Kaip AI keičia įmonės aplinką COVID-19 akivaizdoje

Autorius Ero Georgiades, „Fountech Solutions“ vadovas.

Paskutiniai dvylika mėnesių buvo lūžio taškas įmonės erdvėje. Tęsianti COVID-19 pandemija reiškia, kad visų sektorių organizacijoms buvo taikomi greitai kintantys reikalavimai. Žinoma, tai reiškė, kad tiek didelės, tiek mažos įmonės ieško novatoriškų sprendimų, kaip išeiti iš krizės.

Terminas „naujas normalus“ per šį laikotarpį buvo populiarus žodis, ir ne be priežasties: dabar darbo diena atrodo visiškai kitaip nei 2020 m. pradžioje. Dažniausiai įmonės buvo reaktyvios ir daro būtinus pakeitimus, kad jų veikla būtų apsaugota nuo COVID. Jie gerokai aplenkia savo skaitmeninės transformacijos strategijas, automatizuoja daugiau procesų nei bet kada anksčiau ir paprastai naudoja naujas technologijas.

Verslo reikalavimai radikaliai pasikeitė, keičiasi ir požiūris į naujas ir atsirandančias technologijas, tokias kaip dirbtinis intelektas (AI). Daugelis suprato, kad technologijos reikalingesnės nei bet kada – tai verslo apsaugos, o ne pasirenkamos prabangos klausimas. Todėl tikiuosi, kad šis impulsas tęsis dar ilgai po pandemijos, nes įmonės sužino, kad dirbtinis intelektas yra labiau prieinamas, nei kadaise manė. Taigi, turėdami tai omenyje, pateikiame keletą tendencijų, į kurias įmonės turėtų atsižvelgti 2021 m., kurdamos savo skaitmeninės brandos planus...

DI investicijos auga

Daugelis verslo lyderių iki šiol galėjo klaidingai manyti, kad dirbtinio intelekto sprendimai ir automatika tebėra nepastebimi. Taip yra iš dalies dėl to, kad prekiaujant šiais produktais dažnai yra daug žargono ir perdėtų, todėl jie atrodo didesni už patį gyvenimą. Tačiau kartais „AI“ iš tikrųjų reiškia tik tai, kad produktas yra intelektuali programinė įranga.

Laimei, atrodo, kad banga pasisuka. Remiantis naujausiais „Fountech Solutions“ tyrimais, vis daugiau įmonių nukreipia išteklius į novatoriškus ir dirbtinio intelekto paremtus sprendimus. Iš 750 apklaustų verslo lyderių nemaža dalis (30 proc.) teigė, kad AI sprendimą išbandė pirmą kartą po pandemijos. Nesvarbu, ar tai gimė iš būtinybės, ar suvokus vertę, kurią gali duoti dirbtinis intelektas, 40 % įmonių teigia, kad 2021 m. DI investicijas ketina padaryti prioritetu.

Natūralu, kad skirtingų sektorių įmonėse investavimo būdai skirsis. Tačiau, tęsiantis masiniam nuotolinio darbo eksperimentui, galime tikėtis, kad įmonės nukreips savo išlaidas technologijoms sprendimams, kurie skatina bendradarbiavimą darbo vietoje, gali būti naudojami klientų klientams nuotoliniu būdu palaikyti ir sumažins darbuotojų naštą, o tai pagerins skaičių mažinimą. Iš tiesų, du trečdaliai (66 %) įmonių, kurios jau naudoja dirbtinį intelektą, sutinka, kad tai leido optimizuoti vidinius ir išorinius procesus, kad taptų daug efektyvesni.

Besikeičianti darbo rinka

Pandemijos akivaizdoje darbo vietos keisis, bet nebūtinai į blogąją pusę. Artimiausiu metu darbuotojai galės ne tik saugiai dirbti iš savo namų, bet ir daugiau savo darbo dienos skirti visapusiškesnėms ir kūrybiškesnėms užduotims. Jau dabar didžioji dauguma (64 %) darbuotojų yra labiau patenkinti savo vaidmeniu, todėl įmonės akivaizdžiai siekia pasinaudoti šia tendencija, kad padidintų savo darbo jėgos efektyvumą ir pasitenkinimą.

Pasaulyje, kad kartą bijojo Robotų antplūdis imtis darbo ir padaryti savo įgūdžius neveiksmingus, tai, kad beveik pusė (41 %) darbdavių ateinančiais metais planuoja pasamdyti naujus talentus, kurie dirbtų būtent su AI, turėtų būti paguodos priežastis. Artimiausiais metais padidės darbuotojų, galinčių palaikyti ir dirbti kartu su vis pažangesnėmis mašinomis, paklausa.

Darbuotojai gali pasikliauti ne tik atlikdami mažiau kasdienių ir daug darbo reikalaujančių užduočių, bet ir pasikeis savo vaidmenimis, nes įmonės ieškos vadinamųjų „minkštųjų įgūdžių“. Nors šiuos įgūdžius, apimančius viską nuo lyderystės ir pasitikėjimo iki emocinio intelekto, dažnai gali būti sunku nustatyti ar įvertinti kiekybiškai, įmonės vertins juos labiau nei bet kada. Dirbtinio intelekto varomiems duomenų analizės įrankiams ir robotams pradėjus dirbti su daug mažesne klaidų riba, darbuotojai bus linkę bendrauti ir panaudoti savo iš esmės „žmogiškąsias“ savybes darbo vietoje, taip pat dirbdami su ir valdyti naujas technologijas. Tiesą sakant, per ateinančius 12 mėnesių viena iš dviejų (48 %) organizacijų planuoja siųsti savo darbuotojus į mokymus, susijusius su dirbtiniu intelektu, o tai turėtų padėti suprasti, kas bus ateityje.

Galiausiai visos įmonės pripažįsta didžiulę naudą, kurią AI gali pasiūlyti jų organizacijai, nesvarbu, ar tai būtų sveikesnė nauda, ​​didesnis darbuotojų pasitenkinimas ar bendresnis konkurencinis pranašumas. Per visą pandemiją ir vėliau džiugina tai, kad dėl naujų technologijų organizacijos keičiasi į gerąją pusę, o verslo lyderiai pagaliau susitvarko su automatizavimu. Nekantriai laukiu, kaip šios tendencijos vystysis ateinančiais mėnesiais ir metais.