Generativ AI kann hëllefen, Marken als Hyper-personaliséiert Erfarungen ze retten, erhéicht Nofro gewënnt Konsumenten

Déi féierend Firmen vun haut musse mat extremer Präzisioun vermaarten, plangen a prognostizéieren. Generativ AI kann hëllefen.

Grouss Verännerungen an der haiteger Konsumentlandschaft - dorënner méi Kaafkanäl, nei Gewunnechten a Verréckelung vu Räichtumsverdeelung - bedeiten datt Konsument-viséiert Marke solle betruechten hir Marketing- a Produktstrategien z'änneren. Andeems Dir Daten, Maschinnléieren an AI benotzt, hunn dës Organisatiounen d'Méiglechkeet all eenzel Client besser ze kennen, hir Likes, net gär, wat se motivéiert ze kafen, a méi. Laut Deloitte Fuerschung iwwer personaliséiert CX, 69% vun de Konsumenten soten datt se méi wahrscheinlech vun enger Mark kafen déi Erfahrungen personaliséiert. Betruecht e puer rezent Beispiller vu wéi Marken Daten benotzen fir Nofro ze kreéieren an de Konsumenten ze ginn wat se wëllen. Fréier dëst Joer hu mir e virale Valentine's Day Cup gesinn e Verréckt ënner Konsumenten erstallt, deen zu séier ausverkaafte Produkter gefouert huet, e Social Media Frenzy, a Massegefill vu FOMO. Elo viraussoen Experten datt dëst net nëmmen en isoléiert Event war, mee éischter en Abléck an d'Zukunft vun deem wat Marke maache kënnen fir Produkter a Profitter auszebauen.

A ville Weeër ass dëst exemplaresch wéi d'Markenloyalitéit sech entwéckelt huet. Faktore wéi Inflatioun a wirtschaftlech Turbulenzen maachen einfach e populäre Produkt net méi gutt genuch ze hunn - d'Konsumenten ginn méi choosier a méi gewëllt souguer Haapmarken lass ze loossen wa se net méi vun hinnen gesinn oder geschätzt fillen, oder wa se keng Wäerter illustréieren déi fir si wichteg sinn (z.B. ëmweltfrëndlech Produiten/Betriber.) Wa Marke Konsumentenausgaben wëllen gewannen an erhalen, musse se d'Erfahrung am Mëttelpunkt stellen.

Wéi och ëmmer, eng onvergiesslech Interaktioun kann vill verschidde Saache bedeiten ofhängeg vun wien et erliewt. Dëst ass wou Generative AI (GenAI) kënnt. Nei GenAI Technologie kann Marken hëllefen net nëmmen ze verstoen waat hir Zilpublikum muss sech verbonne fillen, awer och informéieren wou et gi spezifesch Publikumstrends, d'Plazen wou se sinn ze wielen déi Besoinen ze erfëllen, an wéi oft si ginn. Dës Informatioun kann maachen oder briechen wéi eng Mark fir säi Publikum positionéiert ass. Et ginn och e puer Weeër fir Marken nozedenken wéi se GenAI Tools kënne benotzen fir sécherzestellen datt se eng holistesch Approche kreéieren fir d'Bedierfnesser vun hirem Publikum z'erreechen an eng dauerhaft Loyalitéit ze bauen. Déi zwee gréisste Faktore sinn Zil-/Marketing an Nofroplanung.

Gitt e Master Marketer

Fir effektiv GenAI als Vermarkter ze benotzen, mussen d'Praktiker als éischt d'Verréckelung vun der Massezielung mat breet Kampagnen op individuell Mikro Touchpoints fir jidderee vun hire Clienten verstoen. Schlësselfaktoren déi dës Verréckelung féieren a schlussendlech d'Erhéijung vun der Personaliséierung enthalen d'Realitéit vu villen Éischten um US Maart, dorënner:

• Frae gi virgesinn fir méi Räichtum ze kontrolléieren wéi Männer (vu 49% am Joer 2019 op 65% bis 2040)¹
• D'US Bevëlkerung wäert méi Leit iwwer 65 Joer enthalen wéi ënner 18², an déi verschiddenste Generatioun an der Geschicht kënnt am Alter.³

Dëst "Mass zu Mikro” Approche recherchéiert vum Deloitte ConvergeCONSUMER Team weist datt d'Bewegung vun der Mass, der manueller a reaktiver Entscheedung op e méi dynamesche Modell, dee kontinuéierlech, automatiséiert a prévisibel ass, hëllefe kann de Marketing- an Zilstrategien vun de Marken an d'Zukunft bréngen.

