Sateesh Seetharamiah, CEO al produselor Edge, EdgeVerve Systems Limited – Seria de interviuri

Sateesh Seetharamiah este CEO al produselor Edge, EdgeVerve Systems Limited (o companie Infosys), și membru al consiliului de administrație și director general la EdgeVerve. Un lider cu experiență antreprenorială, de consultanță în management, operațională și de conducere IT, cu o experiență de peste 25 de ani. El este un puternic susținător al potențialului imens pe care îl au IA și automatizarea în transformarea întreprinderilor viitorului. Sateesh este unul dintre membrii fondatori ai EdgeVerve și vine cu o experiență bogată în domeniul produselor și platformelor. Fiind un tehnolog pasionat, Sateesh a fost instrumental în stabilirea multor capabilități tehnologice fundamentale care conduc strategia EdgeVerve de astăzi.

Puteți împărtăși povestea de origine din spatele EdgeVerve?

Am început în 2014 cu o misiune de a crea o lume în care tehnologia noastră să îmbunătățească inteligența umană și să creeze posibilități pentru întreprinderi să prospere în interior. Platformele noastre digitale din Document AI (XtractEdge), Automation (AssistEdge) și Supply Chain (TradeEdge) ajută afacerile să se transforme în întreprinderi bazate pe date, accelerând creșterea în lumea digitală. Acestea permit, de asemenea, întreprinderilor să digitalizeze procesele, să optimizeze efortul uman, să conecteze partenerii lanțului de aprovizionare și să descopere informații din documente.

Corporațiile globale utilizează platformele noastre în domenii precum servicii financiare, asigurări, retail, bunuri de consum și ambalate, științe ale vieții, producție, telecomunicații și utilități.

Trebuie să verificați site-ul nostru (www.edgeverve.com) pentru a înțelege cum întreprinderile din întreaga lume deblochează valoarea comercială ascunsă cu ajutorul platformelor noastre digitale de clasă mondială.

EdgeVerve este lider în Robotic Process Automation (RPA). Pentru cititorii care nu sunt familiari cu această terminologie, puteți descrie ce este?

Permiteți-mi să enumăr diferitele aspecte ale acestui instrument puternic:

Robotic Process Automation (RPA) ajută la automatizarea proceselor de afaceri repetitive, bazate pe reguli, ghidate de logică de afaceri și intrări structurate. RPA a devenit deja tehnologia cea mai solicitată adoptată de întreprinderi din întreaga lume, în ciuda faptului că este o tehnologie relativ nouă. RPA ajută afacerile prin procesarea fluxurilor de lucru mult mai rapid și mai eficient. Acest lucru eliberează forța de muncă umană de la sarcinile monotone pentru a se concentra mai mult pe munca strategică. În consecință, operațiunile de afaceri, securitatea datelor și productivitatea sunt îmbunătățite. Intelligent RPA duce automatizarea la un nivel complet nou. Ofertă capacitatea de a învăța din intervenția umană și ajută la gestionarea proceselor în mod inteligent. Inteligența artificială și învățarea automată propulsează RPA pentru a imita deciziile umane, dar abia începem.

De exemplu, clientul nostru, Royal Philips, este un lider global în tehnologia sănătății pentru a exemplifica acest lucru în acțiune. Ei utilizează tehnologii avansate pentru a oferi insights clinice și de consum integrate. Provocarea lor a fost de a automatiza peste 800 de sarcini care execută procese financiare și de contabilitate critice pentru misiune, 230 de puncte de control uman și multiple ERP. Utilizând soluția noastră RPA AssistEdge, au putut să automatizeze 1 milion de ore de muncă în operațiunile financiare, să permită automatizarea de la un capăt la altul a operațiunilor financiare și să centralizeze operațiunile BPM. Rezultatul? 225+ cazuri de utilizare și 100+ procese au fost automate în 65 de țări, ceea ce a dus la economii de 16M+.

Ați descris “Sfânta sfintelor” automatizării ca fiind acolo unde oamenii și forța de muncă digitală coexistă. Puteți împărtăși mai multe detalii despre această viziune?

Mai întâi, voi explora acest lucru spunând că, la EdgeVerve, ne imaginăm o lume în care două forțe – forța de muncă umană și cea digitală – converg pentru a crea un viitor muncitor. Acest lucru permite o sinergie a oamenilor, proceselor și tehnologiei. Pe măsură ce automatizarea câștigă impuls, afacerile trebuie să găsească și să pornească în călătoria spre Automatizarea Singularity. Acesta este stadiul final al forței de muncă viitoare.

Acum, Automatizarea Singularity servește ca o călăuză pentru întreprinderi pentru a concepe, proiecta, structura și livra produse și servicii. Schimbarea în lumea Automatizării Singularity va fi pervazivă, depășind granițele întreprinderilor și atingând lanțurile de valori. Mai mult, va crea un discurs public pe diverse probleme, inclusiv angajare, reskilling uman, confidențialitate a datelor etc. Această schimbare va afecta comunitățile locale, cuprinzând oameni, tehnologie, risc și guvernanță.

