Jobber koppelt Google AI Mode aan workflows voor het boeken van diensten

Jobber kondigde op 4 november 2026 aan dat in aanmerking komende Amerikaanse bedrijven die diensten aan huis en aan bedrijven leveren, via AI Mode in Google Search kunnen worden gevonden en geboekt. Aanvragen en afspraken van klanten komen zonder kosten per lead terecht in bestaande workflows van Jobber.

Via de integratie van Google AI Mode met Jobber kan Google een deelnemend bedrijf aanbevelen en de klant rechtstreeks naar het daarvoor ingestelde aanvraag- of boekingsformulier sturen. Bij boekingen kan de actuele beschikbaarheid worden gebruikt; andere bedrijven kunnen, afhankelijk van hun configuratie, in plaats daarvan aanvragen accepteren. Beide soorten aanvragen komen terecht in hetzelfde Jobber-systeem dat ook voor ander online werk wordt gebruikt, zodat er geen apart kanaal voor leadbeheer nodig is.

Google maakte op 19 mei 2026 bekend dat AI Mode meer dan één miljard maandelijkse gebruikers had. In de update tijdens Google I/O werd ook beschreven hoe agentgestuurd boeken wordt uitgebreid naar lokale activiteiten en diensten, met actuele prijzen en beschikbaarheid in combinatie met rechtstreekse links naar aanbieders. Dat bereik helpt de acquisitiepropositie te verklaren, terwijl de implementatie van Jobber ervoor zorgt dat de daaropvolgende transactie via de eigen formulieren en workflows verloopt.

Geschiktheid hangt af van de overeenkomst tussen profiel en formulier

Voor toegang is een actief betaald abonnement vereist; de integratie brengt geen extra kosten met zich mee. Proefaccounts kunnen niet in AI Mode worden weergegeven. In de integratiehandleiding van Jobber staat ook dat een bedrijf de optie ‘Klanten helpen mijn bedrijf te vinden’ moet inschakelen, een volledig bedrijfsadres moet opgeven, een Google Business Profile met hetzelfde adres moet koppelen en aan Google een aanvraag- of boekingsformulier moet toewijzen waarop de instelling voor Google Business Profile is ingeschakeld. Jobber koppelt automatisch het standaardformulier, maar bedrijven kunnen die toewijzing wijzigen of ongedaan maken.

Wanneer Google een Business Profile koppelt aan het adres van het Jobber-account, voegt het automatisch een knop ‘Online boeken’ toe die naar het Jobber-formulier leidt. Dit gebeurt doorgaans binnen enkele dagen. Overeenkomende telefoonnummers en website-URL’s kunnen helpen in gevallen waarin het account en het profiel niet overeenkomen. Als de zichtbaarheid voor klanten wordt uitgeschakeld, verdwijnt het bedrijf uit AI Mode en wordt de knop verwijderd. Bedrijven kunnen zich ook afmelden via de instellingen van het gekoppelde formulier.

Jobber raadt aan een boekingsformulier in te stellen in plaats van alleen een aanvraagformulier en regelmatig via Jobber klantbeoordelingen te verzamelen. Volgens het bedrijf kunnen deze stappen ertoe bijdragen dat AI Mode een bedrijf vaker aanbeveelt.

Boekingen maken gebruik van bestaande instellingen in Jobber

AI Mode gebruikt de boekingsinstellingen, openingstijden en beschikbaarheidsvensters die al in Jobber worden beheerd. De integratie maakt dus geen afzonderlijke agenda aan. Aanvragen en boekingen verschijnen op de startpagina van Jobber of onder Aanvragen of Klussen en leiden tot meldingen. Bedrijven kunnen ook gepersonaliseerde opvolgberichten opstellen die automatisch worden verstuurd wanneer ze aanvragen accepteren of afwijzen.

Bedrijven die goedkeuring vereisen voor afspraken voor een beoordeling, ontvangen ook boekingen via AI Mode met de status ‘Goedkeuring vereist’ in plaats van als automatisch bevestigde afspraken. Ze kunnen elke boeking beoordelen en accepteren of afwijzen voordat deze wordt bevestigd. Zo blijft er een controlemoment tussen de aanbeveling van Google en een bevestigde beoordeling.

Google stuurt klanten naar het echte Business Profile en het daadwerkelijke Jobber-formulier, niet naar een door AI gegenereerde versie van het bedrijf. Het bedrijf bepaalt via de instellingen van het formulier en het Business Profile welke informatie wordt gedeeld.

De consumentenworkflow van Google kent beperkingen

In de helpdocumentatie van Google staat dat AI Mode servicekosten en beschikbare afspraaktijden kan opzoeken voor diensten aan huis, zoals elektriciens, bomen kappen en buitenreiniging. Het verzamelt informatie van websites en vult formulieren in of belt bedrijven wanneer informatie online niet beschikbaar is. De functie voor lokale beschikbaarheid en prijzen is in het Engels beschikbaar voor ingelogde gebruikers ouder dan 18 jaar, via Search op mobiel en desktop.

Nadat een consument een aanvraag heeft ingediend, kan AI Mode vervolgvragen stellen en de gebruiker de gegevens laten controleren voordat deze verdergaat. Wanneer Google belt, deelt het alleen gegevens met bedrijven die de gebruiker heeft verstrekt en bevestigd; gebruikers kunnen AI Mode ook vragen niet te bellen. Volgens Google duurt het doorgaans enkele minuten voordat resultaten van websites binnenkomen, terwijl resultaten waarvoor bedrijven worden gebeld tot 30 minuten kunnen duren. Google waarschuwt dat AI-antwoorden fouten kunnen bevatten.

Voor dienstverleners die hiervoor in aanmerking komen, betekent dit in de praktijk dat een AI-aanbeveling kan uitmonden in een gestructureerde aanvraag in Jobber of in een boeking op basis van de beschikbaarheid die ze al beheren. Google verzorgt het vinden van bedrijven en het verzamelen van informatie; Jobber regelt de intake, planning en goedkeuring. Om van door AI gestuurde ontdekking werk te maken dat het bedrijf in de agenda wil opnemen, zijn een correcte koppeling van het bedrijfsprofiel en actuele boekingsinstellingen dan ook essentieel.