PwC kondigt grote investering aan in generatieve AI-technologie

PricewaterhouseCoopers LLP (PwC) heeft plannen onthuld om $1 miljard te investeren in generatieve kunstmatige intelligentie (AI) voor zijn Amerikaanse operaties in de komende drie jaar. In samenwerking met Microsoft (MSFT ) Corp. en OpenAI, de makers van ChatGPT, streeft PwC ernaar om aspecten van zijn belasting-, audit- en adviesdiensten te automatiseren.

De meerdere jaren durende investering, onlangs aangekondigd, zal onder meer financiering omvatten voor het aannemen van meer AI-professionals, het opleiden van bestaande medewerkers in AI-mogelijkheden en het richten van AI-softwaremakers voor potentiële overnames.

Generatieve AI-hulpmiddelen kunnen natuurlijke taalantwoorden, afbeeldingen of computercodes genereren op basis van gebruikerstekstprompts. Het doel van PwC is niet alleen om generatieve AI te ontwikkelen en te integreren in zijn technologie-stack en klantenserviceplatforms, maar ook om andere bedrijven te adviseren over het gebruik van generatieve AI en hen te helpen bij het opbouwen van deze hulpmiddelen, zegt Mohamed Kande, Vice Chair en Co-Leider van US Consulting Solutions en Global Advisory Leader van PwC.

Samenwerking met OpenAI en Microsoft

PwC plant om te betalen voor toegang tot OpenAI’s GPT-4-taalmodel, de onderliggende software die ChatGPT aandrijft, om apps te bouwen en uit te voeren op Microsoft’s Azure-cloud. Hoewel ChatGPT een gratis onlinehulpmiddel is, berekent OpenAI ontwikkelaars voor toegang tot zijn taalmodel en het creëren van hun eigen softwarehulpmiddelen. Het verbeterde model is getraind op enorme hoeveelheden taalgegevens van diverse bronnen om natuurlijke taalprompts te begrijpen en samenhangende antwoorden te genereren.

Mogelijke toepassingen van generatieve AI in PwC’s operaties

Zodra de modellen volledig getraind en getest zijn, voorziet Kande dat de technologie zal worden gebruikt voor het snel schrijven van rapporten, het voorbereiden van compliance-documenten, het analyseren en evalueren van bedrijfsstrategieën, het identificeren van operationele inefficiënties en het creëren van marketingmateriaal en verkoopcampagnes, onder andere toepassingen. “Dit gaat over het gebruik van generatieve AI om het bedrijf op een efficiëntere manier te runnen”, zei hij. “Het omarmen van deze technologie is cruciaal.”

De rol van Microsoft’s Azure-cloud

Microsoft’s AI-platform corporate vice president, Eric Boyd, zei dat PwC’s stap toegang zal bieden tot OpenAI’s generatieve AI-hulpmiddelen met de toegevoegde compliance en gegevensbeveiliging die door Azure-cloud computing-service wordt aangeboden. Microsoft zelf kondigde een meerdere jaren durende, multibillion-dollar-investering aan in OpenAI, een startup opgericht in 2015. Boyd zei dat meer dan 1.000 organisaties momenteel OpenAI-hulpmiddelen op Microsoft’s cloud gebruiken voor verschillende doeleinden, zoals klantenservice, conversational AI, samenvatting, schrijfondersteuning, gegevensextractie en -classificatie.

Generatieve AI in de accountancy- en financiële sector

Andere grote accountantskantoren, zoals KPMG LLP en Ernst & Young, investeren ook in generatieve AI. TurboTax-eigenaar Intuit Inc. (INTU ) ontwikkelt zijn eigen generatieve AI-taalmodel voor financieel beheer, getraind op jaren van interacties met zijn zakelijke klanten.

Analisten zeggen dat accountancy, belastingvoorbereiding, auditing en andere financiële diensten prima gebieden zijn voor generatieve AI. Rowan Curran, een analist bij Forrester Research Inc. (FORR ), zei dat grote taalmodellen zoals GPT-4 kunnen helpen bij informatieontdekking en -opslag, vooral bij het onderzoeken van ongestructureerde en semi-gestructureerde gegevens, en het potentieel hebben om rapportvoorbereidingsprocessen te verbeteren met “veel minder inspanning van de menselijke auditors”.

Uitdagingen en toekomstperspectief

Ondanks de potentiële voordelen, vereist het gebruik van generatieve AI in gebieden zoals belastingvoorbereiding professionele validatie en kan het compliance-problemen creëren, zegt Mark D. McDonald, Senior Director Analyst bij Gartner Inc. (IT ) Echter, Kande benadrukt dat PwC’s doel niet is om werknemers te vervangen met generatieve