të gjendet kur punonjësit kanë nevojë për të. Hulumtimet e fundit të Gartner tregojnë se 47% e punëtorëve dixhitalë luftojnë për të gjetur informacionin e nevojshëm për të kryer në mënyrë efektive punën e tyre. Aiimi Insight Engine e adreson këtë shkëputje duke krijuar një shtresë të rrjetës së të dhënave në krye të një organizate që lidh këto burime të ndryshme.

Aiimi Insight Engine zbulon, pasuron dhe bashkon informacionin në mënyrë që të mund të aksesohet menjëherë nga ata që kanë nevojë për të – plus, njohuritë krejt të reja zhbllokohen duke kombinuar grupe të dhënash të shkëputura më parë, si të dhënat e strukturuara të telemetrisë dhe transkriptet e thirrjeve të pastrukturuara të klientëve. Kjo i ndihmon ekipet të kuptojnë efikasitetin dhe të mbledhin njohuritë e nevojshme për të zgjidhur sfidat e biznesit dhe për të gjetur mundësi. Në të njëjtën kohë, mjeti përcakton dhe siguron informacione të ndjeshme, duke ndihmuar organizatat të heqin rrezikun nga operacionet e tyre. Natyrisht, njohuritë e të dhënave dhe rastet e mundshme të përdorimit ndryshojnë shumë nga një organizatë në tjetrën. Kjo është arsyeja pse ne punojmë ngushtë së bashku me klientët tanë, për të ndihmuar secilin të përfitojë më të mirën nga Aiimi Insight Engine.

Puna jonë e fundit me një departament qeveritar ofron një shembull të mirë. Ekipi i tyre i analistëve kishte nevojë për qasje në përmbledhje të sakta informacioni nga të dhëna nga burime të shumta, për të ofruar informime në kohë dhe të sakta për qeverinë dhe publikun. Ata zakonisht përdornin të dhëna me burim të hapur, si media të besuara lajmesh dhe faqe interneti. Por me këtë vëllim të të dhënave që po rritet gjithnjë e më shumë, gjetja, marrja dhe mbledhja e të gjithë këtij informacioni ishte bërë gjithnjë e më e vështirë. Ata kërkuan një zgjidhje të fuqizuar nga AI për të thjeshtuar këtë proces dhe për t'u mundësuar atyre që të krijojnë këto informime në mënyrë më efikase dhe efektive. Ata zgjodhën Aiimi Insight Engine për aftësinë e tij për të përpunuar në mënyrë inteligjente grupe të dhënash të mëdha - në këtë rast, ato burime lajmesh dhe faqe interneti - për të gjetur informacionin përkatës, përpara se t'i transformojnë këto të dhëna në një grup informacionesh të konsumueshme duke përdorur modele të sigurta AI Gjenerative dhe AI ​​Ekstraktive. Me ndihmën e teknologjisë sonë, ata mundën të rrisin efikasitetin e tyre dhe të mundësojnë vendimmarrje më efektive.

Rreziqet e AI 'hije' mund të jenë thelbësore për bizneset. A mund të përcaktoni se çfarë është AI hije dhe të diskutoni rreziqet që lidhen me të?

'Shadow AI' i referohet kur punonjësit mbështjellin mjetet e AI (si ChatGPT) në sistemet e tyre të punës për hir të lehtësisë dhe efikasitetit, pa e ditur ose pajtuar nga punëdhënësi teknologjinë. Punonjësit mund të kenë qëllime të mira. Por AI hije mund të përbëjë rreziqe serioze për sigurinë e të dhënave.

Së pari, punonjësit mund të ushqejnë modele të AI informacione të ndjeshme pa e kuptuar – dhe nuk ka asnjë garanci që këto të dhëna nuk do të gjejnë rrugën e tyre në domenin publik. Mjetet gjeneruese të AI që nuk janë verifikuar nga drejtuesit e IT-së mund të jenë gjithashtu jo të besueshme dhe të prodhojnë rezultate të pasakta, veçanërisht nëse përdoren për raste përdorimi të papërshtatshëm. Rezultatet e pasakta që duken të jenë tepër bindëse për përdoruesit, të njohura si 'halucinacione', shpesh nuk zbulohen. Dhe pasojat e vendimeve të dobëta që pasojnë kanë potencialin të jenë jashtëzakonisht të kushtueshme për kompanitë.

