Onderzoek toont aan dat werknemers nu meer vertrouwen in een robot hebben dan in hun managers

Technologiegigant Oracle Corporation (ORCL ) heeft onlangs een onderzoek gepubliceerd dat de relatie van werknemers onderzoekt en een duidelijke verandering aantoont in hoe kunstmatige intelligentie de relatie tussen mensen en technologie op het werk verandert. Volgens dit onderzoek, dat op mondiaal niveau is uitgevoerd op basis van de analyse van de gegevens, is Oracle tot de conclusie gekomen dat nu 64% van de mensen eerder een robot vertrouwt dan hun manager.

Het onderzoek is uitgevoerd onder 8.370 werknemers, managers en HR-leiders in 10 landen. Zoals vermeld in het persbericht van het bedrijf, bleek dat AI de relatie tussen mensen en technologie op het werk heeft veranderd en de rol van HR-teams en managers moet herschikken om talent aan te trekken, te behouden en te ontwikkelen.

Deze resultaten weerleggen enkele veelvoorkomende angsten dat AI een negatieve invloed op banen, werknemers, managers en zoals vermeld in het persbericht, “HR-leiders over de hele wereld melden een toename van de adoptie van AI op het werk en veel van hen verwelkomen AI met liefde en optimisme.”

Bij de presentatie van de resultaten van het onderzoek, merkt ItProPortal op dat de resultaten van het rapport aantonen dat “de meerderheid van de mensen eerder een robot zou vertrouwen dan hun manager. Ze zouden liever naar een robot gaan voor advies dan naar hun manager.”

In een samenvatting van de belangrijkste punten van het rapport, wijst het persbericht op de volgende punten:

[ ] AI wordt steeds belangrijker, met 50% van de werknemers die momenteel een vorm van AI op het werk gebruiken, vergeleken met slechts 32% vorig jaar. Werknemers in China (77%) en India (78%) hebben AI meer dan 2 keer zo vaak geadopteerd als die in Frankrijk (32%) en Japan (29%).

[ ] De meerderheid (65%) van de werknemers is optimistisch, enthousiast en dankbaar over het hebben van robotcollega’s en bijna een kwart meldt een liefdevolle en bevredigende relatie met AI op het werk.

[ ] Werknemers in India (60%) en China (56%) zijn het meest enthousiast over AI, gevolgd door de UAE (44%), Singapore (41%), Brazilië (32%), Australië/Nieuw-Zeeland (26%), Japan (25%), de VS (22%), het VK (20%) en Frankrijk (8%).

[ ] Mannen hebben een positievere kijk op AI op het werk dan vrouwen, met 32% van de mannen optimistisch versus 23% van de vrouwen.

De resultaten geven ook aan dat de meeste ondervraagde mensen denken dat, zoals ItProPortal zegt, “robots een betere job zouden doen dan hun managers bij het verstrekken van onbevooroordeelde informatie, het onderhouden van werkschema’s, het oplossen van problemen en het beheren van een budget. Tegelijkertijd worden mensen beschouwd als beter in het begrijpen van de gevoelens van werknemers, coaching en het opbouwen van een werkcultuur.”

Ook blijkt dat mensen niet bang zijn voor het verlies van hun baan aan AI, met de meesten die “optimistisch, enthousiast en dankbaar” zijn om te kunnen werken met de laatste ontwikkelingen in de technologie. Het rapport citeert Jeanne Meister, Founding Partner van Future Workplace, die zei dat de resultaten van 2019 “aantonen dat vooruitstrevende bedrijven al profiteren van de kracht van AI. Terwijl werknemers en managers de kracht van kunstmatige intelligentie in de werkplek benutten, gaan ze van angst naar enthousiasme als ze de mogelijkheid zien om vrij te zijn van veel van hun routine taken en meer tijd te hebben om kritische bedrijfsproblemen voor het bedrijf op te lossen.”