AI нь жижиглэн худалдааны брэндүүдийг хөгжүүлэхэд хэрхэн тусалдаг вэ?

Эдийн засгийн тодорхойгүй эрин үед хэрэглэгчийн зан төлөв улам уян хатан болж байна. Эдгээр зан үйл нь илүү уян хатан төдийгүй илүү их байдаг зөрчилдөж байгаа. Хэрэглэгчид тодорхой бараа бүтээгдэхүүнд хэт их мөнгө зарцуулахын зэрэгцээ илүү хямд үнэтэй брэнд бүтээгдэхүүн рүү шилжиж байна.

Эдгээр уламжлалт бус хэв маягийн дунд хэд хэдэн үнэн давамгайлж байна. Нэгдүгээрт: хэрэглэгчид хэлэлцээрт дуртай. Саяхан судалгаа АНУ-ын хэрэглэгчдийн гуравны хоёр нь худалдан авалт хийхдээ тусгай санал хайж байгааг олж мэдсэн. Хоёрдугаарт: зах зээлд оролцогчид эдийн засагт бий болсон зан үйлийн ангалтай тэмцэхийн тулд зөвхөн уламжлалт арга хэрэгсэлд найдаж болохгүй. Өөрсдийгөө хамгийн сайн тоноглохын тулд маркетерууд стратегиа хиймэл оюун ухаанаар баяжуулах хэрэгтэй.

Хэрэглэгчийн зан үйлийн өөрчлөлтийг шийдвэрлэх

Баярын өдрүүд ард хоцорч байгаа энэ үед хэрэглэгчид брэндүүд урамшуулал үзүүлэхийг хүлээсээр байгаа нь ойлгомжтой. Үнэн хэрэгтээ, хэрэглэгчид эдгээр хэлцлийг хүлээж байгаа бөгөөд өнөөг хүртэл эдийн засгийн тодорхойгүй байдлыг харгалзан тэд улам бүр чухал болж байна.

Гэсэн хэдий ч, брэндүүд өрсөлдөх чадвартай хэвээр үлдэхийг хүсч байвал сурталчилгаагаа бүрэн буцааж чадахгүй. Сурталчилгааны үйл ажиллагаанаас татгалзах нь сайтар төлөвлөгдсөн байх ёстой бөгөөд сурталчилгаанаас татгалзах нь аливаа брэндэд ихээхэн эрсдэл учруулдаг.

Брэндүүд сурталчилгааны стратегийг сайтар удирдаж байгааг олж хардаг гол арга замуудын нэг бол сурталчилгааны гол хөшүүрэг болох хямдралын нэвтрэлт ба дундаж хөнгөлөлт гэсэн үндсэн ойлголт руу буцах явдал юм. Хөнгөлөлтөд хамрагдсан нийт нэр төрлийн бүтээгдэхүүний хэмжээ сүүлийн гурван жилийн хугацаанд үргэлжлэн буурсаар байгаа бол хөнгөлөлтийн хэмжээ тухайн хугацаанд бага зэрэг буурсан байна. Энэ нь жижиглэнгийн худалдаачид сурталчилгааны үйл ажиллагаанаас холдоогүй, харин аль бүтээгдэхүүн, хэзээ хямдрах талаар илүү сонгон хандаж байгааг харуулж байна.

Сурталчилгааг удирдах нь маш нарийн төвөгтэй ажил бөгөөд хиймэл оюун ухааныг ашигласнаар маркетинг, борлуулалтын багууд зөв хэрэглэгчийн өмнө зөв контентыг зөв цагт нь авах боломжтой.

Гэхдээ хиймэл оюун ухааныг хэрэгжүүлэх нь үнийн стратегийг оновчтой болгохоос илүү чухал юм. McKinsey-ийн судалгаагаар зөвхөн хиймэл хиймэл оюун ухаан нь эцэстээ "дэлхийн жилийн бүтээмж"-д 4 их наяд долларын ашиг тустай байж магадгүй юм. Энэ бүтээмжийн дөрөвний гурав нь хэрэглэгчийн үйл ажиллагаа, маркетинг, борлуулалт зэрэг байгууллагуудад ногдоно. Салбарын хувьд жижиглэн худалдаа болон CPG нь 4 их наяд долларын хагас их наядыг хурааж авах боломжтой.

Энгийн ажлуудыг автоматжуулах

Бүтээлч номын сангуудын удирдлагыг автоматжуулахыг хиймэл оюун ухаанд олгосноор сүүлийн мөчид бүтээлч өөрчлөлт, бүтээгдэхүүн солилцох зэргээр хурдан эргэлт хийх маркетеруудад тулгардаг дарамтыг бууруулж чадна. Агуулгын аналитик бүхий ухаалаг номын сангийн шийдлүүд нь багуудад цаг хугацааны хомсдолтой тулгараагүй үед ч тусалж чадна. Хөрөнгийн гүйцэтгэлийн талаарх өгөгдлийн тусламжтайгаар өндөр гүйцэтгэлтэй агуулгыг гүйлгээнд үлдээх, мөн чанар муутай хөрөнгийг зургийн самбар дээр хурдан тодорхойлох нь илүү хялбар байдаг.

