DXC Technology colaborează cu LangChain pentru a extinde utilizarea agenților IA guvernați

Pe 13 octombrie 2026, DXC Technology a anunțat că colaborează cu LangChain pentru a promova IA agentică guvernată în medii IT de întreprindere esențiale pentru misiuni critice. Platforma sa de orchestrare OASIS este deja în producție și se extinde către 125 de medii ale clienților din industrii reglementate și din mai multe regiuni geografice. LangChain este compania care dezvoltă cadrul open-source pentru agenți LangGraph și platforma de inginerie a agenților LangSmith.

Baza oferită de LangGraph și noua licență LangSmith

DXC utiliza deja LangGraph în cadrul OASIS, pe care compania îl descrie drept platforma sa inteligentă de orchestrare și modelul său operațional pentru operațiunile IT esențiale pentru misiuni critice. În cadrul parteneriatului, DXC licențiază și LangSmith pentru a sprijini dezvoltarea, evaluarea și observabilitatea agenților OASIS. LangGraph servește drept cadru open-source de orchestrare, gestionând delegarea, administrarea stării și fluxurile de lucru cu participarea unei persoane, în timp ce LangSmith furnizează instrumentele pentru dezvoltarea, evaluarea și observabilitatea agenților. DXC a declarat că aceste capabilități combinate îi permit să creeze, să orchestreze și să evalueze agenți IA și să-i îmbunătățească în mod continuu, aplicând totodată contextul de întreprindere, guvernanța, supravegherea umană și asigurarea continuă necesare în mediile tehnologice critice.

DXC a prezentat inițial OASIS pe 28 aprilie 2026, descriindu-l drept o platformă inteligentă de orchestrare care îmbină expertiza umană cu IA agentică într-un nou model operațional de servicii gestionate, trecând de la furnizarea reactivă de servicii la operațiuni în timp real. Anunțul de lansare a descris OASIS drept un nivel deschis de orchestrare agentică, care funcționează peste instrumentele existente ale unei organizații, în loc să le înlocuiască, iar documentația platformei DXC menționează ServiceNow și Dynatrace ca exemple de sisteme la care platforma se conectează fără a le înlocui.

Rezultatele în producție raportate de DXC

DXC a declarat că OASIS aplică aceste capabilități operațiunilor IT de întreprindere: agenții răspund la evenimente operaționale, investighează problemele în paralel, integrează capabilități specializate din diverse domenii tehnologice și implică oamenii atunci când sunt necesare discernământul sau aprobarea acestora. Astfel, experții umani se pot concentra asupra deciziilor cu valoare mai mare, în timp ce agenții asigură capacitate și viteză la scară largă.

În cazuri concrete de utilizare în producție, compania a raportat că incidentele la nivelul sistemului de fișiere, a căror rezolvare dura anterior 53–90 de minute, pot fi soluționate în 3–6 minute; durata incidentelor de performanță a bazelor de date a scăzut de la 2–3 ore la 5–12 minute; iar gestionarea problemelor complexe, care necesita odinioară 2–6 zile, durează acum 8–10 minute.

„IA agentică are potențialul de a schimba fundamental modul în care întreprinderile își gestionează cele mai importante tehnologii, dar modelele, de unele singure, nu sunt suficiente”, a declarat Dan Gray, președintele Global Infrastructure Services la DXC Technology. Gray a afirmat că, în peste 500 de cazuri de utilizare evaluate, OASIS a redus în medie timpul de rezolvare cu 95%, iar acuratețea diagnosticării a fost de cel puțin 92% atunci când rezultatele au fost validate prin raportare la evaluările inginerilor seniori.

Guvernanță și supraveghere umană

Potrivit anunțului, un obiectiv central al parteneriatului este extinderea utilizării agenților IA, păstrând în același timp guvernanța și supravegherea umană. Cu ajutorul tehnologiei LangChain, OASIS le permite agenților să acționeze în limitele unei autorități definite, menținând totodată controalele necesare în mediile esențiale pentru misiuni critice: acțiunile sunt evaluate în funcție de factori precum reversibilitatea, impactul, verificabilitatea și istoricul agentului; acțiunile sensibile pot fi suspendate pentru a obține aprobarea unei persoane înainte de executare; iar deciziile agenților, apelurile către instrumente și rezultatele sunt urmărite pentru a oferi vizibilitate asupra modului în care aceștia operează. Documentația platformei DXC precizează că fiecare acțiune din OASIS poate fi urmărită, iar platforma oferă controale de acces adaptate rolurilor și autonomie progresivă, care poate fi extinsă sau restrânsă la orice nivel.

DXC a declarat că OASIS ancorează agenții și în mediile specifice de întreprindere în care aceștia operează. Agenții pot utiliza informații specifice sistemelor și clienților, expertiza operațională a DXC și documentația furnizorilor, astfel încât să raționeze pornind de la contextul și cerințele fiecărui mediu al clientului, nu doar de la cunoștințele generale ale modelului. Potrivit companiei, combinarea acestui context de întreprindere cu politici de guvernanță definite și cu supravegherea umană le permite organizațiilor să extindă rolul agenților IA în producție, păstrând totodată responsabilitatea și controlul.

Julia Schottenstein, directoarea operațională a LangChain, a declarat că întreprinderile care se detașează de concurență își asumă responsabilitatea pentru propriul ecosistem de agenți: își adaptează cadrul de execuție la specificul afacerii, își ancorează agenții în contextul lor proprietar și creează mecanisme de guvernanță și îmbunătățire continuă care fac agenții fiabili în producție.

Model de implementare deschis și document tehnic

DXC descrie OASIS ca fiind independent de model și interoperabil cu sisteme terțe și sisteme deținute de clienți, astfel încât organizațiile pot selecta modele diferite pentru sarcini diferite, în funcție de cerințele privind calitatea, costul, latența și confidențialitatea. Platforma este, de asemenea, concepută să se îmbunătățească în mod continuu pe parcursul funcționării: informațiile obținute din execuțiile agenților sunt reintroduse în procesul de optimizare a performanței, iar lecțiile desprinse din scenarii individuale sunt integrate treptat în sistemul mai amplu.

Potrivit DXC, implementările pot acoperi medii de cloud public, cloud privat, dedicate și suverane, fără reproiectarea arhitecturii de bază, iar clienții păstrează controlul asupra datelor, fluxurilor de lucru și capacităților operaționale pe care le dezvoltă pe platformă.

Cele două companii își detaliază abordarea într-o nouă carte albă tehnică, „DXC OASIS: cadrul pentru operațiuni IT esențiale misiunii”, care analizează modul în care organizațiile pot pune în practică agenți IA, menținând totodată guvernanța, responsabilitatea și supravegherea umană în medii esențiale misiunii.