Jason Barnwell, Chief Product Officer, Agiloft – Interviu în serie

Jason Barnwell, Chief Product Officer, Agiloft, aduce o combinație rară de inginerie, practică juridică, software de întreprindere și experiență în operațiuni juridice în acest rol. Absolvent al MIT în inginerie mecanică și fost inginer de software care a obținut ulterior diploma de licență în drept de la USC, Barnwell a construit o carieră de 15 ani la Microsoft (MSFT ), unde a deținut roluri de conducere juridică și operațională și a contribuit la transformarea digitală a contractelor și a lucrărilor juridice la scară întreprindere. Înainte de a se alătura Agiloft, el a practicat, de asemenea, dreptul corporativ și al companiilor emergente la Cooley LLP, a fost membru al consiliului de administrație al CLOC și a consiliat companii de tehnologie juridică, inclusiv ClearBrief.ai și LawAdvisor Ventures. După ce s-a alăturat Agiloft ca Chief Legal Officer, Barnwell a devenit rapid implicat în strategia de produs, aducând perspectiva cuiva care a fost cumpărător, constructor și practician al sistemelor de contractare pe care Agiloft le dezvoltă.

Agiloft este o companie de gestionare a ciclului de viață al contractelor care se concentrează pe ajutarea întreprinderilor să transforme contractele din documente statice în date de afaceri structurate și utilizabile. Platforma sa susține crearea, negocierea, aprobarea, executarea, reînnoirea, urmărirea obligațiilor, analizele și integrarea cu sistemele de întreprindere, cu o arhitectură fără cod proiectată pentru a se adapta la fluxurile de lucru juridice, de achiziții, financiare și operaționale complexe. Compania a extins, de asemenea, strategia sa de inteligență artificială prin Agiloft Astra, o platformă de inteligență a contractelor bazată pe inteligență artificială, concepută pentru a face datele contractuale căutabile, analize și acționabile în întreaga afacere. Prin combinarea gestionării ciclului de viață al contractelor, analizei contractuale și a inteligenței artificiale, Agiloft se poziționează în jurul unei schimbări mai ample în contractarea întreprinderilor: de la gestionarea documentelor către inteligența contractului care poate evidenția riscurile, îmbunătăți deciziile și ajuta organizațiile să gestioneze angajamentele comerciale la scară.

Ai avut o cale neconvențională, trecând de la inginerie mecanică și dezvoltare de software la drept, conducând transformarea juridică la Microsoft și acum intrând în rolul de Chief Product Officer la Agiloft. Ce te-a convins să faci această tranziție și cum au influențat aceste experiențe viziunea ta asupra viitorului platformei?

Am preluat rolul de Chief Product Officer la Agiloft pentru că este o oportunitate de a continua aventura mea într-un mod care îmi permite să contribui și să cresc și mai mult. Conducerea funcției noastre de produs avansează munca mea de a aduce unelte utile profesioniștilor care operează în sisteme de lucru complexe. Vreau să ridic nivelul meseriei lor și să ajut organizațiile lor să ia decizii mai bune, mai rapid. Calea mea nu este tradițională, și aduc experiențe diverse cu mine. Ingineria mi-a oferit un set de unelte pentru constructor. Practicarea dreptului corporativ mi-a arătat cum deciziile mai rapide și mai bune aduc victorii. Conducerea la Microsoft m-a învățat cum să scalam. Aceste experiențe informează ambiția Agiloft de a construi un sistem care transformă contractele clienților noștri în inteligență de afaceri și un plan de control care este un strat operațional strategic.

Te-ai descris ca fiind atât cumpărător, cât și constructor de tehnologie contractuale. Cum schimbă această perspectivă modul în care prioritizezi deciziile de produs în comparație cu un executiv de software tradițional?

Cumpărătorii sunt profund pragmatici, iar constructorii visează. Menținerea tensiunii dintre aceste două personaje îți oferă o vedere realistă asupra frontierei. Atât ceea ce putem construi, cât și ceea ce este valoros pentru clienții noștri. Experiențele mele trăite mă ajută să înțeleg tipurile de dovezi pe care un client le așteaptă pentru a justifica efortul de a se alătura drumului nostru de dezvoltare către piață. Voi lua decizii de produs care nu au sens în vid, dar sunt raționale în condiții de joc repetate în lumea reală, deoarece demonstrează că suntem un partener de încredere axat pe valoare comună. Clienții noștri trebuie să câștige pentru ca noi să câștigăm. Timpul meu în calitate de cumpărător mi-a arătat de ce această parteneriat este atât de important.

În timpul șederii tale la Microsoft, ai ajutat la supravegherea infrastructurii de contractare legate de miliarde de dolari în activitate de achiziții. Care sunt lecțiile din operarea la această scară care sunt cele mai relevante pentru clienții întreprinderilor de astăzi?