Evolutia întreprinderilor spre Automatizarea Singularity va alimenta automatizarea bazată pe reguli cu eficiență la nivel de sarcină către o stare de automatizare împuternicită de oameni. Acesta este locul în care deciziile privind (alocarea sarcinilor) și proiectarea proceselor sunt create pe baza datelor și algoritmilor de optimizare. Lucrătorii viitori vor conduce în gândire, recreeare și livrare de posibilități.

Acest lucru fiind spus, organizațiile trebuie să realizeze că strategia lor de automatizare ar trebui să contextualizeze călătoria lor. Chiar și cu verticale identice, nu există două întreprinderi la fel. O abordare de tip “cookie-cutter” pentru o disciplină în mod inerent intuitivă și flexibilă ar putea împiedica, mai degrabă decât să beneficieze. Orice mișcare către Automatizarea Singularity ar trebui să fie precedată de o auditare obiectivă și completă a stării și obiectivelor de afaceri. După ce se înțelege că avantajul competitiv poate fi condus de produse și servicii diferențiate (susținute de servicii excelente și execuție), se pot face schimbări specifice.

Prin urmare, Automatizarea Singularity va deveni curând o normă în întreprindere și dincolo.

Ați fost instrumental în promovarea conceptului de descoperire a procesului; ce este acesta în mod specific?

În lumea de astăzi, întreprinderile se concentrează în mod constant pe a fi agile, hiper-productive și reziliente. Ei trebuie să îndeplinească presiuni semnificative asupra costurilor, concurență intensă și nevoi de clienți în schimbare. În timp ce transformările conduse de automatizare au fost de succes, am simțit puternic că întreprinderile ar putea îmbunătăți beneficiile automatizării prin deblocarea valorii comerciale ascunse în procese.

Acesta a conceptualizat ” Descoperirea procesului” ca o nouă disciplină care ajută la digitalizarea proceselor, la potențarea interacțiunii om-mașină și la inovarea eficienței umane. Descoperirea procesului capturează datele exacte de apăsare a tastelor într-un mediu conform cu confidențialitatea, oferind insights tranzacționale. Algoritmii sofisticați analizează aceste date pentru a identifica insights de proces, potențial de automatizare, monitorizare continuă pentru conformitate și oportunități de formare a procesului. Aceste date pot fi integrate cu alte instrumente, inclusiv minerit de procese și gestionare a forței de muncă, pentru a dezvolta o vizibilitate mai largă a procesului și a transformării afacerii.

O platformă de Descoperire a procesului ar trebui să fie echipată cu:

• Senzori inteligenți pentru captura datelor
• Motorul AI nativ care convertește datele empirice în insights de proces
• Hărți de proces interactive pentru o vizibilitate granulară a proceselor
• Metrice de proces pentru a monitoriza și optimiza continuu procesele
• Planul de automatizare oferă o vedere asupra pregătirii procesului
• Conform și sigur, respectând ghidurile de securitate ale întreprinderii

Cum permite descoperirea procesului întreprinderilor să optimizeze ROI-ul lor?

Descoperirea procesului oferă organizațiilor insights puternice prin analiza datelor la un nivel de granularitate fără precedent. Acesta analizează fiecare proces în componentele sale de date. Aceste informații pot conduce puternic transformarea digitală cu învățare automată și minerit de date.

O înțelegere mai profundă a proceselor stabilește scena pentru capacități cognitive. Acestea pot redesena modelele de operare de la zero, reconfigura procesele și injecta agilitate în întreprindere. Acest lucru ajută la îndeplinirea cererilor de piață și de clienți în schimbare. Cele mai importante căi de creștere a întreprinderilor sunt accelerarea și amplificarea. Ambele necesită eficiență și descoperire a procesului. Descoperirea procesului oferă combinația de claritate, coerență și capacitate, ajutând întreprinderile să conducă rezultate orientate spre automatizare în mod durabil.

De exemplu, clientul nostru, o companie financiară lider din SUA, a dorit să identifice oportunități pentru automatizarea procesului și standardizarea procesului. Ei au dorit, de asemenea, să maximizeze potențialul de economii al automatizării prin selectarea proceselor potrivite pentru automatizare. Cu platforma noastră de Descoperire a procesului AssistEdge, au putut să economisească 65.000 de ore de muncă pe an, împreună cu o reducere de 90% a efortului de documentare. Cu optimizarea procesului, au realizat economii anuale de 1Mn.

Ați fost martor la o corelație directă între succesul automatizării și o înțelegere profundă a procesului care este automatizat; cum pot întreprinderile amplifica această înțelegere a procesului pentru a asigura succesul?

