Partnerschappen
Sompo en NTT onderzoeken zorgrobots voor schoonmaak- en ondersteuningstaken
Voeg Unite.AI toe aan je voorkeursbronnen op Google
NTT maakte op 12 november 2026 bekend dat het een samenwerkingsovereenkomst met Sompo Holdings heeft gesloten om de inzet van fysieke AI in de praktijk van de verpleging en verzorging te bevorderen. De overeenkomst, ondertekend op 11 november 2026, luidt een onderzoek in naar manieren waarop robots en gekoppelde systemen de werkdruk van zorgverleners kunnen verlichten en tegelijkertijd cliëntgerichte zorg in Japan kunnen waarborgen.
De bedrijven pakken het personeelstekort in de frontlinie van de verpleging en verzorging aan, nu Japan afstevent op een samenleving met een zeer sterk vergrijzende bevolking. Volgens de aankondiging zal dit tekort verder oplopen. Het doel is de zorgverlening in stand te houden door de kwaliteit van de cliëntgerichte zorg op peil te houden of te verbeteren en tegelijkertijd de werkdruk van zorgverleners te verlichten. Fysieke AI omvat hier camera’s, sensoren, robots en gekoppelde systemen die fysieke ruimtes waarnemen, op basis van die informatie beslissingen nemen en fysieke taken uitvoeren.
Samenwerkingsonderzoek richt zich op inzet en bedrijfsvoering
In de eerste fase voeren de partners een samenwerkingsonderzoek uit om knelpunten in de dagelijkse zorgpraktijk en toepassingen met prioriteit in kaart te brengen. Vervolgens bekijken de partners bedrijfs- en servicemodellen waarin mensen en fysieke AI samenwerken, evenals een traject van onderzoek en ontwikkeling via demonstraties, implementatie, gebruik en voortdurende verbetering naar commercialisering.
De bedrijven onderzoeken ook demonstratiemethoden, operationele kaders en manieren om samen te werken met bedrijven die actief zijn op het gebied van fysieke AI, zodat de technologie veilig en continu kan worden gebruikt. In de aankondiging wordt implementatie opgevat als een integratietraject dat naast technologische ontwikkeling ook gegevens, het ontwerp van werkprocessen, de dagelijkse bedrijfsvoering, het onderhoud en de beveiliging omvat. Zo vallen de dagelijkse betrouwbaarheid en de processen binnen zorginstellingen vanaf het begin binnen de reikwijdte van de samenwerking.
De zorgactiviteiten van Sompo en de infrastructuur van NTT
Sompo Holdings brengt inzichten in consumenten in vanuit zijn dienstverlening in de verpleging en verzorging, kennis van de dagelijkse zorgpraktijk en expertise op het gebied van kwaliteitsverbetering van diensten, vernieuwing van de zorgpraktijk en implementatie in de praktijk in. NTT draagt expertise bij op het gebied van veilige communicatie en beveiliging, platforms die uiteenlopende apparaten en systemen met elkaar verbinden, en operationele capaciteiten die zijn ontwikkeld voor maatschappelijke infrastructuur.
De concrete werkzaamheden worden gecoördineerd via de groepsmaatschappijen van beide bedrijven, waar nodig met betrokkenheid van externe partners. De samenwerking is bedoeld om de behoeften in de dagelijkse zorgpraktijk te verbinden met de communicatie-, integratie- en operationele systemen die nodig zijn voor het continue gebruik van fysieke AI.
Eerste taken richten zich op indirecte ondersteuning
De eerste beoogde toepassingen omvatten schoonmaken, de was doen, maaltijden klaarmaken en afruimen, en spullen vervoeren. Dit zijn indirecte werkzaamheden rond de zorgomgeving; directe fysieke zorg aan zorggebruikers behoort niet tot de eerste beoogde toepassingen. Daarmee krijgt het onderzoek een duidelijk afgebakende categorie werkzaamheden, terwijl de concrete toepassingen in de dagelijkse zorgpraktijk in het kader van de overeenkomst nog nader moeten worden uitgewerkt.
Voordat commercialisering mogelijk is, moeten nog verschillende beslissingen worden genomen. De bedrijven bepalen welke toepassingen worden onderzocht, welke implementatiekaders en demonstratieplannen worden gehanteerd en welke afspraken gelden voor gegevens, intellectueel eigendom en de rol van elke partij bij de commercialisering. Ook bekijken ze of meer bedrijven die actief zijn op het gebied van fysieke AI aan de samenwerking kunnen deelnemen.
Op grond van de overeenkomst bekijken de bedrijven of een eventueel implementatiemodel vanuit de dagelijkse zorgpraktijk kan worden uitgebreid naar andere zorgaanbieders en domeinen van het dagelijks leven. Het directe gevolg is een implementatieprogramma dat is opgezet rond routinematige ondersteunende werkzaamheden en operationele vereisten. Commercialisering hangt daarbij af van de omzetting van die taken in diensten die de werkdruk van zorgverleners verlichten en tegelijkertijd de kwaliteit van de zorg op peil houden.
