Андрей Папанчеа, NLX-ийн гүйцэтгэх захирал – Ярилцлагын цуврал

Андрей Папанчеа нь гүйцэтгэх захирал юм НЛХ хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг харилцан ярианы програмуудыг өргөн хүрээнд бүтээх, удирдахад зориулсан иж бүрэн SaaS платформ.

Өмнө нь тэрээр AmEx-ийн үйлчилгээний үндсэн сувгуудаар дамжуулан сая сая яриаг боловсруулан American Express-д зориулж Байгалийн хэлний ойлголтын платформыг бүтээжээ.

Та Румынд өссөн бөгөөд 10 настайгаасаа программ хийж эхэлсэн. Ийм залуу насандаа юу таныг програмчлалд татсан бэ?

Энэ нь сониуч зангаас эхэлсэн: Би үргэлж бүх зүйл хэрхэн ажилладаг талаар сонирхож байсан бөгөөд манай гэр бүл дөнгөж компьютертэй болсон тул энэ нь хэрхэн ажилладагийг олж мэдэхийг хүссэн. Энэ нь удалгүй гэр бүлийн найзуудынхаа бизнест зориулсан вэбсайтуудыг хэрхэн бүтээх талаар суралцсанаар үргэлжилсэн бөгөөд энэ нь надад анхны цалингаа авсан юм. Тэр цагаас хойш би шинэ зүйл сурах хүсэл тэмүүллээ үргэлжлүүлсээр ирсэн бөгөөд энэ нь миний дуртай зүйлд карьер хийхэд хүргэсэнд талархаж байна.

Та машин сурах сонирхолтой гэдгээ хэзээ мэдсэн бэ?

Би эцсээ төгсгөл хүртэл ойлгож, бүтээхэд таатай байна. Практикт машин сургалтын хэрэглээтэй ажиллах нь миний карьерын жам ёсны дэвшил байсан. Хиймэл оюун ухааны салбар дахь миний ур чадвар ахлах сургуульд байхдаа жижиг тоглоом шийдэгч (уламжлалт "AI") бүтээхээс эхэлж, American Express дээр хөгжиж, хиймэл оюун ухаанаар ажилладаг хэрэглэгчийн үйлчилгээг бий болгохын тулд байгалийн хэл боловсруулах (NLP) технологийг ашигласан. .

Та эцэст нь Америк руу нүүж, American Express-ийн ярианы хиймэл оюун ухааны платформыг эхнээс нь бүтээхэд тусалсан. Та энэ төслийн талаар ярилцаж болох уу?

Намайг 2015 оны 2016-р сард American Express-т элсэх хүсэлт гаргах үед ажлын байрны тодорхойлолтод ярианы хиймэл оюун ухааны талаар огт дурдаагүй байсан. Гэсэн хэдий ч эхний өдөр шинэ менежер намайг "даргын ажилд орох уу?" гэж асуусан. Тэд юу болохыг сайн мэдэхгүй байна, гэхдээ би үнэхээр сонирхож байна гэж хэлсэн. Зургаан сарын дараа би American Express-ийн ярианы хиймэл оюун ухааны хөдөлгүүрийн анхны хувилбарыг үйлдвэрлэлд нэвтрүүлсэн. XNUMX оны сүүлээр намайг компаниас гарах үед хөдөлгүүр нь харилцан ярианы хиймэл оюун ухааны платформ болж хувирч, AmEx-ийн вэб сайт болон гар утасны аппликейшн дээрх ачааллын дийлэнх хэсгийг зохицуулж байсан.

2018 онд та дараа нь NLX Inc-ийг эхлүүлсэн. NLX-ийн үүслийн түүх юу байсан бэ?

