Partnerschappen
WPP past Kyndryl’s Agentic AI Framework toe in uitgebreid partnerschap
Voeg Unite.AI toe aan je voorkeursbronnen op Google
Kyndryl en WPP kondigden op 6 oktober 2026 een uitgebreid strategisch partnerschap aan dat drie gebieden omvat: AI‑ondersteunde transformatie van WPP’s bedrijfsplatformen en ondersteuningsmodel via Kyndryl’s Agentic AI Framework, een uitgebreid marketingrelatie waarbij WPP wordt aangewezen als Kyndryl’s voorkeurs‑global marketingpartner, en versterkte gezamenlijke go‑to‑market‑initiatieven.
WPP Chief Information Officer Dominic Shine zei in de aankondiging dat Kyndryl WPP zal helpen de enterprise‑transformatie te versnellen via AI‑ondersteunde operaties, platformmodernisering en een eenvoudiger technologielandschap, terwijl WPP Kyndryl’s groei zal ondersteunen via de uitgebreide marketingpartnerschap en gezamenlijke go‑to‑market‑innovatie. “Samen investeren we in elkaars succes, creëren we een relatie gebaseerd op gedeelde resultaten, vertrouwen en langetermijnwaardecreatie,” zei hij.
Transformatie van bedrijfsplatformen
Het Kyndryl Agentic AI Framework zal worden toegepast om WPP’s applicatie‑portfolio te moderniseren met wat de bedrijven beschrijven als intelligente ondersteuningsoperaties, snellere probleemoplossing en verminderde technische complexiteit. Een nieuw operationeel model zal workplace, cloud, infrastructuur en enterprise‑services samenbrengen onder een gemeenschappelijke, geautomatiseerde structuur. Door legacy‑applicaties uit te faseren en de adoptie van strategische enterprise‑platformen te versnellen, verwacht WPP na verloop van tijd kostenbesparingen en efficiëntie te realiseren, en een deel van die besparingen zal worden herbelegd in projecten die verdere IT‑vereenvoudiging, productiviteit en operationele voordelen opleveren. Het model zal ook Kyndryl Bridge, Kyndryl’s AI‑aangedreven open‑integratie digitaal bedrijfsplatform, gebruiken om te integreren, observeren en orkestreren over WPP’s technologische omgeving.
Jonathan Ingram, President van Kyndryl UKI, zei dat het combineren van enterprise‑modernisering, AI‑ondersteunde operaties en klantgroeicapaciteiten een blauwdruk creëert die WPP helpt sneller te transformeren en innoveren.
De bedrijven zeiden dat het werk WPP’s Elevate28‑strategie ondersteunt, die tot doel heeft de enterprise‑technologieomgeving te moderniseren zodat het een eenvoudiger, meer geïntegreerd, AI‑aangedreven bedrijf wordt. WPP introduceerde Elevate28 op 26 februari 2026 als een meerjarenplan om van een holding‑structuur over te gaan naar één bedrijf georganiseerd in vier operationele eenheden (WPP Media, WPP Creative, WPP Production en WPP Enterprise Solutions) over vier regio’s, verenigd door het WPP Open agentic marketingplatform. Het plan richt zich op £500 miljoen bruto jaarlijkse kostenbesparingen tegen 2028, met totale contante kosten van ongeveer £400 miljoen gefaseerd over twee jaar, en loopt in drie fasen: Stabiliseren in 2026, Bouwen in 2027 en Versnellen vanaf 2028. WPP Chief Executive Officer Cindy Rose zei destijds dat het plan bedoeld was om het bedrijf te stabiliseren, terug te keren naar organische groei en capaciteit te creëren om in de toekomst te investeren.
Marketing‑ en go‑to‑market‑uitbreiding
Kyndryl benoemde WPP tot haar voorkeurs‑global marketingpartner, waarmee de bestaande relatie wordt uitgebreid voorbij media, merk‑ en creatieve strategie naar een breder portfolio van digitale, experiëntiële en geïntegreerde marketingcapaciteiten. De uitbreiding omvat ook de mogelijkheid tot een AI‑aangedreven Marketing Operating System gebouwd op WPP Open.
