Construirea încrederii în IA: programele de formare ajută la închiderea lacunelor de cunoaștere

IA redesenează forța de muncă cu o viteză fără precedent, dar eforturile de formare nu sunt la nivelul necesar. În ciuda faptului că o sfert din executivi se arată optimiști în legătură cu tehnologia, doar 12% dintre lucrători au primit formare legată de IA în ultimul an. Lipsa acestei pregătiri nu numai că împiedică adoptarea cu succes și în siguranță a IA, dar creează și incertitudine printre angajați cu privire la impactul tehnologiei asupra locurilor de muncă. Pe măsură ce se lărgește decalajul dintre entuziasmul executivilor și reticența angajaților, este clar că organizațiile au nevoie de instrumente de formare pentru a ajuta la construirea încrederii în IA și la facilitarea acestei noi ere a inovării.

IA va îmbunătăți, nu va înlocui

Poate că cel mai important factor în construirea încrederii în IA este ajutarea angajaților să înțeleagă cum se va potrivi tehnologia în rolurile lor. În ciuda cantității de informații eronate care circulă, în majoritatea cazurilor, IA nu este menită să înlocuiască angajații. De fapt, companiile care au încercat să înlocuiască oamenii cu IA se confruntă cu dificultăți în a obține rentabilitatea pe care o imaginaseră. Valoarea reală a IA provine din utilizarea acesteia pentru a îmbunătăți seturile de abilități ale angajaților, productivitatea și competitivitatea în domeniile lor. Prin gestionarea eficientă a sarcinilor mai rutiniere și administrative, tehnologia permite angajaților să se concentreze pe sarcini de valoare mai mare.

Cu toate acestea, este la fel de important de remarcat că integrarea IA nu face acest lucru posibil de la sine, angajații trebuie să înțeleagă cum să o utilizeze eficient pentru a debloca întregul său potențial. Fără formarea adecvată, IA poate duce la preocupări legate de confidențialitatea datelor, prejudecăți și inexactități – făcând această cunoaștere fundamentală negociabilă. De aceea, atât formarea profesională, cât și formarea transversală sunt esențiale pentru a ține pasul cu schimbarea.

Formare profesională versus formare transversală

Formarea profesională și formarea transversală sunt ambele utilizate pentru a ajuta angajații să-și extindă seturile de abilități și sunt instrumente critice atunci când se urmărește adoptarea IA. Deși sunt similare, este important să se înțeleagă diferența dintre ele.

• Formarea profesională este procesul de consolidare a abilităților existente și se concentrează pe ajutarea angajaților să progreseze în carieră și să obțină responsabilități mai mari. Un exemplu excelent de formare profesională este formarea liderilor IT – care deja au o bază solidă în tehnologie – pentru a obține o înțelegere mai profundă a IA.
• Formarea transversală este la fel de importantă, dar este adesea neglijată în formarea legată de IA. Formarea transversală (cunoscută și sub numele de formare transversală) este procesul de dezvoltare a unor abilități noi care se aplică în diferite funcții și se concentrează pe formarea mai multor angajați într-o sarcină organizațională. Adoptarea IA și strategiile de formare transversală trebuie să fie efectuate simultan pentru a asigura succesul. Un exemplu bun pentru a demonstra formarea transversală ar fi un lider de marketing cu o experiență minimă în tehnologie. Pe măsură ce IA este utilizată din ce în ce mai mult în diferite departamente, formarea transversală asigură că fiecare angajat poate utiliza tehnologia în funcție de rolurile și responsabilitățile sale specifice.

Beneficiile formării în era IA

În timp ce industriile, piețele și practicile comerciale de zi cu zi evoluează, cunoștințele și abilitățile angajaților rămân piatra de temelie a inovării organizaționale. Angajații doresc să aibă un scop și un impact, iar alinierea obiectivelor corporative cu ambițiile angajaților este o modalitate garantată de a crește implicarea. În plus, oferirea angajaților posibilității de a-și ușura sarcinile prin intermediul IA ajută la creșterea satisfacției generale la locul de muncă.

