Matthew Kissner, Președinte și CEO al Wiley – Seria de interviuri

Matthew Kissner este al 15-lea președinte și CEO al Wiley, un rol pe care l-a deținut din iulie 2024. El a fost la Wiley într-un rol de conducere, în consiliu sau ca consultant timp de peste 20 de ani, inclusiv ca Group Executive și Președinte al Consiliului de Administrație. De asemenea, a ocupat anterior funcția de CEO interimar în 2017 și 2023-2024.

Experiența sa vastă include funcții de conducere la Pitney Bowes (PBI ), Bankers Trust, Citibank și Morgan Stanley (MS ), și a fost partener de capital privat axat pe servicii de afaceri, financiare și de sănătate.

Matt este, de asemenea, membru al Comitetului Executiv al Asociației Regionale de Planificare, o organizație non-profit de cercetare și advocacy urbană. Matt a absolvit ambele diplome, Bachelor of Science în Educație și Master în Administrarea Afacerilor, de la Universitatea din New York.

Wiley, fondat în 1807, este un lider global în cercetare și educație, oferind soluții și servicii inovatoare care ajută indivizii să abordeze cele mai presante provocări ale lumii. Cu o istorie bogată care se întinde pe mai mult de două secole, Wiley produce cărți, reviste și enciclopedii atât în format tipărit, cât și electronic, alături de o gamă largă de produse online, servicii, materiale de instruire și resurse educaționale pentru studenții de la nivelul universitar, masterat și educație continuă.

Angajat să promoveze cunoașterea și să sprijine succesul, Wiley împuternicește învățătorii și profesioniștii să transforme provocări complexe în oportunități de creștere. În întreaga lume, Wiley elimină barierele pentru inovatori, permițându-le să conducă descoperiri, să adapteze forța de muncă și să inspire generații viitoare.

Cu peste 20 de ani de experiență la Wiley, care sunt principiile personale și profesionale care v-au ghidat abordarea de conducere, în special acum, ca CEO permanent?

Construirea unei perspective largi a fost întotdeauna un principiu profesional important pentru mine. La începutul carierei mele, am făcut două lucruri care m-au ajutat foarte mult.

Mai întâi, am încercat să mă testez în domenii în care nu mă simțeam confortabil – am ieșit activ din zona mea de confort. Am fost instruit în finanțe și contabilitate, dar când am intrat în lumea afacerilor, marketingul mi s-a părut foarte interesant, așa că m-am implicat în el pentru a vedea dacă îmi place. Acest mod de abordare m-a ajutat să testez ipotezele mele și să aflu mai multe despre mine însămi.

În al doilea rând, am voluntariat pentru multe proiecte ca o modalitate de a învăța despre alte părți ale companiei. Acest lucru mi-a oferit ocazia de a învăța despre toate domeniile pe care nu le vedeam normal în cursul jobului meu. De asemenea, a dat oamenilor din alte domenii ocazia de a mă cunoaște. Așa că, nu numai că am învățat multe lucruri noi, dar am și construit o rețea. Și asta m-a ajutat mult. (Ca o paranteză, la Wiley, am lansat recent un “talent marketplace” intern care reflectă experiența mea. Acesta leagă colegii care caută oportunități de dezvoltare dincolo de joburile lor actuale cu manageri din întreaga companie care caută o perspectivă proaspătă sau o pereche de mâini în plus, și a fost destul de de succes.)

Pe măsură ce am evoluat în roluri de conducere mai senior, menținerea conexiunilor personale a fost un principiu ghid pentru mine. Învăț cel mai bine când sunt afară, vorbind cu clienții noștri, auzind de la colegii noștri și conectându-mă cu experții. Cred că a fi disponibil, deschis și curios este esențial pentru lideri pe măsură ce navighează într-un peisaj din ce în ce mai complex.

Am încercat, de asemenea, să introduc în echipele și organizațiile pe care le-am condus o predispoziție către acțiune. Oamenii pot fi blocați în planificare. Am încurajat colegii să se simtă confortabil cu datele imperfecte. Presupunând că nu luați o decizie care este masiv riscantă, dacă aveți 80% din informațiile pe care credeți că le aveți nevoie, luați decizia, apoi fiți pregătiți să învățați și să răspundeți.