Also, wat ass e Mikro Touchpoint? Taktiken fir e Konsument z'erreechen kënnen e puer hyperpersonaliséiert Marketingstrategien enthalen wéi d'Verbindung duerch soziale Medien, Streaming Servicer, Influencer, Blogs, a méi. Déi innovativst Händler entdecken Uwendunge vu Propensitéitsmodeller fir ze hëllefen sozial Medien Impressiounen ze formen an de Kanal auswielen op déi hir wënschenswäert Cliente gravitéieren. Awer dat ass just de Medium - d'Donnéeën hannert dësen Touchpoints sinn nach méi kritesch fir richteg ze kréien. Abléck, déi weisen, wien, wou, wéi, a firwat Marken spezifesch Publikum musse zielen, war historesch schwéier ze zéien, besonnesch op sou enger klenger Skala. Awer elo mécht GenAI dës granulär Donnéeën vill méi einfach.

Andeems Dir GenAI benotzt fir Daten iwwer Konsumenten ze analyséieren, kënne Marken ganz niche Publikum Memberen iwwer Plattformen zielen - wat hinnen erlaabt Marketingerfarungen ze bauen déi enk mat där Grupp resonéieren. Zum Beispill kann AI Marken soen datt Amanda zu Indianapolis méiglecherweis dräi Markennumm Yoga Sets online kaafen de Moien Freideg, 15. Mäerz nodeems se sech fir eng nei Gymnastik Memberschaft ugemellt hunn. Marken kënnen hir dann eng personaliséiert Annonce op der Neiegkeetssäit déngen, déi se liest, souwéi e Fitness-relatéierte Post vun hirem Liiblings Social Media Influencer.

GenAI neidefinéiert och wat et heescht Är existent Clientsbasis ze kennen. Wärend déi meescht Organisatiounen gleewen datt se eng Vue op d'Segmenter hunn, déi se servéieren, benotzen vill simplistesch Meenungen vun hire Clienten op Basis vun einfache Demographie. Organisatiounen, déi d'Ära vum GenAI ëmfaassen, benotzen eng méi nuancéiert Manéier fir wéi-minded Clienten zesummen ze gruppéieren andeems se hir éischt Partei Informatioun mat Drëtt Partei Signaler, Propensitéit Modeller, Liewensdauer Wäert Modeller a Churn Modeller vermëschen fir e wierklech ëmfaassend Clientsdatei ze kreéieren. Si veraarbecht dann déi beräichert Clientsdatei fir déi tatsächlech Zuel vu Kohorten an den Daten z'identifizéieren. Befreit vun den Aschränkungen vun simplistesche Partitionen vum Alter, Geschlecht, oder wou se wunnen, Maschinn Léieren erlaabt eis déi net offensichtlech Verbindungen tëscht Gruppen ze entdecken, déi vill als total onofhängeg betruechten. GenAI kënnt an d'Spill fir dës Kohorten z'erklären a Begrëffer déi mir kënne begräifen nodeems déi raffinéiert Mathematik se opgedeelt hunn. Ausserdeem liwwert GenAI natierlech Sproocheklärung vun onbekannte Trends an Abléck bannent Kohorten, wärend Variatiounen iwwer Kohorten op eng Manéier beliicht ginn, déi och déi bescht-intentionéiert mënschlech Vermarkter ni eleng maache kënnen.

