Ariel Utnik, COO și GM la Verbit – Seria de interviuri

Ariel Utnik, este COO și GM la Verbit, o soluție de transcriere și subtitrare bazată pe inteligență artificială.

Care sunt unele dintre serviciile oferite în prezent de Verbit?

Verbit oferă o platformă de transcriere și subtitrare bazată pe inteligență artificială, care oferă transcrieri și subtitrări precise, cuvânt cu cuvânt, pentru educație, juridic, media, corporații și afaceri generale.

Verbit oferă, de asemenea, descrieri audio pentru a ajuta publicul cu deficiențe de vedere sau cu vedere slabă și traduceri audio-vizuale pentru a servi nevoile publicului internațional și pentru a ajuta creatorii de conținut să-și extindă audiența. În plus, oferim integrări live cu principalele platforme de gestionare a învățământului la distanță, web-conferințe și găzduire a media.

Soluția Verbit oferă acuratețe, scară și personalizare pe care profesioniștii și studenții le folosesc pentru a respecta reglementările ADA, FCC și alte reglementări de confidențialitate, cum ar fi GDPR, HIPAA, VPAT, SOC2 și altele.

Utilizatorii platformei noastre primesc expertiză în domeniu, tehnologie de top, suport 24/7 și o soluție personalizată pentru nevoile individuale ale fiecărui client. Ca urmare, afacerile, agențiile juridice și universitățile pot crește capacitatea operațională, oferi accesibilitate și deservi mai mulți clienți și studenți.

Puteți discuta despre unele dintre tehnologiile de învățare automată utilizate?

Platforma de transcriere și subtitrare a Verbit folosește un model hibrid unic de inteligență artificială – în special învățare automată și prelucrare a limbajului natural – combinat cu o rețea de peste 30.000 de transcriitori profesioniști pentru a obține o acuratețe de peste 99% și un timp de răspuns de zece ori mai rapid decât media industriei.

Tehnologia de inteligență artificială a Verbit detectează termeni specifici de domeniu, filtrează zgomotul de fond și ecourile și transcrie vorbitorii, indiferent de accent, pentru a genera transcrieri și subtitrări detaliate și profesionale din videouri și audio înregistrate sau live.

Datele acustice, lingvistice și contextuale sunt verificate cu atenție de transcriitorii noștri, care mențin asigurarea calității, asigură o acuratețe ridicată și garantează un timp de răspuns rapid prin editarea și revizuirea materialului, precum și prin încorporarea notelor, ghidurilor, termenilor specifici de industrie și cerințelor clienților, și multe altele.

Cum îmbunătățesc transcriitorii umani transcrierea automată cu inteligență artificială?

La Verbit, am descoperit o combinație câștigătoare de inteligență artificială și inteligență umană, care face o transcriere aproape perfectă, cu o acuratețe de peste 99%. Am dezvoltat o platformă de transcriere colaborativă online, unde mai mulți transcriitori lucrează împreună pentru a revizui și a rafina transcrierile generate de inteligență artificială. În timp ce componenta de inteligență artificială este rapidă și învață din greșeli prin algoritmi de auto-învățare în câteva minute, ea excelează și atunci când este expusă la funcții repetitive. Transcriitorii umani sunt necesari pentru a înțelege contextul, a înțelege accente grele și o calitate slabă a sunetului.

În prezent, mai mulți transcriitori lucrează împreună pentru a revizui și a rafina transcrierile generate de inteligență artificială. Puteți discuta despre modul în care funcționează acest proces?

Mai întâi, tehnologia noastră de recunoaștere a vorbirii automate (ASR) transcrie automat fișierul audio sau video încărcat de clienții noștri. Modelele de date acustice, lingvistice și contextuale sprijină acest proces de învățare automată pentru a produce transcrieri aproape perfecte. Apoi, este revizuită de transcriitori profesioniști, corectori și editori pentru a asigura calitatea și acuratețea transcrierii finale.

Există planuri pentru ca Verbit să devină mai puțin dependent de reviewerii umani?

Nu, transcriitorii umani – ca parte a modelului nostru hibrid unic – joacă și vor continua să joace un rol esențial în succesul soluției noastre. Echipa noastră a lucrat incredibil de mult pentru a sprijini clienții noștri din întreaga lume, care au trebuit să facă față unor schimbări aparent imposibile peste noapte, când au fost impuse carantine. Angajații și rețeaua noastră de peste 30.000 de transcriitori profesioniști au făcut ca aceste schimbări să fie un succes pentru clienții noștri.

Verbit a achiziționat recent VITAC, cel mai mare furnizor de produse și soluții de subtitrare din America de Nord, ce înseamnă acest lucru pentru viitorul companiei?

Intrarea pe piața globală a sectorului media este un moment important pentru Verbit, deoarece putem acum să servim toate companiile de radiodifuziune și rețelele de cablu. Acest lucru include Fox, CNBC, CNN, Bravo, E! și alte conglomerate media – toate acestea fiind clienți ai VITAC și acum ai companiei reunite. Aceste instituții media mari au nevoi unice în ceea ce privește subtitrarea live, și suntem încântați să putem oferi soluții inovatoare care să le permită să își rezolve nevoile mai eficient.

