러스 블래트너, SUPERWISE 공동 창립자 및 CEO – 인터뷰 시리즈

러스 블래트너는 SUPERWISE의 공동 창립자이자 최고 경영자입니다. SUPERWISE는 기업 AI 운영을 위한 플랫폼으로, 조직이 복잡하고 규제되는 환경에서 AI 모델을 운영화, 모니터링, 거버넌스할 수 있도록 합니다. 그의 리더십 아래, SUPERWISE는 기업 AI 거버넌스 및 운영 플랫폼으로 성장하여 고객들이 빠르게 AI 솔루션을 개발, 배포, 보호, 거버넌스할 수 있도록 지원합니다.

책임 있는 AI의 옹호자로서, 러스 블래트너는 비즈니스 목표와 사회적 기대에 부합하는 윤리적 프레임워크와 신뢰를 기반으로 하는 AI 시스템의 개발을 주장합니다.

BT 그룹과 루슨트 테크놀로지스에서 근무한 경험은 어떻게 SUPERWISE를 설립하고 기업 AI를 운영화 및 거버넌스하는 데 기여했나요? 당시 시장에서 어떤 간격을 보았나요?

제가 kendi 회사를 설립하기 전에, 기업 시스템이 혁신을 가속화하거나 방해할 수 있다는 것을 보았습니다. 데이터로 산을 움직였지만, 채택은 항상 같은 벽에 부딪혔습니다. 기술 파일럿은 증명 개념을 넘어서지 못했고, 규제 문제와 운영 블라인드 스폿이 있었습니다. 간격은 명확했습니다. 회사는 단순히 데이터와 기술 솔루션이 필요하지 않았습니다. 책임 있게 운영화하고 거버넌스를 포함한 방법이 필요했습니다. 그것이 제가 회사를 설립한 이유입니다.

2023년, 블래트너 테크놀로지스는 이스라엘 기반의 Superwise.ai 플랫폼을 인수했습니다. 이 인수는 회사의 로드맵에 어떤 영향을 미쳤나요?

Superwise.ai 인수는 우리에게 성숙한 관측 가능성과 거버넌스 엔진을 제공했습니다. 또한 이스라엘의 연구 개발 팀이 몇 년 동안 AI 거버넌스 문제를 해결했습니다.overnight, 우리는 AI 모델에 대한 종단간 가시성을 제공할 수 있게 되었습니다.偏差와 드리프트를 실시간으로 감지하고, 규제 보고서를 자동화할 수 있게 되었습니다. 그것이 우리의 로드맵의 기반이 되었습니다. 우리는 모니터링에서 전체 AI 거버넌스와 에이전트 관리로 확장할 수 있게 되었습니다.

2024년, 블래트너 테크놀로지스에서 SUPERWISE로 브랜드를 변경했습니다. 이 변경은 고객과 비전에 어떤 영향을 미쳤나요?

브랜드 변경은 단순히 кос메틱적인 것이 아닙니다. 그것은 우리의 초점을 선언하는 것이었습니다. 블래트너 테크놀로지스는 광범위한 기술 회사였습니다. SUPERWISE는 AI 거버넌스, 리스크, 규제, 운영에 집중된 회사입니다. 고객에게 우리는 더 이상 AI에 관심이 있는 것이 아닙니다. 우리는 기업이 경쟁하는 산업에서 선택하는 플랫폼입니다. 우리의 정체성을 우리의 미션과 일치시켰습니다. AI를 관측 가능하고, 제어 가능하고, 책임 있는 것으로 만들기 위해.

SUPERWISE는 어떻게 기술 혁신과 강한 모델 거버넌스를 유지합니까?

우리는 의료, 금융, 건설 등 규제되는 산업에서 빌드합니다. 그곳에서 실수는 비용뿐만 아니라 치명적일 수 있습니다. 따라서 우리의 AI 거버넌스 및 운영 플랫폼은 빠른 개발 도구와 함께 적극적인 가드레일을 제공합니다. AI 방화벽, 역할 기반 액세스 제어, 편향 및 드리프트 감지, 한 번의 클릭으로 규제 보고서 등이 포함됩니다. 혁신은 빠르게 이동하는 것을 의미하지 않습니다. 빠르게 이동하는 동안 제어를 증명하는 것을 의미합니다.

팀이 성장함에 따라, 어떻게 책임 있는 AI를 가치로 하는 회사 문화를 구축했나요?

처음부터, 우리는 AI의 책임과 약속을 믿는 사람들을 고용했습니다. 우리는 명확한 거버넌스 프레임워크를 따르며, 의사 결정의 투명성을 강조하고, 고영향 모델에 대한 인간의 개입을 요구합니다. 내부적으로, 우리는 우리가 판매하는 것을 실행합니다. 우리의 플랫폼은 우리의 모델을 모니터링하므로 SUPERWISE 기술 인프라는 고객과 동일한 책임을 지게 됩니다.