Për të shmangur inteligjencën artificiale në hije, është e rëndësishme të edukoni ekipet se si duket praktika e sigurt dhe etike e AI dhe të jepni udhëzime të qarta se cilat mjete të AI mund dhe nuk mund të përdoren në mënyrë të sigurt në punë. Unë do të këshilloja të shmangni fare modelet publike të gjuhëve të mëdha kur bëhet fjalë për të dhënat tuaja të korporatës. Në vend të kësaj, investoni në mjete të sigurta, të besueshme dhe të fuqishme të AI që u mundësojnë punëtorëve të bëjnë punën e tyre në mënyrë efektive dhe efikase. Në këtë mënyrë, personeli nuk do të ketë nevojë që në radhë të parë të përdorë mjete të paautorizuara, potencialisht të pasigurta.

Zbatimi i AI ndërmarrje në mënyrë të sigurt dhe të sigurt është kritik. Çfarë hapash ndërmerr Aiimi për të garantuar sigurinë dhe integritetin e zgjidhjeve të saj të AI?

Siguria është e përfshirë në Aiimi Insight Engine dhe në të gjithë teknologjinë tonë. Paketa jonë e integruar e veglave për qeverisjen e inteligjencës artificiale dhe të të dhënave u jep klientëve tanë kontroll të plotë, në mënyrë që ata të dinë saktësisht se ku jetojnë të dhënat e tyre personale ose të ndjeshme (dhe mund të rregullojnë çdo problem) dhe se si funksionon platforma jonë e AI në biznesin e tyre. Ata gjithashtu mund të "gjurmojnë dhe gjurmojnë" çdo ndërveprim të përdoruesit me sistemin e tyre të AI dhe të verifikojnë automatikisht burimet e përdorura për përgjigjet e gjeneruara nga AI me gjurmueshmëri të plotë dhe linjë të të dhënave. Për shkak se ne përdorim një sërë modelesh të AI, secili i zgjedhur automatikisht nga platforma jonë e AI-së e ndërmarrjes për besueshmërinë, sigurinë dhe koston e tyre për të kryer një detyrë të caktuar, ne mund të kontrollojmë fort faktorë si siguria, shpejtësia dhe kostoja bazuar në kërkesat individuale të klientit. Për shembull, duke u siguruar që modelet e zgjedhura të AI përdoren në përputhje me ISO 8000, ose që ata marrin parasysh udhëzimet NCSC, GDS dhe/ose parimet e DevSecOps.

Duke parë përpara, për cilat zhvillime të ardhshme në AI dhe menaxhimin e të dhënave jeni më të ngazëllyer dhe si po përgatitet Aiimi t'i integrojë këto përparime në ofertat e saj?

Mundësitë për njohuritë e të dhënave të drejtuara nga AI janë të pafundme – veçanërisht për organizatat që marrin bazat e qeverisjes së të dhënave, cilësinë e të dhënave dhe rikthimin e informacionit të drejtë. Për momentin, ne jemi duke u fokusuar në eksplorimin e rasteve më të mira të përdorimit për GenAI në biznes dhe në zhvillimin e udhërrëfyesit të produktit tonë në përputhje me rrethanat. Për shembull, ne po i ndihmojmë klientët të identifikojnë se ku mund të realizohet vlera më e madhe nga AI-si p.sh. duke i kthyer të dhënat e pastrukturuara në formate të strukturuara që më pas mund të futen në raportimin e BI për të mbështetur vendimmarrjen në rrjedhën e poshtme. Ky është një rast i shkëlqyeshëm i përdorimit të parë për bizneset që sapo kanë filluar me AI. Ofron përfitime të prekshme dhe ka një ROI të shpejtë dhe të qartë. Ne po mbështesim gjithashtu klientët tanë ekzistues për të ndërmarrë hapat e tyre të ardhshëm me AI dhe duke u siguruar që ata të përfitojnë sa më shumë nga teknologjia gjithnjë në zhvillim.

Ne po planifikojmë të zgjerojmë numrin tonë të punonjësve gjatë vitit të ardhshëm. Mezi presim të mirëpresim anëtarë të rinj në komunitetin tonë të larmishëm dhe gjithëpërfshirës Aiimi. Ky ekip i forcuar do të na mundësojë të vazhdojmë të rritemi, të inovojmë dhe të përmirësojmë ofertën tonë në përputhje me nevojat në zhvillim të klientëve tanë.

Faleminderit për intervistën e mrekullueshme, lexuesit që dëshirojnë të mësojnë më shumë duhet ta vizitojnë Aiimi.