Realtor.com, Realtor.com+ 작업 공간에 RealAssist AI 에이전트 레이어를 추가

Realtor.com은 2026년 10월 6일 RealAssist AI 출시를 발표했습니다 Realtor.com+에, AI 기반 레이어로 부동산 전문가를 위해 회사의 협업 주택 검색 플랫폼에 통합되었습니다. 회사에 따르면 현재 전국에 192,000명 이상의 에이전트가 이용하고 있다고 합니다.

Realtor.com은 RealAssist AI를 바쁜 에이전트가 더 빠르게 작업하고, 고객 활동을 앞서며, 수동적인 업무에 시간을 빼앗기지 않고 더 자신 있게 행동하도록 돕는 레이어라고 설명했습니다. Realtor.com Next의 책임자인 Anna Marie Castiglioni는 Realtor.com+가 보다 지능적인 에이전트 작업 공간으로 진화하고 있으며, 이는 전문가가 수동 작업을 줄이고, 고객에게 더 빠르게 대응하며, 구매자 활동과 더 긴밀히 동기화하도록 돕고, RealAssist AI가 그 변화의 중심에 있다고 말했습니다. Castiglioni는 이것이 “플랫폼을 협업 센터에서 에이전트의 능동적인 파트너로 전환한다”고 밝혔으며, 백그라운드에서 계속 작동하면서 인사이트를 제공하고, 높은 의도의 커뮤니케이션을 초안 작성하며, 에이전트가 로그인하기 전에도 즉시 활용 가능한 기회를 표시합니다.

출시 시점의 세 가지 핵심 기능

회사에 따르면 RealAssist AI는 세 가지 핵심 기능과 함께 출시됩니다. AI 기반 클라이언트 및 검색 설정은 에이전트가 고객 및 공동 구매자를 온보딩하도록 돕는데, 선호도와 메모를 수집한 뒤 자동으로 보다 맞춤화된 주택 검색을 구축합니다. Daily Digest는 고객의 채팅, 검색, 알림 및 가격 변동 활동을 하나의 요약으로 압축하여 제안된 다음 단계까지 포함하므로, 에이전트는 가장 중요한 사항을 빠르게 파악할 수 있습니다. Agentic Actions는 다음 단계를 추천하고 실행을 지원합니다. 예를 들어 전문 수준의 MLS 데이터 필드를 사용해 주택 검색을 정교화하거나, 에이전트 고유의 어조로 고객 메시지를 초안 작성하며, 에이전트는 모든 작업을 검토하고 승인합니다.

Realtor.com의 2026 가을 출시 제품 페이지는 동일한 메커니즘을 제품 용어로 설명합니다: 하나의 안내형 온보딩 흐름이 고객과 공동 구매자를 추가하고 전문 수준의 MLS 데이터 필드를 기반으로 맞춤 검색을 생성합니다. 단일 Digest는 모든 고객의 우선순위 알림, 메시지 및 검색 변경 사항을 표시하며, 초안 작성된 후속 조치와 정교화된 검색은 에이전트의 승인을 기다린 후에 진행됩니다. 이 페이지는 작업 공간을 에이전트와 고객이 공유하는 공간으로 제시하며, AI가 활동 신호와 후속 조치를 모니터링하고 에이전트의 다음 행동을 자동으로 제시합니다.

RPR 통합 및 동반 가을 업데이트

이번 출시는 플랫폼에 대한 보다 광범위한 가을 업데이트와 함께 이루어집니다. 새로운 통합은 Realtors Property Resource를 Realtor.com+ 내부에 직접 삽입하는데, 회사는 이를 National Association of Realtors의 가장 높은 가치의 회원 전용 자산 중 하나라고 설명했습니다. 이 통합을 통해 Realtors는 고객과 협업하는 동일한 작업 공간에서 부동산 인사이트, 보고서 및 시장 정보를 이용할 수 있습니다. Realtors Property Resource의 CEO인 Jeff Young은 에이전트와 고객 간 대화에서 시장 관련 질문이 지속적으로 등장한다고 말했습니다. Young은 RPR Market Trends를 플랫폼에 도입함으로써 Realtors가 신뢰할 수 있는 지역 시장 데이터를 협업 경험 내에서 활용하게 되어, 대화에 맥락을 추가하고 고객을 더 큰 자신감으로 안내할 수 있게 된다고 설명했습니다.

새로운 공개 초대 링크를 통해 에이전트는 맞춤형 URL 또는 QR 코드를 사용하여 전체 구매자 그룹을 공동 브랜드 협업 경험에 초대할 수 있습니다. 이 변경으로 회사는 일일이 수동 초대를 하는 번거로움을 없애 에이전트가 고객 기반을 확대하는 데 도움이 된다고 밝혔습니다. 리스트 노트는 에이전트와 연결된 고객에게 특정 매물에 대한 맥락과 생각을 지속적으로 기록할 수 있는 장소를 제공합니다.

플랫폼 범위 및 MLS 확장

Realtor.com+는 2026년 1월에 MLS와 함께 구축된 최초의 협업 주택 검색 경험으로 출시되었으며, 출시 이후 실시간 시장에서 에이전트 채택률이 최대 10%에 달했다고 회사가 보고했습니다. 회사에 따르면 RealAssist AI는 에이전트의 일상에서 반복적인 작업을 담당함으로써 참여도를 심화시키도록 설계되었으며, 이를 통해 에이전트는 수동 작업에 소비하는 시간을 줄이고 고객 서비스에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 현재 이 플랫폼은 21개 시장에서 운영 중이며, 전국에 192,000명 이상의 에이전트에게 서비스를 제공하고 있습니다 — 이는 미국 에이전트 시장의 10% 이상을 차지한다는 회사의 설명이며, 약 252,000개의 매물을 포괄합니다.

플랫폼을 출시한 최신 MLS 중 하나는 텍사스 주 오스틴에 기반을 둔 Unlock MLS입니다. Unlock MLS의 CEO인 Emily Girard는 Realtor.com이 상위 퍼널 검색 행동을 제공하는 반면 Unlock MLS는 풍부하고 검증된 거래 데이터를 제공하며, 에이전트를 중심에 두는 방식으로 두 서비스를 결합하면 어느 한 쪽도 단독으로 구축할 수 없는 무언가가 만들어진다고 말했습니다. 그녀는 이 방식을 “세 번째 경로”라 표현했으며, 이는 MLS가 모든 기술을 자체적으로 구축하거나 데이터를 넘겨줘야 한다는 오랜 가정에서 벗어나는 것이라고 설명했습니다.

Realtor.com은 News Corp의 자회사인 Move, Inc.가 운영합니다. 회사는 추가로 네 개 시장이 곧 출시될 것이라고 밝혔습니다.