Contractarea noastră de achiziții la Microsoft a funcționat eficient la o scară masivă, și aceasta mi-a învățat lecții de operare și valoare. Lecția de operare a fost că controlul proceselor este cheia, deoarece dacă procesele dvs. livrează ieșiri de succes pentru intrări și aveți mecanisme pentru a adapta aceste procese cu agilitate, puteți gestiona cererile așteptate și neașteptate cu mai multă grație și încredere. Lecția de valoare a fost că am livrat în mod constant tipuri de rezultate către afaceri care au exprimat contribuția noastră:

• Viteza a deblocat fiecare acțiune comercială dependentă care urmează;
• Costul unitar și capacitatea au creat o pârghie pe resursele limitate;
• Informațiile produc semnale de oportunitate de afaceri. Contractele sunt atât o sursă de inteligență de afaceri, cât și un plan de control pentru întreprindere care ar trebui să fie utilizate pentru a se adapta mai rapid. Pe măsură ce o întreprindere se extinde, valoarea vitezei, controlului și a insight-urilor se compune.

Ai făcut referire la tine însuți ca „client zero” la Agiloft. Care au fost insight-urile pe care le-ai obținut prin rularea propriului departament juridic pe platformă înainte de a prelua responsabilitatea pentru strategia de produs?

Ca CLO al Agiloft, am fost unul dintre cei mai exigenti clienți ai noștri. Ne-am numit „Client Zero” pentru că am fost primii. Și am avut așteptări foarte ridicate în ceea ce privește fiabilitatea, calitatea și viteza de inovare, deoarece am rulat funcția noastră juridică pe platforma Agiloft. Eram responsabil în fața CEO-ului nostru cu aceleași așteptări ca și un client de întreprindere. Eram zgomotos atunci când ceva nu funcționa așa cum ar fi trebuit, deoarece am văzut ambiția și excelența constructorilor noștri de produse. Am experimentat provocarea clienților noștri: constrângeri de resurse; așteptări ridicate; și schimbări constante. Și am realizat că clienții doresc un partener care îi ajută să obțină rezultate prin facilitarea navigării în aceste constrângeri. Știu deblocările care sunt disponibile în cadrul acestor constrângeri, deoarece echipa mea a făcut lucruri neobișnuite cu platforma noastră. Suntem pe cale să aducem și mai multă capacitate de produs clienților noștri, și continuăm să descoperim că putem face acest lucru mai rapid, deoarece construim Agiloft pe Agiloft.

Mulți furnizori se grăbesc să adauge funcții de inteligență artificială la platformele de gestionare a contractelor. Unde crezi că industria se concentrează prea mult pe funcții în loc de rezolvarea problemelor fundamentale ale clienților?

O cursă de funcții livrează produse aglomerate pe care clienții le luptă să rezolve probleme reale din lumea reală. Acest lucru tinde, de asemenea, să producă o valoare mai superficială care nu aplică gustul produsului la adevăratul lucru care trebuie făcut de client. Acest lucru arată ca o straturi de inteligență artificială generativă pe datele contractuale neestructurate și numindu-l inteligență. Dacă datele subiacente sunt inconsistente sau răspândite în sisteme desconectate, nu ați construit o platformă de gestionare a ciclului de viață al contractelor. Ați construit o modalitate scumpă de a obține răspunsuri greșite, livrate cu încredere.

Ai argumentat că inteligența artificială este la fel de valoroasă ca și calitatea datelor contractuale subiacente. De ce devine datele contractuale structurate un activ atât de strategic pentru întreprinderi în era inteligenței artificiale?

Nu știți ce lipsiți până nu structurați datele contractuale, vedeți modelele și le transformați în insight-uri pe care le puteți face ceva. Modul în care structurăm datele și proiecțiile specifice pe care le creăm reflectă ipotezele noastre despre cum se explică clusterul de informații și cum se relaționează acestea cu ceea ce se întâmplă. Pentru a deveni neruos, structura ne ajută să reducem cuvintele care exprimă sensul în spațiu dimensional mai mare în forme mai compacte în spațiu dimensional mai mic, care este mai ușor și mai puțin costisitor pentru oameni și mașini să raționeze și să facă ceva cu ele. Prin urmare, structura ne ajută să livrăm inteligență acționabilă precis și eficient, cum ar fi capacitatea de a măsura expunerea, de a modela scenarii atunci când condițiile se schimbă, de a înțelege care angajamente puteți onora și care dintre ele creează riscuri care sunt încodate în contractele dvs. Organizațiile care au date bine structurate au un avantaj care se compune cu utilizarea, deoarece au insight-uri și controale mai puternice.

Platforma Astra a Agiloft este concepută pentru a face informațiile contractuale căutabile, analize și acționabile în întreaga întreprindere. Cum vezi evoluția inteligenței contractuale dincolo de echipele juridice și devenind o funcție de bază pentru achiziții, finanțe și operațiuni?

