Volkswagen Group, 직원 33만 명이 넘는 규모로 Microsoft Copilot 도입

Microsoft Corp.는 2026년 10월 21일, Volkswagen Group이 회사 전반의 직원 33만 명이 넘는 규모로 Microsoft Copilot을 도입했다고 발표했다. Microsoft는 이번 도입이 자동차 제조업체의 직원들이 생산성을 높이고, 더 빠르게 의사결정을 내리며, 조직 전반의 지식 기반 업무 프로세스를 개선하도록 지원하기 위한 것이라고 밝혔다.

Volkswagen Group의 그룹 데이터 및 AI 책임자인 Sophie Vassarotti는 이번 도입으로 직원들이 더 효율적으로 일하고 더 나은 정보를 바탕으로 의사결정을 내릴 수 있도록 지원하는 안전하고 신뢰할 수 있는 AI 도구를 이용하게 됐다고 말했다. 그는 Microsoft의 발표에서 “AI의 진정한 가치는 일상 업무에서 대규모로 활용할 수 있게 하는 데서 나온다”고 말했다.

단계적 도입과 사용 현황

이번 도입은 Microsoft가 Volkswagen Group의 신중하고 단계적인 AI 도입 방식이라고 설명한 계획의 최근 단계다. 도입은 먼저 직원들이 Copilot Chat을 통해 AI 기반 채팅을 폭넓게 이용할 수 있도록 하는 것으로 시작됐다. 발표에 따르면 Volkswagen은 이 플랫폼에서 월간 활성 사용자 수가 30만 명을 넘는 것으로 집계했다.

발표에 따르면 현재 직원들은 더 고도화된 생산성 업무에 Work IQ를 탑재한 Copilot을 활용하고 있다. 이에 따라 엔지니어링과 생산부터 조달과 영업에 이르는 핵심 비즈니스 프로세스에 AI가 한층 깊이 통합되고 있다. Microsoft는 발표 전 달에 그룹 전반에서 2만 6,000개가 넘는 에이전트가 활성화돼 있었다고도 밝혔다.

Microsoft Germany 이사회 의장인 Agnes Heftberger는 이번 도입으로 AI가 직원들의 일상 업무에 직접 적용돼 생산성을 높이고, 더 빠른 의사결정을 지원하며, 더 높은 가치를 창출하는 업무에 집중할 수 있게 한다고 말했다. 그는 Volkswagen이 AI를 개인 생산성 향상에만 활용하는 데서 나아가 미래 AI 혁신의 기반으로 전환하는 방법을 보여준다고 덧붙였다.

차량 엔지니어링 분야의 초기 Copilot 활용

회사 전반에 걸친 이번 도입에 앞서 Volkswagen Group의 엔지니어링 조직에서는 Copilot을 보다 제한된 범위에서 활용해 왔다. 2025년 5월 22일자 Microsoft 고객 사례에는 Volkswagen Group이 애플리케이션 수명주기 관리(ALM) 플랫폼인 PTC의 Codebeamer에 Microsoft Copilot을 적용하고, Azure OpenAI 기반 AI 도구와 Microsoft Cloud for Manufacturing 기능을 활용한 사례가 담겨 있다.

이 사례에 따르면 Codebeamer는 엔지니어들이 하드웨어 구성 요소와 수백만 줄의 코드 전반에서 요구 사항과 테스트를 정의하고, 검증하며, 추적할 수 있는 도구를 제공한다. 사례는 현대 차량이 기계 하드웨어와 임베디드 소프트웨어, 센서 데이터 처리를 결합하면서 차량 개발이 더욱 복잡해지자 Volkswagen이 이 플랫폼을 도입했다고 설명했다.

Volkswagen Group IT 엔지니어링 책임자인 Robert Kattner는 Codebeamer가 Volkswagen Group 전체에서 사용되고 있으며 활성 사용자 수도 계속 증가하고 있다고 말했다. 그는 “Codebeamer 소프트웨어에 코파일럿을 탑재하면 회사의 구체적인 데이터와 비즈니스 맥락을 바탕으로 새로운 요구 사항 명세와 테스트 사례를 작성하는 데 도움을 받을 수 있다”고 말했다. 또한 코파일럿을 통해 플랫폼 안에서 콘텐츠를 검색하고 분석하며 생성하는 작업의 효율성과 효과가 높아진다고 덧붙였다.

이 사례는 AI 도구가 중복 작업을 줄이고, 기존 엔지니어링 표준 준수를 지원하며, 팀이 레거시 IT 시스템에서 요구 사항 참조 정보를 가져오도록 돕는다고도 설명한다. PTC의 AI 제품 관리 부문 부사장인 Ayora Berry는 대량의 데이터를 관리하고 요구 사항 작성, 검토, 검증을 위한 워크플로를 제공함으로써 Codebeamer 고객이 최대 20~40%의 시간을 절약할 수 있다고 말했다. Berry는 Azure OpenAI와 같은 AI 도구부터 확장성과 보안을 갖춘 엔터프라이즈 IT 시스템에 이르기까지 첨단 기술을 제공하는 파트너로 Microsoft를 소개했다.

Kattner는 PTC와 Microsoft가 ALM 및 AI 소프트웨어 분야의 폭넓은 전문성을 갖추고 있고, 회사의 사업과 시장을 이해하며, 회사에 필수적인 소프트웨어를 꾸준히 제공해 왔기 때문에 Volkswagen이 이번 협업을 기대하고 있다고 말했다. 그는 이번 협업이 Volkswagen의 소프트웨어 개발팀과 차량 엔지니어링팀이 미래의 요구에 대비하도록 돕는 방안이라고 설명했다.

협업 확대 및 예정된 AI 투어 세션

Microsoft와 Volkswagen Group은 협업을 확대하고 Microsoft Fabric에서 Intelligent Data Foundation을 더욱 확장할 계획이라고도 밝혔다. 발표에서 Intelligent Data Foundation은 그룹의 통합 데이터 생태계로 설명됐다. 이 계획의 목표는 회사 전체에서 신뢰할 수 있는 데이터를 더 쉽게 찾고, 이해하고, 활용할 수 있도록 하는 것이다.

이번 협업은 2026년 10월 22일 독일 쾰른에서 열리는 Microsoft AI Tour에서 소개될 예정이다. Vassarotti와 Microsoft의 EMEA 제조·모빌리티 총괄 책임자인 Rupert Stuetzle은 AI 시대에 Volkswagen Group이 그룹 차원의 지능을 구축하는 방법을 주제로 세션을 진행할 예정이다. 세션은 CEST 오전 9시에 Hall 1의 Lab 3에서 열린다.