Ерөнхийдөө, давтагдах даалгавруудыг автоматжуулахын тулд хиймэл оюун ухааныг ашиглах нь ажилчдыг үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааг бий болгох гэх мэт чухал үүрэг даалгаварт анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог. Яг ижил McKinsey-ийн судалгаагаар үүсгэсэн хиймэл оюун ухаан болон түүнтэй төстэй технологиуд нь "өнөөгийн ажилчдын цагийн 60-70 хувийг шингээдэг ажлын үйл ажиллагааг автоматжуулах" боломжтой гэж тооцоолсон. Төрөлх хиймэл оюун ухаан нь одоо хүний ​​байгалийн дуугаралттай хэлийг задлан шинжлэх боломжтой болсноор энэ нь илүү бодитой болж байна. Ажлын цагийн 25 хувийг эзэлдэг үйл ажиллагаанд байгалийн хэл шаардлагатай гэж тайланд дурдсан байна. Эдгээр ажлуудад нэг удаа хуваарилагдсан цагийг хүний ​​гарт хүрэх шаардлагатай чухал үйл явцад ашиглах нь маркетингийн зардлыг оновчтой болгоход тусална.

Үйлчлүүлэгчид байгаа газарт нь уулзах

Бидний үзэж байгаагаар судалгаа, хэрэглэгчийн дөрөвний нэгээс илүү хувь нь хувийн тохиргоо буруу эсвэл алдаатай байх үед цахим шуудангийн бүртгэлээс татгалздаг болохыг бид олж мэдсэн. Ихэнх нь (56%) брэндүүдээс хүлээн авсан бүх харилцаандаа сэтгэлээр унасан гэж хэлдэг. Хэдийгээр энэ нь тодорхой мэт санагдаж болох ч 58% нь цахим шуудан маркетинг нь бүтээгдэхүүнийг үнэлэх, худалдан авах шийдвэр гаргахад хамгийн хэрэгтэй арга зам гэж хариулсан байна.

Гэсэн хэдий ч худалдааны оргил үеийг харахад бид саяхан олдсон Маркетеруудын 90% нь хиймэл оюун ухааныг стратегидаа нэгтгэж байгаа бөгөөд хиймэл оюун ухаан нь илүү сайн урьдчилан таамаглах ойлголт (44%), оролцоог сайжруулах (41%), илүү автоматжуулсан контент үүсгэх (39%) санал болгоно гэж найдаж байна.

Эдгээр эсрэг тэсрэг баримтууд нь хариуд нь хэт олон "захиалга цуцлах" хүсэлтийг хүлээн авалгүйгээр цахим шуудангаар маркетинг хийхийг илүүд үзэхийг хүсч буй зах зээлдүүлэгчдийн хувьд нэлээд эргэлзээ төрүүлдэг. Үйлчлүүлэгчийн ирсэн имэйл хайрцгийг өөр уншаагүй имэйлээр дүүргэхийн оронд хамгийн гол нь үйлчлүүлэгчид харахыг хүссэн давтамж, тухайн контенттой харьцах хамгийн өндөр магадлалтай үед нь мессежийг хүргэх явдал юм.

Эдгээр хувьсагчдад хариулахын тулд хиймэл оюун ухаан нь маркетеруудад энэ тэнцвэрийг бий болгоход тусална. AI-ийг идэвхжүүлсэн цахим шуудангийн маркетингийн хэрэгслүүд нь имэйлийн гүйцэтгэлийн талаарх статистик мэдээллийг өгч, багуудад үйлчлүүлэгчдийг үнэнч байлгахын тулд хамгийн тохиромжтой хэмнэл, контентыг эзэмшихэд үнэхээр тусалдаг. Мөн хиймэл оюун ухааны боломж нь цахим шуудангийн кампанит ажлаас хамаагүй илүү юм.

Ухаалаг өгөгдлийн аналитик платформууд нь цахим шуудангийн нээлттэй ханшаас эхлээд худалдан авалтын түүх хүртэлх бүх зүйлийн шинжилгээг сайжруулдаг. Алгоритмууд нь одоо байгаа урьдчилан таамаглах худалдан авалтын загваруудыг ч сайжруулж чаддаг дуут хайлтанд дүн шинжилгээ хийх, ихэнх залуу худалдан авагчдын хэрэглэдэг хэрэгсэл. Хиймэл оюун ухаанд суурилсан хэрэгслүүд нь найдвартай аналитикийг автоматжуулалттай хослуулан аливаа кампанит ажлын дизайн, мессеж, агуулгыг бий болгож, хэрэглэгчдэд хэзээ, хаана хандахыг хүсч байна.

