Starea inteligenței artificiale în mediul de afaceri în 2026: Deloitte cartografiază „marginea neexploatată” a inteligenței artificiale în mediul de afaceri

Starea inteligenței artificiale în mediul de afaceri în 2026: Latura neexploatată raport de la Deloitte surprinde un moment definitoriu în modul în care organizațiile din întreaga lume interacționează cu inteligența artificială. Bazându-se pe informații de la 3,235 de lideri de afaceri și IT, de la nivel de director la nivel de conducere C-suite, în 24 de țări și șase industrii, raportul arată că, deși Adoptarea inteligenței artificiale se accelerează rapid, majoritatea întreprinderilor rămân prinse între experimentare și transformarea reală.

În centrul constatărilor Deloitte se află o prăpastie tot mai mare: accesul la Instrumente AI se extinde rapid, dar capacitatea de a transforma acest acces într-un impact susținut, la nivelul întregii organizații, este întârziată. Modul în care companiile vor elimina acest decalaj va determina din ce în ce mai mult dacă IA oferă o eficiență incrementală sau devine o bază pentru un avantaj competitiv pe termen lung.

Accesul la inteligența artificială se extinde, dar utilizarea este încă în urmă

Unul dintre cele mai clare semne de avânt este rapiditatea cu care organizațiile au extins accesul forței de muncă la inteligența artificială. În ultimul an, Accesul la inteligența artificială aprobat de companii a crescut cu aproximativ 50%, crescând de la sub 40% dintre lucrători la aproape 60%. În acest context, accesul autorizat se referă la instrumente de inteligență artificială care sunt aprobate, guvernate și susținute în mod oficial de către organizație, mai degrabă decât la utilizarea informală sau în afara politicii de către angajați.

Printre organizațiile mai avansate, 11% oferă acum instrumente de inteligență artificială pentru peste 80% din forța lor de muncă, semnalând o trecere către IA ca parte standard a muncii de zi cu zi, mai degrabă decât o capacitate specializată. Cu toate acestea, accesul în sine nu este suficient. Chiar și în rândul angajaților care au la dispoziție instrumente de IA aprobate, mai puțin de 60% le folosesc în mod regulat în fluxurile lor de lucru zilnice, o cifră care a rămas în mare parte neschimbată de la an la an.

Această deconectare evidențiază una dintre concluziile centrale ale raportului: potențialul de productivitate și inovare al inteligenței artificiale rămâne semnificativ subutilizat, nu din cauza constrângerilor tehnologice, ci pentru că organizațiile se luptă să integreze inteligența artificială în modul în care se desfășoară efectiv munca.

De la pilot la producție: blocajul scalării

Trecerea inteligenței artificiale de la fazele pilot la fazele de producție rămâne cel mai important - și cel mai dificil - pas în captarea valorii. Astăzi, doar 25% dintre organizații raportează că 40% sau mai mult din experimentele lor de inteligență artificială au fost implementate în producțieÎn mod încurajator, 54% se așteaptă să atingă acest nivel în următoarele trei până la șase luni, sugerând că mulți văd o cale clară de urmat.

Raportul identifică o „capcană recurentă a dovezii conceptului”. Proiectele pilot sunt de obicei construite cu echipe mici, date curate și riscuri limitate. Implementările de producție, în schimb, necesită investiții în infrastructură, integrare cu sistemele existente, revizuiri de securitate și conformitate, monitorizare și întreținere pe termen lung. Cazurile de utilizare inițial planificate pentru trei luni se pot întinde până la... 18 luni sau mai mult odată ce apare complexitatea lumii reale.

Fără o strategie coerentă de scalare, organizațiile riscă oboseala pilotului – continuând să experimenteze fără a obține niciodată beneficii la nivel de întreprindere.

Creșterile de productivitate sunt comune - reinventarea afacerilor nu este

Impactul pe termen scurt al inteligenței artificiale este cel mai vizibil în eficiență și productivitate. 66% dintre organizații raportează creșteri actuale ale productivității, 53% menționează îmbunătățirea procesului decizional și 38% observă deja reduceri de costuriAceste beneficii explică de ce încrederea și investițiile în IA continuă să crească.

Cu toate acestea, rezultatele mai ambițioase rămân în mare parte aspiraționale. Deși 74% dintre organizații speră că inteligența artificială va stimula creșterea veniturilor, numai 20% spun că fac asta și astăziAceastă discrepanță reflectă o problemă mai profundă: majoritatea companiilor încă folosesc inteligența artificială pentru a optimiza procesele existente, în loc să își regândească afacerile.

Numai 34% dintre organizații raportează că utilizează inteligența artificială pentru a transforma profund produse, procese sau modele de afaceri. O alta 30% își reproiectează procesele cheie legate de inteligența artificială, În timp ce 37% utilizează inteligența artificială la nivel superficial, cu puține sau fără modificări structuraleOrganizațiile din primul grup avansează prin reimaginarea modului în care se creează valoare - nu doar a eficienței cu care se desfășoară munca existentă.