GenAI kann 360-Grad Touchpoints fir Bemarker erstellen a Beräicher déi eemol Erausfuerderung waren, an den Tech hält grouss Verspriechen an dësem Geschäft - awer d'Ëmsetzung vun et an Operatiounen erfuerdert laangfristeg Transformatioun. Plus, et kann Zäit daueren fir Organisatiounen ze léieren datt och wann d'Konzept hannert der "Mass zu Mikro Approche" d'Komplexitéit erhéicht, et schlussendlech eng méi praktesch Method fir Marken erstallt ka mat der Benotzung vu GenAI gekoppelt sinn. Dës Verréckelung bedeit en Ofwiesselung vun traditionelle Strategien, an eng Ära vun date-driven, Echtzäit Adaptabilitéit agefouert.

Plan mat Präzisioun

Dem GenAI säi Potenzial geet voll Triichter, a seng Fäegkeet fir Probleemer ze léisen stoppt net nom Marketing a personaliséierter Zilsetzung. Wann d'hyper-personaliséiert Marketingtaktik hir Magie geschafft huet fir Markebuzz ze réieren, kann GenAI nach weider ënnerstëtzen andeems d'Organisatiounen hëllefen ze plangen a virauszesoen wéi vill vun all Produkt se brauchen a wou - bis op déi exakt Plaz.

Dëst ass hëllefräich aus e puer Grënn, een ass datt fir wesentlech Marken déi op Inventar an de Geschäfter vertrauen fir mat konstante Konsumentfuerderung ze halen (wéi Epicerie, Iessen a CPG Marken), dës Tools kënnen hinnen hëllefen virauszesoen an ze pivotéieren wärend der grousser Versuergung Kette Stéierungen. Eng aner ass datt fir Marken deenen hir Produkter net wesentlech sinn, dës Donnéeën hëllefe kënnen d'Nofro vun engem Makro- a Mikroniveau virauszesoen - hëllefen d'Inventarstrategie z'informéieren.

E strategescht Resultat kann sinn datt GenAI Daten analyséiert a proposéiert virsiichteg Inventar niddereg an héich Nofro Mäert ze halen fir den Interessi ze erhéijen. Op dës Manéier, wann et limitéiert Inventar ass, dee méi kleng ass wéi d'Publikumbasis vun enger Mark op bestëmmte Mäert, d'Konsumenten, déi d'Produkt kruten, fille wéi se Deel vun enger spezieller Markerfahrung sinn. Dëst ass e super Beispill vu wéi GenAI e mächtegt Tool ass dat Vermaartungen an hirer Récktasche kënnen halen net nëmmen fir kreativ Léisungen ze verfeineren, mee fir se och op ontraditionell Manéier ze sparken.

Dem GenAI säi Potenzial gëtt nach ëmmer entdeckt

GenAI ass nach ëmmer a senger Kandheet, awer mir hu schonn Honnerte vu Weeër entdeckt wéi mir et kënne benotze fir Prozesser an all Zorte vun Industrien ze verfeineren. Mee, et ass nach vill ze léieren.

Wärend mir scho wëssen datt et Organisatiounen hëllefe kann d'Konsumenten an hir eege intern Prozesser besser ze verstoen, et ginn eng Onmass Weeër wéi et d'Grenze vun deem wat am Marketing méiglech ass, dréckt. Schlussendlech ass d'Potenzial et hält Daten aus de Back-Office Funktiounen ze huelen an se a Front-Office Funktiounen z'integréieren, eng allgemeng méi streamlined Organisatioun ze konstruéieren.

Organisatiounen, déi sichen fir unzefänken GenAI ze benotzen, sollten als éischt sécherstellen datt se eng kloer Vue op d'Qualitéit an d'Gouvernance vun hiren Donnéeën hunn. Ouni dës staark Fundament gëtt et e gréissere Risiko vun exponentiell verstäerkten schlechten Abléck, sou datt Investitiounen an eng skalierbar Datemanagement Léisung a Professionnelen déi hëllefe kënnen Är Donnéeën an Uerdnung ze kréien kritesch sinn.

GenAI sollt net eppes sinn ze fäerten. Amplaz sollten d'Leader opgereegt sinn iwwer d'Potenzial vu GenAI fir zousätzlech Wäert an hire Marketingoperatiounen ze spären.