LumenVox Lanciert Next-Generatie Automatische Spraakherkenningsmotor

De toonaangevende aanbieder van spraak- en stemtechnologie LumenVox heeft de release aangekondigd van zijn next-generatie Automatic Speech Recognition (ASR)-motor met transcriptie. Gebouwd met kunstmatige intelligentie (AI) en diepe machine learning, heeft de nieuwe motor aangetoond dat hij anderen kan overtreffen en hoogwaardige spraak-geactiveerde klantervaringen kan leveren.

LumenVox levert carrier-grade spraak- en stemherkenningsoftware aan verschillende organisaties over de hele wereld. Het systeem wordt gebruikt door miljoenen gebruikers en duizenden bedrijven elke dag.

Functies van LumenVox ASR-motor

Een van de belangrijkste functies van de nieuwe LumenVox ASR-motor is zijn end-to-end Deep Neural Network (DNN)-architectuur, evenals zijn spraakherkenningsverwerkingsmogelijkheden. Het kan de mogelijkheid versnellen om nieuwe talen en dialecten toe te voegen, evenals een nieuw toolset om het taalmodel uit te breiden, waardoor het systeem toegankelijker wordt voor meer gebruikers.

Dan Miller is hoofdanalist bij Opus Research.

“LumenVox’ nieuwe ASR-motor biedt hoge niveaus van nauwkeurigheid en intelligentie die nodig zijn om elke intentie van de klant te vangen, herkennen en reageren, en definieert wat mogelijk is voor spraak- en stemherkenningsoftware,” zegt Miller.

Dienstverlening aan een gevarieerde groep klanten

Enkele van de belangrijkste aspecten van LumenVox zijn zijn enkele taalmodel dat klanten in staat stelt om nieuwe talen en niet-inheemse accenten naadloos toe te voegen. Dit stelt het systeem in staat om een bredere en meer gevarieerde groep klanten te bedienen. Klanten kunnen ook meer dan 80% van hun grammatica’s en vertrouwenswaarden van legacy-toepassingen naar de LumenVox ASR overzetten dankzij de LumenVox Speech Tuner.

Een andere indrukwekkende functie is de mogelijkheid van de LumenVox ASR-motor om spraak-naar-tekst om te zetten in real-time, waardoor hoogwaardige transcriptie met weinig tot geen latentie mogelijk is.

Ten slotte is het systeem extreem flexibel en stelt het klanten in staat om spraaktoepassingen te implementeren in elke omgeving, zoals on-premise, multi-cloud of een hybride model.

Joe Hagan is chief product officer bij LumenVox.

“De nieuwe LumenVox ASR-motor stelt klanten in staat om te voldoen aan de toegenomen behoefte aan next-generatie spraakherkenningsdiensten door nieuwe talen en dialecten aan te bieden zonder de hoge kosten van professionele diensten,” zegt Hagan.