Reza Sardeha, Fondator și CEO al Anyone.com – Seria de Interviuri

Reza Sardeha este un antreprenor serial în tehnologie și inovator cu sediul în Amsterdam. Înainte de a lansa Anyone.com, el a ocupat funcția de CEO al Dan.com, unde a ajutat la remodelarea pieței numelor de domeniu prin utilizarea blockchain-ului și la simplificarea tranzacțiilor digitale, și a fondat, de asemenea, agenția web premiată AZS Media Group. Cu o experiență în construirea de platforme scalabile și centrate pe utilizator, Sardeha se concentrează acum pe rezolvarea uneia dintre cele mai mari provocări ale lumii: accesul la proprietatea imobiliară.

Anyone.com este o platformă imobiliară de ultimă generație care aduce întregul proces de cumpărare și vânzare a unei case într-un singur spațiu digital. Platforma permite cumpărătorilor, vânzătorilor, agenților și profesioniștilor implicați să gestioneze listările, vizionările, ofertele, negocierile și închiderile tranzacțiilor în mod transparent și fără întreruperi. Cu un sistem de potrivire a agenților bazat pe inteligență artificială, fluxuri de lucru de la capăt la capăt și planuri pentru un “Împrumut Anyone”, compania își propune să facă proprietatea imobiliară mai rapidă, mai corectă și mai accesibilă la nivel global.

Care a fost experiența personală sau insight-ul care v-a determinat să fondați Anyone.com, și cum a influențat drumul dvs. în construirea și exitarea Dan.com decizia de a aborda piața imobiliară cu inteligența artificială ca soluție principală?

După ce am construit și am exitat Dan.com către GoDaddy (GDDY ), am realizat că nu vreau să rezolv probleme mici în industrii cu impact relativ scăzut. Voiam să repar ceva cu adevărat stricat. Piața imobiliară s-a remarcat. Este una dintre ultimele industrii trilionare care încă rulează pe instrumente învechite și fragmentate. La Dan, am construit infrastructura care a făcut transferurile de domenii și proprietatea să fie fără probleme. Am văzut oportunitatea de a face același lucru, dar la o scară mult mai mare, cu piața imobiliară, bazată pe inteligență artificială. De ce inteligență artificială? Inovația, în opinia mea, nu este altceva decât optimizarea procesului. Inteligența artificială este un instrument superb pentru a realiza acest lucru atunci când este utilizată corect, de aceea am ales această direcție.

Cumpărarea unei case este adesea lentă, scumpă și opacă. Cum anume inteligența artificială de la Anyone.com taie prin această complexitate pentru a face proprietatea mai accesibilă?

Inteligența noastră artificială elimină ghicirea din fiecare etapă. De la potrivirea cu agentul potrivit până la ajutarea la ofertele inteligente (urmează curând) și gestionarea fiecărui pas în mod digital. Acest lucru face procesul mai rapid, mai ieftin și mult mai transparent. Am automatizat momentele “ce fac următorul?” cu care cumpărătorii se confruntă mereu și oferim cumpărătorilor tot ce au nevoie pentru a reuși, și nu doar o parte din acest lucru. Portalurile tradiționale ajută doar la descoperirea proprietăților, de exemplu, dar călătoria cumpărătorului este mult mai extinsă decât doar atât.

Platforma dvs. analizează peste 12 miliarde de puncte de date. Puteți să împărtășiți un exemplu concret în care inteligența artificială a găsit o potrivire neașteptată sau o perspectivă pe care un om probabil că ar fi ratat-o?

Am potrivit odată un cumpărător care se muta de la Londra la Lisabona cu un agent care gestionase o tranzacție transfrontalieră foarte similară doar cu câteva luni înainte, deși nu erau în rezultatele de căutare de top și nu știau care agenți erau buni sau nu la Lisabona. Un om nu ar fi știut despre acest context. Inteligența noastră artificială aduce la suprafață nuanțe pe care este imposibil să le urmăriți manual și ia decizii pe baza tuturor datelor disponibile, și nu doar a unei părți din ele.

Încrederea este o problemă uriașă atât în imobiliare, cât și în inteligența artificială. Cum proiectați algoritmi care să facă oamenii să se simtă confortabil cu ideea de a se baza pe ei pentru cea mai mare achiziție a vieții lor?