Într-un peisaj competitiv din ce în ce mai complex, îndeplinirea acestor nevoi și păstrarea talentelor de top este crucială pentru menținerea productivității și a creșterii. Și, deși unii argumentează că cei care deja posedă abilități legate de IA vor prelua locurile de muncă, 79% dintre profesioniștii din domeniul învățământului și dezvoltării cred că este mai ieftin să recalifici un angajat existent decât să angajezi unul nou.

Formare profesională și formare transversală în acțiune

Dacă formarea profesională și formarea transversală nu fac parte în prezent dintr-un program de învățământ și dezvoltare, organizațiile pot utiliza resursele pe care le au deja la dispoziție. Iată câteva cele mai bune practici atunci când se începe:

• Evaluarea abilităților actuale: Identificarea priorităților de formare profesională și transversală este mai dificilă fără o înțelegere de bază a seturilor de abilități pe care le posedă baza de angajați și a celor pe care trebuie să le dezvolte pentru a avea încredere în IA. Având în vedere că echipele sunt deja familiare cu rolurile și organizația în ansamblu, evaluarea nivelului actual de cunoaștere a IA și identificarea lacunelor este un punct de plecare excelent.
• Stabilirea unor obiective realizabile: Cu această înțelegere fundamentală a forței de muncă, următorul pas este stabilirea obiectivelor de formare profesională și transversală. Este important să se înțeleagă “de ce” din spatele acestor programe de formare și să se identifice unde angajații pot și ar trebui să crească. Obiectivele ar trebui stabilite la nivelul contribuitorilor individuali, dar și la nivelul obiectivelor pentru echipe mai mari și organizația în ansamblu.
• Reevaluarea formatelor de învățământ: Chiar și cele mai robuste programe de formare nu vor avea impactul scontat dacă nu sunt livrate într-un format care rezonă cu forța de muncă. De fapt, 86% dintre companii sunt nemulțumite de programele de formare existente pe care le au. Angajatorii descoperă din ce în ce mai mult că programele de formare live sau în persoană nu mai sunt suficiente. În schimb, învățământul bazat pe video, care oferă flexibilitate și o mai bună accesibilitate pentru diverse stiluri de învățare, poate fi cea mai bună opțiune pentru subiecte complexe, cum ar fi IA.
• Prioritizarea IA responsabilă: Implementarea celor mai bune practici de securitate a datelor, confidențialitate și guvernanță a datelor este un pas crucial pentru a asigura că angajații utilizează IA în mod responsabil. În plus, implementarea unui cadru de prejudecăți și transparență pentru a valida ieșirile IA și a construi încrederea în eficacitatea IA în cadrul organizației poate fi crucială. Pentru a ajuta la acest lucru, organizațiile ar trebui să ia în considerare crearea unor “campioni AI” pentru a-i învăța pe angajați cum să utilizeze IA astfel încât oamenii să poată beneficia de creșterile de productivitate și, în același timp, să aibă abilitățile necesare pentru a proteja împotriva halucinațiilor și prejudecăților.
• Monitorizarea și promovarea: Pentru ca formarea profesională și transversală să aibă impact, angajaților trebuie să li se ofere oportunitatea de a-și extinde responsabilitățile. Organizațiile ar trebui să implementeze o structură de recompensare care să motiveze angajații să caute modalități creative de a utiliza IA pentru a îmbunătăți eficiența departamentală și organizațională și pentru a accelera inovarea.

Concluzia

Deși IA are un potențial exponențial pentru locul de muncă modern, angajații sunt cei care vor determina succesul său. Indiferent de rol, departament sau expertiză, având o bază de cunoaștere a IA va beneficia carierele și afacerea în ansamblu. Prin concentrarea nu numai pe formarea angajaților cu abilități tehnice, ci și pe formarea transversală pentru a crea o cultură mai largă centrată pe IA, organizațiile pot beneficia de avantaje precum implicarea îmbunătățită, retenția talentelor și expertiza de piață competitivă.