Pentru mine, cred că se reduce la asta: să fiți mereu în proces de învățare. De la alți oameni. De la experiența directă. De la încercarea de lucruri noi. Și de la asumarea unor riscuri calculate.

Wiley are o moștenire de peste 200 de ani în domeniul publicării. Care sunt principalele provocări și oportunități pe care le vedeți pentru integrarea soluțiilor moderne de inteligență artificială, respectând în același timp această istorie bogată?

Ca una dintre cele mai mari edituri de cercetare științifică, tehnică, medicală și academică din lume, Wiley a fost esențială de la revoluția industrială până la era informațională, de-a lungul celor 217 de ani de istorie. Am adaptat cu succes compania la schimbările de pe piață și la diversele cicluri economice de-a lungul secolelor. Evoluția companiei, respectând în același timp istoria noastră, nu este nimic nou pentru noi. Nicio companie nu există atât de mult timp fără a fi inventivă și rezilientă.

Acum, Wiley începe să joace un rol critic în ascensiunea inteligenței artificiale și a învățării automate. Peste 80% din veniturile noastre provin astăzi din conținut digital, așa că am transformat deja în mare măsură produsul nostru. Strategia noastră de inteligență artificială se concentrează pe dezvoltarea de oportunități de licențiere și aplicații, pe îmbunătățirea productivității și pe inovarea editorială. În ceea ce privește oportunitățile de licențiere și aplicații AI, conținutul nostru de înaltă calitate și datele din știință, învățare și inovare sunt fundamentale pentru antrenarea modelelor de limbaj largi și sunt în cerere pentru modele verticale specifice în industrii precum tehnologia, farmaceutica și serviciile de informații. În ceea ce privește productivitatea, folosim inteligența artificială pentru a conduce eficiența în operațiunile noastre de birou și în serviciul clienților. Prin instrumente bazate pe inteligență artificială, transformăm modul în care publicăm, scurtând timpul și efortul de autor, creșterea productivității editoriale și îmbunătățirea fluxului de lucru. Asigurarea integrității cercetării este, în mod evident, o provocare și mai mare acum, dar am implementat inteligența artificială în platforma noastră de publicare a cercetării la momentul depunerii articolului pentru a identifica orice conținut compromis care poate necesita o investigație suplimentară.

Ne puteți explica mai detaliat despre Programul de parteneriat AI al Wiley? Ce face această abordare de co-inovare unică în comparație cu alte inițiative de inteligență artificială din industria editorială?

Acest program are ca scop dezvoltarea de noi aplicații, asistenți și agenți AI în parteneriat cu companii inovatoare. Obiectivul nostru este de a împuternici cercetătorii și practicienii, conducând ritmul, eficiența și acuratețea descoperirii științifice. Un nou sondaj Wiley a arătat că 69% dintre cercetători doresc să țină pasul sau să fie înaintea curbei în ceea ce privește adoptarea inteligenței artificiale în domeniul lor. În același timp, ei necesită instrumente mai bune pentru a-și eficientiza cercetarea și caută îndrumare și instruire despre cum să utilizeze inteligența artificială în mod responsabil și eficient. Acest nou program este conceput pentru a aborda aceste provocări. Abordarea noastră este unică, deoarece combină conținutul autorizat al Wiley, expertiza și accesul la piață cu resursele tehnologice și capacitatea de a livra soluții AI specializate, îmbunătățind în cele din urmă eficiența și calitatea cercetării la nivel global.

Cum lucrează Wiley cu partenerii săi pentru a dezvolta și implementa aceste instrumente specializate, având în vedere că cercetătorii caută soluții de inteligență artificială adaptate nevoilor lor specifice?

Datele pe care le-am strâns au indicat că cercetătorii necesită instrumente mai bune pentru a-și eficientiza munca. Noul nostru program de parteneriat AI exemplifică modul în care abordăm această provocare. Acesta combină conținutul științific de înaltă calitate al Wiley, parteneriatele academice și instituționale globale, cercetarea de piață și puterea mărcii cu aplicații de inteligență artificială de ultimă generație de la companii partenere. Fiecare partener aduce expertiză unică, iar, combinat cu baza vastă de cunoștințe și experiență a Wiley, credem că putem crea instrumentele specializate de care cercetătorii au nevoie pentru soluții de inteligență artificială.