Noi prioritarizăm transparența. Utilizatorii văd de ce sunt potriviți, care sunt criteriile utilizate și pot să exploreze întotdeauna alternative. Inteligența artificială nu înlocuiește judecata umană, ci o îmbunătățește. În plus, folosim inteligență artificială pentru a face potriviri, dar în cele din urmă un agent imobiliar expert vă ajută prin tranzacție pe platforma noastră.

Piata imobiliară variază foarte mult de la Amsterdam la New York și până la Tokyo. Cum antrenați modelele de inteligență artificială să se adapteze la reguli și comportamente locale atât de diferite?

Noi nu încercăm să impunem un model global pe piețe locale, deoarece credem puternic că tranzacțiile imobiliare necesită expertiză locală. Modelul nostru de inteligență artificială preia toate datele de performanță ale agenților din fiecare zonă locală și oferă recomandări personalizate pe baza acestor date.

Dincolo de tranzacții mai rapide, ce posibilități noi deblochează inteligența artificială — ne îndreptăm către o lume în care algoritmii negociază singuri tranzacții sau structurează finanțarea?

În mod absolut. Explorăm deja suportul de negociere ghidat de inteligență artificială și structuri de finanțare personalizate. Jocul final este un sistem care poate optimiza o tranzacție în timp real, echilibrând prețul, momentul și finanțarea pentru a face proprietatea imobiliară mult mai accesibilă.

Sub capotă, ce tipuri de modele de învățare automată conduc platforma, și cum le antrenați pentru a echilibra viteza, acuratețea și corectitudinea în deciziile imobiliare?

Folosim o combinație de învățare supervizată, filtrare colaborativă și modele de limbaj natural. Motorul de potrivire, de exemplu, echilibrează performanța agenților, preferințele cumpărătorilor și contextul tranzacției. Retrenăm continuu pe rezultate reale pentru a reduce bias-ul și a crește precizia. Am început să lucrăm la soluție acum mai bine de 2 ani și am lansat doar cu câteva luni în urmă, așa că avem nevoie de mai mult timp pentru a deveni mai buni la ceea ce facem pe măsură ce obținem acces la mai mult capital, dar soluția funcționează deja și este rapidă. Inginerii noștri gestionează cantități masive de date, dar au rezolvat toate problemele de scalabilitate cu care ne-am confruntat.

Modelul dvs. de ipotecă cu acțiuni comune sună revoluționar. Cum determină inteligența artificială accesibilitatea și personalizează opțiunile de finanțare pentru cumpărători individuali?

Noi nu oferim încă modelul de ipotecă cu acțiuni comune la scară largă, dar primul pas pe care îl lucrăm este să vă potrivim cu consultanți și furnizori de ipoteci într-un mod similar cu cel în care vă potrivim cu agenți imobiliari, și următorul pas este să oferim unelte potrivite furnizorilor de ipoteci pentru a-și optimiza fluxul de lucru, în special al echipelor de subevaluare.

Cu miliarde de înregistrări de proprietate în peste 10 țări, cum vă asigurați că inteligența dvs. artificială nu este doar mai rapidă, ci și corectă, imparțială și precisă în recomandările sale?

Testăm modelele noastre pe segmente demografice și piețe regulate și, mai târziu, vom oferi inteligenței noastre artificiale capacitatea de a-și îmbunătăți performanța. Noi nu permitem agenților sau inteligenței noastre artificiale să promoveze o anumită recomandare, iar modelul este întotdeauna antrenat pentru a oferi cea mai bună recomandare, și nu una biasată. Pe partea noastră, trebuie doar să ne asigurăm că datele noastre sunt exacte, deoarece modelul este antrenat pe date în cele din urmă, iar integritatea datelor este cheia pentru a garanta această scalabilitate.

Dacă inteligența artificială schimbă fundamental rolul agentului imobiliar, cum arată noul rol într-o lume modelată de Anyone.com?

Agenții devin din nou consilieri de încredere, și nu lucrători administrativi. Cu inteligența artificială care gestionează fluxul de lucru și munca de rutină, agenții pot se concentra pe strategie, relații și închiderea tranzacțiilor. Este vorba despre ridicarea rolului lor, nu despre înlocuirea lui.

Mulțumim pentru acest interviu minunat; cititorii care doresc să afle mai multe pot vizita Anyone.com.