Inteligența Artificială pentru Bine: Îmbunătățirea Călătoriilor Educaționale Globale

În ciuda progresului realizat în ultimele decenii, 251 de milioane de tineri rămân în afara școlii la nivel global. Una dintre principalele cauze este subinvestiția în educație, în special în țările cu venituri mici.

Progresele tehnologice, cu toate acestea, au deblocat noi posibilități pentru sprijinirea educației globale. Inteligența Artificială (IA) îmbunătățește, în special, accesul la educație pentru toți, în special în regiunile sărace, unde educația contribuie la creșterea economică locală.

Chorkor, Ghana, este o regiune de sărăcie extremă care lipsește de prezența organizațiilor non-profit necesare pentru a îmbunătăți starea generală a comunităților. BASICS International, o organizație non-profit care oferă educație, alimente și asistență medicală pentru copiii din Chorkor și comunitățile sărace din jur, a contribuit la inițiative educaționale și a înregistrat succese măsurabile cu ajutorul tehnologiilor IA.

Nevoia: puterea IA

Sediul central al BASICS este în Queens, New York, cu un birou în Chorkor, și gestionează peste 1.000 de voluntari între cele două țări pentru a pune capăt ciclurilor de sărăcie, analfabetism, foame și muncă copiilor în Africa. Inițiativele BASICS se concentrează pe ajutarea întregii comunități să iasă din sărăcie, alocând fonduri pentru a subvenționa taxele de școlarizare, astfel încât copiii să poată merge la școală și nu să lucreze pentru a sprijini gospodăria.

Pe măsură ce BASICS a crescut ca organizație și mai mulți copii s-au înscris la școală datorită eforturilor lor, au realizat că au nevoie de ajutor pentru a-și dezvolta și extinde procesele. La AWS re:Invent 2023, au avut ocazia de a-și prezenta munca, unde i-au cunoscut pe cei de la Vasion.

După conferință, Vasion a creat un software condus de IA care răspunde nevoilor, provocărilor și obiectivelor pe termen lung ale BASICS. Soluția a reușit să pună capăt decalajului digital și să îmbunătățească drastic eficiența, ajutând astfel la avansarea și extinderea organizației.

Provocarea: procese învechite și insuficiente

De la înființare, în 2000, BASICS s-a bazat pe procese pe hârtie în cadrul organizației, iar aceste procese manuale au dus la erori și ineficiențe. De la ieșirea în comunitate, înscrierea studenților și urmărirea informațiilor despre copil, totul a necesitat ore petrecute cu hârtii, adesea pierdute, ceea ce a afectat șansa unui copil de a primi educația necesară pentru o viață de calitate.

Mai mult, BASICS a lipsit fundamental de tehnologie în birourile sale și în zona din jurul Chorkor, ceea ce a dus la provocări semnificative de comunicare. Biroul din Chorkor și sediul central nu au putut să comunice nici măcar despre chestiuni urgente.

BASICS generează cea mai mare parte a veniturilor sale prin împărtășirea poveștilor personale ale studenților cu sponsorii. Studenții schimbă scrisori, fotografii, rapoarte de progres și alte realizări cu sponsorii lor. Toată corespondența a fost inițial scrisă de mână și trimisă prin poștă, ceea ce a întârziat răspunsurile și a durat luni.

Aceste procese pe hârtie au demonstrat, de asemenea, lipsa de capacitate a organizației de a împărtăși actualizări despre progresul unui copil și sponsorul său. Personalul a depus o cantitate imensă de muncă pentru a menține informațiile în circulație, și, în multe cazuri, a durat în medie un an pentru ca un copil și sponsorul să comunice. În final, comunicarea întârziată a afectat donațiile și, adesea, lipsa de interes din partea unui sponsor. Din cauza lipsei de comunicare rapidă, BASICS a trebuit să restructureze, trecând de la donatori individuali la sponsorizări corporative.

În plus față de comunicarea întârziată, înscrierea studenților a fost o întreprindere care a durat. Voluntarii au intrat în comunități cu doar hârtie și clipboard pentru a colecta informații de la mai multe familii. Organizația a întâmpinat, de asemenea, provocări cu documente fizice pierdute, care au necesitat lucrări duplicate sau au dus la o oportunitate pierdută pentru un student.

