Hoe AI het werkende leven beter kan maken, niet alleen efficiënter

Wanneer we praten over de transformatie die AI kan brengen in branches zoals accounting en finance, draait het grootste deel van het gesprek om productiviteit, efficiëntie en ROI – en dat is waarschijnlijk terecht. In één opzicht is dat begrijpelijk – bedrijven hebben gelijk om na te denken over de onderste regel en het verbeteren van de processen die daar invloed op hebben. Maar om ons denken over AI te reduceren tot alleen cijfers is een significant deel van zijn potentieel effect te missen – namelijk, de manier waarop het de werkleven van werknemers beïnvloedt. Immers, tevredenheid en productiviteit van werknemers zijn intrinsiek verbonden.

Over deze vraag ook, is er een stereotypische lijn – dat AI noodzakelijkerwijs simpelweg menselijke arbeid zal vervangen of reduceren, waardoor accountants en financiële teams moeten vechten voor een afnemend aandeel van de arbeidsmarkt. Maar in werkelijkheid wijst ons onderzoek naar een andere, veel meer bemoedigende, realiteit. En recht vanaf het begin, laat me zeggen dat onze filosofie als bedrijf ‘door accountants, voor accountants’ is – we zijn er geweest in de maandelijkse afsluitingstrenches en we willen wat het beste is voor de mensen in deze branche. -Tot op dit punt, wat we eigenlijk hebben gezien is dat AI het zeldzame innovatie kan zijn die zowel bedrijfsproductiviteit als werknemerstevredenheid verhoogt.

AI die burn-out bestrijdt en tevredenheid verbetert

FloQast’s nieuwe wereldwijde AI-enquête onthult dat accountants die samenwerken met AI niet alleen efficiënter zijn, maar ook gelukkiger en gezonder. 52% van de ‘AI-samenwerkers’ – diegenen die actief met AI werken in opzettelijke manieren om specifieke taken en resultaten te bereiken – zeggen dat ze zich goed uitgerust voelen, in tegenstelling tot slechts 18% van de niet-gebruikers. Accountants die nauw samenwerken met AI melden een verbetering van 38 punten in hun werk-leven-balans en zijn 56% meer geneigd om tijd te hebben om hun werk af te maken.

Bovendien hebben we ontdekt dat opzettelijk AI-gebruik burn-out met 24% vermindert na meer dan een jaar gebruik. Wanneer ze worden beoordeeld op een ‘burn-out-schaal’ van één tot 100, scoorden AI-samenwerkers slechts 17,5 in vergelijking met niet-AI-gebruikers op 21,6 – een verdere indicatie dat AI de werkkracht kan beschermen, in plaats van onder druk te zetten.

Naast deze cijfers zijn accountants en CFO’s die samenwerken met AI ook meer geneigd om te zeggen dat ze de kans hebben om proactief te zijn, zich meer betrokken voelen en een waardevolle stem in hun rollen hebben. Ze zijn bijna twee keer zo waarschijnlijk om keuzes te maken die invloed hebben op de prestaties van hun organisatie en suggesties te doen voor het bereiken van strategische doelstellingen – over het algemeen zijn ze meer geneigd om te zeggen dat ze betrokken zijn en gehoord worden in gesprekken over strategische richting.

Dit is een krachtige combinatie – verminderde stress, verbeterde rust en meer belonende, hoogwaardige werk. De antwoorden wijzen op een bevestiging van de hoop die velen hebben geuit dat AI repetitief, saai werk zal verminderen en accountants in staat zal stellen om over te stappen naar meer strategische rollen, met behulp van next-level-automatisering om een dieper, voorspellender beeld van bedrijfs- of klantfinanciën te krijgen dat voedt in meer intelligente besluitvorming.

Dit is duidelijk goed nieuws, niet alleen voor de werknemers, maar ook voor hun werkgevers – het is een deugdelijke cirkel. Eerder onderzoek toonde aan dat bedrijven die de tevredenheid en werk-leven-balans van hun werknemers verbeteren, over het algemeen betere prestaties zien, wat op zijn beurt groei ondersteunt.

