Willson Cross, CEO și Co-Fondator al Borderless AI – Seria de Interviuri

Willson Cross este CEO și Co-Fondator al Borderless AI, o întreprindere din fruntea aplicării inteligenței artificiale în resursele umane la nivel global.

Sub conducerea sa, Borderless AI se dezvoltă ca prima companie din lume care introduce un agent de inteligență artificială dedicat pentru Resurse Umane Globale. Acest agent de inteligență artificială proprietar, numit Alberni, utilizează inteligența conversațională pentru a gestiona o gamă largă de sarcini, cum ar fi generarea acordurilor de angajare internaționale, automatizarea rambursărilor de cheltuieli globale și urmărirea cererilor de timp, printre alte funcții de resurse umane.

Înainte de a lucra la Borderless AI, ați abandonat Universitatea din New York pentru a începe o companie numită GoFetch. Puteți discuta despre aceste zile de început ale primei dvs. companii și cum ați ieșit din această afacere?

După al treilea an la Universitatea din New York, am abandonat pentru a începe un proiect de pasiune care s-a transformat rapid într-o profesie – GoFetch. Compania a fost creată din cauza lipsei de progrese tehnologice în industria pet, similar cu Borderless AI și Resurse Umane. De exemplu, nu exista un Airbnb (ABNB ) sau Uber pentru animale de companie la acea vreme. GoFetch a fost ca un Uber pentru câini și, mai târziu, a devenit mult mai mult. Îl puteți imagina ca pe o piață online pentru oameni care cumpără și vând servicii de îngrijire a animalelor de companie, inclusiv îngrijirea animalelor, cazarea câinilor și plimbarea câinilor. Am strâns 3,5 milioane de dolari și am crescut echipa la 45 de angajați înainte de a vinde afacerea în 2018.

Care au fost unele dintre principalele concluzii pe care le-ați tras din această experiență antreprenorială?

Am învățat că alegerea pieței potrivite este una dintre cele mai importante sarcini pe care le puteți avea ca CEO și fondator și că trebuie să fiți dispuși să faceți pariuri mari.

Puteți împărtăși povestea de origine a noii dvs. startup, Borderless AI?

Știam că spațiul Resurselor Umane are nevoie de ceva inovator și care să schimbe jocul, mai ales pe fondul unei pandemii globale, când locația nu mai conta pentru angajatori sau angajați. Dar nu putea fi ceva care, în cinci ani, nu va face o diferență pentru aceste organizații. După cercetare, am găsit că există aproximativ 1 miliard de dolari de venituri suplimentare anuale în industria Employer of Record (EOR). Cu toate acestea, chiar și cu cererea puternică a clienților în această categorie, călătoria clientului nu a fost atinsă de inteligența artificială. Având în vedere frustrările pe care le-am avut eu și co-fondatorul meu, Sean Aggarwal, în construirea de echipe internaționale de-a lungul carierei noastre, am vrut să schimbăm acest lucru prin lansarea Borderless AI.

Care sunt problemele cu încadrarea, gestionarea și plata membrilor internaționali ai echipei pe care Borderless AI le rezolvă?

Borderless AI permite creșterea în afaceri – fie prin accelerarea proceselor care anterior durați zile sau chiar luni, fie prin rezolvarea sarcinilor mundane și semi-automate care intră în încadrarea și plata angajaților internaționali. Pe măsură ce mai multe companii adoptă tehnologia de inteligență artificială și realizează potențialul organizației lor prin expansiunea globală, care nu a fost posibilă anterior, va exista o cerere mai mare pentru agenți de inteligență artificială, ceea ce va duce la o investiție crescută în acest domeniu și va permite o creștere și inovare continuă. Noi aducem împuternicire economică lumii prin eliminarea barierelor geografice și democratizarea accesului la cele mai bune oportunități de lucru pentru oamenii talentați din întreaga lume, cu ajutorul agentului nostru de inteligență artificială, Alberni.

Cum revoluționează Alberni, agentul dvs. de inteligență artificială, modul în care sunt gestionate în mod tradițional sarcinile de resurse umane?

Eliminând stresorii, cum ar fi legislația sau taxele trecutului, inteligența artificială revoluționează modul în care facem lucrurile – o nevoie importantă pentru forța de muncă globală distribuită și pentru angajatorii care doresc să se extindă rapid. Acesta o face utilizând GenAI pentru a simplifica întreaga experiență de verificare a background-ului pentru afaceri și angajați internaționali. Mai specific, Borderless AI poate rezolva provocări legate de legislația muncii la nivel internațional, accelerând expansiunea geografică și asigurând conformitatea în procesele de angajare. De exemplu, Alberni poate rezolva probleme complexe și automatiza procese în orice țară din lume în câteva minute (în loc de termenul normal de 7-10 zile lucrătoare), cum ar fi generarea acordurilor de angajare în minute, automatizarea sarcinilor de încadrare a angajaților, cererilor de timp liber și eficienței salariilor transfrontaliere.

