PwC, 제너레이티브 AI 기술에 주요 투자 발표

프라이스워터하우스쿠퍼스 LLP(PwC)는 제너레이티브 인공 지능(AI) 기술에 대한 미국 사업을 위해 향후 3년간 10억 달러를 투자할 계획을 발표했다. 마이크로소프트와 오픈AI, 즉 ChatGPT의 개발사와 협력하여 PwC는 세금, 감사, 컨설팅 서비스의 일부를 자동화할 계획이다.

최근 발표된 다년간의 투자에는 AI 전문가를 더 고용하고, 기존 직원을 AI 능력으로 훈련시키고, 잠재적인 인수를 위해 AI 소프트웨어 개발사를 대상으로 하는 자금이 포함된다.

제너레이티브 AI 도구는 사용자 텍스트 프롬프트에 따라 자연어 응답, 이미지 또는 컴퓨터 코드를 생성할 수 있다. PwC의 목표는 제너레이티브 AI를 기술 스택과 클라이언트 서비스 플랫폼에 개발하고 통합하는 것뿐만 아니라 다른 회사들이 제너레이티브 AI를 활용하는 방법에 대해 조언하고 이러한 도구를 구축하는 데 도움을 주는 것이다. 이는 PwC의 US Consulting Solutions 및 Global Advisory Leader인 모하메드 칸데가 말했다.

오픈AI와 마이크로소프트와의 협력

PwC는 ChatGPT를 구동하는 오픈AI의 GPT-4 언어 모델에 대한 액세스를 위해 비용을 지불할 계획이다. 이는 마이크로소프트의 Azure 클라우드에서 애플리케이션을 구축하고 실행하기 위한 것이다. ChatGPT는 무료 온라인 도구이지만 오픈AI는 개발자가 언어 모델에 액세스하고 소프트웨어 도구를 생성하는 데 비용을 청구한다. 업그레이드된 모델은 다양한 소스의 언어 데이터에 대해 교육되어 자연어 프롬프트를 이해하고 일관된 응답을 생성할 수 있다.

PwC의 운영에서 제너레이티브 AI의 잠재적 응용

모델이 완전히 훈련되고 테스트되면 칸데는 보고서 작성, 컴플라이언스 문서 준비, 비즈니스 전략 분석 및 평가, 운영 비효율성 식별, 마케팅 자료 및 판매 캠페인 생성 등 다양한 응용 분야에서 기술이 활용될 수 있을 것으로 기대한다. “이것은 제너레이티브 AI를 사용하여 회사를 더 효율적으로 운영하는 것에 관한 것이다”라고 그는 말했다. “이 기술을 채택하는 것이 중요하다.”

마이크로소프트 Azure 클라우드의 역할

마이크로소프트의 AI 플랫폼 부사장인 에릭 보이드는 PwC의 움직임이 오픈AI의 제너레이티브 AI 도구에 대한 액세스를 제공할 것이라고 말했다. 이는 Azure 클라우드 컴퓨팅 서비스의 추가 컴플라이언스와 데이터 보안을 제공할 것이다. 마이크로소프트는 2015년에 설립된 오픈AI에 다년간의 다억 달러의 투자를 발표했다. 보이드는 현재 1,000개 이상의 조직이 다양한 목적을 위해 마이크로소프트의 클라우드에서 오픈AI 도구를 사용하고 있다고 말했다. 이러한 목적에는 고객 지원, 대화형 AI, 요약, 글쓰기 지원, 데이터 추출 및 분류 등이 포함된다.

회계 및 금융 산업에서의 제너레이티브 AI

他の 주요 회계 事務所인 KPMG LLP와 Ernst & Young도 제너레이티브 AI에 투자하고 있다. 터보택스 소유주 인튜이트는 비즈니스 고객과의 상호작용을 수년간 훈련한 자체 제너레이티브 AI 언어 모델을 개발 중이다.

분석가들은 회계, 세금 준비, 감사 및 기타 금융 서비스가 제너레이티브 AI에 적합한 분야라고 말한다. 포레스터 리서치의 분석가인 로완 커런은 GPT-4와 같은 대규모 언어 모델이 정보 검색 및 검색에 도움이 되며, 특히 비정형 및 준정형 데이터를 탐색할 때 도움이 되며, 보고서 준비 프로세스를 “인간 감정의 노력”을 크게 줄일 수 있다고 말했다.

도전과 미래 전망

제너레이티브 AI를 세금 준비와 같은 분야에서 사용하는 데는 전문가의 검증이 필요하며, 컴플라이언스 문제를 일으킬 수 있다. 그러나 칸데는 PwC의 목표는 제너레이티브 AI로 노동자를 대체하는 것이 아니라, 더 효율적으로 회사 운영에 활용하는 것이라고 강조한다.