Итгэлцэл, найдвартай байдлыг бий болгох

Маркетерууд янз бүрийн худалдааны улиралд бэлдэхдээ маш их стресстэй тулгардаг. Хэрэглэгчид ч мөн адил. Хэт их мөнгө үрэлгүйгээр, эсвэл хэлцлийг алдахгүйгээр яг зөв сонголт хийх хүсэл нь дэлгүүрийн туршлагад ихээхэн түгшүүр төрүүлдэг. Энэхүү түгшүүр төрүүлэх даалгаврыг улам хүндрүүлж байгаа нь хэрэглэгчдийн өндөр тохируулсан туршлагыг шаардах явдал юм.

Аравын зургаа хэрэглэгчид брэндийг хүлээж байна "Туршлагаа өөрийн хүсэл сонирхолд тулгуурлан тохируулах" бөгөөд маркетингийн мэргэжилтнүүдийн 90% нь хувийн тохиргоо нь ашигт ажиллагааг сайжруулдаг гэж үздэг. Худалдан авагчид ерөнхий зар сурталчилгаа, маркетингийн санаачилгуудаар үйлчлүүлэгчдийг бөмбөгдөхийн оронд кампанит ажлыг бодлоготой харилцааг бий болгох дасгал болгон хувиргаж чадна. Хүмүүс өөртэй нь хүний ​​түвшинд ярьж байгаа юм шиг санагдах үед тэр брэндэд итгэж, түүнтэй үргэлжлүүлэн харилцах магадлал нэмэгддэг.

AI-ийг идэвхжүүлсэн хэрэгслүүд нь бараа материалын түвшин болон дэлгүүрийн байршлуудад нэвтэрч, хэрэглэгчид өөрсдийн хэрэгцээний талаар бодож байгааг харуулахын зэрэгцээ илүү ерөнхий сурталчилгааны талаар харагдуулах боломжтой. Жишээлбэл, хиймэл оюун ухаан нь одоо байгаа сурталчилгааны мэдээллийг хадгалах имэйл үүсгэхэд тусалж чадна, гэхдээ мессежийн үлдсэн хэсгийг хувийн саналаар дүүргэдэг. Маркетерууд нэг алхам урагшлахын тулд хамгийн ойрын дэлгүүрээс авах газар гэх мэт хэрэгтэй, тохирсон мэдээллийг багтааж болно. Энэхүү хослол нь үнэнч, итгэлцэл, бат бөх харилцааг бий болгоход шаардлагатай хувь хүний ​​онцлогт тохирсон, анхааралтай хандлагыг харуулахын зэрэгцээ томоохон сурталчилгаануудыг оюун санаанд нь байлгадаг.

Gamification руу хазайх

Тоглоом хийдэг брэндүүд Тэдний эзэмшдэг сувгууд нь сайн зохион бүтээгдсэн, ойлгомжтой арга замаар худалдан авалт хийх зорилго, програмыг үргэлжлүүлэн ашиглах, урт хугацааны брэнд үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх боломжтой. Тоглоомыг оновчтой болгохын тулд маркетерууд хиймэл оюун ухаан руу хандаж болно. AI-г идэвхжүүлсэн технологи нь баярын улирал ч бай, үгүй ​​ч бай үйлчлүүлэгчид програмаа нээж, илүү ихийг олж авахыг хүсдэг нууцлаг саналууд гэх мэт виртуал эсвэл нэмэгдүүлсэн бодит байдлын тоглоомуудыг бий болгоход тусалдаг.

Амралтын болон бусад улирлын урамшуулал нь жижиглэнгийн худалдаачдын амин сүнс юм. Эдгээр чухал мөчүүд нь өөрчлөгдөж буй хэрэглэгчийн зан төлөвт дасан зохицож, богино хугацааны чиг хандлагатай урт хугацааны стратегитэй гэрлэх ёстой маркетеруудын хувьд идэвхжүүлэхээс илүү саад болж чадна. Энэ бол маш нарийн үйлдэл бөгөөд цахим худалдааны зах зээлд оролцогчдын бараг гуравны нэг нь (27%) хиймэл оюун ухаан нь тэдний цахим шуудангийн кампанит ажилд ашиг тусаа өгнө гэдэгт итгэлтэй байгаа нь гайхах зүйл биш юм. AI бол маркетингийн багт хамгийн сайн хийдэг зүйлдээ анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог автоматжуулахаас эхлээд хувийн болгох, дүн шинжилгээ хийх зэрэг бүх зүйлийг хийх боломжтой олон талт хэрэгсэл юм. Хиймэл оюун ухааны хүчийг ашигладаг маркетерууд худалдан авалтын дараах аялалдаа ихээхэн өсөлт, хэрэглэгчийн оролцоог олж харах болно.