Vertafore Document Intelligence Agent 일반 제공 시작

Vertafore 발표했다 2026년 9월 28일에 Velocity Document Intelligence Agent의 일반 제공을 시작했으며, 이 AI 에이전트는 보험 문서 전반에 걸친 연구를 자동화하도록 구축되었고 현재 회사의 ImageRight 제품에서 에이전시, MGA, 그리고 캐리어 팀이 사용할 수 있다. Vertafore는 초기 테스트에서 문서 검색 및 검토 시간이 최대 90%까지 단축되었다고 보고했다.

ImageRight에서 에이전시, MGA 및 캐리어용으로 제공

덴버에 본사를 둔 보험 유통 기술 기업 Vertafore는 이 에이전트를 보험 문서 전반에 걸친 시간 소모적인 연구를 자동화하는 도구로 설명했으며, 이를 통해 전문가들이 필요한 정보를 더 빠르게 얻을 수 있다. 발표에 따르면, 에이전시, MGA 및 캐리어 팀은 고객 질문에 답변하거나, 정책을 갱신·보증하거나, 위험을 평가하거나, 청구를 해결하는 등 수십 개의 문서를 검토하는 데 상당한 시간을 소비한다.

Vertafore에 따르면, 해당 팀이 필요로 하는 정보는 보통 이미 접근 가능한 콘텐츠 어딘가에 존재하며, 이를 찾고 비교하고 조합하는 데 필요한 시간이 이 에이전트가 해결하도록 설계된 문제이다. ImageRight 내에서 그 연구를 자동화함으로써, 보험 전문가들은 정보를 찾는 데 드는 시간을 줄이고 실제 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있다고 회사는 밝혔다.

페이지 수준 인용이 포함된 자연어 질의

발표에 따르면, 이 에이전트는 자연어로 작성된 질문을 받아 각 사용자가 접근 권한이 있는 콘텐츠 전반에서 관련 정보를 찾아 종합한다. 지원되는 콘텐츠는 Word 문서, 스프레드시트, PDF, 이미지, 이메일 등 다양한 형식을 포함하며, 에이전트는 문서 및 페이지 수준의 출처 인용과 함께 명확한 답변을 제공한다. Vertafore는 이 에이전트가 전통적인 키워드 검색을 넘어 질문의 의미와 맥락을 활용해 단순히 일치하는 결과를 반환하는 것이 아니라 관련 정보를 도출한다고 밝혔다.

발표에서는 예시 작업으로 정책 기간 간 보장 변경 사항을 식별하고 요약하는 것, 인수 심사를 지원하기 위해 청구 및 손실 이력을 수집하는 것, 청구와 관련된 커뮤니케이션 순서를 문서화하여 재구성하는 것이 포함된다고 나열했다. 또한 회사는 고객과 전화 통화 중에 답변을 작성하는 것부터 새로운 제출물을 검토하고, 갱신 또는 감사를 준비하며, 새로운 계정을 인수하는 것에 이르는 다양한 활용 사례를 설명했다.

초기 테스트 수치 및 고객 발언

Vertafore는 초기 테스트에서 수작업으로 정보를 찾는 데 약 20분이 걸리던 것이 2분 만에 도출되었으며, 이는 문서 검색 및 검토 시간이 최대 90%까지 감소한 결과라고 보고했다.

Hummel Group Insurance의 소프트웨어 관리자 Amber Troyer는 그녀의 팀이 정책 파일에서 특정 정보를 찾는 데 상당한 시간을 소비하며, 때로는 수년 전까지 거슬러 올라가야 한다고 말했다. “Document Intelligence Agent를 사용하면 우리가 찾는 내용을 평이한 언어로 물어 바로 적절한 정보를 얻을 수 있습니다”라고 발표에서 언급했으며, 이 에이전트가 잘못 라벨링된 문서에서도 관련 결과를 찾아내어 사람이 쉽게 놓칠 수 있는 정보를 제공하고, 이를 통해 팀이 계정을 보다 빠르게 서비스하는 데 필요한 콘텐츠를 도출하는 데 도움이 될 것이라고 덧붙였다.

Vertafore의 사장 겸 최고 AI 책임자 James Thom은 보험 전문가들이 업무에 필요한 정보를 찾는 데 전문성의 큰 부분을 소비한다고 말했다. 연구를 자동화하고 올바른 정보를 앞에 제시함으로써, 그는 이것이 “배포 지연의 주요 원인”을 제거하고 사람들이 의사결정, 관계 구축, 판단에 전문성을 발휘할 수 있게 해준다고 언급했다.

Velocity AI Platform 기반

Document Intelligence Agent는 Vertafore Velocity AI Platform 위에 구축되었으며, 회사는 이를 독립형 제품이 아니라 기존 솔루션 전반에 공유되는 AI 혁신 레이어라고 설명한다. Vertafore의 플랫폼 페이지에 따르면, 이 플랫폼 위에 구축된 에이전트들은 회사의 AgencyOne 및 MGA 제품군에 내장되어 있으며, Sircon 플랫폼에 대한 지원은 곧 제공될 예정이라고 명시돼 있다.

플랫폼 페이지에는 Document Intelligence Agent가 에이전시, MGA 및 캐리어 사용자에게 라이브 상태로 제공되며, 회사는 이 에이전트에 대해 90% 시간 절감 수치를 게시했다. 라이브 상태로 나열된 다른 에이전트로는 Email Agent, Insurance Expert Agent, Reconciliation Agent, Benefit Plan Agent, Portal Launcher Agent, Submission Processing Agent 등이 있으며, Coach, Policy Intake, Policy Check, Change Request, Configuration 에이전트는 초기 도입자 상태로 표시된다. Vertafore는 페이지에 에이전트별 수치를 게시하는데, 예를 들어 Email Agent는 80% 시간 절감 및 98% 정확도를 보인다.

Vertafore는 새로운 에이전트를 두 가지 비전의 핵심 촉진제로 위치시킨다: 에이전시 전반에 AI 에이전트를 삽입해 영업, 제출, 서비스, 회계, 비즈니스 인텔리전스를 지원하는 Agentic Agency와, 제출 접수, 위험 평가, 견적, 계약 체결 및 서비스 전반에 AI를 적용하는 Digital Underwriter. 회사는 이 광범위한 노력을 Distribution Velocity라고 부르며, 이는 워크플로 전반에 걸쳐 의도된 결과를 목표로 하는 속도라고 정의하고, AI 접근 방식이 보험에 특화되어 인간이 개입하는 제어와 정확성, 보안, 책임성을 중시한다고 밝힌다.