Reza Sardeha, Fondator și CEO al Anyone.com – Seria de Interviuri

Reza Sardeha este un antreprenor serial în tehnologie și inovator cu sediul la Amsterdam. Înainte de a lansa Anyone.com, el a ocupat funcția de CEO al Dan.com—unde a ajutat la remodelarea pieței numelor de domeniu utilizând blockchain și a simplificat tranzacțiile digitale—și a fondat, de asemenea, agenția web premiată AZS Media Group. Cu o experiență în construirea de platforme scalabile și centrate pe utilizator, Sardeha se concentrează acum pe rezolvarea uneia dintre cele mai mari provocări ale lumii: accesul la proprietatea imobiliară.

Anyone.com este o platformă imobiliară de ultimă generație care aduce întregul proces de cumpărare și vânzare a unei case într-un singur spațiu digital. Platforma permite cumpărătorilor, vânzătorilor, agenților și profesioniștilor implicați să gestioneze listările, vizionările, ofertele, negocierile și închiderile în mod transparent și fără probleme. Cu un sistem de potrivire a agenților bazat pe inteligență artificială, fluxuri de lucru de la capăt la capăt și planuri pentru un “Împrumut Anyone”, compania își propune să facă proprietatea imobiliară mai rapidă, mai corectă și mai accesibilă la nivel global.

Care a fost experiența personală sau insight-ul care v-a determinat să fondați Anyone.com, și cum a influențat călătoria dvs. de construire și părăsire a Dan.com decizia de a aborda piața imobiliară cu inteligență artificială ca soluție de bază?

După ce am construit și am părăsit Dan.com pentru GoDaddy, am realizat că nu vreau să rezolv probleme mici în industrii cu impact relativ scăzut. Voiam să repar ceva cu adevărat stricat. Piața imobiliară a fost una dintre acestea. Este una dintre ultimele industrii cu miliarde de dolari care încă rulează pe instrumente învechite și fragmentate. La Dan, am construit infrastructura care a făcut transferurile de domenii și proprietatea să fie fără probleme. Am văzut oportunitatea de a face același lucru, dar la o scară mult mai mare, cu piața imobiliară, bazată pe inteligență artificială. De ce inteligență artificială? Inovația, în opinia mea, nu este altceva decât optimizarea procesului. Inteligența artificială este un instrument supertool pentru a realiza acest lucru atunci când este utilizată corespunzător, de aceea am ales această direcție.

Cumpărarea unei case este adesea lentă, scumpă și opacă. Cum anume inteligența artificială de la Anyone.com taie prin această complexitate pentru a face proprietatea imobiliară mai accesibilă?

Inteligența noastră artificială înlătură presupunerile din fiecare etapă. De la potrivirea cu agentul potrivit la ajutarea la ofertele mai inteligente (urmează curând) și gestionarea fiecărui pas în mod digital. Acest lucru face procesul mai rapid, mai ieftin și mult mai transparent. Am automatizat momentele “ce să fac următorul?” cu care cumpărătorii se luptă întotdeauna și le oferim cumpărătorilor tot ceea ce au nevoie pentru a reuși, și nu doar o parte din acest lucru. Portalele tradiționale ajută doar la descoperirea proprietăților, de exemplu, dar călătoria cumpărătorului este mult mai extinsă decât atât.

Platforma dvs. analizează peste 12 miliarde de puncte de date. Puteți să împărtășiți un exemplu concret în care inteligența artificială a găsit o potrivire sau o perspectivă neașteptată pe care un om probabil ar fi pierdut-o?

Am potrivit odată un cumpărător care se muta de la Londra la Lisabona cu un agent care gestionase o tranzacție transfrontalieră aproape identică doar cu câteva luni înainte, deși nu erau în rezultatele de căutare de top și nu știau care agenți erau buni sau nu la Lisabona. Un om nu ar fi cunoscut acest context. Inteligența noastră artificială aduce la suprafață nuanțe care sunt imposibil de urmărit manual și se bazează pe decizii bazate pe TOATE datele disponibile, și nu doar pe fracțiuni.

Încrederea este o problemă uriașă atât în piața imobiliară, cât și în inteligența artificială. Cum proiectați algoritmi pe care oamenii să se simtă confortabil să se bazeze pentru cea mai mare achiziție a vieții lor?

