ABBYY의 Chief Marketing Officer인 Scott Opitz와의 인터뷰 시리즈

Scott Opitz는 ABBYY의 Chief Marketing Officer입니다. 그는 이전에 TimelinePI의 공동 창립자이자 CEO였으며, 이후 ABBYY와 합병되었습니다.

당신은 인공 지능에 처음 관심을 갖게 된 계기가 무엇입니까?

저는 기술에 관심을 갖게 된 것과 같은 이유로 인공 지능에 관심을 갖게 되었습니다. 저는 항상 문제를 해결하는 속도를 높여주는 컴퓨팅 도구에 매료되었습니다. 저의 경력 대부분은 비기술적인 사용자에게 전통적인 분석 도구를 더 쉽게 사용할 수 있도록 하는 기술 개발에 집중했습니다. 이러한 기술은 데이터를 이해하는 데 큰 개선점을 제공했지만, 일부 문제는 이러한 기술의 능력 범위를 벗어났습니다. 비즈니스 프로세스의 각 단계 간의 미묘한 상호 작용이 프로세스의 결과에 미치는 영향을 감지하는 것이 좋은 예입니다. 기계 학습을 창의적으로 적용하면 실제로 이러한 결과를 인간보다 더 잘 예측할 수 있습니다. 이러한 새로운 통찰력으로 사용자는 부정적인 결과를 변경하거나 최소한 영향을 최소화하기 위해 미리 준비할 수 있습니다.

당신은 이전에 TimelinePI, Inc.의 공동 창립자이자 CEO였습니다. TimelinePI는 비즈니스 프로세스를 이해, 최적화, 모니터링하는 방법에 대해 설명해 주시겠습니까?

TimelinePI는 원래 비즈니스 프로세스의 발견, 분석, 모니터링을 위한 더好的 해결책을 제공하기 위해 설립되었습니다. 우리는 프로세스 이벤트 마이닝과 스키마 재구성을 결합하여 이를 달성했습니다. 이는 디지털 변환 프로젝트를 위한 프로세스 평가 및 계획에 특히 유용했습니다. 2019년에 우리는 이러한 기능을 더욱 확장하기 위해 ABBYY와 합병하여 비즈니스 프로세스에서 발견된 다양한 문서에 잠겨 있는 중요한 비즈니스 프로세스 데이터를 이용할 수 있게 되었습니다. 우리는 이제 결합된 솔루션을 ABBYY의 디지털 인텔리전스 플랫폼의 핵심 기능으로 제공합니다.

이러한 더 sâu刻한 통찰력의 중요성은 특히 전염병期间에 분명해졌습니다. 직원들은 주문 처리부터 회계 처리까지 고객 서비스까지 다음 큐브로 걸어가서 파일에 대해 논의하거나 도움을 요청할 수 있는 능력을 잃었습니다. 어떤 경우에는 핵심 시스템과 애플리케이션에 접근할 수 없었습니다. 필연적으로 많은 직원들은 프로세스를 우회하여 일을 처리하는 방법을 찾으려고했습니다. 실제로 ABBYY가 수행한 글로벌 설문 조사에 따르면, 4분의 1의 근로자가 프로세스에 इतन나 실망하여 직장을 그만두려는 생각을했습니다.

새로운 ABBYY 디지털 인텔리전스 플랫폼이 제공하는 통찰력은 이러한 문제를 해결합니다. 회사가 프로세스 단계를 정확하게 볼 수 있도록 하여 병목 현상이나 다른 잠재적인 문제를 식별할 수 있습니다. 또한 회사가 특정 작업을 수행할 때 직원이 실제로 무엇을 하는지 배우고, 프로세스를 개선하기 위해 더好的 훈련이나 통찰력을 공유할 수 있는 기회를 식별할 수 있습니다. 더 나은 프로세스 변형을 발견하여 최선의 관행으로 홍보할 수 있습니다.

TimelinePI, Inc.의 인수를 통해 ABBYY의 프로세스 인텔리전스 부문에서 대통령이되었습니다. 이 통합의 어려움에 대해 설명해 주시겠습니까?

기술의 통합은 가장 쉬운 부분이었습니다. 더 큰 도전은 5,000명 이상의 고객, 많은 경우 포춘 500에 속하는 회사들이 실제 프로세스 이해를 얻는 방법으로 일상적인 관행을 조정하는 방법을 이해하는 것이었습니다. 많은 경우 이러한 회사들은 수동적인, 오류가 많은 분석이나 최선의 방법으로 추측하는 것을浪費할 수 없다는 것을 깨닫고 있습니다. 우리의 성공은 고객 성공 팀과 고급 파트너 네트워크의 엄청난 노력 덕분입니다.

