Sid Mistry, Vice President of Marketing bij Appen – Interview Serie

Sid Mistry is de Vice President of Marketing bij Appen, hij leidt een team van marketing- en salesdevelopmentprofessionals wereldwijd, waaronder productmarketing, website, merk, inhoud, PR en vraaggeneratie.

Appen heeft onlangs zijn zevende jaarlijkse State of AI-rapport uitgebracht, was er iets in het rapport dat u verraste?

De grootste verrassing was de verschuiving van de ‘zilveren kogel’ naar een passend doel en het verbeteren van interne processen. Dit is een verandering ten opzichte van voorgaande jaren, waarin de focus lag op externe AI-geactiveerde producten en diensten. Organisaties gebruiken nu AI om hun operaties te verbeteren en we zagen dit bij alle ondervraagde bedrijven.

Het rapport van dit jaar toont een aanzienlijke toename van de AI-begrotingen, variërend van $ 500.000 tot $ 5 miljoen per jaar, een stijging van 55% ten opzichte van vorig jaar. Waar schrijft u deze groei aan toe?

Uit het rapport van vorig jaar bleek dat AI essentieel werd voor het bedrijfssucces en deze toename van de begroting bevestigt dit. Bedrijven werden door de pandemie gedwongen om creatief te worden en zich te concentreren op efficiëntie. We hebben een toename van AI-implementaties gezien als gevolg van COVID-19 en dit zal naar verwachting doorgaan. We zagen ook een toename van de behoefte aan meer gegevens en het continue bijwerken van het model. Historische gegevens werden irrelevant toen het gedrag tijdens de pandemie dramatisch veranderde.

Op basis van deze gemiddelde begrotingstoename, wat zijn enkele aanbevelingen voor ondernemingen om beter te begrijpen welk type begroting nodig is voor AI?

We vonden een correlatie tussen begrotingen en succesvolle implementaties voor organisaties met een jaarlijkse AI-begroting van $ 1 miljoen. Van de organisaties met een begroting tussen $ 1 miljoen en $ 3 miljoen, ervoer 48% een implementatiegraad van 61-90%. Dit was aanzienlijk hoger dan organisaties met een begroting onder $ 1 miljoen.

Het rapport geeft aan dat C-level executives verantwoordelijk zijn voor AI-initiatieven voor slechts 39% van de organisaties, een daling ten opzichte van 71% vorig jaar, met bedrijven die de verantwoordelijkheid delegeren aan vice-presidenten en directeuren. Wat zijn enkele sleutelaanbevelingen voor vice-presidenten en directeuren om beter te begrijpen het potentieel en de belangrijkheid van AI-initiatieven?

De use cases kunnen een grote impact hebben op de organisatie. Het is belangrijk om de reikwijdte van het programma te definiëren, of het nu gaat om productiviteit, operaties of bedrijfsfuncties. De doelen van het programma moeten duidelijk zijn, zodat ze gemakkelijk kunnen worden gecommuniceerd met de C-Suite. Alignement binnen de organisatie zal cruciaal zijn voor succes.

Het rapport onthult dat business leaders en technologists nog niet eens zijn over onderwerpen als ethiek en interpreteerbaarheid. Wat moet er gebeuren om iedereen op één lijn te krijgen als het gaat om AI-ethiek en verantwoorde AI?

Verantwoorde AI-beste praktijken vinden plaats in elke fase van het modelbouwproces. Er moet een toename zijn in discussies over deze onderwerpen en beide leiders moeten gemeenschappelijke grond vinden. Ze moeten hun visie op ethiek en verantwoorde AI definiëren en ervoor zorgen dat alle partijen die betrokken zijn bij het proces op één lijn zitten.

Bedrijven die externe gegevensproviders gebruiken, zijn 1,5 keer meer geneigd om te zeggen dat hun bedrijf voorop loopt in AI-implementatie. Wat zijn de meest belangrijke vragen die bedrijven zichzelf moeten stellen bij het zoeken naar externe gegevensproviders?

Het is belangrijk om een provider te selecteren die soortgelijke waarden deelt en transparant is over zijn supply chain. Als verantwoorde gegevensverzameling en crowd wellness belangrijk zijn voor uw organisatie, dan moet u een provider vinden die deze waarden ook belangrijk vindt. Gegevensdiversiteit en -inclusiviteit beginnen bij de gegevensprovider en de breedte van de annotatiepool die de provider heeft. Wat zijn hun beveiligings- en privacybeleid, en komen deze overeen met die van u? Afhankelijk van het project, moet u mogelijk iemand vinden die de expertise heeft om de gegevens voor uw project te schalen. Ten slotte, wat is de kwaliteit van de gegevens die u ontvangt?

AI-prioriteiten variëren per organisatiegrootte, met schaalbaarheid die meer belangrijk is voor grotere ondernemingen, terwijl gegevensdiversiteit meer belangrijk is voor kleine en middelgrote ondernemingen. Waarom denkt u dat gegevensdiversiteit meer belangrijk is voor kleinere ondernemingen?

Grotere ondernemingen vinden schaalbaarheid belangrijker vanwege de brede range van hun use cases, bedrijfseenheden en de grootte van hun interne teams. Terwijl kleinere ondernemingen een kleinere bedrijfsgrootte en teams hebben, waardoor schaalbaarheid niet hun focus is en ze gegevensdiversiteit hoger waarderen.

 Wat verwacht u persoonlijk dat het rapport van volgend jaar zal onthullen over de staat van AI?

Volgend jaar zouden we een voortdurende toename van de begrotingen en de focus op AI binnen organisaties moeten zien, met een toename van de alignement tussen technologists en business leaders. We verwachten ook meer aandacht voor ethiek, diversiteit en vooroordelen, aangezien de gesprekken over deze onderwerpen blijven voor AI-practitioners.

Bedankt voor het geweldige interview, lezers die meer willen leren, kunnen Appen bezoeken of het zevende jaarlijkse State of AI-rapport lezen.