SUPERWISE의 플랫폼은 실시간 관측 가능성, 편향 감지, 드리프트 모니터링에서 어떻게 다른가요?

우리가 다른 점은 우리의 적극적이고 상황에 맞춘 접근 방식입니다. 우리는 단순히 편향이 있음을 알리지 않습니다. 영향을 받는 하위 그룹을 정확히 지적하고, 조치할 수 있는 권고를 제공하며, 경우에 따라 자동으로 수정 조치를 수행합니다. 우리의 드리프트 모니터링은 단순한 통계적 측정만을 넘어 복잡한 모델 기반 기술을 사용하여 고차원 데이터의 복잡한 관계를 캡처합니다. 이는 근본 원인을 식별하기 전에 실제 문제로 확대되기 전에 세부 분석을 제공합니다. 관측 가능성에서, 자동 메트릭 발견으로 인해 데이터 과학자 팀이 모니터링을 구성할 필요가 없습니다. 플랫폼은 모델의 행동에 대해 가장 중요한 내용을 즉시 표면화합니다. 이것은 단순한 모니터링이 아닙니다. 이것은 신뢰할 수 있고 규제에 따라 기업 규모에서 모델을 유지하는 지능형 예방적 AI 거버넌스입니다.

2025년 6월에 출시된 새로운 오픈 에이전트옵스 플랫폼에 대해 설명해 주세요.

에이전트옵스는 우리의 에이전트 AI를 위한 오픈 표준입니다. 플로와이즈, 랑플로우, N8n과 같은 프레임워크에서 흐름을 빌드하는 경우, 이제 SUPERWISE 내에서 실행, 모니터링, 거버넌스를 할 수 있습니다. 개발자는 유연성을 얻지만, 기업은 필요한 오버사이트를 얻습니다. 에이전트 동작을 추적하고, 가드레일 내에서 작동하는지 확인하며, 기업 시스템과 통합합니다.

레노바 헬스와의 구현에 대해 설명해 주세요.

레노바 헬스와의 접근 방식은 우리의 AI를 기존 워크플로에 직접 융합하여 실시간으로 작동하는 무제한 통합을 만드는 것이었습니다. 이것은 라이브 콜 동안 AI 활성화된 전사, 요약, 경고를 포함합니다. 또한 머신 러닝을 사용하여 환자 프로필을 구축하고, 요구 사항을 예측하고, 개인화된 치료를 안내합니다.

이제, 케어 매니저는 라이브 콜 이후에 모든 것을 기억하고 수동으로 문서화하려고 애쓰지 않습니다. 우리의 AI는 관련 패턴을 플래그하고, 다음 단계를 제안하고, 심지어 클리닉 노트를 초안으로 작성하는 데 도움을 줍니다. 우리는 레노바의 케어 팀이 환자와의 관계를 구축하는 데 집중할 수 있도록 해주었습니다. 동시에, 중요한 내용이 빠지지 않도록 보장했습니다. 이것은 의도적인 AI 구현이 의료 서비스를 변革하는 예입니다.

SUPERWISE는 다른 산업에서 어떤 변혁적인 결과를 달성했나요?

제조업에서, 우리는 브리џ스톤과 같은 회사들이 품질 보증 주기를 몇 개월에서 몇 일로 단축함으로써 혁신을 이루었습니다. 건설 산업에서는 공사 지연을 방지하고, 공급망의 변동성에 대비하여 프로젝트 리스크 모델을 재조정할 수 있도록 실시간 리스크 대시보드를 생성했습니다.

소매 및 전자 상거래 분야에서도 혁신을 이루었습니다. 우리는 AI 기반 행동洞察을 통해 개인화된 쇼핑 경험을 제공함으로써 고객 충성도와 반복 구매를 크게 높였습니다. 또한, 가격 에이전트 드리프트를 비즈니스 결과에 영향을 미치기 전에 플래그함으로써 전환율 재앙을 방지했습니다.

5년에서 10년 후, 기업 AI 거버넌스는 어떻게 진화할까요? SUPERWISE는 미래에서 어떤 위치에 있을까요?

AI가 더 분산되어 에지 디바이스, SaaS, 워크플로에 통합됨에 따라, 도전은 AI를 구축하는 것에서 관리하는 것으로 전환될 것입니다. AI 거버넌스는 사이버 보안과 같은 기본적인 것이 될 것입니다. SUPERWISE는 기업이 전체 AI 자산을 감독하는 플랫폼이 될 것입니다. 어디에서, 어떻게 실행되든지.

인터뷰에 감사드립니다. 더 많은 정보를 원하는 독자는 SUPERWISE를 방문하십시오.