SAP start de klantuitrol van Joule Work en introduceert SAP Pay

SAP SE liet de Autonomous Enterprise in de praktijk zien tijdens SAP Connect in Las Vegas op 6 oktober 2026, waarbij het de start van de klantuitrol van Joule Work, de toetreding tot de betalingsmarkt met SAP Pay, en nieuwe Joule Assistants en partnerschappen over kernbedrijfsfuncties aankondigde.

“Dit is een baanbrekend moment voor zakelijke AI,” zei Christian Klein, CEO van SAP SE, in de aankondiging van het bedrijf. “De Autonomous Enterprise is gearriveerd.” Klein zei dat met Joule en SAP Autonomous Suite, gebouwd op het SAP Business AI Platform, klanten waaronder Novartis, Morgan Foods, Nestlé en PwC al intelligentie over elke functie heen koppelen.

SAP introduceerde de Autonomous Enterprise voor het eerst in zijn SAP Sapphire-aankondiging in Orlando op 12 mei 2026, waarbij SAP Business Technology Platform, SAP Business Data Cloud en SAP Business AI werden samengevoegd tot het enkele SAP Business AI Platform. Tijdens dat evenement zei SAP dat SAP Autonomous Suite meer dan 50 domeinspecifieke Joule Assistants zou inzetten die een subset van meer dan 200 gespecialiseerde agents coördineren, en lanceerde het bedrijf een fonds van €100 miljoen voor partners die klanten helpen bij het implementeren van door SAP gebouwde AI-assistants en -agents of nieuwe op het platform ontwikkelen.

Joule Work bereikt eerste klanten

Joule Work begint met de klantuitrol als een nieuwe AI-gebruikersinterface waarmee medewerkers in hun eigen taal kunnen werken en taken kunnen uitvoeren over SAP- en gegevens van derden. SAP zei dat Joule zijn bedrijfscontext haalt uit SAP Knowledge Graph, dat meer dan 7 miljoen gegevensvelden in kaart brengt. Joule Work is intern al live met 110.000 SAP‑medewerkers, en het bedrijf meldde een productiviteitsstijging van 20 % in financiën, HR en inkoop. Een geselecteerde groep klanten draait Joule Work ook in hun eigen bedrijfsomgevingen.

Maschinenfabrik Reinhausen, al 28 jaar SAP-klant, deed mee aan het early adopter‑programma voor de Joule Work‑desktop. “Wat ooit tot een uur handmatige inspanning over onze SAP S/4HANA‑omgeving vergde, is nu binnen enkele seconden toegankelijk via natuurlijke taal,” zei Peter Wied, directeur complexiteitsbeheer van de fabrikant. Keith Smith, SAP‑platformarchitect bij CONA Services, verklaarde dat de adoptie‑ondersteuning van SAP zijn bedrijf sneller Joule‑klaar maakte dan het zelf had kunnen realiseren.

Joule Assistants over bedrijfsfuncties

Naast het beantwoorden van vragen voeren Joule Assistants operationele taken uit binnen bedrijfsprocessen, gebruikmakend van gevestigde gegevens, autorisaties en audittrails, terwijl klanten het niveau van autonomie bepalen. De aanpak van SAP is bovendien open: via het Agent2Agent‑protocol kan Joule verbinding maken met AI en agents van derden.

SAP meldde dat vroege implementaties van de International Trade Assistant de inspanning voor handelsclassificatie met tot 50 % verminderden. Binnen SAP Autonomous Suite zei het bedrijf dat controllers de omzetverantwoording, openbaarmakingen en handelscompliance kunnen automatiseren; supply‑chain planners verstoringen in planning, productie en logistiek in één stap kunnen oplossen in plaats van uren; HR‑leiders de beste manier kunnen identificeren om personeelsgaten te dichten terwijl medewerkers advies over personeelsvoorzieningen krijgen dat is afgestemd op hun behoeften; inkoopteams besparingskansen kunnen signaleren aan de hand van peer‑benchmarks en de volledige levenscyclus van flexibele arbeidskrachten kunnen beheren; en teams voor klantbeleving AI‑gestuurde campagnes, offertes en klantprocessen kunnen inzetten om betrokkenheid om te zetten in verkoopkansen.