Una dintre primele colaborări cu inteligență artificială este cu Potato, un asistent de cercetare cu inteligență artificială. Ne puteți împărtăși perspective asupra modului în care acest parteneriat sprijină viziunea Wiley pentru inovarea condusă de inteligență artificială în descoperirea științifică?

Potato este un asistent de cercetare cu inteligență artificială alimentat de literatură recenzată, permițând știința de înaltă calitate. Ei ajută cercetătorii să planifice și să ruleze experimente utilizând instrumente generative de inteligență artificială bazate pe chat, construite din modele de limbaj largi, rafinându-le pentru a îmbunătăți acuratețea prin incorporarea referințelor literare științifice. Portofoliul vast de publicații al Wiley va extinde semnificativ referințele disponibile. Obiectivul nostru este de a colabora cu Potato pentru a avansa aplicarea și reproducerea științei cu instrumente care livrează protocoale de cercetare bine definite. Wiley a invitat, de asemenea, alți parteneri să se alăture programului, cu preferință acordată celor care vizează disciplinele puternice ale Wiley: științe ale vieții, farmaceutice, științe ale sănătății, știința alimentelor, inginerie, chimie, materiale și științe veterinare. Aplicațiile sau instrumentele inițiale de inteligență artificială pe care le anticipăm a fi dezvoltate cu noii parteneri pot include asistenți de cercetare, aplicații de extragere și analiză a informațiilor și instrumente de suport decizional analitic, printre altele.

Principiile de dezvoltare AI ale Wiley se concentrează pe supravegherea umană, încredere și responsabilitate. Cum sunt respectate aceste principii în aspectele practice ale inițiativelor dvs. de inteligență artificială?

Principiile noastre au fost dezvoltate în mod special pentru a ghida inițiativele noastre de inteligență artificială și pentru a asigura autorilor noștri, partenerilor, clienților și stakeholderilor că luăm aceste chestiuni foarte în serios. Aplicăm aceste principii în toate inițiativele noastre de inteligență artificială. Credem că editorii au responsabilitatea de a crea standarde, procese și instrumente care să funcționeze cu integritate, punând poduri între inovația de inteligență artificială și autenticitatea publicării. În acest sens, ne concentrăm pe crearea unui mediu de licențiere responsabil pentru inteligență artificială. De asemenea, suntem axați pe crearea unor ghiduri practice care să asigure că cercetătorii dezvăluie utilizarea instrumentelor de inteligență artificială, să evolueze procesele de peer review și să mențină integritatea lucrărilor academice. Abordarea noastră implică o colaborare proactivă, stabilirea unor cadre etice clare și asigurarea că inteligența artificială servește valorilor comunității academice de rigurozitate și încredere.

Cum intenționează Wiley să se asigure că instrumentele sale de inteligență artificială sunt corecte, transparente și incluzive, în special în ceea ce privește prejudecățile și considerațiile etice în publicare?

Una dintre cele patru principii de inteligență artificială pe care le-am stabilit ca bază pentru călătoria noastră de inteligență artificială este “Transparență și Încredere”. Acesta este un element cheie al utilizării și dezvoltării noastre de inteligență artificială.

Suntem dedicați protejării proprietății intelectuale și identificării încălcărilor de piraterie și de drepturi de autor. Colaborăm activ cu alte organizații pentru a defini standarde și a aborda provocările legate de integritatea conținutului creat de inteligența artificială. Obiectivul nostru este de a fi aliniat cu cele mai bune practici din industrie și de a contribui la o cultură comună de utilizare etică a inteligenței artificiale în publicarea academică. De asemenea, suntem angajați să fim transparenți în ceea ce privește utilizarea și dezvoltarea noastră de inteligență artificială, sub rezerva termenilor acordurilor pe care le avem cu alții.

Suntem angajați să ne asigurăm că instrumentele de inteligență artificială îmbunătățesc, mai degrabă decât să înlocuiască, capacitățile de cercetare umană. Acest lucru implică crearea unor ecosisteme colaborative între editori, instituții și organisme de reglementare care sprijină obiectivele științei deschise, transparenței și reprodusibilității, abordând în același timp preocupări precum confidențialitatea datelor și potențialele prejudecăți algoritmice.