Contractele documentează fiecare promisiune pe care ați făcut-o unui client, furnizor sau partener, ceea ce înseamnă că ele sunt țesătura de legătură a modului în care funcționează afacerea. Contractele sunt inteligență de semnal și un plan de control pentru întreprindere atunci când puteți raționa și conduce la scară, cu precizie. La acel punct, organizațiile ar trebui să înceteze să se gândească la gestionarea ciclului de viață al contractelor ca la un instrument juridic și să înceapă să o trateze ca o infrastructură pentru luarea deciziilor și executarea afacerilor care traversează granița organizațională. Acesta este modul în care inteligența contractuală devine relevantă pentru achiziții, finanțe și operațiuni. Acest lucru arată ca „putem urmări această venit”, „putem onora această obligație” și „putem asuma această expunere” ca capacități de deblocare a afacerii care ajută o organizație să crească valoarea.

După ce ai petrecut ani aplicând tehnologie și automatizare operațiunilor juridice înainte de a deveni mainstream inteligența artificială generativă, care sunt tendințele actuale de inteligență artificială pe care le crezi că sunt supraevaluate, și care dezvoltări sunt încă subestimate?

Provocarea și potențialul sunt împletite. Provocarea rămâne că sarcinile sunt strâns legate de sarcinile efectuate de oameni care există în sisteme care creează stimulente inadecvate pentru a le transfera către abordări mai puțin costisitoare cu resurse, cum ar fi mașinile. Subestimăm foarte mult cât de mult din fiecare sarcină și câte dintre aceste sarcini pot fi efectuate de mașini acum, dacă suntem dispuși să facem o reproiectare atentă care să implice oameni în buclă, pe buclă, deasupra buclei sau în afara buclei, cu o analiză atentă a riscului și a recompensei. Rezultatul net este că majoritatea organizațiilor utilizează inteligența artificială pentru a face vechea muncă puțin mai rapidă între porțile umane, mai degrabă decât să redeseneze cu adevărat modul în care lucrează și să vadă mult mai puțină valoare decât este disponibilă. Acesta este un problemă sociologică deghizată într-una tehnică, deoarece cultura și stimulentele potrivite împuternicesc oamenii care sunt cei mai apropiați de muncă să schimbe munca. Soluția este mai puțină managerare și mai multă conducere.

Ai vorbit despre agenții de inteligență artificială și trecerea de la unelte autonome la sisteme inteligente. Cum vezi agenții de inteligență artificială transformând gestionarea ciclului de viață al contractelor în următorii cinci ani, și care vor fi măsurile de siguranță pe care organizațiile vor trebui să le pună în aplicare?

În cinci ani, vom gestiona flotele noastre de contracte la un nivel mult mai abstract. Vom defini un set de obiective și constrângeri care descriu rezultatele pe care le așteptăm și caracteristicile acelor rezultate care contează. În esență, vom defini funcțiile de valoare pentru afacerile noastre. Acesta este singurul mod în care vom face față volumului și complexității care ne așteaptă. Mediul de reglementare se mișcă mai rapid decât majoritatea echipelor juridice pot urmări în mod manual. De la guvernanța inteligenței artificiale la legile privind confidențialitatea datelor și la conformitatea lanțului de aprovizionare. Aceste constrângeri ajung în contractele dvs., și trebuie să le gestionați. Astra, platforma de inteligență a contractelor Agiloft, oferă deja clienților noștri modalități de a gestiona munca la o scară mai mare, dar traiectoria indică spre ceva mai ambițios: un sistem care nu așteaptă să fie întrebat, și suntem construiți pentru acest viitor acum. Vom construi capacitățile de transparență și control pe care clienții le necesită în aceste sisteme pentru a le menține aliniate cu funcțiile de valoare dorite ale clienților și pentru a oferi modalități elegante de a valida această aliniere. Vă voi oferi o noțiune ciudată.

În cinci ani, riscurile mai mari pentru afaceri ar putea fi munca care se desfășoară în afara acestor sisteme. Ar putea descoperi că creativitatea umană rară și prețioasă este cel mai bine direcționată către frontiera de cercetare, și măsurile noastre de siguranță ar putea arăta ca o diviziune atentă a muncii în modalități care ne-ar putea surprinde.

Privind înainte, ce ar însemna succes pentru tine în acest nou rol? Când clienții de întreprindere vor evalua Agiloft peste trei ani, care capacități sau rezultate sperați că vor diferenția în mod clar compania de restul pieței de inteligență artificială juridică?

Agiloft a pus pe cineva în funcția de produs care a fost inginer, avocat practicant și operator de infrastructură de contractare de întreprindere, nu pentru că acestea sunt calificări interesante, ci pentru că construirea inteligenței artificiale care funcționează cu adevărat pentru clienții noștri beneficiază de a fi trăit. Succesul pentru mine înseamnă a onora această pariu prin livrarea valorii clienților noștri care face ca ei să spună „Wow!”. Peste trei ani, vreau ca fiecare client Agiloft să poată rezolva o problemă de afaceri care curge prin contractele lor, care pare imposibilă astăzi. Știu că putem face asta pentru că am văzut ce putem face acum. Suntem pe cale să ajutăm clienții noștri să ia capacul de pe ambițiile lor. Acesta va fi un divertisment serios. Să construim!

Mulțumim pentru acest interviu minunat, cititorilor care doresc să afle mai multe, vă rugăm să vizitați Agiloft.