Novartis, Morgan Foods, Nestlé en PwC beschreven hun eerste ervaringen met de assistants tijdens het evenement. Novartis heeft samen met SAP de Joule Sourcing Assistant ontwikkeld en onlangs een pilot gelanceerd, aldus Christoph Buerki, hoofd inkoop van het bedrijf. Morgan Foods, met ongeveer 1.000 medewerkers, bereidt zijn technische basis voor agentische adoptie voor, zei financieel directeur Steve Hankins. Nestlé voert een SAP S/4HANA‑transformatie uit in 140 landen, en Luca Dell’Orletta, wereldwijd hoofd IT‑innovatie en enterprise‑architectuur, verklaarde dat Joule en de Accounts Receivable Assistant incasso‑werk kunnen ordenen op risico en bedrijfscontext en volgende acties kunnen aanbevelen. Jill Notz, directeur financiële verslaggeving van PwC, zei dat SAP’s Billing Assistant potentiële factureringsproblemen eerder kan identificeren in professioneel‑dienstenwerk, en dat PwC en SAP hun samenwerking uitbreiden naar nieuwe gebieden van gezamenlijke AI‑innovatie.

Platform, governance en beschikbaarheid

SAP Business AI Platform dient als een enkele omgeving voor het bouwen, contextualiseren en beheren van AI over zowel SAP‑ als systemen van derden. De Joule Studio‑omgeving ondersteunt ontwikkeling van no-code tot pro-code voor het bouwen en uitbreiden van vaardigheden en agents, met een keuze uit meer dan 70 AI‑modellen, terwijl SAP Business Data Cloud en SAP Knowledge Graph de onderliggende bedrijfsgegevens en context leveren. SAP AI Agent Hub in SAP LeanIX biedt organisaties een centraal overzicht van hun enterprise‑agents, en SAP meldde dat haar governance‑architectuur onafhankelijk ISO/IEC 42001‑gecertificeerd is. Het Business Transformation Management‑portfolio van het bedrijf — SAP Signavio, SAP LeanIX en SAP WalkMe — levert tools voor procesanalyse, applicatiebeheer en agentbeheer, en adoptie binnen de onderneming.

Volgens de gids met innovatienieuws van SAP Connect 2026 worden de assistenten en agents van SAP Autonomous Suite, Joule Studio en Joule Work via het SAP for Me-portaal geleverd en geactiveerd als door SAP beheerde oplossingen. De algemene beschikbaarheid van deze innovaties begint in oktober 2026.

SAP Pay en Nieuwe Partnerschappen

SAP Pay, aangedreven door Tereina, een SAP‑bedrijf, is rechtstreeks ingebed in SAP Cloud ERP, waar het een betaling uitvoert en afstemt binnen dezelfde workflow wanneer een factuur vervalt. De innovatiegids beschrijft Tereina als een gereguleerde betalingsdienstverlener die in april 2026 is opgericht als volledige dochteronderneming van SAP. De dienst ondersteunt EFT‑betalingen, inclusief ACH, evenals overschrijvingen en cheques, en biedt op stablecoins gebaseerde afwikkeling voor grensoverschrijdende transacties. SAP Pay is nu algemeen beschikbaar in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk.

Onder een nieuwe samenwerking met Moody’s Corporation zullen de leveranciersrisico-monitoringgegevens van Moody’s worden geïntegreerd in SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance, waardoor continu bijgewerkte gegevens over de financiële gezondheid, operationele risico’s en regelgevende status van een leverancier rechtstreeks in de inkoopworkflow worden geplaatst. SAP zei dat de integratie Joule Agents in staat stelt leveranciersrisico-signalen te markeren en alternatieven aan te bieden voordat verstoring het bedrijf bereikt, waardoor organisaties overstappen van periodieke risico-evaluaties op continue monitoring. De algemene beschikbaarheid van deze mogelijkheden is gepland voor Q4 2026. Een uitgebreide samenwerking met ORO Labs voegt SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs toe als een uitbreiding van de oplossing, waardoor zakelijke gebruikers een enkele orchestratie-laag krijgen voor intake, acties en zichtbaarheid over inkoopprocessen in heterogene bedrijfsomgevingen.

Naast de reeds beschikbare onderdelen plant de innovatiegids de algemene beschikbaarheid van de Governance Assistant, International Trade Assistant en Contingent Workforce Assistant in Q4 2026, met de Spend Analytics Assistant en de nieuwe klant‑ervaring‑assistenten gepland voor Q1 2027.