Soluția: IA specifică nevoilor lor

Primul pas în abordarea provocărilor BASICS a fost identificarea deficiențelor și obiectivelor lor, urmată de crearea unui software specific nevoilor lor. Digitalizarea proceselor cu IA pentru a spori puterea organizației și a reduce efortul uman a fost, de asemenea, necesară.

Când procesele trec la fără hârtie, sarcinile de muncă și fluxurile de lucru trebuie gestionate. Implementarea AWS în platforma de automatizare a Vasion a ajutat la îmbunătățirea capacităților IA și la mitigarea fluxurilor de lucru pentru personal. Tehnologiile AWS au ajutat la mitigarea a 90% din fluxurile de lucru, utilizând IA pentru a curăța și a identifica ineficiențele.

Soluția funcționează prin furnizarea de fluxuri de lucru, cum ar fi un sistem de verificare. Cu fiecare flux de lucru, echipa BASICS completează fiecare pas înainte de a trece la următorul. Acest design ajută la asigurarea faptului că toate sarcinile sunt direcționate corect pentru un sistem și o experiență fără cusur – fără hârtie necesară.

Rezultatele: operațiuni fără cusur pentru călătorii educaționale fără cusur

Cu toate documentele și procesele digitalizate, 10 angajați ai BASICS au devenit la fel de productivi ca 30 de angajați.

Personalul și voluntarii BASICS pot acum intra în comunitate cu o tabletă pentru a colecta informații despre studenți, și toate datele sunt disponibile pentru personalul de a accesa în birourile lor. Deoarece IA ajută la simplificarea procesului, lucrătorii sociali instruiți nu mai sunt necesari pentru a înregistra, permițând mai multor angajați și voluntari să se implice și să extindă ajutorul în comunitate și în zonele înconjurătoare.

Eliminarea procesului pe hârtie a redus, de asemenea, timpul de înscriere a studenților de la minimum cinci zile la două ore sau mai puțin. Fondurile alocate acestor activități au permis BASICS să realoce fonduri pentru alte cheltuieli mai valoroase, cum ar fi alimente.

Mai important, timpul de comunicare între studenți și sponsorii lor a fost îmbunătățit dramatic. La începutul anului școlar, sponsorul primește cardul digital de sponsorizare, care rezumă studentul și unde poate accesa totul, de la rapoarte de progres, realizări, fotografii și unde poate trimite și primi scrisori.

Mulțumită IA, sponsorul primește actualizări regulate pe parcursul anului școlar, asigurând o comunicare constantă fără o sarcină suplimentară. Ceea ce a durat ore pentru un copil să împărtășească actualizări poate fi făcut acum în secunde. În același timp, sponsorul primește mai multă vizibilitate asupra puterii conexiunii sale și asupra modului în care ajutorul său schimbă viețile studenților.

În final, totul este mai sigur. De exemplu, fișierele care conțin informații sensibile despre studenți, fotografii și scrisori sunt acum stocate în cloud și protejate cu controale de acces și urme de audit, înlocuindu-le pe cele care erau stocate anterior în fișiere și erau predispuse la a fi pierdute.

Promisiunea IA: îmbunătățirea educației pentru binele comun

Puterea transformării digitale nu poate fi neglijată atunci când realizezi potențialul său de a inspira visuri și a îmbunătăți întregi comunități – în special cele defavorizate. IA joacă un rol crucial în promovarea experiențelor mai incluzive și în stimularea progresului, și pe măsură ce aplicațiile mature, vom continua să vedem educația devenind mai accesibilă pentru toată lumea.

Integrarea IA în cadrul acestui proiect a permis Vasion să o construiască în fundația soluției sale de automatizare. Vasion poate acum oferi aceste servicii altor organizații non-profit care se confruntă cu provocări organizaționale și de comunicare similare, prin alimentarea proceselor, cum ar fi formulare, fluxuri de lucru și raportare.

Ca un exemplu al modului în care IA permite schimbări pozitive, făcând procesele atât de simple încât oricine, la orice vârstă și nivel de educație, poate accesa și utiliza o experiență digitală, va schimba dramatic modul în care abordăm incluziunea în întreaga lume.