Pe măsură ce industria adoptă rapid inteligența artificială, unde vedeți rolul Wiley în modelarea celor mai bune practici și standarde etice în peisajul editorial?

Integritatea cercetării conduce o transformare semnificativă în publicarea științifică și academică. Wiley se află în fruntea acestor eforturi, dezvoltând software de ultimă generație pentru detectarea fraudelor, creând cadre etice pentru autorii asistați de inteligență artificială și stabilind procese pentru a menține integritatea lucrărilor academice. Suntem implicați în conducerea politicii la nivel global, lucrând activ pentru a ajuta legislatorii și regulatorii să dezvolte politici de inteligență artificială sensibile, dinamice și prospective care să echilibreze problemele de la etică la proprietate intelectuală. Pe măsură ce granițele dintre conținutul creat de oameni și cel creat de mașini se estompează, sunt necesare poziții de reglementare și politică în evoluție.

În opinia dvs., cum poate inteligența artificială remodela viitorul publicării academice? Care sunt tendințele sau tehnologiile specifice pe care le considerați a fi cele mai impactante?

Inteligența artificială este pe punctul de a remodela semnificativ viitorul publicării academice, îmbunătățind diverse aspecte ale procesului, de la cercetare la diseminare.

Inteligența artificială conduce eficiența și inovarea. În cercetare, ea excelează în procesarea și analiza unor volume mari de date, descoperind modele care ar fi aproape imposibile pentru cercetătorii umani să detecteze. În publicarea academică, inteligența artificială eficientizează procesul de publicare, ajutând la îmbunătățirea eficienței proceselor precum detectarea plagiatului, verificarea referințelor și peer review.

Instrumentele bazate pe inteligență artificială îmbunătățesc, de asemenea, acuratețea și accesibilitatea cercetării. De exemplu, inteligența artificială poate ajuta la menținerea obiectivității și transparenței în publicarea academică, abordând preocupările continue legate de echitate.

Prin instrumente bazate pe inteligență artificială, Wiley transformă modul în care publicăm, scurtând timpul și efortul de autor, creșterea productivității editoriale și îmbunătățirea fluxului de lucru. Wiley a evaluat, de asemenea, potențialele aplicații ale instrumentelor generative de inteligență artificială care pot sprijini autorii, ajutând la evaluarea calității scrierii, rescrierea manuscriselor pentru o mai bună citibilitate, sugerarea subiectelor de cercetare și producerea unor rezumate inițiale de limbaj simplu pentru descoperire.

În cele din urmă, pentru cercetătorii și autorii emergenți, ce mesaj ați dori să transmiteți despre angajamentul Wiley de a utiliza inteligența artificială pentru a sprijini și îmbunătăți munca lor?

Wiley a fost unul dintre primii care au făcut pași în spațiul inteligenței artificiale pentru editori. Înainte de a face acest pas, am dezbătut despre el, analizându-l din toate perspectivele, în special riscurile. Și am concluzionat că inteligența artificială va fi aici, cu noi sau fără noi. Nu am putut să o oprim – ar fi fost ca și cum am încerca să oprim o undă. Așa că, am decis că cel mai bun curs de acțiune este să ne îmbarcăm în această călătorie și să învățăm. Ne-am angajat în acest sens pentru clienții noștri și am făcut progrese remarcabile.

Dar știm că trebuie să ne mișcăm și mai repede, deoarece următoarea undă de inteligență artificială ne va oferi oportunitatea de a îmbunătăți interacțiunea cu conținutul nostru. Așa că, ne străduim să scurtăm timpul nostru de ciclu, utilizând inteligența artificială intern pentru detectarea fraudelor editoriale și de cercetare și oferind tuturor colegilor acces la inteligență artificială pentru a-și ușura munca. Următorul pas este să ne îndreptăm spre dezvoltarea de noi produse și să experimentăm modalități de a îmbunătăți interacțiunea cu conținutul nostru și de a vedea cum putem utiliza inteligența artificială pentru a reinventa unele dintre produsele pe care le avem.

Mulțumim pentru răspunsurile excelente, cititorilor care doresc să afle mai multe, vă invităm să vizitați Wiley.