Locuri de muncă, competențe și limitele fluenței în utilizarea inteligenței artificiale

În ciuda așteptărilor larg răspândite privind automatizarea, 84% dintre companii nu au reproiectat locurile de muncă în jurul capacităților inteligenței artificialeÎn decurs de un an, 36% se așteaptă ca cel puțin 10% din locuri de muncă să fie complet automatizate, iar pe un orizont de trei ani, cifra respectivă crește la 82%Totuși, majoritatea organizațiilor nu și-au ajustat traiectoriile de carieră, fluxurile de lucru sau modelele operaționale pentru a reflecta această schimbare.

Strategia privind talentele rămâne un punct slab. Deși 53% dintre companii se concentrează pe educarea angajaților pentru a-și îmbunătăți fluența în utilizarea inteligenței artificiale, mult mai puțini își regândesc rolurile, restructurează echipele sau reproiectează mobilitatea în carieră. Sentimentul lucrătorilor reflectă acest dezechilibru: 13% dintre lucrătorii non-tehnici sunt foarte entuziaști, 55% sunt deschiși să exploreze inteligența artificială, Dar 21% preferă să nu îl folosească decât dacă este necesar și 4% nu au încredere în el în mod activ.

Raportul arată clar că IA nu elimină nevoia de oameni. În multe cazuri, aceasta crește cererea pentru puncte forte specifice umanității, cum ar fi judecata, supravegherea și adaptabilitatea - în special pe măsură ce sistemele devin mai autonome.

IA agentică se dezvoltă mai rapid decât guvernarea

Una dintre cele mai importante schimbări evidențiate în raport este creșterea AI agentic—sisteme care pot stabili obiective, pot raționa prin sarcini cu mai mulți pași, pot utiliza instrumente și API-uri și pot lua măsuri autonome.

Astăzi, 23% dintre organizații utilizează inteligența artificială agentială cel puțin moderatÎn termen de doi ani, se așteaptă ca această cifră să crească la 74%, Cu 23% utilizează extensiv inteligența artificială agentială și 5% integrând-o complet ca o componentă operațională de bază. In acelasi timp, 85% dintre organizații se așteaptă să personalizeze agenții de inteligență artificială pentru a se potrivi nevoilor lor specifice de afaceri.

Guvernarea, însă, nu ține pasul. Doar 21% dintre organizații raportează că au un model de guvernanță matur pentru agenții autonomi, chiar și 73% menționează confidențialitatea și securitatea datelor drept principalul risc legat de inteligența artificială, urmată de conformitatea legală și de reglementări (50%) și supravegherea guvernanței (46%Raportul prezintă guvernanța nu ca pe o constrângere, ci ca pe mecanismul care permite IA să se extindă în mod responsabil și cu încredere.

Inteligența artificială fizică trece de la cazuri limită la operațiuni de bază

Inteligența artificială nu se mai limitează la software. IA fizică—sisteme care percep lumea reală și conduc acțiuni fizice prin intermediul mașinilor — este deja integrată în operațiunile întreprinderilor. 58% dintre organizații raportează că utilizează astăzi inteligența artificială fizică, iar adoptarea este estimată să ajungă la 80% în termen de doi ani.

Diferențele regionale sunt izbitoare. În Asia-Pacific, 71% dintre organizații utilizează deja inteligența artificială fizică, comparat cu 56% în America și EMEAÎn termen de doi ani, se așteaptă ca adoptarea în APAC să atingă 90%, depășind alte regiuni. Producția, logistica și apărarea sunt principalele domenii de adoptare, dar aplicațiile se întind acum în depozite, comerț cu amănuntul, restaurante și instalații industriale.

Costul rămâne principala barieră. Implementările fizice ale inteligenței artificiale necesită adesea milioane de dolari în infrastructură, robotică, modificări ale instalațiilor și întreținere – depășind cu mult costul software-ului de inteligență artificială.

Inteligența artificială suverană devine o prioritate strategică

AI suveran—unde IA este proiectată, instruită și implementată în conformitate cu legile locale, utilizând infrastructură și date controlate— a pătruns ferm în sala de consiliu. 83% dintre organizații consideră că inteligența artificială suverană este importantă pentru planificarea strategică și 43% îl evaluează ca fiind foarte sau extrem de important. Între timp, 66% își exprimă îngrijorarea cu privire la dependența de tehnologiile de inteligență artificială deținute de străini, Cu 22% foarte îngrijorați.

In practica, 77% dintre organizații iau acum în considerare țara de origine a unei soluții de inteligență artificială în selecția furnizorilor și aproape 60% își construiesc stivele de inteligență artificială în principal cu furnizori localiIA suverană este din ce în ce mai mult văzută nu doar ca o cerință de conformitate, ci și ca o sursă de reziliență, încredere și poziționare competitivă.

De la Ambiție la Activare

Mesajul central al Starea IA în întreprinderi în 2026 Este clar: potențialul transformator al IA este real, dar nu va fi deblocat doar de instrumente. Organizațiile care vor avea succes vor fi cele care vor trece de la acces și experimentare la activare - reproiectarea muncii, construirea unei guvernanțe înainte de scalare, modernizarea infrastructurii și alinierea strategiei IA la capacitatea umană.

Întreprinderile se află astăzi la limita neexploatată a potențialului inteligenței artificiale. Următoarea fază va fi definită nu de cine adoptă inteligența artificială cel mai rapid, dar de către cine o integrează cel mai atent - transformând IA dintr-o tehnologie promițătoare într-o capacitate fundamentală ce remodelează modul în care organizațiile operează, concurează și cresc.