În plus, piața generală de transcriere este gata pentru inovație și are nevoie de tehnologie avansată de inteligență artificială pentru a scala afacerile. Prin combinarea expertizei de lungă durată a VITAC cu tehnologia avansată a Verbit, avem o oportunitate extraordinară de a oferi produse mai inovatoare bazate pe tehnologie pentru mai multe piețe.

Care sunt unele moduri în care inteligența artificială poate face conținutul mai accesibil și incluziv (de exemplu, pentru cei cu deficiențe de auz)?

Pandemia a creat schimbări majore în modul în care lucrăm și consumăm media. Mult mai multe persoane folosesc subtitrări atunci când vizualizează conținut pe mai multe ecrane sau îl urmăresc la viteze accelerate. Oamenii s-au obișnuit cu subtitrarea ca o modalitate de a înțelege și urmări mai bine ceea ce urmăresc, și, în general, companiile au recunoscut importanța făcut conținutul mai accesibil și incluziv. Uneltele de inteligență artificială, cum ar fi cele de la Verbit, pot ajuta la acest lucru. În era digitală de astăzi, în care conținutul audio și video este o certitudine și, de multe ori, principala modalitate de transmitere a informațiilor, aceste unelte de inteligență artificială sunt esențiale pentru a asigura că indivizi și organizații de toate dimensiunile și formele pot interacționa cu publicul și stakeholderii lor mai eficient și mai eficace.

De exemplu, descrierea audio ajută publicul cu deficiențe de vedere sau cu vedere slabă să experimenteze și să înțeleagă mai bine conținutul și informațiile pe care le urmăresc. Pentru sectorul educației, de exemplu, Verbit utilizează transcriitori profesioniști pentru a oferi descrieri concise și precise ale tuturor elementelor prezentate în clasă, astfel încât studenții cu deficiențe de vedere sau cu vedere slabă să aibă oportunități egale de a participa. Acest lucru crește nivelul lor de implicare în clasă și îmbunătățește rezultatele lor de învățare.

Platforma de transcriere bazată pe inteligență artificială a Verbit face posibilă o lume în care toate mediile împărtășite în săli de clasă, locuri de muncă și platforme online sunt incluzive și accesibile tuturor.

Puteți discuta despre viitorul inteligenței artificiale în domeniul juridic și despre modul în care industria se va îndrepta către raportarea digitală a instanțelor?

Deși instanțele și cabinetele de avocatură au folosit de decenii raportori digitali ai instanțelor pentru a păstra evidența depozițiilor și a altor proceduri, există încă multă confuzie, incertitudine și ezitare în ceea ce privește adoptarea noilor tehnologii, cum ar fi inteligența artificială, în spațiul juridic, ceea ce duce la stagnarea inovației.

Însă, deoarece pandemia a forțat multe ședințe ale instanțelor și depoziții online și a creat o întârziere a procedurilor juridice din cauza numeroaselor întreruperi, inovația digitală care poate ajuta la creșterea productivității și eficienței este acum mai critică și mai solicitată ca oricând. Soluțiile digitale sunt în creștere, în special în ceea ce privește depozițiile, și se estimează că vor crește de peste două ori în trei ani.

A existat, de asemenea, o creștere a cererii de tehnologie pentru a sprijini raportarea instanțelor, deoarece numărul stenografilor din instanțe scade anual din cauza unei forțe de muncă în vârstă, a numărului limitat de noi intrări și a unei lacune așteptate de 11.000 de stenografi până în 2023.

Cei care nu adoptă modele hibride și tehnologii noi pentru a face procedurile și procesele juridice mai eficiente și mai rentabile vor rămâne în urmă în era digitală de astăzi. Soluțiile bazate pe inteligență artificială sunt mai rapide, mai precise, mai rentabile și mai scalabile decât procesele manuale actuale. Verbit este soluția digitală de top de pe piață pentru procedurile juridice, oferind clienților transcrieri live, personalizate și verbatim, cu funcții de căutare în text, căutare în audio și multe altele.

Există altceva pe care ați dori să-l împărtășiți despre Verbit?

În general, industria transcrierii este o piață de 30 de miliarde de dolari, care are un potențial enorm pentru tehnologii inovatoare, cum ar fi cea a Verbit. Majoritatea industriilor încă folosesc procese manuale pentru transcrieri, care sunt foarte ineficiente și costisitoare, și există o oportunitate uriașă pentru noi de a moderniza aceste verticale cu soluția noastră bazată pe inteligență artificială. Deși tehnologia a făcut o mare diferență în industrie, în special în timpul pandemiei, credem că acesta este doar începutul și suntem încântați să continuăm să inovăm și să îmbunătățim în continuare domeniul transcrierii și subtitrării.

Mulțumim pentru acest interviu minunat; cititorii care doresc să afle mai multe despre Verbit ar trebui să viziteze Verbit.