Kyndryl Consult en WPP Enterprise Solutions, voorheen VML Enterprise Solutions, zullen ook gezamenlijke go‑to‑market‑inspanningen voortzetten om klantgroei te stimuleren via modernisering en kern‑business‑transformatie, en herdefiniëren hoe klanten met merken omgaan via AI, data en opkomende technologie. Die inspanningen bouwen voort op de wereldwijde samenwerking Kyndryl en VML aangekondigd op 12 september 2025, die Kyndryl Consult adviesdiensten en Kyndryl Vital ontwerp‑ en co‑creatieservices combineerde met de expertise van VML Enterprise Solutions op het gebied van experience‑transformatie.
Onder de overeenkomst van 2025 zeiden de bedrijven dat ze gezamenlijke expert‑teams zouden inzetten die bestaan uit experience‑ontwerpers, AI‑experts, ontwikkelaars en software‑ en infrastructuur‑ingenieurs. Vermelde potentiële use‑cases omvatten financiële diensten, waar de bedrijven van plan waren AI‑agenten te verkennen via Kyndryl’s Agentic AI Framework en WPP Open om data te orkestreren voor gepersonaliseerd bankieren, en detailhandel, waar ze verwezen naar AI‑gedreven omnichannel‑commerce en een verenigd order‑management‑ en klantrelatiesysteem. Ismail Amla, Senior Vice President van Kyndryl Consult, zei destijds dat het partnerschap ging over het wegnemen van de frictie die experience‑transformatie‑engagements vertraagt, terwijl Jeff Geheb, Wereldwijde CEO van VML Enterprise Solutions, zei dat de bedrijven silo’s afbreken en het pad van klanten van het eerste idee tot levering op schaal vereenvoudigen.
Bestaande samenwerking en gerapporteerde resultaten
De uitgebreide overeenkomst breidt een gevestigde technologie‑servicesrelatie uit. In een Kyndryl‑klantverhaal dat die betrokkenheid documenteert zei WPP Creative Chief Information Officer Jamie McLellan dat Kyndryl met WPP samenwerkte in een één‑team‑model, toevoegend: “We beschouwen hen als een verlengstuk van WPP.” Volgens het klantverhaal hebben WPP Enterprise Technology en Kyndryl een partnership‑charter opgesteld die WPP en Kyndryl‑focuspunten op elk niveau van IT‑besluitvorming koppelt, en het gezamenlijke team definieerde 18 prioriteitsprojecten voor het eerste jaar.
Het gedocumenteerde werk van het eerste jaar omvatte het moderniseren van een servervloot van 6.000 door 4.700 on‑premise servers uit te faseren en 1.000 servers te migreren naar een private cloud en de Microsoft Azure‑public cloud, het upgraden van honderden draadloze toegangspunten, het verplaatsen van de bedrijfsapparaatvloot naar cloud‑gebaseerd beheer, en het openen van wereldwijde servicedesks met realtime taalvertaling. Kyndryl Bridge AIOps werd uitgerold over het WPP Technology‑landschap, waarbij leverings‑teams Red Hat Ansible‑playbooks gebruikten om oplossingen te automatiseren en ze te distribueren over de bredere serverinfrastructuur. Het gezamenlijke team heeft ook een Ambassador Network van meer dan 100 collega’s opgezet om de culturele transitie te ondersteunen.
Volgens het klantverhaal van Kyndryl had het team na een jaar meer dan 5.700 servers uitgefaseerd, wat resulteerde in besparingen van meerdere miljoenen dollars, 56 % van de IT‑incidenten opgelost zonder menselijke tussenkomst, en het aantal maandelijkse ServiceNow‑tickets verlaagd van 40.000 naar 5.000. Het meldt ook een klanttevredenheidsscore van 90,5 % in de eerste maand van de uitrol, een gemiddelde wachttijd voor chats van 17 seconden, omlaag vanaf 13 minuten, en een geschatte reductie van 300 metrische ton CO₂ door consolidatie van datacenters en cloud‑migraties.