AmEx-ийн дараа би ярианы хиймэл оюун ухааны технологийг нэвтрүүлэхийг хүсч буй компаниудад хэдэн жил зөвлөгөө өгсөн. Салбарууд болон зах зээлийн нийт хэмжээг ажигласны дараа би болон хоёр үүсгэн байгуулагч NLX Inc.-ийг 2018 оны эхээр нэгтгэсэн. Зах зээлийн стратеги аяндаа өөрчлөгдсөөр байгаа ч бидний технологийн платформ болон харилцан ярианы туршлагыг хаа сайгүй идэвхжүүлэх алсын хараа маань хэвээр байна. өнөөг хүртэл хамааралтай, шинэлэг байх боломжийг бидэнд олгодог.

Та NLX ашиглан бүтээж болох ярианы AI програмуудын талаар ярилцаж болох уу?

Манай NLX Studio платформ нь хамгийн захиалгат хэрэглээний тохиолдлуудад зориулагдсан болно. 2019 оны сүүлээр бид барьсан Amazon Alexa Skill-ийг удирдаж байсан Энэ нь аялагчдад бүртгүүлэх, суудлын шинэчлэлт захиалах, нислэгийн статусаа шалгах болон бусад зүйлийг дуу хоолойгоор дамжуулан хийх боломжтой. Хэрэгжилт нь агаарын тээврийн компанийн системтэй ойлголт, дүн шинжилгээ хийх, нэгтгэх зэрэг орно.

Хэдэн сарын өмнө бид платформ дээрээ шинэ ярианы хиймэл оюун ухааны үйлчилгээг бүтээсэн Дуут луужин™. Энэ нь дуут луужингийн аялал гэж нэрлэгддэг дуу хоолойгоор удирддаг, бие даан явагддаг хэрэглэгчийн аяллыг хүргэдэг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдэд бодит хүнтэй ярих шаардлагагүйгээр ердийн ажлуудыг гүйцэтгэх боломжийг олгодог. Үйлчлүүлэгчид өөрсдийн хурдыг тохируулж, итгэмжлэлээ баталгаажуулж, тодорхой зааварчилгаа хүлээн авч, данстай холбоотой сонголтуудаас сонголт хийж, аяллын төгсгөлд даалгавраа дуусгаснаар шагнадаг.

Та Voice Compass-ийг үнэгүй ашиглаж болно энд.

NLX-ийн үйлчлүүлэгчдээс харсан хэрэглээний зарим тохиолдлууд юу вэ?

Бид салбар даяар зах зээлд тэргүүлэгч компаниудтай хамтран ажиллаж, шийдвэрлэх томоохон асуудлуудтай байгаадаа баяртай байна. Сүүлийн үед бид нислэгийн тасалдсан зорчигчдод хувийн дуудлага хийх, дуут луужин гэх мультимодал технологийн үйлчилгээг ашиглан дотогшоо дуудлагын автоматжуулалт хийх зэрэг агаарын тээврийн салбарт олон программ дээр ажиллаж байна. Бидний онцолж байсан зах зээлийн өөр нэг салбар бол эрчим хүчний хэрэглээний компаниуд бөгөөд хэрэглэгчиддээ эрчим хүч хэмнэдэг IoT төхөөрөмжийг бий болгоход өөрөө өөртөө үйлчлэх боломжийг олгодог.

Та мөн Нью-Йорк хотод болсон хакатон тэмцээнд оролцож байсан. Хакатон тэмцээний үеэр зохиогдсон хамгийн сонирхолтой төслүүдийнхээ нэгийг хуваалцана уу?