Ne concentrăm pe transparență. Utilizatorii văd de ce sunt potriviți, ce criterii au fost utilizate și pot să exploreze întotdeauna alternative. Inteligența artificială nu înlocuiește judecata umană, ci o îmbunătățește. În plus, folosim inteligență artificială pentru a face potriviri, dar, în cele din urmă, un agent imobiliar expert vă ajută prin tranzacție pe platforma noastră.

Piata imobiliară variază foarte mult de la Amsterdam la New York până la Tokyo. Cum antrenați modelele de inteligență artificială pentru a se adapta la astfel de reguli și comportamente locale diferite?

Nu încercăm să forțăm un model global pe piețe locale, deoarece credem cu tărie că tranzacțiile imobiliare necesită expertiză locală. Modelul nostru de inteligență artificială preia toate datele de performanță ale agenților din fiecare zonă locală și oferă recomandări personalizate pe baza acestora.

Dincolo de tranzacții mai rapide, ce posibilități noi deblochează inteligența artificială — ne îndreptăm către o lume în care algoritmii negociază singuri tranzacții sau structurează finanțarea?

Absolut. Explorăm deja suportul de negociere ghidat de inteligență artificială și structuri de finanțare personalizate. Jocul final este un sistem care poate optimiza o tranzacție în timp real, echilibrând prețul, timpul și finanțarea pentru a face proprietatea imobiliară mult mai accesibilă.

Sub capotă, ce tipuri de modele de învățare automată conduc platforma, și cum le antrenați pentru a echilibra viteza, acuratețea și corectitudinea în deciziile imobiliare?

Folosim un amestec de învățare supervizată, filtrare colaborativă și modele de limbaj natural. Motorul de potrivire, de exemplu, echilibrează performanța agentului, preferințele cumpărătorului și contextul tranzacției. Retrainingul nostru continuu pe rezultate reale reduce biasul și crește precizia. Am început să lucrăm la soluție acum mai bine de 2 ani și am lansat doar cu câteva luni în urmă, așa că avem nevoie de mai mult timp pentru a deveni mai buni la ceea ce facem pe măsură ce obținem acces la mai mult capital, dar soluția funcționează deja și este rapidă. Inginerii noștri gestionează cantități masive de date, dar au rezolvat toate problemele de scalabilitate cu care ne-am confruntat.

Modelul dvs. de ipotecă cu participare la capital pare a fi disruptiv. Cum determină inteligența artificială fezabilitatea și personalizează opțiunile de finanțare pentru cumpărători individuali?

Nu oferim sau furnizăm încă modelul de ipotecă cu participare la capital la scară largă, dar primul pas la care lucrăm este să vă potrivim cu consultanți și furnizori de ipotecă într-un mod similar cu cel în care vă potrivim cu agenți imobiliari, și pasul următor este să oferim unelte potrivite furnizorilor de ipotecă pentru a-și optimiza fluxul de lucru, în special al echipelor de subevaluare.

Cu miliarde de înregistrări de proprietate din peste 10 țări, cum vă asigurați că inteligența dvs. artificială nu este doar mai rapidă, ci și corectă, imparțială și precisă în recomandările sale?

Testăm modelele noastre pe segmente demografice și piețe în mod regulat și, mai târziu, vom oferi inteligenței noastre artificiale capacitatea de a-și îmbunătăți performanța. Nu permitem agenților noștri sau inteligenței noastre artificiale să promoveze o anumită recomandare, și modelul este întotdeauna antrenat pentru a oferi cea mai bună recomandare și nu una biasată, așa că, prin design, este imparțial. La noi, trebuie doar să ne asigurăm că datele noastre sunt precise, deoarece modelul este antrenat pe date, și integritatea datelor este cheia pentru a se asigura la scară.

Dacă inteligența artificială schimbă fundamental rolul agentului imobiliar, cum arată noul rol într-o lume modelată de Anyone.com?

Agenții devin din nou consilieri de încredere, nu muncitori administrativi. Cu inteligența artificială care gestionează fluxul de lucru și munca de rutină, agenții pot se concentra pe strategie, relații și închiderea tranzacțiilor. Este vorba despre a-și ridica rolul, nu despre a-l înlocui.

Mulțumim pentru acest interviu minunat; cititorii care doresc să afle mai multe trebuie să viziteze Anyone.com.