În automatizarea stivei de resurse umane globale, cum asigură Borderless AI că tehnologia rămâne precisă și lipsită de erori, cum ar fi “halucinațiile” adesea asociate cu inteligența artificială?

Am colaborat cu Cohere pentru a asigura că tehnologia rămâne precisă. Am reușit să valorificăm puterea RAG prin completarea modelelor de limbaj mari ale Cohere cu datele proprietare ale Borderless AI, cum ar fi cunoștințele de resurse umane și legislația muncii, pentru a efectua sarcini specifice și a oferi cunoștințe clienților rapid, eficient și conform legislației.

Borderless AI utilizează inteligența conversațională pentru a simplifica sarcinile complexe de resurse umane. Puteți oferi un exemplu practic despre cum Alberni simplifică un proces tradițional de resurse umane care consumă mult timp?

Utilizăm inteligența artificială pentru a automatiza multe aspecte, cum ar fi încadrarea angajaților internaționali, crearea automată a acordurilor lor și accelerarea timpilor de plată și a rambursărilor de cheltuieli. Inteligența generativă poate reduce sarcinile care acum durează zile la minute. De exemplu, angajarea unui angajat în Suedia necesită de obicei găsirea unui avocat local pentru a crea un acord de angajare, ceea ce durează cinci până la zece zile lucrătoare și costă până la 8.000 de dolari.

Apariția soluțiilor de inteligență artificială specifice verticalelor devine tot mai frecventă. Cum se compară abordarea Borderless AI în domeniul resurselor umane cu inovațiile similare din alte industrii, cum ar fi cea juridică și cea a serviciilor clienți?

Prin abordarea verticalizată a inteligenței artificiale, Borderless face pentru industria resurselor umane ceea ce Harvey face în spațiul juridic și Sierra face în domeniul serviciilor clienți – ajutăm la atragerea atenției asupra nevoii critice de agenți de inteligență artificială pe verticale. Cu o cerere crescută pentru tehnologii care ajută companiile să navigheze probleme complexe care apar din angajarea membrilor internaționali ai echipei, cum ar fi acordurile de angajare și formularele de taxe ale angajaților, tehnologia Borderless AI este un diferențiator cheie pe piața EOR, accelerând viitorul muncii și permițând companiilor să înțeleagă întrebări complexe care anterior durau zile sau săptămâni pentru a fi rezolvate.

Managementul costurilor și transparența sunt cruciale pentru afaceri. Cum oferă modelul Borderless AI o soluție rentabilă pentru angajarea internațională?

Modelul Borderless AI ajută la economisirea de bani și timp pe termen lung. De exemplu, profesioniștii din resursele umane de obicei trebuie să meargă la o firmă de avocatură sau la departamentul lor juridic și să aștepte zile, cheltuind mii de dolari din buget pentru a obține un acord de angajare pentru un angajat într-o țară nouă. În schimb, prin utilizarea inteligenței conversaționale, același profesionist din resursele umane poate genera acum un acord de angajare conform cu legislația în minute, prin interfațarea cu un agent de inteligență artificială. În loc să aștepte 5-10 zile și să cheltuiască până la 10.000 de dolari pentru un avocat al muncii internațional pentru a redacta un acord de angajare, Alberni o va face în minute.

În plus, prețul nostru este stabilit la 579 de dolari pe angajat pe lună și este în conformitate cu standardele de piață. De asemenea, oferim multe funcții Alberni gratuit.

Oferta de beneficii localizate este un aspect semnificativ al serviciului Borderless AI. Cum personalizați pachetele de beneficii pentru angajații din diferite țări?

Oferta beneficiilor de sănătate pentru angajații internaționali folosind un furnizor global de beneficii de sănătate. Avem trei niveluri de oferte: Argint, Aur și Platină. Echipa Borderless oferă îndrumări pentru clienții noștri în selectarea pachetului în funcție de nevoile unice ale echipei lor. Pentru a asigura că clienții noștri pot oferi un pachet personalizat pentru echipa lor, în funcție de țară, oferim și beneficii suplimentare prin parteneriate cu furnizori locali de beneficii.

Mulțumim pentru acest interviu minunat; cititorii care doresc să afle mai multe despre Borderless AI ar trebui să viziteze Borderless AI.