Jobber conectează Google AI Mode la fluxurile de lucru pentru rezervarea serviciilor

Pe 4 noiembrie 2026, Jobber a anunțat că firmele eligibile care oferă servicii pentru locuințe și spații comerciale din SUA pot fi găsite și contactate pentru rezervări prin AI Mode în Căutarea Google. Solicitările și programările clienților sunt preluate în fluxurile de lucru Jobber existente, fără taxe pentru clienți potențiali.

Prin integrarea cu Google AI Mode a Jobber, Google poate recomanda o firmă participantă și poate trimite clientul direct la formularul de solicitare sau de rezervare atribuit acesteia. Rezervările pot folosi disponibilitatea în timp real, în timp ce alte firme pot accepta solicitări în locul rezervărilor, în funcție de configurația lor. Ambele tipuri de solicitări ajung în același sistem Jobber folosit pentru celelalte activități online, evitându-se astfel un canal separat de gestionare a clienților potențiali.

Pe 19 mai 2026, Google a declarat că AI Mode depășise un miliard de utilizatori activi lunar. Actualizarea prezentată la I/O a descris și extinderea rezervărilor asistate de agenți AI la experiențe și servicii locale, combinând prețurile și disponibilitatea actualizate cu linkuri directe către furnizori. Această amploare explică argumentul comercial legat de atragerea clienților, în timp ce implementarea Jobber păstrează tranzacția ulterioară în propriile formulare și fluxuri de lucru.

Eligibilitatea depinde de potrivirea profilului și a formularului

Accesul necesită un abonament plătit activ, iar integrarea nu implică niciun cost suplimentar; conturile de probă nu pot apărea în AI Mode. Ghidul de integrare Jobber impune, de asemenea, ca firma să activeze opțiunea „Ajutați clienții să-mi găsească firma”, să furnizeze adresa completă a firmei, să conecteze un Google Business Profile cu aceeași adresă și să atribuie Google un formular de solicitare sau de rezervare, cu setarea Google Business Profile activată. Jobber conectează automat formularul implicit, însă firmele pot schimba sau deconecta formularul atribuit.

Când Google potrivește un Business Profile cu adresa asociată contului Jobber, adaugă automat un buton „Rezervă online” care trimite la formularul Jobber, de obicei în câteva zile. Potrivirea numerelor de telefon și a adreselor URL ale site-urilor poate rezolva situațiile în care contul și profilul nu corespund. Dezactivarea vizibilității pentru clienți elimină firma din AI Mode și face să dispară butonul; firmele se pot retrage și din setările formularului conectat.

Jobber recomandă atribuirea unui formular de rezervare, nu doar a unuia de solicitare, precum și colectarea regulată a recenziilor clienților prin Jobber. Potrivit companiei, acești pași pot ajuta AI Mode să recomande mai des o firmă.

Rezervările folosesc setările existente din Jobber

AI Mode folosește setările de rezervare, programul de lucru și intervalele de disponibilitate deja gestionate în Jobber, astfel că integrarea nu creează un program separat. Solicitările și rezervările apar pe pagina principală Jobber sau în secțiunile Solicitări ori Lucrări și generează notificări. De asemenea, firmele pot crea mesaje personalizate pentru urmărirea solicitărilor, care se trimit automat atunci când acestea sunt acceptate sau refuzate.

Firmele care solicită aprobarea rezervărilor pentru evaluări primesc aceste rezervări, inclusiv solicitările trimise prin AI Mode, cu starea „Necesită aprobare”, nu ca pe confirmări automate. Ele pot examina fiecare rezervare și o pot accepta sau refuza înainte de confirmare. Astfel, se păstrează un punct de verificare între recomandarea Google și confirmarea unei evaluări.

Google direcționează clienții către Business Profile-ul real și formularul Jobber propriu-zis, nu către o versiune a firmei generată de AI. Firma controlează informațiile distribuite prin formular și prin setările Business Profile.

Fluxul destinat consumatorilor din Google are limite

Documentația de asistență Google precizează că AI Mode poate căuta informații despre costul serviciilor și intervalele disponibile pentru programări la servicii la domiciliu, inclusiv servicii de electrician, tăierea arborilor și curățarea exteriorului clădirilor. Acesta colectează informații de pe web, completează formulare sau sună firmele atunci când detaliile nu sunt disponibile online. Funcția de afișare a disponibilității și a prețurilor pentru servicii locale este disponibilă în limba engleză utilizatorilor conectați cu vârsta de peste 18 ani, în Căutarea Google pe dispozitive mobile și desktop.

După ce un consumator trimite o solicitare, AI Mode poate pune întrebări suplimentare și îi permite utilizatorului să verifice detaliile înainte de a continua. Când Google efectuează apeluri, firmelor li se comunică doar detaliile pe care utilizatorul le-a furnizat și confirmat; utilizatorii îi pot cere, în schimb, AI Mode să nu sune. Potrivit Google, rezultatele bazate pe web apar, de regulă, în câteva minute, în timp ce cele care implică apeluri pot dura până la 30 de minute; Google avertizează și că răspunsurile generate de AI pot conține erori.

Pentru firmele de servicii eligibile, schimbarea practică este că o recomandare AI se poate transforma într-o solicitare structurată în Jobber sau într-o rezervare bazată pe disponibilitatea pe care firma o gestionează deja. Google se ocupă de descoperirea firmelor și de colectarea informațiilor, în timp ce Jobber gestionează preluarea solicitărilor, programarea și aprobarea. Prin urmare, potrivirea exactă a profilului și actualizarea setărilor de rezervare sunt esențiale pentru a transforma descoperirea prin AI în lucrări pe care firma dorește să le programeze.