Миний хамгийн алдартай хакатонуудын нэг бол "Masters of Code" нэртэй MasterCard хакатон байсан бөгөөд би хэдэн найзуудтайгаа нийлж, хэдхэн сарын өмнө гарсан Amazon Alexa-д зориулсан анхны программуудын нэгийг бүтээсэн юм. Хакатон дэлхийн 12 гаруй хотод болсон бөгөөд хот тус бүрээс ялагч нь Сан Францискод болсон тэмцээний эцсийн шатанд шалгарах болно. Бид Нью-Йоркийн хакатон тэмцээнд "Pay Butler" хэмээх үзэл баримтлалаараа түрүүллээ: Amazon Alexa-д зориулан бүтээгдсэн дуу хоолойгоор удирддаг ярианы туршлага нь хөгжлийн бэрхшээлтэй болон уншиж чаддаггүй хүмүүст зориулсан хүнсний бараа хүргэлтийг хялбаршуулах зорилготой юм. Та "Алекса, Пэй Батлераас хоёр боодол будаа, нэг фунт улаан лооль захиалж өгөхийг хүс" гэж хэлж болно, тэгвэл та файл дээрх картаараа төлбөрөө хийхийг сануулна. Бид Сан Франциско дахь хакатон тэмцээний сүүлийн шатанд шалгарч, харилцан ярианы арилжааг эрт эхлүүлж, хоёрдугаарт орсон.

Та 2019 оны XNUMX-р сараас хойш Нью-Йорк дахь Колумбын их сургуулийн туслах профессороор ажиллаж байна. Та энэ туршлагаас юу сурсан бэ?

Миний багшийн туршлага 2017 онд Колумбын их сургуулийн хуучин багш нарын нэг нь үүлэн тооцооллын хичээлдээ лекц уншиж болох эсэхийг асууснаар эхэлсэн. Лекц маш амжилттай болсон. Энэ нь намайг дараагийн семестерт илүү олон лекц уншиж, хичээлийн бүх даалгаврыг төлөвлөхөд хүргэсэн. Хэдэн жилийн дараа би семестр бүр хэд хэдэн лекц заадаг бөгөөд Колумбын их сургууль болон Нью-Йоркийн Cloud Computing хичээлийн даалгаврыг зохиодог. Колумбийн 50 оны хаврын сургалтанд хамрагдсан 80 гаруй оюутны 2019 гаруй хувь нь тэр зун AWS-д дадлага хийсэн. Эргээд харахад оюутнуудад инженерийн практик ур чадвар эзэмшүүлэх, дээд түвшний ажилд ороход нь туслах нь маш үр өгөөжтэй туршлага юм. Түүгээр ч зогсохгүй багшлах нь миний хувийн өсөлт хөгжилтөд хувь нэмрээ оруулсан, учир нь техникийн ойлголтуудыг үр дүнтэй дамжуулахын тулд энэ салбарын талаар илүү гүнзгий ойлголттой болоход хүргэсэн.

NLX-ийн талаар хуваалцахыг хүссэн өөр зүйл байна уу?

Юуны өмнө, манай төв нь Нью-Йорк хотын төвд байрладаг бөгөөд Германы Сиэтл, Калифорниа, Берлин хотуудад улам бүр өргөжиж, ажилд авах янз бүрийн арга барилтай. Дараа нь бид AWS-тэй AWS-ийн дэвшилтэт технологийн түнш, AWS Аялал жуулчлалын болон зочломтгой үйлчилгээний чадамжийн түнш, Amazon Connect болон Amazon Pinpoint технологийн түншийн хувьд хэд хэдэн чиглэлээр нягт хамтран ажилладаг.

Бид програмчлалын мэдлэг шаарддаггүй ч зардлыг оновчтой болгох, хэрэглэгчийн туршлагад анхаарлаа хандуулдаг хүмүүсийн гарт багажуудыг өгөх замаар хиймэл оюун ухааны туршилтын хэсэгт анхаарлаа хандуулдаг. Эцэст нь хэлэхэд, бид хэрэглэгчдэд туршиж үзэх бүрэн ажиллагаатай үнэгүй демотой цорын ганц AI компаниудын нэг юм. Та эндээс шалгаж болно туршлага.voicecompass.ai.

Ярилцлага өгсөнд баярлалаа. Илүү ихийг мэдэхийг хүссэн уншигчид маань зочлоорой НЛХ.