Cred că o călătorie de automatizare de succes începe cu descoperirea procesului de afaceri. O soluție de descoperire a procesului alimentată de automatizare inteligentă poate debloca insights de proces ascunse pentru a accelera automatizarea la nivelul întregii întreprinderi. Această soluție identifică cei mai buni candidați pentru automatizare, în timp ce acumulează inteligență valoroasă a procesului. Colectează date la nivel de proces și sarcină de la dispozitivele utilizatorilor, analizează datele colectate, oferă insights utilizând hărți de proces vizual bogate și creează un plan pentru automatizarea proceselor potrivite. Acest mod, automatizați doar ceea ce contează.

Ați publicat anterior un articol despre Automatizarea Conectată și despre cum este o abordare holistică, centrată pe om. De ce este atât de crucial pentru întreprinderi să înțeleagă conceptul de automatizare conectată?

În ultimii ani, automatizarea a devenit un promotor principal al transformării digitale. Deși transformarea procesului a promovat afacerile, întreprinderile nu și-au valorificat încă pe deplin potențialul. Eforturile de automatizare au rămas în mod fundamental în silozuri, afectând scalabilitatea la nivelul întregii întreprinderi, ceea ce a dus la o disconectare.

Automatizarea Conectată ajută întreprinderile și forjează legături mai profunde între Procese, Date și Oameni, astfel:

• Oameni – legături mai largi în călătoria de automatizare prin platforme cu cod redus pentru dezvoltatori cetățeni și asistenți de automatizare personală a întreprinderii.
• Proces – legături mai puternice ale proceselor în călătoria de automatizare prin orchestrarea proceselor de la un capăt la altul, utilizând fluxuri de lucru și auto-automatizare.
• Date – legături de date mai profunde în călătoriile de automatizare prin descoperire contextuală, procesare inteligentă de documente și insights avansate.

Această schimbare fundamentală în planificarea RPA va permite întreprinderilor să conducă îmbunătățirea continuă, inteligența și eficiența pentru reziliență și performanță îmbunătățită.

Experiența noastră de a lucra cu peste 400 de întreprinderi mari a demonstrat că automatizarea este cel mai de succes atunci când este adoptată ca un program de transformare la nivelul întregii întreprinderi. Scalarea automatizării necesită confort și control ergonomic. Prin descentralizarea controlului tehnologic și prin faptul că este accesibil pentru persoane non-tehnice, întreprinderile pot converti fiecare angajat într-un evanghelist al transformării. Acest lucru accentuează scala Inteligenței Automatizării și eficacitatea managementului schimbării.

Întreprinderile pot co-crea propria poveste de transformare cu o forță de muncă non-tehnică, oferind o scală mai rapidă și rezultate mai rapide.

În același articol, ați discutat, de asemenea, cum întreprinderile pot co-crea propria poveste de transformare cu o forță de muncă non-tehnică. De ce ar trebui întreprinderile să ia în considerare soluții cu cod redus sau fără cod?

Pe măsură ce întreprinderile caută o mai mare agilitate și sunt receptive la piețe și tehnologii în schimbare, ar trebui să o facă. Ei își propun să facă fiecare angajat un partener în această călătorie. Atunci când angajații primesc automatizarea ca un instrument obișnuit, ei consideră că pot beneficia de strategiile existente. Automatizarea este un obiectiv al întreprinderii și al individului, promovând angajații cu roluri mai pline de satisfacție și mai valoroase.

Democratizarea automatizării ajută la alinierea întreprinderilor către obiectivul “Automatizării ca mod de a lucra”, care permite fiecărui angajat să gândească și să găsească modalități de a reduce efortul și de a îmbunătăți calitatea activităților zilnice prin automatizare. Când există un robot pentru fiecare angajat, ei consideră automatizarea pentru a progresa nivel cu nivel, concentrându-se pe activitățile care necesită calități umane și adăugând acea valoare.

Automatizarea întreprinderii poate fi mai predispusă la eșecuri în unele cazuri. În astfel de scenarii, automatizarea condusă de angajați poate ajuta la consolidarea automatizării.

Există altceva pe care ați dori să îl împărtășiți despre EdgeVerve?

EdgeVerve este un lider global în IA, Automatizare și Lanț de aprovizionare. Platformele noastre digitale împuternicesc întreprinderile din întreaga lume să aducă la viață inițiativele lor de transformare digitală.

Nu construim doar produse inovatoare; construim tehnologie care va debloca valoarea comercială ascunsă din procesele, documentele și lanțurile de aprovizionare ale dvs.

Ne mândrim cu livrarea de valoare prin aceste platforme digitale pentru peste 400 de întreprinderi mari, din multiple industrii. Cu un set incredibil de talentat de angajați, suntem entuziasmați de posibilitățile nelimitate de a ajuta companiile să se transforme în întreprinderi bazate pe date, ale viitorului.

Mulțumim pentru acest interviu minunat; cititorii care doresc să afle mai multe ar trebui să viziteze EdgeVerve.