ABBYY Timeline을 사용하는 회사의 자동화 기회에 대한 예를 들어 주시겠습니까?

RPA와 자동화에 대한 열기에 따라, 우리는 프로세스 통찰력을 갖고 있기 때문에 회사가 놀라운 혜택을 얻는 것을 보았습니다. 우리는 Timeline을 사용하여 프로세스 병목 현상을 식별하고, 프로세스 준수 문제를暴露하고, 인적 자원 생산성을 더 잘 평가하고, 새로운 수익 기회를 발견하는 건강 관리 시스템, 통신 회사, 핀테크 회사와 같은 고객이 있습니다. 또한 고객 경험을 개선하고, 직원 생산성을提高하고, 중요한 경우 운영 효율성을 달성하기 위해 이를 사용하고 있습니다.

2020년에 ABBYY의 Chief Marketing Officer가되었습니다. 어떤 마케팅 노력을했는지 설명해 주시겠습니까?

저는 마케팅 조직이 속도, 품질, 영향에 집중해야한다는 것을 믿습니다. 또한 마케팅은 제품 개발 팀과 동등한 파트너여야한다는 것을 생각합니다. 제품을 항상 시장의需求과 일치하도록 구축해야합니다. COVID-19의 도전과 함께, 우리는 또한 시장과 소통하는 새로운 기술을 채택해야했습니다.

이것은 디지털 인텔리전스 플랫폼의 출시, 흥미로운 새로운 파트너십, 고객이 디지털 변환 프로젝트를 더 빠르게 구현하고 혜택을 얻을 수 있도록하는 새로운 제품 기능을 가능하게했습니다.

또한 우리는 새로운 브랜드 이미지를 만들기 위한 프로젝트를 진행 중입니다. 이는 우리의 새로운 제공과 디지털 변환 공간에서 더 중요한 역할을하는 것을 더 잘 반영하기위한 것입니다.

SAP SE (SAP ) (NYSE: SAP)와 Signavio GmbH는 Signavio를 인수하기로 합의했다고 발표했습니다. 왜 SAP가 Signavio를 인수했는지에 대한您的 의견을 알려주십시오.

SAP의 Signavio 인수는 프로세스 인텔리전스 도구의 중요성을 강조하는 또 하나의 증거입니다. 저는 이 거래가 매우 흥미롭습니다. 첫 번째 세대의 프로세스 마이닝 도구가 충분하지 않다는 것을 인식한다는 것을 강조합니다. 실제 가치는 더 sâu刻한 프로세스 이해를 촉진하는 더 широк은 프로세스 인텔리전스 기능 세트를 필요로합니다. 이를 통해 회사는 디지털 변환 투자에 대한 지시와 운영 준수를 보장할 수 있습니다.

이 인수가 산업에 미치는 영향은 무엇입니까?

저는 프로세스 마이닝 벤더의 독립적인 회사들이 더 큰 플랫폼 제공업체와 다른 구매자에 의해 통합되는 것을 계속 볼 수 있을 것입니다. 우리는 이전에 BPM과 보안 시장에서 이러한 일이 발생한 것을 보았습니다. 또한 큰 기업 소프트웨어 제공업체가 작은 벤더를 인수했을 때 발생하는 것을 보았습니다. 그들은 모든 것을 잘할 수 없으며 종종 시장 차별화를 잃습니다. ABBYY가 성공한 이유는 우리가 무엇을 잘하는지 알고, 그에 집중하고, 연구 개발에 투자하기 때문입니다. 따라서 우리는 글로벌 회사와 모든 주요 플레이어에 의해 신뢰를 얻었습니다.

ABBYY나 다른 주제에 대해 더 공유하고 싶은 것이 있습니까?

우리는 프로세스 통찰력에 대해 많이 논의했지만, 디지털 인텔리전스의 한 구성 요소입니다. 회사는 진정한 기업 변화를 달성하고자하지만, 자동화의 목적만으로 작업과 프로세스를 자동화해서는 안됩니다. 그것이 우리가 고객의 비밀 무기인 이유입니다. 우리는 사람들이, 프로세스, 데이터가 함께 작동하는 방법을 이해하기 위해 고급 AI 기술을 사용하고, 완전히 재설계하여 고객이 경쟁사에 대한 명확한 이점을 제공합니다. 우리는 고객의 성공에 전념합니다.

Unite.AI의 독자들이 더 많은 정보를 얻고 싶다면, ABBYY는 3월에 Reimagine 가상 회의를 개최할 예정이며, 디지털 인텔리전스가 조직에 미치는 영향을 배우는 모든 사람을 환영합니다.

감사합니다. 더 많은 정보를 원하는 독자는 ABBYY를 방문하십시오.