Noi insight-uri despre lipsa de încredere în inteligența artificială

Cercetările recente oferă noi insight-uri despre ceea ce determină nivelul de încredere al indivizilor în inteligența artificială (IA). O echipă de la Universitatea din Kansas, condusă de psihologul Omri Gillath, a detaliat modul în care această relație este afectată de stilul de atașament al indivizilor în relațiile lor reale cu oamenii.

Echipa a fost alcătuită din experți din diverse domenii, cum ar fi psihologia, ingineria, afacerile și medicina.

Articolul a fost publicat în revista Computers in Human Behavior.

Conform cercetării, oamenii sunt mai puțin înclinați să aibă încredere în sistemele de IA dacă sunt anxioși în relațiile lor reale cu oamenii. Articolul detaliază, de asemenea, modul în care este posibilă creșterea încrederii în inteligența artificială prin amintirea indivizilor despre relațiile lor stabile cu oamenii.

Există încă un nivel ridicat de neîncredere în noile tehnologii de inteligență artificială, în ciuda faptului că piața globală de inteligență artificială se estimează că va ajunge la 39,9 miliarde de dolari în 2019.

Crescerea încrederii

Echipa de cercetare nu a identificat doar problema lipsei de încredere în sistemele de IA, ci a găsit și modalități de a crește încrederea. Studiile despre relațiile umane au sugerat câteva lucruri.

Mai întâi, oamenii care au anxietate de atașament sunt mai puțin înclinați să aibă încredere în inteligența artificială. În al doilea rând, prin creșterea anxietății de atașament, încrederea în inteligența artificială a fost redusă. În cele din urmă, încrederea în inteligența artificială crește atunci când securitatea atașamentului este îmbunătățită.

Gillath este profesor de psihologie la Universitatea din Kansas.

“Majoritatea cercetărilor despre încrederea în inteligența artificială se concentrează pe modalități cognitive de a crește încrederea. Aici am abordat o altă abordare, concentrându-ne pe o ‘cale relațional-afectivă’ pentru a crește încrederea, considerând IA ca pe un partener sau un membru al echipei, și nu ca pe un dispozitiv”, a spus Gillath.

“Găsirea de asocieri între stilul de atașament – o diferență individuală care reprezintă modul în care oamenii se simt, gândesc și se comportă în relații strânse – și încrederea lor în IA deschide calea spre noi înțelegeri și intervenții potențiale pentru a induce încrederea.”

Prin cercetarea lor, echipa aduce o nouă perspectivă asupra inteligenței artificiale și a încrederii care o înconjoară, în special asupra a ceea ce afectează această încredere. Acest lucru poate juca un rol în facilitarea introducerii IA în locurile de muncă și în noi medii.

“Rezultatele arată că puteți prevedea și crește nivelul de încredere al oamenilor în non-umani pe baza relațiilor lor timpurii cu oamenii”, a spus Gillath. “Acest lucru are potențialul de a îmbunătăți adoptarea noilor tehnologii și integrarea IA în locurile de muncă.”

Neîncrederea în IA

Neîncrederea în IA în rândul populației nu este nimic nou. În ultimii ani, a existat mult scepticism cu privire la tehnologie și implementarea acesteia. Acest lucru nu este deloc nefondat, deoarece au apărut diverse probleme de-a lungul anilor care au generat această neîncredere.

De curând, oameni de știință internaționali din unele dintre cele mai bune instituții au criticat lipsa de transparență în cercetarea IA. În iunie 2019, Statele Unite au înregistrat primul caz de arestare abuzivă datorită unui algoritm defect. Există multe alte exemple, cum ar fi prejudecățile în viziunea computerizată și utilizarea IA de către guverne pentru luptă și supraveghere.

Deși toate aceste exemple pot părea departe de experiența personală a unui individ cu IA, ele joacă, fără îndoială, un rol în formarea percepției generale asupra tehnologiei. Noile cercetări, cum ar fi cele realizate la Universitatea din Kansas, oferă insight-uri necesare pentru a aborda unele dintre aceste probleme.