Een grote kans

Er is echter een addertje onder het gras. Ondanks het positieve beeld dat uit de AI-samenwerkers naar voren komt, hebben de meeste financiële leiders nog niet gedefinieerd hoe ze AI zinvol in het dagelijkse werk van hun teams kunnen integreren, en slechts 5-6% van de CFO’s heeft een duidelijke visie voor AI-integratie. Bovendien zegt slechts één op de vijf CFO’s dat ze vertrouwen hebben in het kiezen van de juiste AI-hulpmiddelen voor hun bedrijf. Op dit punt lijkt leiderschapvisie, niet technologie, de grootste barrière voor vooruitgang te zijn. Deze cijfers zijn opvallend laag. Maar dat is niet iets negatiefs – het betekent dat de overgrote meerderheid van de branche een echte kans heeft om toegang te krijgen tot de voordelen die we zien in AI-samenwerking.

En hoewel het redelijk is om te zeggen dat er nog een lange weg te gaan is voordat de meeste accountants op een waardevolle manier met AI samenwerken, betekent dat niet dat AI volledig onbekend terrein is. In feite zei 76% van de respondenten dat ze AI op het werk hebben gebruikt. Op een basisniveau is AI al ingebed in de hele beroepsgroep. Maar het cruciale onderscheid ligt in de manier waarop het wordt gebruikt. Het idee van ‘AI gebruiken’ kan alles omvatten, van het opstellen van een e-mail met een chatbot tot het uploaden van gegevens naar een niet-goedgekeurde generatieve tool en vragen om een samenvatting.

Binnen deze 76% zegt minder dan 10% dat AI een integraal onderdeel is van hun dagelijkse werk. Het verplaatsen van oppervlakkig gebruik naar zinvolle samenwerking vereist een fundamenteel andere mentaliteit. Het vereist duidelijkheid over wat AI moet bereiken en een bewuste, gestructureerde aanpak voor integratie. Wanneer het goed wordt gedaan, zou AI niet alleen de manier waarop werk wordt uitgevoerd moeten veranderen; het zou dat werk materieel efficiënter moeten maken.

Waar leiders kunnen beginnen

Dus hoe komen we van waar we zijn, met CFO’s die een duidelijk AI-plan missen, tot het punt waarop de meeste accountants profiteren van het? Er zijn een paar hoog-impactacties die alle leiders kunnen nemen als startpunt.

Ten eerste, klinkt het misschien voor de hand liggend, maar het opstellen van een duidelijke AI-strategie is cruciaal. Bedrijven moeten vermijden om simpelweg in te springen zonder na te denken over wat ze proberen te bereiken, het identificeren van de echte behoeften die AI kan helpen te vervullen, en het creëren van een duidelijk gevoel van eigendom en betrokkenheid in het hele bedrijf. Simpel gezegd, alleen het betalen voor enkele AI-geactiveerde technologie zal geen echte voordelen opleveren. Werknemers zullen alleen resultaten zien wanneer AI opzettelijk en intelligent wordt gebruikt.

Aan de andere kant is het ook belangrijk om een cultuur te kweken die experimenten beloont. Mensen moeten weten dat ze toestemming hebben om nieuwe dingen met AI te proberen, zodat ze de beste use-cases en samenwerkingsmethoden kunnen ontdekken. Als elk nieuw workflow-voorstel door meerdere ronden van goedkeuring moet gaan, zal er geen significante verandering plaatsvinden.

Tenslotte is het belangrijk om te herdefiniëren wat ‘samenwerking’ met AI betekent – het is essentieel om AI rechtstreeks in de accountingsworkflows in te bedden als een actieve bijdrager, of, niet alosstaand hulpmiddel. Doing zo betekent geven teams duidelijkheid over wie de technologie bezit, wat het moet bereiken, hoe het werkt, en hoe zijn doelstellingen moeten evolueren.

Samen genomen, kunnen deze acties AI veranderen van een buzzwoord in een dagelijkse realiteit – en, als de gegevens iets zijn om naar te kijken, een welzijnsvermenigvuldiger.