거래를 이끄는 방법: AI가 판매에 미치는 영향

Mindtickle의 2024 Chief Revenue Officer and Sales Leader Outlook Report에 따르면, 76%의 응답자가 향후 12개월 내에 자신의 일상 업무에 AI가 크게 영향을 미칠 것으로 기대한다.

AI의 가장 강력한 사용법 중 하나는 대량의 데이터를 실시간으로 분석하는 능력이다. AI 기반 분석 도구는 복잡한 데이터 세트를 분석하여 고객과 판매자의 행동, 콘텐츠 활용, 개인화 및 수익 성장에 대한 최선의 방법에 대한 유용한 통찰력을 제공할 수 있다.

작은 nhưng 중요한 작업을 자동화하는 것

AI 기반 도구는 반복적인 작업을 자동화하여 판매 전문가가 높은 가치의 활동에 집중할 수 있도록 한다. 훈련 강화, 통화 분석, 훈련 모듈 생성 등 다양한 판매 프로세스의 측면에서 AI와 생성 AI 기반 솔루션을 사용하여 시간을 절약할 수 있다. 이러한 경우, AI는 역사적인 거래 데이터를 기반으로 다음 단계와 더 개발이 필요한 훈련 기술을 식별하여 판매 프로세스를 안내할 수 있다.

효과적인 판매 코칭을 지원하는 것

판매 코칭은 성과를駆り出す 데 그리고 판매 목표를 달성하는 데 필수적이다. 그러나 종종 판매 코칭은 임시적이고 진행 중인 거래에만 집중한다. AI 기반 코칭 도구는 일관된, 데이터에 기반한, 바쁜 팀을 위해 확장 가능한 코칭을 제공하는 방법을 제공한다. 매니저의 코칭 역할을 대체하려는 것이 아니라, AI는 대표에게 요구 사항에 따라 피드백을 제공할 수 있다. 매니저는 이후 AI 피드백에 자신의 전문 지식을 보충하여 추가적인 코칭을 제공하고 대표와의 관계를 구축할 수 있다.

Mindtickle의 보고서에 따르면, 상위 판매자는 매니저로부터 평균 4배 더 많은 코칭을 받는다. 그러나 판매 매니저는 일반적으로 8명의 판매자를 관리하기 때문에 바쁘다. AI는 간격을 메우고 대표에게 언제든지 코칭을 제공할 수 있다.

판매 훈련을 개인화하는 것

훈련 데이터를 검토하고 판매 통화를 분석하여 판매자의 강점과 개선이 필요한 영역을 식별하여 대표에게 행동할 수 있는 피드백을 제공할 수 있다. AI 플랫폼은 대표가 자신의 기술을 다듬고 다양한 상황에 맞게 접근 방식을 조정하는 데 도움을 준다. 또한, AI 기반 훈련 프로그램은 각 대표의 고유한需求과 학습 스타일에 맞게 개인화된 학습 경험을 제공하여 효과성을 향상시키고 개발을 가속화할 수 있다.

구매 경험을 맞춤화하는 것

모든 산업과 같이, 판매는 끊임없이 진화하고 있다. 최근 몇 년 동안, 구매자와 판매자 간의 역학이 변화하여 구매자가 초기 연구를 더 많이 수행하고 대표에게 초기 결과와 정보를 제공하도록頼む 것이 아니라, 구매자가 초기 연구를 더 많이 수행하고 있다. 오늘날의 초경쟁 시장에서 개인화된 경험은 고객을 끌어들이는 데 핵심이다. AI를 사용하면 판매 팀이 개인의 선호도와 과거 상호작용에 기반한 맞춤형 추천과 콘텐츠를 제공할 수 있다. 이전 구매자 상호작용과 종료된 거래에 대한 데이터를 활용하여 AI 기반 추천 엔진은 관련 콘텐츠나 다음 단계를 제안하여 전환 가능성을 높이고 고객 충성도를 강화할 수 있다.

판매자는 구매자뿐만 아니라 구매자의 회사에도 제품이 투자할 가치가 있다고 확신시켜야 한다. 그러나 2021년 39분에서 2024년 30분으로缩短된 평균 발견 통화 시간에 따르면, Mindtickle의 State of Revenue Productivity Report에 따르면, 구매자와의每分이 더 중요해졌다. 판매자는 통화와 회의 외에도 구매자를 정보와 콘텐츠로 무장시켜 각 거래의 영향력을 가진 사람들을 설득해야 한다.

AI는 최고의 성과를 내는 판매자가 어떻게 대화에 준비하는지, 어떤 콘텐츠가 잠재 고객과 가장 잘 резonate하는지, 그리고 구매자 반발이나 어려운 질문에 대한 응답을 코칭하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지에 대한 데이터 기반 통찰력을 제공할 수 있기 때문에 귀중해졌다. 그래서 AI의 실제 영향은 무엇일까? AI 기반 수익 활성화를 통해 거래 규모를 증가시키고贵重한 팀 구성원의 시간을 절약하는 방법에 대해 알아보려면 문의해 주세요.